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1、福田区供排水管道爆管抢修演练方案（解说版）应急程序演练步骤责任部门责任人内容备注解说词事故接警1抢修接警客联中心座席代表客联接到用户投诉并将信息电话通知管网所信息员，侨香路发生给水管爆管，发生地点路面有积水，引起交通拥堵。根据用户投诉，集团公司客户联络中心将爆管信息发送通知辖区管网所（客户热线：）解说：各位领导，下午好！为有效保障城市供排水安全，检验事故中各联动部门沟通协调及应急反应能力，优化抢修作业工作流程，今天我们在这里演练供水钢管爆管抢修。针对DN400以上管道爆管应急抢修工作，抢修流程中主要涉及管网所、工程部、阀门所等众多职能部室，整个过程需要各单位团结协作，有效沟通，保障信息无缝对接
2、，才能达到确保抢修质量，提高抢修效率的目的。只有通过演练才能提高管网分公司事故响应的快速反应能力，提高事故的处置能力。下面请各位领导观摩应急抢修演练。应急响应2抢修派工管网所管网所信息员记录事故发生地点、水量外溢情况，第一时间通知福田所所长及维修队长。解说：根据用户投诉，集团公司客联中心将爆管信息发送通知辖区管网所（客户热线：）维修队长维修队长组织维修工（5人，其中1人兼司机），携带事故片区GIS图纸，安全围挡、停水等设备赶赴事故现场。解说：管网所维修队接到任务后，立刻组织5名维修工，携带事故片区GIS图纸及必要工具设备，赶赴现场。3现场核查启动预案管网所维修队长爆管地点周边进行简易安全围挡，
3、放置告示牌。现场首先组织人员，对路面积水进行排放。发现雨水口排水不畅、堵塞。电话报告福田所所长，并请求派疏通人员车辆对雨水口进行机械清疏。根据现场经验，核对图纸，确认爆管管段位于福田区侨香路北侧DN800管（沃尔玛停车场出口处）。现场情况勘查，收集现场事故信息，具体包括：爆管风险评估、爆管地点、管径、管材、埋深、路面情况、周边重要用户情况。根据集团公司供水管网爆管应急预案属较大供水管网爆管突发事件，启动级响应。维修班组赶赴现场维修班：队长及维修工5人，人货车1辆，重型机械清疏车1辆解说：首先，维修队长到达现场后先对路面积水进行排放处理，协助交警疏解交通。当发现雨水口堵塞、排水不畅时，需要请示所
4、长再派清疏人员车辆到现场处理积水。其次，维修队长根据现场经验，核对图纸，确认具体爆管地点，并进行详细的现场勘查，勘查内容包括：爆管地点、爆管管径、管材、埋深、路面情况、周边重要用户等情况。并对现场事故情况进行风险等级评估，启动相应应急预案。解说：重型机械清疏车为我们集团公司自行改良的清疏车，上装部分为英国进口鲸鱼牌机械清疏设备，底盘车架为国产五十铃设备，冲洗强度为2000PTI/MIN，冲洗管长度为100M，一般的石块都能清理疏通。解说：根据集团公司供水管网爆管应急预案:1、爆管管径DN600,属一般供水管网爆管突发事件（级）；2、DN600爆管管径DN1000, 属较大供水管网爆管突发事件（
5、级）;3、DN1000爆管管径DN1200, 属重大供水管网爆管突发事件（级）；4、DN1200或出厂管爆管管径，属特大供水管网爆管突发事件（级）应急处置4信息报送客联中心座席代表接管网所维修队长电话反馈，确认为侨香路北侧DN800给水管爆管，进行信息发布：对外：将爆管信息（包括爆管管径、爆管位置、交通影响、影响用户范围等）报送给市区政府值班室、市区水务主管部门等。对内：将爆管信息报送给集团相关部门。解说：客联中心接管网所维修队长电话反馈，确认为侨香路北侧DN800给水管爆管，进行信息发布：对外：将爆管信息（包括爆管管径、爆管位置、交通影响、影响用户范围等）报送给市区政府值班室、市区水务主管部
