《精编》企业经营思想与目标体系的建立

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1、战略目标设定 战略管理的过程模型 反馈 战略实施 战略评价 战略制定 反馈 实施外部分析 实施制定的战略 制定选择战略 实施内部分析 确立企业使命 评估 矫正 调整 本专题教学目的 了解战略制定阶段的工作内容理解愿景 使命和目标的关系掌握企业使命陈述企业经营目标的建立 本专题主要内容 企业经营思想企业愿景的含义企业使命的含义企业使命的陈述目标体系的建立 企业经营思想 企业经营思想的主要观念 市场观念竞争观念效益观念创新观念长远观念社会观念质量观念人才开发观念 市场观念市场观念是企业处理自身与顾客关系之间的关系的经营思想 顾客需求是企业经营活动的出发点和归宿 是企业的生存发展之源 企业生产什么

2、生产多少 什么时候生产以及生产的产品以什么方式去满足顾客的基本需求是市场观念的基本内涵 竞争观念竞争观念是企业处理自身与竞争对手之间的关系的经营思想 市场竞争是在市场经济的条件下 各企业之间为争夺更有利的生产经营地位 从而获得更多的经济利益的斗争 市场竞争具有客观性 排他性 风险性和公平性 企业对这方面的认识和态度 反映出企业竞争观念的表现方式和强度 效益观念效益观念是企业处理自身投入与产出之间关系的经营思想企业可视为一个资源转换器 以一定的资源投入 经过内部的转移技术 转换出社会和市场所需要的产品 经济效益是产出和投入之比 这个比率越大 经济效益就越高 效益观念的本质就是以较少的投入 资金

3、人 财 物 带来较大的产出 产量 销售收入和利润 创新观念创新观念是企业处理现状和变革之间的关系的经营思想 创新是企业家抓住市场的潜在机会 对经营要素 经营条件和经营组织的重新组合 以建立效能更强 效率更高的新的经营体系的变革过程 企业的创新观念主要体现在以下三个方面 一是技术创新 二是市场创新 三是组织创新 长远观念长远观念是企业处理自身近期利益与长远发展关系的经营思想 近期利益和长远发展是一对矛盾统一体 商品生产的特点是扩大再生产 然而投资者和职工当前的利益又不能不考虑 企业领导者如何兼顾者对矛盾 是长远观念的核心 社会观念 生态观念 社会观念是企业处理自身发展之间关系的经营思想现代企业越

4、来越感到社会责任的重要性 社会观念的本质 就是谋求企业与社会的共同发展 企业的发展为社会做出了贡献 社会的发展又为企业的发展创造了一个良好的外部环境 所以也称为生态平衡观念 质量观念TQM 全面质量管理 应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程 每一工序 衡量每一个过程与结果 使质量管理实现定量化 变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制 ISO9000 质量体系认证 ISO14000 环境体系认证 SA8000 社会责任标准培训 1997年美国社会责任国际组织 SAI 公布了SA8000社会责任标准 其内容包括 童工 强迫劳动 安全卫生 结社自由和集体谈判权 收视 处罚性措施 工作时间 工资

5、报酬和管理体系等九个要素 人才开发观念知能性 知识面维度专家型人才 杂家型人才 T型人才 企业愿景 使命与战略目标 核心理念 核心价值观核心目的 未来前景 10 30年的远大目标生动描述 企业愿景阐述 JamesC Collins JerryI Porras 发表于 哈佛商业评论 1996 9 10月号 构建公司的愿景规划 企业愿景 Vision 是企业战略家对企业的前景和发展方向一个高度概括的描述 那些能够持续成功的公司 都保持着稳定不变的核心目的和核心价值观 尽管他们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界 这种能够在保持和变革之间进行协调的不可多得的能力 它需要一种有意识的实践

6、训练 是与构建愿景规划的能力密切相关的 真正优秀的公司知道那些东西永远不应该改变 哪些东西应该自由地改变 知道哪些东西可以慷慨地牺牲 哪些东西需要永远的珍爱 核心经营理念 核心经营理念是企业存在的根本原因 是企业的灵魂 是企业精神 是企业的凝聚力 是激励员工永远进取的永恒的东西 核心经营理念提供了一种能自始至终把组织聚合起来的粘合剂 核心经营理念包括两个明显的组成部分 核心价值观和核心目的 核心价值观 核心价值观是一个企业最根本的价值观和原则 它是企业中不随时间而改变的指导原则 对卓越产品的关注 的价值观在宝洁人中传递了150年之久 迪斯尼的核心价值观呢 没有一种放之四海而皆准的核心价值观体系

