《精编》执行力的心智模式

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1、执行力与团队建设 王明基 第一部分 执行的心智模式 第一篇执行的心智模式 一 人为谁工作 一 人为什么工作 二 人为谁工作 三 人应该用什么态度工作 四 你是为自己工作吗 五 学会放弃 六 盘点你的收获 七 你是谁的主人 岗位 个人 希望产出 利润 希望产出 什麽呢 股东 所有者 经营者 以地主的责任感干长工柳传志 第一篇执行的心智模式 二 成功的心智模式 一 穷的含义 二 春种秋收 三 舍得 四 厚德载福 五 受人滴水之恩当以涌泉相报 第一篇执行的心智模式 三 博弈 一 围棋 大局观 弃子 二 桥牌 合作 双赢 三 麻将 顶住上家 看住下家 与对门是冤家 打败三家 自己是赢家 第二篇执行中的

2、角色定位 上级 下级 本岗 上级的徒弟 本岗胜任的工者 下级的教练 做事 做人 全局 空间 超前 时间 第三篇管理 一 管理管 北门的钥匙 引申为决策权 北门之管 左传 鲁僖公十四年 理 玉的纹 引申为治理 理顺 按规律做事 第三篇管理 二 两种管理行为 一 做事 二 管人 第三篇管理 三 四种管理能力 一 执行能力 二 创造性的解决未知问题的能力 三 沟通能力 四 领导力即激励与用人能力 第三篇管理 四 执行 一 执行是把职务内的事做好 二 执行能力是拥有能把事做好的才华 三 不同层次的管理者执行的内含不同 职业指南 1 执行什么是前提是基础2 结果是执行的重点3 过程是执行的保障4 把握过

3、程中做好每一个环节需要的能力和应该掌握的法规 第二部分 执行 第一篇 例行公务的执行 例行公务的执行 建立以战略为导向的执行系统 一案例分析 一 案例分析 在飞往深圳的航班上 一案例分析 二 案例分析中的思考1 本案例对你有什么启示 2 结合管理中的执行问题你有什么考虑 执行要从战略做起 二执行 从战略做起 一 战略实施结点图 战略 客户 流程 人员 二执行 从战略做起 二 构建以战略为导向的执行系统的思路1 描述 再造流程2 确定部门职责和工作任务3 将职责落实到每一个员工头上 三流程控执行结果 一 管理流程管理流程是指为完成某一目标或工作任务时 进行的一系列逻辑相关活动的有序结合 三流程控

4、执行结果 二 流程描述把做的写出来按照写出来的去做 三流程控执行结果 三 流程再造1 流程再造原则 1 出发点 顾客需求 2 对象 管理流程 3 主要任务 对流程进行反思反省彻底再设计 4 目标 绩效大幅度提高流程再造习称BPRB 企业 组织 P 绩效R 设计再造再设计 三流程控执行结果 三 流程再造2 举例 种鸡 子鸡 肉鸡 屠宰 冷藏 运输 出口 饲料 玉米基地 兽药 三流程控执行结果 三 流程再造3 流程再造的重要性 1 所有的劳动都是一个过程 2 所有的过程都应该有章可循 要用制度保证过程正常运作 3 过程中所有必要的条件都必须落实 4 所有过程都需要持续的分析 都有提高的可能 5 对

5、过程的最终结果应该有明确目标 6 出现问题的时候要立即改善 7 整个组织应该作为一个团队来工作 8 所有人员都应接受教育和培训 三流程控执行结果 四 依照流程管理流程设计组织机构1 组织机构设计原则 价值链原则 供应 生产 销售 财务 三流程控执行结果 四 依照流程管理流程设计组织机构2 实例 种鸡 子鸡 肉鸡 屠宰 冷藏 运输 出口 基地部 生产部 销售部 三流程控执行结果 四 依照流程管理流程设计组织机构3 实例 某办公用品公司 行政支持流程 售后服务流程 销售流程 三流程控执行结果 五 用制度保证流程正常运作1 出肉率下降的原因 屠宰 去毛 开膛 取鸡尖 取鸡爪 取鸡腿 取鸡翅 取鸡胸

