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1、国家职业资格培训 企业人力资源管理师 工作要求 北京市职业技能培训指导中心2006年2月 精品资料网 工作要求与相关知识 第一章企业人力资源规划第二章招聘与配置第三章培训与开发第四章绩效管理第五章薪酬福利管理第六章劳动关系管理 第一章企业人力资源规划 企业人力资源管理综述组织机构的设置与调整企业人力资源管理制度企业人力资源费用预算 精品资料网 企业人力资源管理综述 一 企业人力资源管理目标二 企业人力资源管理者的职能三 企业人力资源管理任务四 现代人力资源管理五 企业人力资源规划 一 企业人力资源管理目标 管理目标 多值目标 整体最优化取得最大的使用价值开发目标提高智力 激发潜力发挥最大的主观
2、能动性个人目标与组织目标一致培养全面发展的人 吸引合适的员工留住好的员工激励员工 精品资料网 二 企业人力资源管理者的职能 顾问政策制订者用科学的方法测评企业的人和事 执行者 评估者 提供服务与授权者监督审核创新 三 企业人力资源管理任务 战略性的 经营性的 全球性任务长期目标创新 行政任务短期目标日常工作 制定人力资源规划跟踪不断变化的法规分析劳动力变化趋势参与社区经济发展协助企业改组和栽员提供企业合并收购建议制定薪酬计划实施策略 招聘 选拨录用 签订劳动合同员工培训审核安全和事故报告绩效考核处理员工报怨和申诉实施员工薪酬福利方案 精品资料网 四 现代人力资源管理 企业战略规划 人力资源规划
3、 劳动关系管理 五 企业人力资源规划 企业人力资源规划是预测企业未来的任务和环境对组织的要求 以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程 企业战略人力资源战略组织结构 组织机构 岗位设置 目前人力资源状况 供给 需求 精品资料网 第一节组织机构设置与调整 第一单元组织机构的设置第二单元企业组织机构的调整与分析 第一单元组织机构的设置 一 组织的基本概念二 组织的类型三 组织结构与组织机构四 组织机构的类型五 影响和制约组织机构的因素六 部门结构设计与规划七 部门结构的选择 精品资料网 一 组织的基本概念 组织的基本概念实体组织是指为达到一定目标 结合在一起的 具有正式关系的群
4、体 组织的基本要素组织有一个共同的目标或宗旨组织中的人各有各的职责组织中有一种协调关系人 财 物的配置是组织的一项活动组织中有一种信息交流 二 组织的类型 相关知识 正式组织指两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统构成正式组织内容的是以组织人格为特征的行为 正式组织的本质特征是个人所提供的行为或力的相互作用 正式组织是个人行为在方法 时间 质量各方面都经过有意识的调整而体系化的系统 具有一定的结构 统一的目标 特定功能的整体 正式组织是动态的发展的 非正式组织指两个或两个以上的人无意识地体系化的多种心理因素系统 三 组织结构与组织机构 组织结构企业生产经营活动中的各个组成部分 具有
5、各种功能的单元体之间的搭配 排列和组合的形式 它表现为企业各种组织机构的设置 包括对机构名称 职责范围与人员编制等内容的具体规定 组织结构决定组织机构 组织机构是组织结构的外在表现组织机构的种类业务机构 职能机构 行政事务机构 精品资料网 四 组织机构的类型 直线制直线职能制事业部制矩阵制子公司和分公司 4 1直线制 组织中只有一套纵向集权式指挥系统 不设立专门的职能机构 自下而上形同直线 优点 结构简单 指挥系统清晰 统一 责权关系明确 领导从属关系简单 横向联系少 内部协调容易 信息沟通迅速 解决问题及时 管理效率高 缺点 缺乏专业化的管理 对领导要求高 领导不能集中精力研究企业管理重大问
