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1、2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 1 BY YEENINGZENG 实用招聘与面试技巧 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 2 YEENINGZENG 教育背景 MBA厦门大学研究方向 市场营销 企业经验 参与ABB及Honeywell在中国的两家合资公司的筹建并建立与集团总部管理系统相符合的区域人力资源体系 参与大型民营企业建立现代化企业制度的全过程 深度参与其战略确定及战略实施 建立支持其战略实施的人力资源系统 研究兴趣 多角度地研究并实践最合适的人力资源系统乃至公司营运系统以建立优秀的组织能力 进而
2、实现公司的战略及愿景 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 3 课程目标 基本目标 1 了解基本的组织招聘框架2 学习掌握结构化面试流程3 学习掌握行为面试技巧4 掌握面试过程中的提问及其他重要技巧5 提醒面试过程中可能出现的问题 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 4 1招聘内涵 1 1招聘定义字面 招募聘用常规 招募符合相关条件的人员聘用其担任空缺岗位引伸 招募到适合的人才并聘用其担任合适的岗位 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 5 人力资源是企业最重要 最宝
3、贵的资源 人的因素是企业的第一要素 1 2招聘的重要性与作用 招聘的成功与否直接影响人力规划 人才使用 岗位效能 工作效益与企业发展战略目标 最终影响到企业的兴衰 成败 原材料理论 招募最好人才是微软核心能力 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 6 附 韦尔奇时代GE所产生的CEO 公司3MHomeDepotAlbertson sPolarisTRW HoneywellAlliedSignal HoneywellSPXGeneralDynamicsCalpineConsecoStanleyWorks CEOJimMcNerneyBobNardelli
4、LarryJohnstonTomTillerDaveCoteLarryBossidyJohnBlystoneWilliamAndersPeterCartwrightGaryWendtJohnTraniRandyHogan 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 7 1 3招聘成本与风险 一 一 直接成本1 招聘摊位费 广告费2 招聘人员差旅费与工资福利支出3 培训费4 办公费用5 其他费用 一个错误的招聘将会浪费该职位40 至60 的年薪 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 8 1 3错误招聘成本与风险 二 二
5、 挫伤员工士气三 影响客户关系四 打破工作延续性 延误计划实施五 损失了人力生产率六 影响公司声誉 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 9 精确 精准地预估候选人在未来工作中的表现公平 给每位候选人一个公平 平等的筛选机会 成功招聘系统的目标 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 10 可采用的检验标准 成功招聘 三个月内的主动离职率二年内的主动离职率一定管理职以上的人员平均服务年限重要岗位人员考核成绩达到优秀以上的人员比例 合适人员 能持续保持好的表现 留在公司一段合理时间 2020 5 31 Target
6、Selection byyeeningzeng 11 搜寻候选人 综合分析 评估 确定 背景调查 试用 筛选简历 对策 建立严密 良性的招聘循环系统 第一次淘汰 HR部门面试 用人部门面试 第二次淘汰 储备 第三次淘汰 储备 合适 合适 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 12 报纸 招聘会 招聘渠道 网站 校园招聘 推荐 猎头 培训 会议 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 13 招聘会 区域招聘会厦门人才招聘会海峡人才招聘会南方人才招聘会行业招聘会建筑行业招聘会分类招聘会厦门高级人才招聘会白领世界招聘会
7、 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 14 招聘类网站前程无忧网南方人才网中华英才网智联招聘网卓博人才网行业网站中国食品人才网IT英才网中国房地产人才网中国法律人才网 网站 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 15 报纸 杂志 地区报纸地区通用报纸 厦门日报厦门晚报地区专业报纸 海峡人才报全国性招聘报纸 中国贸易报刊 前程周刊中国青年报中国经营报全国性专业报纸 杂志 中国食品报销售与市场 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 16 面试过的未录用的优秀人员推荐 推荐
8、 内部优秀员工推荐 人以群分 内部岗位公告的重要性 建立推荐奖励机制 以前的同事推荐 接触过的行业朋友推荐 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 17 区域性猎头公司广州南方猎头公司武汉光辉猎头公司福建麦斯特猎头公司全国性猎头公司伯乐猎头 广州 上海 成都 润杰猎头 广州 上海 北京 浩竹猎头 北京 猎头 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 18 专业大会全国机械设备大会广交会台交会 贸洽会全国糖酒会专业培训全国人力资源大会各类型专业机构提供的大课式培训 机会无所不在 培训 会议 2020 5 31 Targ
