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1、美容保健业，网络营销进行时市场背景 2004年年初，当安利中国公司的2003年报上显示：2003年，其属下纽崔莱营养品的销量突破10亿美金时，由安利帝国开发的一个巨大的营养保健品市场顿时展现在所有国人的面前。实际上，在追溯到三株口服液、汇仁肾宝、太太口服液以及后来的脑白金等品牌的杰出市场表现时，我们可以发现：中国营养保健品业市场潜力实在是巨大无比！而在美容化妆品业领域，据国家相关权威机构公布：2003年，中国美容化妆品市场的销量突破500亿人民币！相较2002年的400亿元，增长率达30%！在经历非典危机的情况下，美容化妆品业所取得这一成绩实在令人振奋！然而，我们应看到：销量的增长并非全部来自
2、于传统企业的营销模式和营销手段。由安利、玫琳凯、雅芳、中山完美、仙妮蕾德、克丽媞娜等网络营销公司所组成的网络营销梯队，至少可占到上述两领域总销量的30%！有数字表明：仙妮蕾德公司在2003年的销售网络已达4500家加盟店，雅芳公司拥有7500家加盟店，安利公司拥有150家加盟店、中山完美公司拥有4000家加盟店，克丽媞娜公司拥有600家加盟店，另外，如新公司目前拥有的加盟店也有150余家。这是浮在水面上的数字，而在地下正从事这一网络营销事业的机构不知还有多少家。网络营销公司庞大的销售力量正在逐步地飞速体现！ 1998年，国家一纸禁令让当时非法与合法的传销业灰飞烟灭。然而，幸存下来的十家传销公司
3、如安利、雅芳、中山完美等公司完全转型，销售模式由过去的无店铺销售演化为店铺雇佣推销员的销售模式和营销结构。在经过短期的低谷后，安利们由过去简单的传销业逐步演变为具有中国特色的网络营销业。店铺雇佣推销员的网络营销模式适应了中国的国情，将传统的商业模式与传统的直销模式有机结合，形成了具有中国特色的网络营销业。 据传，目前国际最大规模的网络营销公司立新世纪即将于2004进入中国大陆市场。而其先头部队可能已在上海安家落户，并在苏州建厂生产营养品和化妆品。2004年，是我国加入WTO后的第三年。而在三年前，我国对世贸组织成员承诺在三年内放开对商业服务和分销领域的限制。而国家商务部、工商部等相关官员也在不
4、同场合表示：国家将在2004年尽快对直销业立法，并将于年底准时开放直销市场。 种种迹象表示，网络营销业的春天即将来临！在水面上风云劲涌，波涛起伏的表象下，水下的网络营销公司已紧锣密鼓地展开了排兵布阵的行动。就立新世纪公司来说，目前其在中国大陆的网络营销员已达3000人之巨！传销之痛 就在十年前，传销业在中国大陆市场轰轰烈烈地展开。1992年由台湾和香港导入大陆内地市场，并于1994、1996年发展到进入高潮，在全国从事传销事业的人员一时竟达到数百万之众！在湖南长沙市的星沙开发区驻扎着来自全国各地数十万大军的传销队伍，一个仅有十万人口小小的星沙开发区一时成了无数人的传销乐土。在湖北新田镇，居然在
5、短时间内竟突然涌入近三十万人的传销大军！另外，在广东的淡水镇、在福建、在江西、在天津、在北京、在全国各地，到处可见传销从业人员活动的身影。曾经有段时间，如果你出门无论是坐火车、汽车、还是飞机，只要一交流，你就会发现左邻右舍十个人中至少有三个人是从事传销业的，至少有五个人受过传销人的拉拢，另外两个人则听说过传销。传销的影响之大，在传统的营销业界一时竟无人能及！然而，就在这样的市场背景下，正规的传销公司与非正规的传销公司、合法的与非法的一时竟泥沙俱下。消费者不能辨别，从业人员也不能有效辨别，就连正规传销公司也无法说明问题解释清楚。传销，尤其是老鼠会，严重影响并扰乱了国民的正常工作与生活秩序。传销，
