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1、（情绪管理）心理咨询师三级关联试题科目代码：1302005年6月劳动和社会保障部国家职业资格全国统壹鉴定职业：心理咨询师等级：国家职业资格三级卷册壹：职业道德理论知识注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写于试卷册和答题卡的相应位置上，且用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂于答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识俩部分。第壹部分，1-50题，为职业道德试题；第二部分，51-200题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号，所有答
2、案均不能答于试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡壹且交给监考人员。6、本试卷册采取机器阅卡。考生于答题卡上作答时如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制笫壹部分职业道德(第150题，共50道题)壹、职业道德基础理论和知识部分(第140题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有壹个选项是正确的，多项选择题有俩个或俩个之上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，且于答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，则该题均不得分。(壹)单项选择题1、下列关于从业人员和职业道德关系的说法中，正确的
3、是()。(A)每个从业人员均应该以德为先，做有职业道德之人(B)没有人遵守职业道德，职业道德不起作用(C)是否遵守职业道德应视具体情况而定，不应有明确规定(D)知识和技能决定个人前途，职业道德处于次要地位2、以下关于职业道德的说法中，正确的是()。(A)没有职业道德的人干不好任何工作(B)有了职业道德的人壹定能够胜任工作(C)职业道德无关紧要，可有可无(D)职业道德有时有作用，有时没有作用3、关于职业道德对企业所起的作用，正确的论述是()。(A)职业道德仅仅能够维系职工、领导之间的表面关系(B)职业道德是协调职工和同事之间关系的法宝(c)单位号召员工讲道德，但员工不壹定真正需要道德(D)职业道
4、德虽有助于团结稳定，但对提高产品质量不起作用4、较法律而言，道德于调处社会关系时具有()的特点(A)特殊的强制性(B)社会功能差(C)原则性不稳定(D)适用范围广5、我国社会主义道德建设的基本原则是()。(A)爱国主义(B)集体主义(C)功利主义(D)社会主义6、我国社会主义道德建设的基本要求是()。(A)社会公德，职业道德，家庭美德(B)爱国主义，集体主义，社会主义(c)爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义(D)有理想，有道德，有文化，有纪律7、下列做法中，符合文明礼貌具体要求的是()。(A)容貌靓丽(B)举止大度(C)语言简练(D)表情热烈8、下列关于企业文化的说法中，正确的是()。
5、(A)企业文化是企业形象，是企业管理的壹种要素(B)企业文化包含内容广泛，不能把企业文化称之为X公司文化(C)各企业均有自己的文化形态，企业文化没有优劣之分(D)企业文化建设的核心内容是文艺和体育活动9、“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”，是()的价值观。(A)同仁堂(B)同济堂(C)达仁堂(D)养生堂10、下列做法中，违背办事公道要求的是()。(A)某X公司根据员工性别、年龄特点分配工作(B)某公交X公司于公交车上设立孕妇、残障人员专座(C)某高速公路管理局于高速公路上为警车、军车开设免费专用通道(D)某超市规定：发现购物者疑似盗窃，可作搜身处理11、关于职业选择，正确的认识是(
6、)。(A)因享有不断更换岗位的权利，职业选择不利于人的全面发展(B)职业选择有助于实现生产资料和劳动力的有机结合(C)职业选择违背了“干壹行、爱壹行、专壹行”的职业道德要求(D)职业选择浪费时间，降低效率，应反对职业选择(根据下列案例和所学职业道德知识，回答第1215题)小刘研究生毕业后应聘到MX公司做研发工作。仅半年便开发出壹种新软件，企业利润大增，可X公司卸没有给小刘增加薪水。SX公司和MX公司做同样业务，但实力和前景均比MX公司好。SX公司获悉情况后，劝小刘加盟，且许诺工资提高五倍小刘很矛盾，但最终仍是以自己和MX公司签订的协议没到期婉言谢绝了。后来，SX公司派人私下和小刘沟通，愿出高价
7、购买其软件，被他严词拒绝。不久，市场上出现了和MX公司类似的软件，MX公司怀疑是小刘所为，小刘被“炒鱿鱼”。小刘不服，遂将MX公司告上法庭。12、小刘于MX公司的表现符合()的职业道德要求。(A)文明礼貌(B)爱岗敬业(C)团结互助(D)勤劳节俭13、面对高薪，小刘没有把研发成果卖给SX公司，说明小刘()。(A)比较愚懦(B)家庭富裕，不缺钱(C)具有壹定的职业责任感(D)害怕法律的制裁14、小刘把MX公司告上法庭，说明他()。(A)敢于用法律维护自身权益(B)具有报复心理(C)早已不满MX公司的做法(D)不懂得这种事情如何处理15、对于小刘未去SX公司的做法，()。(A)我不赞同(B)我虽然
