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康乐部咨客岗位职责和素质要求上级：部长直接下级：无岗位职责：1. 按时上岗，上岗前按规定换好工衣、上妆、梳好发型及个人卫生。2. 绝对服从上司指令。3. 认真做好并负责制定区域的卫生。4. 使用礼貌敬语，笑脸迎客，给客人留下满意的第一印象。5. 站位姿势标准，不得靠墙，不准趴在咨客前台聊天。6. 带位行走时要抬头挺胸，走在客人的前面或旁边。主动询问客人要求，引入满意位置。7. 带客入位要热情，并把客人的情况交待给楼面服务员，回到咨客台要认真做好记录。8. 熟悉大厅、包房的设备，及演出节目和各类消费情况。9. 每天掌握大厅，包房的预订情况，合理调配房位，使营业达到最佳状态，并做好客户档案。10. 认真做好订房记录，不断核对楼面情况。11. 送客时要点头微笑致谢，热情送出大门，并说“欢迎下次光临”。12. 每日对未营业的包房进行核查，并做好记录。13. 严禁和其他部门拉帮结伙，存在非正当关系。素质要求：会粤语、英语，普通话标准，五官标准，责任心强。
