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1、 员工培训教程业务技能培训 演 讲 演讲者在特定的环境中，借助声音语言和身体语言的艺术手段，针对社会的未来，面对广大听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动，就是演讲。 演讲：演讲者一个与听众多人的双向沟通； 主持：演讲者一个与听众多人以及听众相互间的双向沟通；演讲的特点 调查研究发现，不管什么形式和什么内容的演讲,其中有五个至关重要的元素，所有的听众都期望通过演讲：l 获取信息、获取知识l 评估、确认观念与信念l 增加信心l 被感染、被激励l 享受娱乐 员工培训教程业务技能培训 一、演讲的组织、计划与准备1. 演讲的组织通常组织演讲会议，我们必须考虑五个常
2、规问题；l Why-会议的目标是什么?这是一个非常重要的问题。因为这决定选择什么人参加会议；请谁担任主持人及演讲者；如何确定会议的内容、形式。l Who-应该邀请什么人？如何邀请？以下一些因素必须考虑1) 会议的目标2) 投资与回报3) 同参会者之间的关系4) 参会者对公司、产品、推广代表的态度5) 即往参加同类会议的历史邀请的形式1) 书信（邀请函有时可附上会场地址、地图、回执单等） 员工培训教程业务技能培训 2）电话3）亲自拜访l When-选择什么时间？时间的长短为达到开会的目标，决定开会的时间应下列因素；1) 主办部门的意见2) 工作习惯3) 假期4) 其它活动（如竞争对手活动情况）l
3、 Where-选择什么地点？开会地点会影响会议是否顺利进行和参会者对公司、产品、推广代表的印象，所以必须考虑下列因素:1) 参会者的人数、文化层次与特点2) 公司的形象3) 演讲者的需求、演讲内容4) 会场的大小、环境及设备条件5) 交通的方便与否l How-会议如何进行？1) 演讲的计划与准备 员工培训教程业务技能培训 2) 视觉材料的设计与运用3) 实施演讲上述五项问题可采用策划清单进行归纳，这样一来将会使你: 加强计划性提高总体策划能力及投资回报率； 加强条理性提高工作效率，节省人力、物力及时间； 避免遗漏提高会议质量，建立公司及个人的专业形象； 准备应急措施确保会议顺利进行。2. 演讲
4、的计划与准备1) 研究分析听众，确立机会与需求l 什么人出席？他(她)们的背景情况（文化层次、经历、经济收入水平）？l 谁是你的支持者？谁是你的反对者？l 参会者想知道什么？l 参会者最有可能提出的问题是什么？ 员工培训教程业务技能培训 l 你打算如何处理这些疑问？l 你打算告诉参会者什么信息？2) 确立演讲主题与重点、收集研究资料演讲的主题与重点l 在一个演讲中，主题通常只有一个。l 在演讲中，听众所能接受的信息通常为四到五条，超过这个范围会减低接受效果。l 忌内容过多，缺乏重点。收集研究资料前应明确l 什么是你已经熟悉的内容l 什么是你不熟悉的内容l 什么是参会者熟悉的内容l 什么是参会者
5、不熟悉的内容3) 选择、编排演讲内容演讲的标题l 概括反映演讲的内容，吸引听众的注意力。l 简短明快，句子不要太长，措词不要太深奥。 员工培训教程业务技能培训 选择内容的原则l 选取符合主题的资料内容l 选取真实、可靠、具体的资料内容l 选取新鲜、有趣的资料内容l 选取符合自已身份的资料内容 编排内容过程中需要考虑的问题：l 全面性：包括最新情况l 重点性：针对顾客所需，强调关键问题l 逻辑性：把内容分类或按逻辑顺序渐进l 连续性：首尾呼应或中间过渡连接l 对比性：将类似的产品或事物进行比较4) 演讲的结构l 开场白Tell them what you will tell theml 中间部分