8、赞同，但学不了(C)我估计现实中这样的人很少(D)如果我是小刘，也会这样做(二)多项选择题16、从业人员的职业道德要求是()。(A)爱岗敬业(B)办事公道(C)服务群众(D)奉献社会17、下列表述中，属于职业道德特征的是()。(A)范围上的无限性(B)内容的稳定性和连续性(C)形式上的多样性(D)发展过程上的跳跃性18、下列选项中，属于企业文化功能的是()。(A)自律功能(B)娱乐效用(C)激励功能(O)脸面作用19、于日常工作中，从业人员举止得体的具体要求包括()。(A)态度谦卑(B)表情从容肃穆(C)行为适度(D)庄严肃穆20、爱岗敬业的具体要求有()。(A)以薪酬为出发点和落脚点(B)强
9、化职业责任(C)提高职业技能(D)掌握本领，适时“跳槽”21、古典名著韩非子中“狗猛酒酸”的故事给我们的启示是()。(A)员工要善于保护自身的权益，否则权益将遭侵害(B)运营环境能够影响经济效益(C)“酒好不怕巷子深”，只要产品质量好，什么时候均能卖出去(D)文明礼貌潜含经济效益22、于和顾客交往过程中，下列说法中属于“忌语”的是()。(A)“嘿”(B)“我不知道，请问别人吧”(C)“对不起”(D)“稍候”23、松下电器X公司要求员工做“能够得体地支使上司的人”。对这句话，以下说法中，理解正确的选项是()。(A)对自己所负责工作能够提出合理建议，促使上司首肯(B)对上司的指令提出自己的见解或见
10、法，促使上司修正(C)研究上司的习性，想办法支使上司围着自己转(D)支配上司要讲究方式方法，不要使上司感到很难堪24、下列表述中，你认为符合事实的有()。(A)于美国的威斯康星州，每年5月2日人们要过“诚实”节(B)爱立信X公司的员工培训规定，出勤率于90之上者才能拿到资格证书(C)日本丰田X公司曾规定，员工于冲刷马桶时，须于里面放砖头以节约用水(D)天气预报也是经济资源，印度某商人曾利用天气预报赚到很多钱25、工作过程中，于暂无客人时，员工符合站姿要求的是()。(A)俩手下垂(B)目视前方(C)叉腰而立(D)活动身体26、诚实劳动是()。(A)衡量劳动者素质的尺度(B)人生态度的外于反映(C
11、)实现人生价值的重要手段(D)立身处世的基本出发点27、于日常工作中，从业人员践行“诚信”职业道德规范，必须()。(A)有利则诚、则信，顾及各种利益关系(B)始终把企业利益放于第壹位，坚决维护企业利益(C)不管对方是否诚信，自己要始终坚持诚信(D)不欺骗对方，也不欺骗自己28、于职业活动中，坚持公平公正原则的意义于于()。(A)遏制歪风邪气，改善环境(B)有助于弘扬团队精神(C)树立良好形象(D)赢得社会的信任和尊重29、下列关于办事公道的说法中，你认为正确的有()。(A)办事公道就是要站于公正的立场上，按照壹个标准办事(B)办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异(C)工作人员接待顾客时，不
12、以貌取人是办事公道的具体体现(D)当集体利益和个人利益发生矛盾时，人们不可能做到办事公道30、关于光明磊落，其含义是指()。(A)心情舒畅(B)性格直率(C)不含私心(D)胸怀坦白31、于职业实践中，要做到公私分明必须()。(A)正确认识公和私的关系，增强集体意识(B)树立奉献精神(C)从细微处严格要求自己(D)公私兼顾，公私俩利32、节俭的重要价值于于它是()。(A)安邦定国的法宝(B)诚实守信的基础(C)持家之本(D)维持人类生存的必需33、关于遵纪守法，下列从业人员的说法中正确的是()。(A)遵纪守法会限制人的权利和自由(B)个人自由和遵纪守法是辨证统壹的，二者不能割裂(C)且非所有纪律
13、均合理，对个人认为不合理的规定能够不遵守(D)职业纪律以行政命令的方式规定了职业活动的基本要求34、从业人员必须遵守劳动合同，因为劳动合同()。(A)是从业者的护身符(B)于任何情况下均不可变更(C)是从业者的卖身契(D)是权利和义务统壹的体现35、于企业生产运营活动中，员工之间加强团结互助包括()。(A)讲求合作，避免竞争(B)强调竞争，反对合作(C)既合作，又竞争(D)互相学习，共同提高36、下列关于“诚实守信”的说法中，正确的是()。(A)诚实守信是做人的根本(B)诚实守信于本质上是如何对待利益的问题(C)为保护环境，牺牲企业的经济效益是诚实守信的体现(D)不管做出怎样的许诺均要兑现，因
14、为诚实守信没有前提37、关于创新，下列表述中，正确的是()。(A)开辟壹个新市场属于创新(B)服务行业同样需要创新(C)创新的本质是突破(D)实行壹种新企业组织形式属于创新(根据下列案例和所学职业道德知识，回答第38-40题)某电器X公司于售后服务中，要求员工做到“壹，二、三，四、五”，即上门维修带壹双鞋套，进门说二句话(道歉和问候)，带好三块布(壹块修机布，壹块垫机布，壹块擦机布)，做到四不准(不准抽壹根烟，不准喝用户壹口水，不准乱收费，不准拿用户礼品)，五年保修。企业严守承诺，郑重声明，如有违背甘愿受罚，且为用户办理了责任保险。38、此案例说明，这家电器X公司具有很强的()。(A)服务意识
15、(B)诚信意识(C)安全意识(D)卫生意识39、于售后服务中，电器X公司严守承诺，郑重声明如有违背甘愿受罚，且为用户办理了责任保险。这壹做法的目的是()。(A)电器X公司转移风险，以减轻自己的损失(B)树立客户第壹的意识，进而树立企业形象(C)通过制定严格的标准和接受社会监督，提高服务水平(O)为了赢得客户信赖，敢于承担责任40、如果你是该X公司的员工，你的认识或做法是()。(A)抽壹支烟、喝壹口水没什么大不了的，X公司规定不近人情(B)既然是X公司的规定，员工就应该无条件执行(C)偶尔违犯规定没关系，只要客户不向X公司反映，谁也不知道(D)制作壹个客户意见卡，上门服务时把客户需求记录于卡上二、职业道德个人表现部分(第4150题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中的壹个选项作为您的答案，请于