6、也成了国家执法部门和广大国民的心头之痛。好在传销业不是！从事传销业者大多是正直普通的创业者和善良的老百姓。 1998年，国家一纸禁令，将所有的梦想无情击碎传销，成了这些人心头永久的伤！直销之思 直销业自1920年起在国外发展了近百年，上世纪八十年代初导入港台地区，在港台地区发展了二十余年。而在我国，尽管国家明令禁止，但从事这一事业的人们仍然前赴后继。如果一件事物有这么大的生命力，能够在国家法律严格限制的情况下，仍然能对人产生这么大的吸引力，这一事物的本身是否应值得人特别留意呢？作为专业的营销人士或专家学者是否应该认真地进行研究，并找出有利于社会和行业经济发展的方法呢？假设在五十年前，如果微软公
7、司总裁找到你并邀请你投资个人PC业务和软件业，你是否会认真考虑投资？又假设在目前的市场背景下，如果一个直销人员找到你邀请你加入直销或网络营销事业，你是否会断然拒绝？ 从传统的营销发展到直销，这是营销界实战派与理论派之间思想碰撞中一个学术渐进的过程，也是市场逐渐回归于理性发展更为人性化的过程。在直销学术研究中，顾客更愿意以极低风险值购买产品及通过购买行为而得到产品所带来的附加值。直销理论把产品的附加值进行了专门的设计并无限放大，最终设计成无数人创业成功的梦想和自由事业的天堂。低风险高收入易成功自由直销创业思想黄金法则。 然而，作为产品提供与梦想打造方的生产企业来说，直销思想的黄金法则是：经营理念
8、最大化传播产品最大化分销利润最大化增值市场最大化占有网络最大化扩张成功营销。直销的精粹在于奖金制度的科学设计，易复制和网络的倍增学原理。 在传统分销领域，一家传统的企业打造一个优秀的品牌或将产品最大化分销，可能需要三至十年时间；而在直销业领域，一家直销企业打造一个优秀的品牌，组建庞大分销网络，并将产品最大化地分销，可能只需要六个月至一年的时间即可。在1992年1998年间，国内相当一部分企业和个人投资者迅速从数万元的投资发展到数亿元的销售规模，成就了许多营销界的新贵和营销奇迹。网络营销模式市场分析 我国目前共拥有13亿多人口，这是官方公布的数字。而实际人口数字可能已远远超出了官方的统计。在这一
9、人口总和中，城市人口约占40%，农村人口占60%。改革开放以来，大量的农村人口迁入城市，城市与农村人口的结构比例正在发生变化。随着产业结构的变化和市场经济的升温，城市高收入人群逐步增多，在新经济与新消费浪潮的冲击下，人们的美容与保健意识逐步加强。据美容化妆品行业机构调查数据公布显示：1998年时，我国的美容化妆品市场容量只有区区100亿元，2001年为200亿元，而2002年，则突然达到400亿元！2002年，我国城镇专业美容机构达153.5万家，如果加上专业保健机构，则至少拥有200余万家的数量，市场规模与容量形成质的变化与暴增。据分析，一家专业美容保健机构要想生存下去，至少必须拥有200位
10、左右的忠诚顾客群，才能组成这家美容保健机构的盈利来源和生存基础。按照这样的平均法则计算，我国目前在专业美容保健机构接受专业的美容护理与保健的消费者至少已达四亿人！按每人年平均消费300元计算，则市场消费容量具有1200亿元的规模！ 笔者有一位朋友在北京开了十来间美容中心，其中较大的一间（300平方米）美容院居然拥有1000余位顾客群！这些顾客在她从业的三年来，一直在这家美容院接受专业护理，忠诚度之高令人羡慕。像这样的情况在全国其他美容保健机构中可能也较为普遍。消费者美容保健意识的加强与普及构成了美容保健业的市场容量急速且稳定地扩张。美容保健业的市场容量和潜在的发展空间，为网络营销模式的发展与推
11、广带来了良好的实践机会，并必然会创造巨额的利润财富，亦将直接推动社会经济的发展和产业结构调整。网络营销模式结构分析 网络营销模式按国际传统直销企业的营销法则，则是一种人脉关系的自然延续和网络无限培增。其结构状态如下： 从上图结构状态看，这是一种无店铺经营的直销模式，目前不适于中国大陆的市场发展态势。（国家法律严加限制）。无店铺经营的最大优势是保证了投资的最低化，经营的灵活化，成本的最小化，利润的最大化这一特点。然而，容易滋生违法的老鼠会等机构。在适合国家法律和中国国情的情况下，发展具有中国特色的网络营销业，则必须依托传统的商业模式并结合直销模式的经营特点，两者合而为一，可以打造全新的新网络营销