6、Tell theml 结束语Tell them what you have told them5) 演讲的时间分配你的演讲时间有多长？以20分钟演讲为例 员工培训教程业务技能培训 l 开场白 1015% （23分钟）l 主要内容 5060% （1012分钟）l 讨论与答疑 2030% （46分钟）l 结束语 510% （12分钟）6) 演讲成功最保险的办法： 练习！ 练习！ 再练习！ 员工培训教程业务技能培训 二、视觉材料的设计的运用1. 视觉材料的种类与特点 1) 投 影配套设备l 投影仪l 投影胶片l 投影屏幕l 备用灯泡l 指示棒、激光笔l 投影胶片专用笔 优点l 适用于人数多的场合l
7、光线勿需调暗l 投影片可重复使用l 投影片可重叠使用l 可当场制作或更改 员工培训教程业务技能培训 缺点l 投影片不平，字体不清楚l 人工更换投影片，阻碍视线2) 幻 灯 配套设备l 幻灯机l 幻灯片l 投影屏幕l 幻灯片盒l 备用灯泡l 指示棒、激光笔优点l 适用于人数多的场合l 画面质量佳l 投影片可重复使用l 无须手动更换幻灯片，不阻碍视线缺点l 放映幻灯片时需要调暗灯光l 光线暗，听众较易疲倦 员工培训教程业务技能培训 l 幻灯片内容固定后不易更改，现场演讲不能根据情况临时变动内容3) 录 像 配套设备l 录像机、VCD机、DVD机l 电视机l 录像带、VCD盘、DVD盘l 万用插头l
8、 延长电线优点l 画面有声有色l 画面有动感l 光线基本勿需调暗l 可利用定格、暂停效果缺点l 设备价钱贵l 画面质量易受影响 员工培训教程业务技能培训 4) 白板、纸板配套设备l 白板l 白纸l 专用笔l 固定贴纸优点l 灵活性高l 可当场制作缺点l 书写面积有限l 书写费时，易造成冷场l 表现力差，不易吸引听众5) 电脑投影 配套设备l 电脑投影仪l 手提电脑l 投影屏幕l 指示棒、激光笔 员工培训教程业务技能培训 l 光盘、软盘优点l 画面质量佳l 画面有声有色l 画面有动感l 可利用定格、暂停效果l 可重复使用l 自动更换幻灯内容，不阻碍视线l 适用于人数多的场合缺点l 设备价钱昂贵l
9、 放映幻灯时需要调暗灯光2. 视觉材料的选择1) 选择视觉材料应考虑的因素: l 会议的性质l 参会者的数目l 会议厅的规格l 你的喜好与熟悉情况 员工培训教程业务技能培训 2) 高质量的投影片及幻灯片将增强你的演讲效果l 提高演讲对听众的吸引力l 提高听众对演讲内容的记忆力l 显示公司的文化与实力l 增强听众对你的印象专业的投影片/幻灯片与非专业的区别简单清晰 复杂零乱色彩丰富 色彩单调内容适中 内容太多内容准确 内容错漏多图文并茂 形式单调字体大小适中 字体太小、太大句子长短适中 句子太长、太多重点突出 缺乏重点解释清楚 解释不够3) 投影胶片的设计程序 员工培训教程业务技能培训 选择重点
10、概念转换概念为图象、文字平面排版、设计定稿、打印 4) 投影片、幻灯片的设计原则l 统一格式（例如背景、公司、部门标志等）l 统一字体（大小、字型等）l 每张片子至少加插一张图表l 每张片子采用至少两种颜色l 每张片子不超六行字 员工培训教程业务技能培训 KISS设计原则：l Key words only l 1 topic per transparency（slide） l Six lines maximuml Six words pre line maximum 5) 颜色的选择l 采用一般人喜欢的颜色作为主色；如字体的颜色l 采用引人注意的颜色作为强调的颜色；如下划线的颜色l 利用对比色
11、作为对比数据或文字使用的颜色l 避免使用近似的颜色6) 图、表的选择l 线图反映成绩（如销量）走势较为直观l 棒图反映比线图更直观7) 图象、符号的选择l 图表效果比文字效果好l 图象比图表更直观、生动l 合适的符号能起到吸引注意力的效果 员工培训教程业务技能培训 8) 文字、句子的表达l 选用重点词语、字句越短越好l 字体不能太小、空间不能太密l 站在会议室的最后也能看得见3. 视觉材料的运用1) 演讲前的准备工作不容忽略l 设置屏幕l 调整焦距l 检查灯泡、电线与电源l 了解室内灯光控制的地点与方法2) 演讲时视觉材料运用的要点l 演讲者站的位置不要遮盖听众的视线l 片子要放正，放平l 用指示棒引导听众的视线与你一致l 保持与听众的目光交流，而不是注视着屏幕l 解释图表的结构l 充分利用颜色与数字（解释）