6、门等。对内：将爆管信息报送给集团领队及各相关部门。5制定停水方案管网所相应片区技术主管根据爆管地点，制定停水方案，确定停水范围及影响用户有10000户。所长、技术主管赶赴现场解说：辖区管网所通过GIS图纸现场制定停水方案，并实施阀门关闭。福田所所长电话通知工程部部长组织抢修，告知信息包括：事件描述、爆管地点、管径、管材、埋深、路面情况。电话告知客联中心，停水小区是特发小区和沃尔玛用户数量10000户。安排送水车到特发小区送水。解说：辖区管网所所长电话通知工程部部长，告知信息包括：事件描述、爆管地点、管径、管材、埋深、路面情况；并告知客联中心，停水小区是特发小区和沃尔玛用户数量10000户；安排
7、送水车到特发小区送水。客联中心通知福田营业中心做好用户停水通知工作并协助管网所做好送水工作。客联中心座席代表客联中心通知福田营业中心做好用户停水通知工作。通知福田营业中心协助管网所做好送水工作。6抢修准备工程部部长电话通知项目工程师进场，组织抢修。工程部项目工程师赶赴现场组织协调解说：此时，工程部项目工程师赶赴现场，与维修队长确认现场情况后，立刻电话工程部公共信息主管，向其交代现场情况和需要沟通协调的单位。应急处置项目工程师赶赴现场，核实现场情况，现场拍照取证，根据现场情况，告知公共关系主管协调交警部门进行路面交通疏导，告知燃气公司到现场进行管线确认及保护。电话告知抢修队长组织抢修车辆、设备就
8、位。电话反馈工程部部长现场情况。解说：项目工程师赶赴现场，核实现场情况，现场拍照取证，根据现场情况，告知公共信息主管协调交警部门进行路面交通疏导，告知燃气公司到现场进行管线确认及保护。电话告知抢修队长组织抢修车辆、设备就位。电话反馈工程部部长现场情况。7停水作业管网所福田所所长根据停水方案，发出停水指令，实施停水。解说：此时，管网所技术主管根据制定的停水方案，现场确认受到影响的重要用户，维修队长电话告知客联中心，告知对重要用户发停水通知。所长与项目工程师沟通后，发出停水指令。维修班组在技术主管的指导下，根据停水方案，按部就班的操作阀门实施停水。维修队长负责填写阀门操作交接信息反馈单，记录操作阀
9、门编号及操作中存在问题，为阀门交接做好准备。停水成功后，技术主管与工程部项目工程师共同确认操作阀门和消防栓数量、阀门编号及位置，在阀门操作交接信息反馈单上签字后移交工程部项目工程师，并组织管网所人员撤离现场。维修队长根据停水方案，安排维修班实施停水。做好安全防护措施，确保作业安全，依次关闭相应阀门。根据停水方案，打开消防栓或排泥阀，观测停水效果。停水作业完成后，与工程部项目工程师共同确认操作阀门数量、阀门编号及位置， 并将阀门操作交接信息反馈单签字、移交工程部项目工程师.停水环节完毕，管网所人员撤离应急抢修8抢修作业工程部项目工程师抢修区域安全围挡，放置施工告示牌、安全警示牌等。根据路面情况，
