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1、1 现代企业人力资源管理 讲师 李伟 2 现代企业人力资源管理 训练内容 第一部分 人力资源管理综述 第二部分 运用人力资源战略创造经营业绩 第三部分 人力资源管理实务与方法 第四部分 现代企业人力资源管理 3 现代企业人力资源管理 训练内容 人力资源管理综述 第一部分 4 现代企业人力资源管理 人力资源管理综述 人力资源管理在企业中之角色与功能 人力资源管理系指企业内所有人力资源之取得 运用 培育 和维护等一切管理的过程和活动 以达成下列四大目标之最大化 组织的集成 外部环境的集成与内部作业的契合 员工的承诺 对组织 管理和工作的承诺 弹性 功能 数字 距离 及薪资的弹性 质量 工作质量 工
2、作生活质量 员工及产品或服务的质量 5 现代企业人力资源管理 人力资源管理的主要活动 人力资源管理综述 6 现代企业人力资源管理 人力资源管理发展的过程 人力资源管理综述 7 现代企业人力资源管理 人力资源管理发展的过程 人力资源管理综述 8 现代企业人力资源管理 常规人事管理与现代人力资源管理的差异 人力资源管理综述 9 现代企业人力资源管理 人力资源部门工作时间百分比 人力资源管理综述 10 现代企业人力资源管理 人力资源部对目标贡献的重要程度 人力资源管理综述 11 现代企业人力资源管理 人力资源部对组织目标的重要性变化 人力资源管理综述 12 现代企业人力资源管理 人力资源部门所需人力
3、 人力资源管理综述 13 现代企业人力资源管理 人力资源部门专业人员之才能需求 人力资源管理综述 1 企业经营管理知识公司人力资源规划 人力供需分析专业知识 信息科技知识和管理的能力 及公司经营策略之分析规划的能力 2 策略性人力资源管理专业协助其他部门运行相关的人力资源管理活动 规划与落实人力资源策略及各项人力资源管理活动的能力 以及具备规划人力资源策略契合公司经营策略的能力 3 高级性人力资源管理专业规划 管理和评估组织变革方案的能力 能够规划与设计组织整体和各部室单位架构 以及具有塑造与维护企业文化的技巧 4 功能性人力资源管理专业具备人员教育训练与发展 人力资源信息系统 绩效评估 薪资
4、与福利等专业知识与运用的能力 以及具有创建与维持和谐劳资关系的知识与技巧 14 现代企业人力资源管理 人力资源部门专业人员之才能需求 人力资源管理综述 5 沟通与协商能与组织成员分享 交换消息或意见的技能 能够排解与疏通员工抗拒变革的心态与行为 以及能与组织成员进行协商谈判 6 组织诊断与辅导能够诊断分析员工异常的工作心态与行为并给予建议和导正 具有促进工作团队创建的知识与能力 能够促进组织成员构筑共同的愿景 能够协助解决组织的内部问题 以及能够引领并协助员工创建正确的工作态度与行为 7 自我发展能够自我要求并持续地改善缺失 能够弹性及迅速地因应周遭环境变化 具有自我管理 如管理个人工作进度
5、目标达成情况 的能力 能够简化和处理大量且复杂的工作相关信息 以及能够长期持续地尽最大的努来完成事务 15 现代企业人力资源管理 训练内容 运用人力资源战略创造经营业绩 第二部分 16 现代企业人力资源管理 战略人力资源管理之内涵 运用人力资源战略创造经营业绩 有计划的人力资源配置与活动模式 用以协助组织达成其战略目标 17 现代企业人力资源管理 人力资源管理战策略形成过程 运用人力资源战略创造经营业绩 18 现代企业人力资源管理 卓越的人力资源管理 美国 运用人力资源战略创造经营业绩 保障就业安全精致化的遴选具竞争力的薪资政策奖励薪资制度员工所有权信息分享参与及赋权团队的工作组织 19 现代
6、企业人力资源管理 卓越的人力资源管理 美国 运用人力资源战略创造经营业绩 训练与技术发展多技能工的培植与运用创造平等的文化氛围降低薪资差距内升优先的原则长期经营人力资源测量与诊断人力资源管理的效益鲜明的管理信念 惠普公司 信任并尊重个人 追求卓越的成就与贡献 谨守诚信原则 强调团队精神 鼓励变动与创新 20 现代企业人力资源管理 训练内容 人力资源管理实务与方法 第三部分 21 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 工作分析与工作设计 工作分析的意义 工作分析系指描述及纪录工作各个层面的系统过程 工作说明书 jobdescriptions 及工作规范 jobspecification
7、是工作分析过程的结果 工作说明书的内容包括一项工作职务的工作目标 其主要的任务或活动 以及其工作环境 工作规范则是运行此项工作所需具备的技术 知识 及能力 SKAs 22 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 工作分析与工作设计 工作分析的目的 1 实际的工作信息2 确定每一员工的职责与任务3 遴选员工的参考4 训练 生涯规划及生涯发展之基础5 决定工作之相对价值6 组织合并 购并及减肥时精简职位之参考7 员工工作绩效之评量标准 23 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 工作分析与工作设计 搜集工作分析信息的方法 观察法 面谈法 问卷法 工作日志法 24 现代企业人力资源管理
8、 人力资源管理实务及方法 工作分析与工作设计 工作设计的意义 决定或安排一项职务的工作内容与流程的过程 25 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 工作分析与工作设计 工作设计的意义 1 效率 找出最佳的工作方法 2 生产力 获致人力与物力最大之使用效率 3 配置 accommodating 更多元的劳动力如性别 年龄 生活方式等 4 激励 符合员工更广泛的需求 价值 人格与偏好 26 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 工作分析与工作设计 工作设计的方法 1 机械论设计法2 生理取向设计法3 动机论设计法4 认知取向 perceptual motor 设计法 27 现代企业
9、人力资源管理 人力资源管理实务及方法 人力资源规划 人力资源规划的意义 人力资源规划以企业整体 前瞻和量化的角度分析和订定企业人力资源管理作业的一些具体指针 例如 根据企业的经营策略和目标 企业在未来五年需要雇用多少员工 在什么时间雇用 在那个部门或管理阶层有需要等等 企业要雇用的是那一类的员工 拥有什么资历或技能 需要那类性格 倾向或喜好为佳 28 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 人力资源规划 人力资源规划的效益 1 减少 成本2 增加组织弹性3 确保与企业预测过程紧密结合4 在资源有限与稀少下确保组织目标需求的优先性 29 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 人力资