6、题 只适用于规模小 业务活动简单 稳定的企业 厂长 班长 班长 员工 员工 员工 员工 精品资料网 4 2直线职能制 一种集权和分权相结合的组织结构形式 在厂长领导下设置相应的职能部门 企业有两套管理系统 领导与监督指导 特点 厂长对业务和职能部门均实行垂直领导职能部门是厂长的参谋和助手 没有直接指挥权 与业务部门只是指导 监督关系既能保证统一指挥 又引入专业化管理仍过于强调集权 不利于提高灵活性适用于中型企业 厂长 职能部门 职能部门 业务部门 业务部门 4 3事业部制 又称分权制组织结构 在总公司统一领导下 按照产品 地区或顾客划分为若干相对独立的经营单位 进行生产经营活动 优点权力下放
7、有利于公司高层摆脱日常行政事务 专心致力于公司的战备决策 充分调动各事业部的积极性 提高组织经营的灵活性和适应能力 各事业部可集中力量从事各自的经营活动 实现高度专业化 各事业部经营责任和权限明确 物质利益与经营状况紧密挂钓 缺点容易造成机构重叠 管理人员膨胀 各事业部独立性强 容易忽视企业整体利益 内部沟通不畅 适于大型企业 跨国公司 多元化经营企业 销售 精品资料网 4 4矩阵制 项目小组制 公司职能部门的纵向垂直领导与业务部门的横向领导相结合 优点 集中优势解决问题 资源共享 交流畅通缺点 组织复杂 双向领导适于重大工程与项目 单项重大事务的临时性组织 总经理 事业部1 研发 事业部2
8、事业部3 生产 销售 4 5子公司与分公司 子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业 其特点为 子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构 它有自己的公司名称和董事会 有独立的法人财产 并以此承担有限责任 可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动分公司是母公司的分支机构或附属机构在法律上和经济上均无独立性 不是独立的法人企业分公司没有自己的独立名称 没有独立的章程和董事会 其全部财产是母公司资产的一部分适用于特大型企业 组织的成长过程 一般组织都有一个从小到大 从简单产品 服务到复杂产品 服务的发展过程 企业的发展阶段直接影响到其管理模式 从而影响到具体的组织结构 原有业务
9、 新产品 业务部 生产线 事业部 分公司 子公司 上市公司 业务发展 精品资料网 五 影响和制约组织结构的要素 信息沟通 组织结构功能的大小 取决于它能否及时获得充分的信息 能否及时利用信息 技术特点 技术的复杂性和稳定性 经营战略 战略决定组织结构 管理体制 行政 机构对口 企业规模环境变化 信息沟通六项具体要求 明确工作内容和性质 职权和职责关系沟通渠道要短捷 高效信息必须按照既定路线和层次有序传递要在信息联系中心设置称职的管理人员保持信息联系的连续性 因事设岗 遵循流程要求重视非正式组织的作用 六 部门结构设计与规划 部门结构设计内容将企业划分为不同的 相对独立的部门将它们组合起来 形成
10、特定的部门结构部门结构设计原则以工作和任务为中心 采用直线制 直线职能制 矩阵制等形式 特点是具有明确性和高度稳定性 但员工往往只了解自己的工作和任务 很难了解整体的任务以成果为中心 采用事业部制 模拟分权制形式 特点是稳定性高 适用性强 但机构较多 管理成本高以关系为中心 只是将其他组织设计原则加以综合应用 它通常出现在一些特别大型的企业或项目之中 如某些跨国公司 这种结构模式的实用性较差 缺乏明确性和稳定性 精品资料网 七 部门结构的选择 企业规模规模小 以工作和任务为中心设计规模较大 以成果为中心设计规模特大 以关系为中心设计部门工作性质注重利润 事业部制注重成本或责任 直线制或直线职能
11、制外部环境稳定 直线职能制结构变化大 事业部技术水平员工素质素质高 偏重以成果为中心 第二单元组织机构的调整与分析 一 企业战略与组织结构的关系二 企业组织结构与外部环境三 组织结构调查需收集的资料四 组织结构现状分析五 组织决策分析 关系分析 精品资料网 一 企业战略与组织结构的关系 相关知识 组织结构的功能在于分工与协调 是保证战略实施的必要手段企业战略与组织结构要相适应增大数量战略 发展期 简单的组织结构扩大地区战略 职能部门结构纵向整合战略 事业部制多种经营战略 矩阵结构战略的前导性与组织结构的滞后性 二 组织结构与外部环境 相关知识 政治和法律环境如 垄断性企业 电信企业 铁路 供电