12、模式，具体结构状态如下：新网络营销模式必须具有以下特点与要求：1、必须能有效解决传统美容保健机构的经营问题；2、必须具有强大的培训能力； 3、必须能够保证美容保健机构的常规经营正常进行； 4、必须能够维护顾客网络的紧密性与忠诚度；5、必须创建标准化的美容保健服务体系，以保障顾客的利益与消费权益。 6、必须能够促使美容保健机构在传统经营与网络营销过程中的正常盈利能力有效地提升；如果做不到上述几点，则新网络营销模式就不能算是运作成功。这样的情况下，传统的直销企业在对美容保健机构店铺方面的经营能力将提出很大的挑战。因此，直销企业就必须与专业美容保健营销机构有机整合，联络更多的资源，结成专业化的联盟体
13、，以更专业的手段来运营网络营销模式。 可以预见，在未来的一段时期内，新网络营销模式将成为国内最主流的营销模式之一，并引导消费理念、投资理念及行业营销理念的变革及发展。纵论美容化妆品业的连锁经营 连锁经营，在中国美容化妆品业已经热热闹闹了好几年，行业里面炒得最多的是连锁经营体系中的特许加盟概念。把连锁经营当作一个概念来炒，这恐怕是国际连锁经营领域里一个罕见的现象。在我国的美容行业，特许加盟连锁经营已经泛滥成灾。投资者和消费者已经弄不清特许加盟连锁经营与其他销售模式究竟有何区别，特许加盟连锁经营与其他销售相比究竟有些什么优势？美容业为何如此热衷炒作特许加盟连锁经营，并将其当作一个概念来炒作？ 带着
14、这些问题，我认为要从以下几个方面来分析一下中国美容业的这一独特的现象。行业发展的必然美容行业从上个世纪八十年代初起步，到现在已经走过了二十多年的风风雨雨。行业从最初的遍布街头巷尾的小型美容美发店，小化妆品厂发展到现在的集各种大中型的美容美发美体中心、美容美体美发器材生产、。据一份来自全国工商联美容化妆品业商会、中国美容时尚报对中国美容业所作的调查报告表明：全国美容业就业人员总数约为1120万人，城镇美容机构总数约为154.2万家，平均每个美容就业者每年创造的营业收入为2.14万元。调查还显示，中国美容业现在正处于市场发展的较快增长期，是一个完全竞争的成长型产业。仅最近5年的新开店数就占了总数的
15、78%。美容业无论是在GDP中所占比重，还是在第三产业中所占比重以及就业人数在第三产业中所占比重，均呈增长态势。另据中国香料香精协会对2002年中国美容化妆品业的统计显示：2002年我国美容化妆品业市场总销售额为460亿元。近期，根据市场各种汇总的销售数据显示：2003年，尽管经历了非典的影响，美容化妆品业的市场销售总额还是突破了500亿元大关！在国际市场中，中国美容化妆品业已跻身亚洲第二大市场的地位。 勿庸讳言，中国美容化妆品业的快速高速发展令人瞩目。行业快速高速的发展同时也造就了行业内竞争的激烈。在多年的市场征战中，大多数品牌均是各领风骚两三年。有些品牌今年刚刚冒出来，第二年就不见了踪影。市场的残酷性在美容化妆品业的营销领域表现得淋漓尽致。美容企业的连锁经营是美容化妆品业发展的必然。这是因为，美容化妆品业本身就是一个集生产、销售、服务于一体的产业，在这个产业中，服务是占主导地位的。开在街头大大小小的美容院是所有化妆品企业所要占领的终端阵地。连锁经营也是国际美容化妆品行业的趋势和潮流。通过美容连锁店搞专卖则意味着更大意义的市场化，更大的占有率和更高的普及率。同时，也可以最大限度的避免让人头疼的假货问题。据媒体调查发现，中国连锁美容院90%以上都开办成功，失败的比率不超过10%。 由于自身各种因素的制约，中国大陆目前