10、在确认地下管线情况后，组织多功能挖掘机（俗称“两头忙”）实施破路面挖掘施工，并负责现场施工安全。发电机组、电动镐、潜水泵、照明灯等用电设备接电准备。爆管点开挖后，实施基坑内抽水作业，并进行作业基坑支护。对管道爆裂处进行清理，根据管道受损严重程度评估，确定修复方案，判断修复时间，并电话反馈客联中心做好用户解释工作。根据修复方案，对管道裂缝处实施焊接修复，并进行管道外防腐处理。施工现场进行拍照，施工过程进行信息记录。“两头忙”实施破路面施工基坑修整期间，工程部人货车运载电焊工、管道工赶赴现场解说：在对抢修区域安全围挡，放置施工告示牌、安全警示牌之后。根据路面情况，在确认地下管线情况后，项目工程师组
11、织多功能挖掘机（俗称“两头忙”）实施破路面挖掘施工，并负责现场施工安全。发电机组、电动镐、潜水泵、照明灯等用电设备接电准备。爆管点开挖后，实施基坑内抽水作业，并进行作业基坑支护。对管道爆裂处进行清理，根据管道受损严重程度评估，确定修复方案，判断修复时间，并电话反馈客联中心做好用户解释工作。根据修复方案，对管道裂缝处实施焊接修复，并进行管道外防腐处理。施工现场进行拍照，施工过程进行信息记录。9水质检测恢复供水工程部项目工程师组织维修人员根据阀门操作交接信息反馈单内所记录操作的阀门信息，做好安全防护措施，确保作业安全，依次缓慢开启市政阀门，恢复市政管道通水。 排放消防栓，利用浊度检测仪检测水质，直
12、到水质检测合格为止。水质检测合格后，关闭消防栓和排泥阀，打开用户阀门，恢复供水。解说：项目工程师组织维修人员根据阀门操作交接信息反馈单内所记录操作的阀门信息，做好安全防护措施，确保作业安全，依次缓慢开启市政阀门，恢复通水。排放消防栓，利用浊度检测仪检测水质，直到水质检测合格为止。水质检测合格后，关闭消防栓和排泥阀，打开用户阀门，恢复供水。善后处置10阀门复核路面恢复工程部项目工程师根据阀门操作交接信息反馈单中信息，复核操作阀门及消防栓状态签字确认，并电话通知阀门所阀门主管，告知其到场复核阀门状态。电话告知客联中心对内对外进行爆管修复信息发布。电话告知公共信息主管，与交通委员会等相关部门沟通协调
13、。组织人员做好回填、恢复路面、工程验收等工作。 根据现场记录以及抢修队表单录入抢修资料，并做好相关资料的存档工作。施工收尾期间，阀门所阀门主管赶赴现场，完成阀门交接工作解说：根据阀门操作交接信息反馈单中信息，项目工程师复核操作阀门及消防栓状态签字确认，并电话通知阀门所阀门主管，告知其到场复核阀门状态。电话告知客联中心对内对外进行爆管修复信息发布。电话告知公共信息主管，与交通委员会等相关部门沟通协调。组织人员做好回填、恢复路面、工程验收等工作。 根据现场记录以及抢修队表单录入抢修资料，并做好相关资料的存档工作。解说：组织巡查班组针对爆管现场进行巡查，确认一切正常后，爆管应急响应流程结束。11响应
14、终止管网所管网所所长组织巡查班组针对爆管现场进行巡查，确认一切正常后，爆管应急响应流程结束。 福田区侨香路供排水管道爆管应急抢修流程图客户联络中心客联中心接用户报警管网所信息员事故接警所长维修班组现场确认，启动应急预案，信息反馈所长将信息转告工程部所长将停水范围信息转告客联工程部工程部长事故接警、派工项目工程师现场确认组织人员抢修交警疏导交通燃气现场确认维修班组实施关阀停水维修队长填写阀门操作交接信息反馈单停水后基坑开挖抽水、基坑处理爆管裂缝修复开阀通水水质检测回填、恢复路面项目工程师施工验收与阀门主管交接阀门操作交接信息反馈单阀门所停水后，技术主管与项目工程师交接阀门操作交接信息反馈单阀门主管接收阀门操作交接信息反馈单阀门状况复核项目工程师录入抢修资料巡查队加强巡查项目工程师确定修复方法通知停水用户清疏队处理路面积水为停水用户送水爆管修复情况反馈