12、 经济环境经济结构 经济体制 宏观经济政策科技环境科技体制 科技政策 科技水平社会文化环境风俗习惯 价值观念 文化传统 生活方式自然环境土地 能源 生态平衡 精品资料网 三 组织结构调查需收集的资料 工作岗位说明书工作名称 职能 权限 责任 薪金 级别以及该岗位同其他岗位的关系等组织体系图 即组织结构图用来描述各部门或某一部门的职责 权限及其他关系 一般采用金字塔式管理业务流程图业务程序业务岗位信息传递岗位责任制 四 组织结构现状分析 需要分析三方面的内容随着环境变化及其带来的企业经营战略和目标的变化 需要增加哪些新的职能 哪些原有职能需要加强 哪些职能需要废除或合并 哪些是决定企业经营的关键
13、性职能 分析各种职能的性质和类别 产生成果的职能 产品制造 销售和开发 支援性职能 质量和财务监督 教育和培训 法律咨询 附属性业务 医疗机构 环境绿化 饮食供应等 五 组织结构决策分析 关系分析 组织决策分析决策影响的时间决策对各职能的影响面决策者需具备的能力决策的性质组织关系分析哪些单位与个人 需哪些协作与服务 精品资料网 第二节企业人员计划的制定 单元一企业人员计划的前提单元二企业人员供给分析单元三企业人员需求分析单元四企业人员供需平衡分析 单元一企业人员计划的前提 一 人力资源规划的概念二 人力资源规划内容三 人力资源规划的类型四 企业劳动组织 十一 劳动定员管理十二 劳动定额管理十三
14、 劳动定额的种类十四 劳动定员定额的标准 五 工作岗位分析的概念六 工作岗位分析的作用七 工作岗位分析的任务八 岗位分析的主要内容九 岗位分析的原则十 岗位设计的改进 一 人力资源规划的概念 相关知识 人力资源规划又称人力资源计划它是指为实现企业发展战略 完成生产经营目标 根据企业内外部环境和条件的变化 运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行预测 制定相应的政策和措施 从而使企业人力资源供给和需求达到平衡 实现人力资源合理配置 有效激励员工的过程 人力资源规划以未来为导向 主要关注两个内容 组织未来的成功需要什么样的人才 为了实现组织的目标 应该制定什么样的人力资源管理政策 精品资料网 二
15、 人力资源规划内容 相关知识 范围狭义人力资源规划是指企业各类人员需求的补充规划广义人力资源规划是指企业各类人力资源计划的总称 包括人才结构 人才素质 人才年龄等时间长期规划 5年以上 短期计划 1年及以内 中期计划 三 人力资源规划的类型 相关知识 战略发展规划依据公司战略目标和组织结构 实现人员资源最佳化安排组织人事规划包括组织结构调整变革计划 劳动组织调整发展计划 劳动定员定额计划制度建设规划从制度上保障培养公司发展所需的各级合格人才员工开发规划解决中长期岗位职务空缺在质量上面得到保障 四 企业劳动组织 相关知识 劳动定员 劳动定额劳动分工与人员配置 劳动力的构成工作 技术 内容 工作量
16、 工作承担可能性劳动组织的形式 厂部 车间 工段 班组劳动时间及轮班制工作地的组织合理的装备和布置工作地保持工作地的正常秩序和良好的环境组织好工作地的供应服务工作操作合理化 精品资料网 五 工作岗位分析的概念 相关知识 岗位分析 又称岗位描述 是对企业各类岗位的性质 任务 职责 劳动条件和环境 以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究 并制定出岗位规范 工作说明等人事文件的过程 六 工作岗位分析的作用 相关知识 为企业选拔 任用合格的员工奠定了基础为企业员工的考核 晋升提供了依据是企业改进工作设计 优化劳动环境必备的条件 是企业制定有效的劳动人事计划 进行人才预测的前提是岗位评价 制定薪酬等级 的基础 七 工作岗位分析的任务 主要包括两个方面 工作条件 精品资料网 八 岗位分析的主要内容 1 岗位名称2 岗位任务3 岗位职责4 岗位关系5 岗位劳动强度和劳动环境6 任职资格要求 上岗条件 分析知识 技能 经验 体格 体力等 岗位说明书示例 精品资料网 九 岗位设置的原则 基本原则 因事设岗其他 最少岗位数原则整合原则分工明确 利于发挥每一岗位作用有效配合 岗位之间相