7、 那些具有远见卓识的公司 没有一个公司的价值观超过五条 大多数只有三条或四条 如果明天早上一觉醒来你有了足够多的钱 可以后半生不必工作 你会继续坚持这些价值观吗 核心目的 大卫 帕卡德1960年给惠普员工的演讲 我想讨论一下公司为什么存在的根本理由 换句话说 我们在这里是为了什么 我想 很多人都以为 公司的存在仅仅是为了赚钱 这是错误的 尽管这确实是公司存在的一个重要结果 但我们要深入下去 去发现我们存在的真实理由 通过调查 我们最终得出这样的结论 那就是 一群人联合起来 并以一种机构的形式存在 我们称之为公司 从而完成一些单独一个人完成不了的事情 为社会做出贡献 这种说法虽然听起来显得陈腐过

8、时 但它却是根本 你可以环顾周围 整个经营世界 并发现人们好象都对赚钱感兴趣 而没有其它兴趣 但其深层的驱动力在很大程度上来自于要做一些事情的渴望 创造一种产品 提供一种服务 概而言之 要做一些有价值的事情 核心目的是企业存在的根本原因 你可以达到目标或实现战略 但不可能彻底实现目的 3M公司 创造性地解决那些悬而未决的问题hp公司 为人类的幸福和发展做出技术贡献Nike公司 体验竞争 获胜和击败对手的感觉Sony公司 体验发展技术造福大众的快乐Wal Mart公司 给普通百姓提供机会 使他们能买到与富人一样的东西Walt Disney公司 让人们快乐 生动的未来前景 生动的未来前景包括两个部

9、分 一个10年 30年实现的大胆目标 一个对实现目标后将会是什么样子的生动描述 生动形象的描述 用一种形象鲜明 引人入胜和具体明确的描述 来向人们讲述企业的愿景将会是什么样子 在生动形象的描述中 激情 感染力和令人信服 是最重要的 愿景基础上的BHAG 宏伟 Big 惊险 Hairy 大胆 Audacious 目标 Goal 在生动的未来前景方面 要警惕 我们已经成功了 综合症 这是一种自满的 缺乏生气的状态 目标BHAG可以是定量的也可以是定性的 Wal mart 1990 在2000年时成为拥有1250亿美元的公司 Ford 上世纪初 使汽车大众化 Boeing 1950 在民用飞机领域成

10、为举足轻重的人物 并把世界带入喷气式时代 共同敌人BHAG 击败Adidas Nike 20世纪60年代 打败洋快餐 红高粱 荣华鸡 90年代中后期 角色榜样BHAG 做西部的哈佛 斯坦福 40年代 做中国的GE做中国的IBM 综合举例 Sony公司在50年代 1 核心经营理念核心价值观 日本文化和国家地位的提升成为时代先锋 不追随别人 做不可能的事鼓励个体的能力和创造力核心目的 体验发展技术造福大众的快乐 2 生动的未来前景成为最知名的企业 改变日本产品在世界上的劣质形象 生动形象的描述 我们所生产的产品将分布于世界各地 我们将成为第一家打入美国市场的日本公司 并直接销售我们的产品 美国公司

11、失败的技术创新项目 如半导体收音机 我们将会取得成功 50年后 我们的品牌在全世界各地都是知名的 我们崇尚创新和质量 我们可以和任何一家最具创新精神的公司相媲美 日本制造 将意味着精美细致 而不是粗制滥造 制定企业愿景的五个理由 1 企业要参与争夺市场和资源的竞争2 新愿景提供的战略选择能给予企业使命和任务以积极的激励作用3 从对新的发展领域的探索中 也许可以发现超越有市场边界和企业资源的重要的战略机会4 对未来几年的市场和资源的简单预计可能会错失良机5 愿景为高级经理和中层经理们提供了有价值的挑战目标 他们渴望战胜这些挑战愿景是企业目标制定和企业战略制定的背景 考察企业愿景的五个判断标准 哈