6、取鸡脖 取鸡头 取鸡架 三流程控执行结果 五 用制度保证流程正常运作2 制度制度是指企业为保证管理流程常运作 制定的每个员工必须遵循的行为标准 三流程控执行结果 五 用制度保证流程正常运作3 制度发挥作用的机制 1 制度作用于每一个员工 通过人们期望奖励和害怕惩罚的心理得以执行 2 制度是强制性的 即一旦违背必须接受惩罚 3 通过持续执行制度 可以使员工产生制度所要求的一种自觉行为 三流程控执行结果 五 用制度保证流程正常运作4 制度分类 1 规范性制度 关于应该怎么做 不应该怎么做的规定 应能做什么 不能该做什么的规定 2 责任制度 关于某些工作应该做到什么程度 做到怎么办 做不到怎么办的规

7、定 3 激励性制度 那些能激励员工创新 为企业做贡献的规定 四确定部门执行内容 一 聚焦公司战略的部门职责结点图 总战略 生产部 人事部 研发部 战略 客户 流程 人 战略 战略 战略 流程 客户 人 客户 流程 人 客户 流程 人 供应部 四确定部门执行内容 二 部门之间配合关系结点图 人事部 供应部 生产部 生产部 供应部 人事部 研发部 总战略 研发部 四确定部门执行内容 三 确定部门执行内容以两个各方面为部门执行内容 1 聚焦公司战略的部门目标体系 2 聚焦公司战略的协调其他部门的工作内容 四确定部门执行内容 四 分解部门管理目标到个人 五确定员工执行内容 一 制定岗位管理文件1 一般

8、岗位管理文件构成 职务说明书 1 职务名称 2 职务责任 3 职权 4 工作任务 5 工作标准 6 工作时间 7 工作描述 8 任职资格 9 培训内容 10 待遇与晋升途径 五确定员工执行内容 二 制定岗位管理文件2 最新研究成果案例 某岗位管理文件 五确定员工执行内容 二 制定岗位管理文件2 最新研究成果岗位管理文件结构 1 管理手册 2 流程文件 3 标准文件 五确定员工执行内容 二 制定岗位管理文件2 最新研究成果制作可操作的岗位管理文件 1 作业指导书 2 考核文件 3 培训文件 4 录用文件 5 薪资文件 六用绩效管理推动执行成功 一 明确考核目的 胜任度考核还是选拔考核 二 确定考

9、核内容 业绩职业道德能力 三 科学赋分 三 确定考核角度 四 及时反馈 五 由绩效考核向绩效管理过度 六用绩效管理推动执行成功 举例 某公司考核方案 一 经营管理暗点亮点经营管理暗点 1 2 3 经营管理亮点 1 2 3 说明 暗点 亮点只能从以下三个方面中各选一条 核心考核指标完成的暗点和亮点 1 利润增长 2 资金周转 3 收入增长 4 成本控制核心竞争力提升的暗点和亮点 1 顾客投诉及满意度 2 顾客服务管理 1 组织气氛 2 执行 3 变革创新 二核心绩效指标完成情况1 比去年同期增减的原因及分析 限200字 2 改进措施和效果预计 限200字 三客户满意度调查分析1 分析说明 限20

10、0字 2 改善服务措施 限200字 四组织学习与成长1 分析说明 限200字 2 改善措施 限200字 第二篇 临时交办任务的执行 第二篇临时交办公务的执行 解决临时交办的工作是执行中常见的问题 产生临时交办工作的原因 1 发展中的组织管理不规范2 机构重组初期或组织暂时缺员3 经营方向变化4 环境变化5 出现意外 一接受确认命令 命令的三要素 1 2 3 职业指南 二向下传达命令 一 好命令的特征1 管理游戏 下命令 2 好命令的特征 1 清楚 2 简洁 3 是一个逻辑程序 二向下传达命令 二 命令前的思考1 希望达到什么样的结果 2 谁适合做这件工作 3 达到预期目标需要按哪些步骤去做 4

11、 如何简化指示使员工理解它 5 员工执行这些步骤还需要培训吗 6 新指示会对部门运作的其它方面造成影响吗 二向下传达命令 三 如何传达命令1 解释为什么执行这个命令 2 命令要清楚简洁 把命令分解成若干个合乎逻辑的步骤 3 询问员工是否了解命令 4 在执行命令这个问题上 可以考虑来自员工的反馈 尤其是反面意见 基层员工会对完成工作有很好的建议 三执行的标准 执行的四条标准 一 以标准的120 完成领导布置的工作 二 带好队伍 三 随时提供领导需要的信息 包含主动复命制 四 协助其他部门完成任务职业指南 服从是一种美德完美的执行是成功的关键 四汇报和复命 一 汇报和复命的规则1 当日工作完成后

