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1、浅析游戏运营 什么是运营 曾经有一个策划出身的朋友问我 运营是什么 我想了半天 竟然一句话也说不出来 对啊 运营到底是什么 我还专门百度过 百度上是这样解释运营的 运营就是对运营过程的计划 组织 实施和控制 是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称 看了半天 还是不明白 其实运营就是两个词语概括 运行 营销怎么解释呢 其实很简单 就是字面上的意思 运营运营 先要保证运行 才能够有营销 所谓运行 对于我们来说 就是保证产品的正常运行 而营销 则是利用产品的运行来变现 这个过程就叫做 运营 运营的含义 运营对于任何产品来说 都是必不可少的一个部门 那么我们常说的运营主要分为广义的运营和狭
2、义的运营 广义的运营包括了运维 运营 市场 商务 客服等所有和运营营销相关的部门 又叫做运营中心 或发行中心 狭义的运营是指包括产品运营 数据分析 活动策划等工作内容的部门 又叫运营部 也是我们口中经常说到的运营 运营的分类 渠道运营 渠道运营是指在渠道公司工作的运营人员 主要工作职责是与游戏开发方对接 提出修改建议 并将游戏发行上线 其工作特点是每天接触大量的游戏产品 每个人负责产品的所有运营工作 涉及面广而杂 是了解学习 锻炼自己全方位运营工作能力的好机会 研发运营 研发运营是指在游戏开发公司工作的运营人员 主要工作职责是在游戏产品上线前调整产品内容 策划产品活动 跟进产品进度 上线后针对
3、数据进行分析 找出并解决问题 其工作特点是对于自家产品非常了解 运营小组每个成员有明确的分工 专职负责 对于初级运营非常适合 运营的工作内容 运营的工作内容其实非常杂 总的来说 主要有以下三点是目前行业中普遍认可的运营的工作内容 版本控制 数据分析 活动策划 对于产品版本内容的把控 以及版本更新内容的规划 其中包括了版本优化 BUG修复 竞品体验 内容跟进 版本迭代等等内容 主要是针对产品上线后所产生的一系列数据进行分析 从数据中发现产品问题 并提出相应的解决方案 其中主要包括了产品运营数据分析和用户行为数据分析 主要是包括了运营活动和产品活动 这个职位的主要职责就是通过活动的方式达到想要达到
4、的目的 我们通常所了解的活动策划主要是线上活动 也就是所说的产品活动 版本控制 版本控制主要是对于产品版本内容的把控 以及版本更新内容的规划 其中包括了版本优化 BUG修复 竞品体验 内容跟进 版本迭代等等内容 版本优化是针对当前版本内的内容进行优化调整 比如付费点的调整 体验感的调整等等 竞品体验是指在游戏产品定位后 找出目前市面上可能存在竞争的产品并进行体验 然后对比 提出修改建议 BUG修复是需要进行产品测试后发现BUG 并提交技术进行修复 然后跟进修复工作进展情况及验收 内容跟进是指在运营与研发一起沟通后 对于确定版本的修改内容后 持续保持跟进 并验收内容成果是否达到要求 版本迭代是指
5、在产品上线前 规划完成不同时间段 版本内容的增加或修改 通过不断更新 完善自己的产品 数据分析 数据分析主要是针对产品上线后所产生的一系列数据进行分析 从数据中发现产品问题 并提出相应的解决方案 其中主要包括了产品运营数据分析和用户行为数据分析 活动策划 活动策划的主要工作职责就是通过活动的方式达到想要达到的目的 其实活动的分类方式多种多样 根据不同的分类方式 常见的活动主要有以下几种 举个例子 产品运营数据 用户行为数据 说明 这是两款游戏的部分数据 在付费总金额都差不多的情况下 那么首先从付费率看 B的付费率明显高于A 说明B的付费用户多于A 也或者A的活跃用户远远高于B 那么我们先假设第
6、一种情况 两者的活跃人数相当 B的付费人数多于A 再来看ARPU值 B高于A 在活跃人数相当 付费总额相当的情况下 这种情况明显不成立 那么就说明我们刚才假设的情况是错误的 就是第二种情况 付费用户相当 A的活跃用户远高于B 最后是ARPPU A高于B 那么就只会有一种情况 A产品中拥有大R用户 又或者叫 鲸鱼用户 在付费用户相当的情况下 ARPPU就是检查产品中是否存在大R用户的标准 其实当活跃用户 付费用户达到一定量时 大R用户对于产品的运营数据影响也会相应的减少 说明 再来看一下用户行为数据 这是同时进入游戏的两个玩家在同一款RPG类型的游戏中的部分行为数据 两人点击商城次数一样 而B点
7、击背包的次数高于A 说明B更在乎自己得到些什么 或者更频繁的使用背包中的道具 然后 玩家A在商城中购买的道具是时装 说明该玩家更注重游戏的外观 同时他的角色等级较低 说明他比较喜欢更休闲的玩法 并不太注重等级 由此可以推断该玩家可能是个女性玩家 再来看玩家B 购买道具是10个传送石这类提高效率的道具 同时 他的等级为10级 由此可以推断该玩家应该是个男玩家 而且比较注重效率 喜欢提升自己本身的等级 最后 我们需要思考的就是 玩家的这两种习惯 我们是否能够使其产生经济效益 推出更加好看的时装以吸引玩家A继续付费 或者推出更加效率的礼包 以高回报率方式出售 以吸引玩家B持续付费 总结 运营的工作其实很简单 只要你会说话就能做 但也比较复杂 不是每个人都能做好 有人也问过我 对运营怎么看 我说 在我看来 用一个词语就能概括运营的工作 窗口 运营对于行业生态链 是一个必不可少的沟通环节 外接用户 获得用户第一手资料 内接研发 把控产品方向 只有当所有的环节串在一起的时候 产品才可能获得成功 Thanks谢谢