12、默尔和普拉哈拉德 基业长青 斯坦佛大学商学院研究所的教授詹姆斯 柯林斯JamesC Colliins和杰瑞 波拉斯 JerryPorras 基业常青 BuilttoLast SuccessfulHabitsofVisionaryCompanies 通过对世界性大公司CEO的问卷调查和筛选 确定了18家最具有高瞻远瞩性质的公司 这些公司符合下列标准 所在行业中第一流的机构广受企业人士尊崇对世界有着不可磨灭的影响已经经历很多代的CEO已经历很多次产品 或服务 生命周期1950年前创立这些公司中包括大家非常熟悉的IBM 波音 通用电气 沃尔玛 索尼等行业领袖 然后对等选出18个和每一个公司有比较相同

13、的行业特点 发展经历的对比性公司 找出带来两类公司之间发展差别的关键因素 其研究结果得出了一些 令人惊异和违反直觉的发现 柯林斯与泼拉斯企业战略的12个神话 1 神话 创建伟大的公司必须首先要有伟大的点子 现实 点子可以修改乃至放弃 但公司不能够轻言放弃 2 神话 公司不能没有富有魅力的伟大的领导人 现实 长寿公司的创始人致力于建造一个持久组织 而非成为伟大的领导人 3 神话 鱼和熊掌不可兼得 现实 长寿企业既要坚持保守财务又要大胆冒险 既要赚钱又要恪守企业价值 4 神话 成功公司的最高生存目标是利润最大化 现实 企业主要受企业核心价值而非利润所引导 5 神话 长寿公司都有一套正确的核心价值

14、现实 各个长寿公司的核心价值不同甚至存在矛盾 成功关键是核心价值应深植企业深层 并与行为和意识形态相一致 6 神话 变化是永恒的 现实 企业孳生的核心意识形态不能变 柯林斯与泼拉斯企业战略的12个神话 续 7 神话 绩优公司必须是稳扎稳打 现实 绩优公司通常是不惧风险 8 神话 对于每个人来说 长寿公司都是理想的工作场所 现实 只有那些适应企业文化的人才觉得长寿公司是理想的工作单位 9 神话 极其成功的公司依赖精确复杂的战略规划来获得成功 现实 成功来自不断试错 10 神话 企业应该积极引进外来人员 刺激组织变革 现实 长寿公司主要内部晋升 11 神话 最成功的企业大都有集中力量打败竞争对手

15、现实 成功来源于自己打败自己 12 神话 有了愿景就会有愿景公司 现实 关键在于贯彻落实 企业使命及陈述 企业使命是对企业的经营范围 市场目标等概括描述 它比企业的愿景更具体地说明了企业的性质和发展方向 企业使命战略性思考 1 Wherearewenow whatisoursituation 我们现在在哪 我们的位置 2 Wheredowewanttogo 我们想去哪 Business es wewanttobeinandmarketpositionswewanttostakeout我们想进入的业务和想监视的市场位置Buyerneedsandgroupswetoserve购买者的需求和我们要服

16、务的群体Outcomeswewanttoachieve我们想达到的结果3 Howwillwegetthere 我们如何到达 该走哪一条路呢 爱丽丝问 您能否告诉我 您要到哪儿去 猫答到 哦 随便到哪儿都行 爱丽丝说 那您随便走哪条路都行 猫说 企业使命和战略管理的关系 企业使命为企业发展指明方向 企业使命是企业战略制定的前提 企业使命是企业战略的行动基础 企业使命的要素基本要素 1 用户 公司的用户是谁 顾客群 2 产品或服务 公司的主要产品或服务项目是什么 公司尽力要满足的需求是什么 3 技术 所采用的技术和开展的活动采取什么样的方式来满足顾客的需求 拓展要素 4 市场 公司在哪些地域参与竞争 5 对生存 增长和盈利的关注 公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况 6 观念 公司的基本信念 价值观 志向和道德倾向是什么 7 自我认知 公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么 8 对公众形象的关注 公司是否对社会 社区和环境负责 9 对员工的关心 公司是否视员工为宝贵的资产 企业使命 任务陈述 目标陈述 华为公司的使命陈述 华为技术有限公司在1998年3月提出的使命 追求 华为的追求