《《精编》QC七大手法讲座》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》QC七大手法讲座（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、QC七大手法 講師 吳曙超 一 特性要因图二 查检表三 层别法四 柏拉图五 直方图六 推移图七 散布图 一 特性要因图 CAUSEANDEFFECTDIAGRAM 1 何谓特性要因图 1 掌握影响问题点的要因 2 结果与要因的关系 3 又称鱼骨图或石川图 2 特性要因图的画法步骤一 决定品质特性 品质特性 制品尺寸 不良率 成本 自左向右划一粗线 并将评价特性写在箭头的右边 如下图品质特性步骤二 列出大要因 大要因 制造部门可以制程分类 亦可用4M 人MAN 机械MACHINE 材料MATERIAL 方法METHOD 来分类 步骤三 圈选4 6项重要要因 依过去的经验判断影响度大的要因 相关人
2、员共同决定圈选原则 可以掌握的 有标准可依据的 可判定良或不良 自己可以解决的 3 特性要因图的应用 1 改善解析用 以改善现场之品质 成本或效率时进行现状解析 2 管理用 发生很多抱怨 不良品或异常时 为寻采原因找取措施时用4 脑力激荡 BrainStorming 1938年奥斯朋博士提出一种会议方法 这种会议对某一主题尽量让大家在不批评的气氛下 提出构想 同时利用灵感相互诱导 简而言之 此乃充分发挥全员脑力 集思广义的技巧 脑力激荡的四大原则 禁止批评 欢迎自由联想 构想愈多愈好 创意 欢迎搭便车 二 查检表 CHECKLIST 1 何谓查检表 1 掌握影响问题点的事实 为了便于收集数据而
3、设计的一种表格或图表 2 用很简单的划记 符号 数字记入表格或图表2 查检表的种类 1 记录用查检表 把数据分类成数个项目 以符号 数字记录作为分析问题及改善用的图表或表种类如下 原因别 机台别 缺点别 不良项目别 位置别 2 點检用查检表 把非做不可或非检查不可之工作或项目按点检顺序列出 逐一点检并做记录之表 3 查检表设计的步骤步骤一 决定要收集的分类项目及数据 依据特性要因分析中之圈选要因 步骤二 决定层别的方法步骤三 决定记录方式 划记 数字 正字 步骤四 决定收集数据的方式 明确收集人 可提高数据可靠度 明确收集数据的时间 时间 频率 期间 明确检查方式 全检或抽检 三 层别法 ST
4、RATIFICATION 1 何谓层别法 将人 事 地 物 环境 等 分门别类使之层次分明的想法谓之层别法 2用途 2 1解决问题的基础2 2经过层别之后 可以使得造成问题之原因更为清楚 3 做法 3 1决定层别的对象 影响品质特性的要因 3 2决定层别的方式 4 范围 人员别 男女 教育程度 年龄 班 组 生手熟手机械别 机台 新设备 旧设备 厂牌 可使用次数材料别 产地别 供应者 存货别 时间别 国内国外 海岸内陆 东区西区气候别 气温 潮湿与干燥 晴天与雨天产品别 新产品 旧产品 其它 位置 方向 5 层别时的注意事项5 1了解的性质及履历 避免不同的制品混合在一起 设计配合目的的查检表
5、 以便收集数据5 2层别后所得的信息要结合实际行动 找到真正原因订立确实对策 四 柏拉图 ParetoDiagram 1 何谓柏拉图 掌握影响问题点的重要要因 将一定期间所搜集的数据 不良数 缺点数 不良率 依项目别 原因别 分类 而按其大小顺序排列的图形 意大利经济学家分析其社会经济结构国民所得分配情形 发现多数金额被少数人控制 后来此法则被应用在其它事物的调查上也发现多数的事都集中在某些项目上 故又称ABC图 百分之八十的问题出现在百分之二十的项目 故又有人称之为20 80法则 柏拉图的作法步骤一 决定数据分类之项目 计数值 原因的分类 材料 设备 作业者 方法 工具 结果的类 不良项目
6、缺点 步骤二 决定收集数据的期间 以查检表收集数据 步骤三 按分类项目由大到小排列 做成统计表 如下图 不良率 各项不良率 总检查数 100影响度 各项缺点数 总缺点数 100 步骤四 划图纵轴左边为特性值 右边为累计影响度 横轴记入项目 按数据由大到小排列 其它项无论多大都排最后 划成柱状图 如下图疕 不良率 A 累计影响度 項目別 练习 柏拉图请利用下列数据制作柏拉图 并考量应从那些项目着手改善 总检查数 500 3 柏拉图的用途 掌握重点 1 可作为降低不良率之依据 2 可作为决定改善目标之依据 3 可作为改善效果的确认累计影响度70 至80 之项目即为重点部份 五 直方图 HISTOG
7、RAM 1 何谓直方图划分数据的分配范围成数个组间 计算各组间内该数据出现的次数 并制作成次数分配图即称之 2 作法步骤一 收集数据 计量值 至少要收集50个以上的数据 最好100个以上 如此较具代表性 以n表示 步骤二 计算组数K n 结果取整数 步骤三 决定组距h R 最大值 最小值 K 组数 步骤四 决定组的组界值 测定单位的1 2 第一组下组界值 最小值 组界值 第一组上界值 第一组下组界值 组距步骤五 作次数分配表 步骤六 作图 以横轴表示组界 纵轴表示次数 并将每组以长方形图标坐标上 3 直方图的看法3 1常态型 中间最高 离中心愈远则次数愈少 且大致呈左右对称 表示制程稳定 3
8、2锯齿型 中间 高往左右高低交错降低 呈锯齿型 表示数据的读取有偏好或组的分配不好 组的宽度不是数据的整数倍 3 3绝壁型 峭壁型 最高点往某一边 呈自然降低箷 制程能力不够 为了符合规格而做全数选别 亦即数据经挑选 3 4离岛型 原料或制程发生异常的分配状态 应迅追求原因采取必要措施 练习 直方图为了调查顾客的等待时间 测定从总机接起电话至被指名的职员或该接线生回答为止的对应时间 取得数据如下 请制作直方图 六 推移图 趋势图 1 意义 数据的变动依时间序列打点 点与点之间以折线连起来的图 称之 2 用途 看趋势 立即看出数据变化的情形 3 做法 3 1决定期间 搜集数据3 2计算 不良率
9、缺点数 3 3作图 1 横轴是时间 2 纵轴是特性 可以是不良率 不良数 金额 3 依数据打点 点与点之间折线连接 4 看图法 4 1是否有上升或下降之趋势4 2是否有周期性之趋势 七 散布图 SCATTERDIAGRAM 1 何谓散布图将成对的二组数据制成图表 以观察数据相互间之关系2 作法步骤一 收集成对的数据 整理成数据表 样本数 25组以上 原因 结果 步骤二 在方格纸上标示数据刻度步骤三 将图表中成对的数据作上记号步骤四 记入必要事项 主题 调查时间 3 散布图的看法1 正相关强 表X增加时 Y也会随之增加2 负相关强 X增加时则Y减少 Y X X Y Y 3 无相关 不论X的增加或减少时对Y的结果都没有什影响4 散布图收集数据的要点 目的明确化 取得对应的数据 数据最好层别收集 Y X 练习 散布图某药品公司为了解反应炉之反应温度与产量之关系 收集以下数据 请以散布图解析之 N 70 产量 千个 反应炉温度 21 22 23 24 25 434547495153 反应炉温度及产量的散布图