9、etSelection byyeeningzeng 19 综合性大学当地的综合性大学外省市的综合性大学专业性大学技工学校中专类学校 校园招聘 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 20 渠道分析 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 21 Who 谁负责招聘 When 什么时候招 招聘计划 5W1H法 发展 储备 Where 从哪里招聘 Why 为什么要招 What 招聘哪些人 更新 How 怎么样招聘 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 22 人力资源盘点 针对上一
10、年度的人力资源应用及新一年的预估做统计与比较 包括以上一年的总人数减去辞职人数 再加上新一年的新近人数 估计新一年的总人数 进一步预估新一年的企业人力资源成长状况 增补新人离职补缺轮调补缺储备人才 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 23 附 人力资源盘点表 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 24 4面试前准备 4 1岗位描述内容4 2任职资格要求4 3关键条件确认4 4设计面试提纲 问题 确定考核方式4 5设计面试评估表4 6面试相关准备 资料 工具 场地 时间 接待等事项安排4 7仔细审核简历及相关资
11、料 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 25 附 岗位分析四方图 工作内容 工作职责 任职资格 绩效指标 工作关系 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 26 4 1岗位描述内容 岗位 职务 名称岗位职责工作内容 范围 负责事项工作关系岗位权限工作环境岗位工作目标 关键指标要求任职资格要求 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 27 练习 请分组讨论一下 您们对于业务员的任职资格的要求 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 2
12、8 4 2任职资格要求 学历 专业要求培训背景工作经验 资历与工作年限要求技术 技能等 动机 知识 行为 1 年龄 性别 长驻地2 兴趣 态度3 价值观4 个性等 创新能力团队合作能力计划与组织能力问题分析能力等 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 29 候选人的信息 B 行为 专业知识问题分析与解决计划与组织客户服务沟通能力创新能力主动性 评估的标准 工作经验 教育 兴趣 理想 特殊的经验及经历 工作技能 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 30 冰山模型 学历 专业知识 培训 技能 经验 行为 个性 价
13、值观 面试通常看到的是冰山一角 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 31 能力洋葱模型 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 32 行为标准 行为标准的定义 行为标准是某个组织中被确定为特定职位或层级取得成功的关键管理技巧或因素 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 33 行为标准的类别 个人行为人际行为管理行为智力行为激励行为 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 34 附1 个人行为标准及定义 灵活性 有能力修改方式方法以
14、达成目标适应性 在变化的环境 任务 责任及人中能维持有效性坚持性 坚持不懈直到问题解决独立性 基于个人的想法而非取悦他人采取行动并愿意提出疑问服从性 坚持公司的制度及流程 改变之前愿意得到批准正直性 与工作相关的行动方面能够维持社会 组织及伦理规范冒险性 为获得利益及优势所愿意承担的冒险行为决策性 能够决策 行使判断并且采取行动抗压性 在压力及反对状况下稳定的绩效表现 在受压的状况下能够控制反应状态 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 35 附2 人际行为标准及定义 社会性 容易与其他人融合 外向 参与度高影响性 能够对其他人创造好的第一印象并且维持
15、这种印象接受性 个人风格可被同事或客户所接受人际敏感性 感知他人及环境以及自己对其影响 行动方面考虑他人的感情及需求 不要与同情混淆 说服力 能够对观点及事实进行清晰 有说服力的演讲 以获得他人的同意或支持团队合作 即使非团队领导的情况下也愿意在团队中充当完全成员 即使团队所执行的是对个人兴趣及利益无直接影响的工作 仍然是积极的贡献者书面沟通 能够用正确的语法 书面清晰表达观点口头沟通 在个人及团队中能够有效表达倾听 在口头沟通中能够接受重要信息 提问及正常反应 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 36 附3 管理行为标准及定义 计划及组织 有能力为
16、自己及他人为实现目标建立有效的行动方案授权 有效应用下属及其他资源 知道何时 如何授权及授权的对象 有效分配决策权及其他责任 管理控制 承认控制的需要 在过程 人员及行动中维持控制以确保实施 领导力 有能力发展团队及在团队中最大化地利用资源以最有效地实现组织目标 管理辨别 有能力辨别并准备接受管理中出现的问题及担忧 下属发展 通过与现有及将来工作相关的培训及发展 发展下属的技能及核心能力 组织敏感度 可以预见决策及行动给组织其他部分造成的影响及潜在问题 环境意识 对可能影响工作或组织的经济 社会及政府环境的变化能充分感知 足够宽 breadth 及广diversity 的相关商业知识 2020 5 31 TargetSelection byyeeningzeng 37 附4 智力行为标准及定义 问题分析 有效辨别问题 寻找关联数据 识别重要信息 并且确认可能造成问题的原因 关键思考 能够从事实中找出重大影响因素 识别假设 区分强及弱的争议 逻辑合理进行阐述 数据分析 能够分析 组织及表现数据 例如财务及统计数据 创新力 在商业环境中能够得出有想象力的解决方案 创新的 能够对传统的方法或