10、源需求预测 影响HR预测过程的因素 1 内部 组织的企业使命与策略目标作业性目标 生产预算组织结构 再造 合并 购并员工之KSAs 才能与期望 之发展程度组织文化 内部沟通工作分析2 外部 环境的经济情况政府法令规范技术变革技术劳工之市场需求 劳动市场与工会工业与产品生命周期竞争对手之劳动力运用人口的改变 30 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 人力资源需求预测 人力资源需求预测方法 1 指针 趋势分析2 总体预测法 AggregatedForecastingModel 3 专家预测法4 预算 人员编制表 ManningTable 5 情境预测 Scenarioforecastin
11、g 6 回归分析 31 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 人力资源过剩的解决方案缩编 downsizing 减低薪资降调 垂直调动 转调 水平调动 工作分摊推动提早退休自然损耗提供进修减少工作时间 32 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 人力资源过剩的解决方案 延长工作时间雇用临时人员工作外包训练人员转调减少离职率重新招募技术创新雇用外籍劳工 33 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 人力资源的招募 一 招募之定义招募是一系列活动用以获致具备资格的职位申请者群 这些活动包括搜寻与取得足够数目的申请者 以便组织遴选最适合的人选来填补其职位需求 二 招募之目的 结
12、合公司的策略 愿景与价值 决定组织当前与未来之招募需求 以最有效率的方式增加具备资格的申请者 协助增加遴选的成功机率 评估各种招募技巧及地点的有效性 34 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 人力资源招募流程 人力资源活动人力资源规划工作设计工作分析甄选训练与发展 环境经济竞争策略愿景与价值 招募多少人 何处 谁 法令规范 内部招募来源升迁轮调方法公告数据库 外部招募来源推荐直接应征机构学校方法收音机电视报纸网络 招募活动实际信息扩大生涯与工作机会 潜在有资格之应征者 甄选与配置 35 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 人力资源的遴选与配置 一 意义遴选系搜集应征者与工作
13、有关之各项信息以为决定长期或短期雇用之过程 配置则是依据员工个人之技能 知识 能力 兴趣 人格等特质以配置在适当职位上之谓 二 目的 协助组织达成特定的企业策略 确保在员工的投资值回票价 人尽其才 法律上之考量 公平就业与疏忽雇用之责 36 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 遴选与配置的过程 1 评估组织的需要 needs 及工作任务的需求 工作分析较适于中低层级职位 其主要目的在于创建相关之效标 以Coke为例 其效标应是忠诚与接受密集训练的学习能力2 推定 infer 所需员工之类型 技术 知识 与能力 人格 兴趣 与偏好 其他与工作表现有关的特质 37 现代企业人力资源管理
14、人力资源管理实务及方法 遴选与配置的过程 3 设计遴选方法以评估合适度 1 决定要衡量那些指针 技术 能力 人格特质 及体能等 2 决定衡量指标流程例如 申请表或履历 初步面谈 能力 人格 兴趣测验 工作样本测验 背景资料重核 第二次面谈 雇用决策 拒绝或录取或保留 体检 38 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 遴选与配置的过程 3 考量经济效用 任用期间长短 绩效良好与否对组织影响大小 有很多应征者可供挑选 4 综合信息并决定适当的候选人a 多重障碍 hurdle 法b 互补 compensatory 法c 综合法 39 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 遴选方法的标
15、准 1 信度 reliability 2 效度 validity 3 概推能力 generality 4 效用性 utility 40 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 训练与发展 一 定义 社会化 员工习得公司文化与经营信念的过程 训练 习得改善当前工作或当前所需之工作技巧 发展 学习未来或较长期工作上所需之技能 二 目的增进员工知识 技术和能力 改变员工的态度和信念进而提高员工之绩效水平 41 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 训练方案模式 训练与发展阶段 评估阶段 需求评估组织的工作的个人的人口的 发展效标 训练前测试 监督训练 评估训练成效 评估训练转移 选择训
16、练媒介与学习原理 运行训练 创建学习效果持续环境 引伸训练目标 评估阶段 42 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 设计有效率的训练系统 1 运行需求评估 组织分析 Organizationalanalysis 个人分析 Personanalysis 任务分析 Taskanalysis 人口分析 Demographicanalysis 2 确认员工对训练内容作好充份准备态度与动机基础专技 43 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 设计有效率的训练系统 3 营造学习的环境学习目标与训练结果的定义有意义的材料实践回馈对其他要项的观察方案管理与协调4 确认训练转移自我管理策略 Self managementstrategies 同侪与管理者的支持 44 现代企业人力资源管理 人力资源管理实务及方法 设计有效率的训练系统 5 选择训练方法简报式教学法 Presentationalmethods 实习法 Hands onmethods 群体法 Groupmethods 6 评估训练方案训练结果与评估设计的选定成本效益分析 Cost benefitanalysis 45 现代企
