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1、SK-QP-00-B/0 第1/1页目 录序号程序文件名称文件编号页码序号程序文件名称文件编号页码1产品报价管理程序SK-QP-01第2页2合同评审管理程序SK-QP-02第4页3顾客财产管理程序SK-QP-03第7页4顾客满意度调查程序SK-QP-04第9页5项目管理及质量先期策划程序SK-QP-05第11页6生产件批准管理程序SK-QP-06第15页7产品/过程更改管理程序SK-QP-07第18页8生产计划管理程序SK-QP-08第21页9生产过程管理程序SK-QP-09第23页10产品交付管理程序SK-QP-10第26页11顾客反馈管理程序SK-QP-11第29页12目标、指标、管理方案
2、SK-QP-12第32页13文件管理程序SK-QP-13第34页14记录管理制程序SK-QP-14第36页15信息系统管理程序SK-QP-15第40页16管理职责SK-QP-16第43页17管理评审程序SK-QP-17第48页18人力资源和培训管理程序SK-QP-18第51页19基础设施管理程序SK-QP-19第53页20模具、工装夹具管理程序SK-QP-20第73页21应急计划与响应管理程序SK-QP-21第76页22采购管理程序SK-QP-22第79页23供应商管理程序SK-QP-23第84页24标识和可追溯性管理程序SK-QP-24第86页25产品防护管理程序SK-QP-25第88页26
3、检验和试验控制程序SK-QP-26第92页27内部审核管理程序SK-QP-27第95页28过程审核管理程序SK-QP-28第98页29监视和测量装置管理程序SK-QP-29第101页30不合格品控制程序SK-QP-30第104页31统计过程及测量分析程序SK-QP-31第107页32质量成本管理程序SK-QP-32第110页33业务计划管理程序SK-QP-33第112页34有害物质管控程序SK-QP-34第114页35纠正/预防及持续改进管理程序SK-QP-35第117页SK-QP-01-B/0 1/2页 Back01 产品报价管理程序 、过程（过程名称） 产品报价管理过程、资源（什么方式进行
4、材料/设备/装置） 信息系统计算机、执行（谁进行能力/技能/知识/培训） 业务员报价人员、输入（要求是什么） 顾客信息、成品图、技术要求、预计产量、材料、包装方式、其它相关信息、输出（交付是什么） 报价单成本分析信息、方法（如何做指导书/程序/技术） 产品报价管理程序合同评审管理程序、衡量指标（什么准则测量/评估） 报价的及时性100报价成功率50 1、 目的和范围：1.1 为确保公司能够及时、合理地提供报价，以增强顾客对公司的信任程度。1.2 本程序覆盖公司的所有产品报价活动。2、 引用文件：2.1 SK-QP-02 合同评审管理程序 3、 定义：3.1 常规报价：指针对现有型号或库存产品报
5、价。3.2 特殊报价：指针对新产品、新工艺的产品报价。4、 职责：4.1 业务部经理负责常规报价的审批。4.2 总经理负责特殊报价的审批及当顾客有提出降低售价时的审批。5、 程序细则：5.1 为确保公司能够及时、合理地提供报价，以增强顾客对公司的信任程度，本公司郑重承诺：所有产品的报价工作从收到信息至发出“报价单”的周期为、常规报价务必在12小时内完成；、特殊报价务必在48小时完成；、降价信息处理在24小时内完成。本公司亦将此作为对增强顾客满意的一个重点来管理，并就未达到目标的现象做出及时有效的纠正措施。5.2 报价单的填写必须保持字迹清楚、易于识别，绝不可出现有涂改现象。5.3 常规报价5.
6、3.1 在接到顾客的报价要求时，应首先确认公司是否有现成的产品或以前已经生产过。5.3.2 若为常规产品，业务报价员应先查询以前的价格，以此为基准，根据市场行情及其它一些因素，适当上涨或下SK-QP-01-B/0 2/2页 Back01 产品报价管理程序 调其价格。5.2.3 报价必须经过业务部经理初步审批方可报给客户。5.3 特殊报价5.3.1 业务部与客户洽谈新产品、新项目时，业务部应全面了解顾客对产品的要求。5.3.2 必要时，就客户的相关要求应组织项目小组成员对客户要求进行评审，以确认本组织是否能满足客户要求，依 合同评审管理程序 进行。对本组织生产不能满足要求的产品应给予顾客明确的内
7、部分析信息回复。5.3.3 业务报价员应根据客户提供的图纸或样品、技术规范等要求，核算出产品的成本明细，必要时可与工程部、生产部等共同商讨。“报价单”需经总经理批准后方可回复于客户。5.4 当有顾客提出产品降价要求时，业务部应及时收集信息进行处理，重新核算成本明细。并将降价信息及新“报价单”递交总经理批准后方可回复顾客。必要时由总经理回复。5.5 任何产品报价后，所负责跟进维护的业务员应及时与顾客保持良好沟通，了解顾客的反应，应100做到每一款产品的报价均有客户是否接受的肯定回复，并对重要信息做记录，以提供于公司管理层对欠缺的细节做出及时的改进。6、 记录保存方式：6.1 报价单由业务部保存，
8、保存期限为：若报价后建立合作关系的则该报价单做为工程保存资料的一部分永久性归档；若未建立合作关系的，在3个月后即可销毁以书面的记录，但电子记录应永久性保存。6.2 在报价期间所涉及到顾客提供的顾客财产，如：样品、图纸、技术文件等均由业务部保存。6.3 报价工作得到顾客确认并正式下样品制作信息时，在报价期间所获取的顾客财产将全部移交工程部保管。7、 相关记录：报价单、报价信息汇总表 SK-QP-02-B/0 1/3页 Back02 合同评审管理程序 、过程（过程名称） 合同评审管理过程、资源（什么方式进行材料/设备/装置） 会议、EPR系统、执行（谁进行能力/技能/知识/培训） 各相关部门负责人、输入（要求是什么） 合同、正式订单顾客要求、输出（交付是什么） 订单评审记录表生产计划表、物料订购核查单、方法（如何做指导书/程序/技术） 合同评审管理程序、顾客财产管理程序项目管理及产品质量先期策划程序、记录程序、衡量指标（什么准则测量/评估） 评审及时率100%