12、立即向上级报告 2 一日以上完成的工作 每天下班前报告进度 3 领导若要求 可以口头报告 4 书面报告要简洁扼要 数字准确 5 坏消息更应该及时报告 严禁报喜不报忧 职业指南 不汇报和复命等于没有做工作 谁要是让领导成为自己部门工作进度的信息盲 就等于将领导当热锅里的蚂蚁炒 四汇报和复命 二 不能如期完成工作时的汇报和复命1 2 3 指南指南 第三篇 执行中的突发事件 第三篇执行中的突发事件 突发事件很难避免 能否善于处理突发事件是考验管理者执行能力的一个标尺 一突发事件 突发事件是指 在管理过程中突然发生的令人措手不及 对组织影响巨大而深远的事情 二案例分析 案例 在幼儿园 三解决问题的思路

13、 问题临时对策分析原因对策本质追究再发生防止标准化 第四篇 解决执行中的未知问题 第四篇解决执行中的未知问题 解决未知问题的能力是进入更高管理境界或领域的通行证 一ECRS思考原则 能不能排除某些工作 E能不能使某些工作结合 C能不能变更某些工作顺序 R能不能使某些工作简化 S改善时请遵守ECRS思考原则 否则改善问题将造成重复思考 甚至无效劳动 二5w1H思考方法 内容 思考程序 5W1H思考方法可以使改善工作深化 三追溯问题的思路 问题 有无规范 无规范 制定规范 培训掌握 执行检查 有规范 培训与否 培训 未培训 执行检查 培训掌握 执行检查 规范不合理修改规范 合理执行 四现场分析的思

14、路4M 物料 品种多 包装物 物料多 剩的多 送的多 方法 人员管理无规范 位置无规则 人 技能 素质 机 少 个别设备生产能力不足 过时低效 五戴明环 认识论在改善中的应用 一 戴明环 PDCA 循环说P计划D实施C检查 标准化 A处理 调整 六现场管理 5s 一 整理 1 将有用的和无用的物品分开 2 将无用的物品清理走 将有用的物品留下 二 整顿 1 有用的留下后 按规定摆放整齐 2 定位 归位 做好标识 保证使用方便 三 清扫 1 打扫 去脏 去乱 2 清扫过程有具体明确的数量和质量的要求 四 清洁 1 清洁要有高标准 如 环境 一尘不染 漆见本色 铁见光 2 维护整理 整顿 清扫和清

15、洁成果 根绝一切污染源 质量污点和安全隐患 五 素养 1 员工养成良好习惯 自觉进行整理 整顿 清扫 清洁工作 2 将5S变成每一个岗位的规范和每一个人的行为习惯 七用分解的思维方式解决问题 一 买那里的房子 七用分解的思维方式解决问题 二 影响买房子的因素1 价格2 地点3 周边配套环境4 小区环境5 升值空间 七用分解的思维方式解决问题 七用分解的思维方式解决问题 分解 分解是把整体分解为个个部分来认识的方法 分解不是将整体分解为部分 而是深入到事物的内部去 八用综合的思维方式解决问题 一 人员流动因素缺少晋升的机会 6人 缺少上级信任 人 工作与职业追求不苻 10人 缺少提高技能的机 8

16、人 与上级关系紧张 1人 无决策权 2人 缺少培训进修机会 18人 对整体工资待遇不满意 6人 自己创业 2人 健康原因 3人 配偶工作地点变化 1人 上下班交通太 21人 对福利不满意 2人 与下级关系紧张 1人 直接上级无能 2人 工作责任过重 2人 技能只是无法发挥 12人 工作职责不清 6人 八用综合的思维方式解决问题 二 人员流动原因分析 1 职业发展原因 缺少晋升机会6人 工作与职业追求不相符10人 技能无法发挥12人 28 2 能力发展和成长原因 缺少技能提高机会8人 缺少培训进修机会18人 26 3 人际关系原因 与上级关系紧张1人 与下级关系紧张1人 缺少上级信任1人 3 4 员工个人原因 自己创业2人 健康原因3人 配偶工作地点变化1人 上下班交通耗时21人 27 5 薪酬原因 对整体工资待遇不满意6人 对福利不满意2人 8 6 工作制度等原因 工作职责过重2人 工作职责不清6人 无决策权2人 10 八用综合的思维方式解决问题 三 人员流动原因数理统计分析 八用综合的思维方式解决问题 四 解决问题对策 员工 管理者 环境 1 问题集中在三个领域 2 职业发展原因 能