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1、IssuedDate Feb 27 2004 By QIT QCC Qualitycontrolcircle 活動的運作 QCSTORY之 天龍八步 一主題選定二現狀把握三目標設定四要因分析五對策擬定實施六效果確認七標準化八檢討改進 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 內容提要 中国最庞大的下载资料库 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 中達QCC運作的八大步驟 QCSTORY之 天龍八步 5 對策擬定實施 6 效果確認 7 標準化 8 檢討改進 4 要因分析 3 目標設定 2 現狀把握 1 主題選定 沒有效果時 有效果時 計劃PLAN 實施DO 確
2、認CHECK 處置ACTION 公司簡介 公司名稱成立日期公司地址董事長總經理主要產品經營理念品質政策經營願景 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 中国最庞大的下载资料库 圈的介紹 圈的名稱圈徽圈的精神成立日期所屬廠線圈榮譽史圈的成員 必須為工作現場的基層人員 要包含工作相關的各部門人員 含 圈長1人 輔導員1人 圈員5 10人 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 中国最庞大的下载资料库 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 圈活動相關人員的職責 一 輔導員職責 1 創造使團結圈能自主活動的气氛及環境 2 擔任團結圈組成之催化及助
3、產工作 3 對圈活動計劃以指導及建議 1 改善主題的提示與指引 2 進度的控制 改善過程的協助 3 參與圈的集會 宣導團結圈活動 4 安排教育訓練 培養新圈 5 協調正式工作與團結圈之關連問題 6 協助解決困難 適時向上級反應 7 正確評價圈的活動 使永續進行活動 8 充分了解活動之各項規定 行政手續 隨時自我充實 圈的介紹 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 二 圈長的職責 1 圈長為圈的代表人 為全體圈員的代表 2 領導圈員積極參與活動 3 統一全體圈員的意志 觀念 作法 4 圈活動計劃的擬訂與執行 5 率先接受教育 自我能力提昇 6 培養後續圈長人選 7 向上級報告
4、活動狀況 並參與指導活動 三 圈員的職責 1 積極參與圈的活動 2 積極發言 提出自己意見 創意 3 服從群體意見 從事改善活動 4 接受教育 設法提昇自己的能力 5 遵守已訂的標準從事工作 6 透過圈建立良好人際關係 7 以 圈 為榮 圈的介紹 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 F 召開圈會的要領 一 圈會的目的 1 由圈員全員意見決定團結圈活動的進行方向 2 透過圈會達成圈員意見之相互溝通 3 透過圈會充分發揮圈員能力 二 開圈會的時機 圈的介紹 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 三 圈會前的準備圈長盡早發出會議通知 圈員必須事先充分準備好討
5、論的內容參加圈會 1 開會通知單內容 2 開會次數與時間 原則上每周定期一次 每次30 60分鐘 圈的介紹 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 四 圈會的進行方法圈會必須全員到齊 準時舉行 1 主席說明本次圈會的目的 2 上次圈會決議事項及實施結果 3 活動進行狀況及問題的提出 4 本次議題之討論與決議 5 工作分配 6 臨時動議 7 總結 議決事項確認 請輔導員講評 8 下次圈會日期預定 圈的介紹 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 上期活動成果追蹤 活動主題活動期間活動目標效果確認 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 一 主
6、題選定在選定主題之前 必須先去發掘問題 然後再深入了解 使真正必要解決的問題顯現 主題決定之前 必須依下列選定主題的基準來激發問題的出現 1 依公司目標管理方向 2 主管的方針 上司的提示及指引 3 浪費 不均 勉強的問題 4 提高效率 品質方面 5 考慮自行可解決的問題 6 身邊有關的問題 7 不要涉及太大的範圍或太長的活動期間 訂定活動計劃表與圈會運作輪流表 步驟一主題選定 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 注 評分方式 最重要5分重要4分普通3分不重要2分最不重要1分 評价項目 主題 經過評價得分最高24分的 問題二 作為活動主題 2 主題選定的理由1 全體圈員有
7、興趣參與的 2 全員具共通性且能通力合作的 3 能定量化 盡可能經數據表示 4 強調主題對本圈 對公司的重要程度 5 表達方式宜力求具體且事實 一 主題選定 步驟一主題選定 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 活動計劃擬訂1 依活動步驟擬訂管制項目 2 決定活動期限 以周為單位 3 依活動步驟以 虛線 表示預定進度 4 以 實線 表示實際進度 5 必將實際進度表示在此計劃表上 活動行時 應盡可能依進度進行 如計劃與實際有差異時 宜設法赶上進度或加以說明 活動計劃表示一般常用的手法是甘特圖 步驟一主題選定 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 二 現狀把
8、握依據選定的主題 從各種角度調查問題的狀況 找出影響整體最大的重要問題 製程設備與流程的介紹 配合圖形 步驟二現狀把握 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 三 目標設定設定活動目標的方法有 1 根據公司或部門方針及計劃 再考量圈目前的水準 由全體圈員自主的設立目標值 2 檢討目標達成的可能性 是否能力所及 是否有共同的方向 是否能在活動期限內達成 以作定案 3 目標盡可能數量化 具體明確化 考慮活動結束後能夠評價 能夠被肯定 4 盡量以活用的統計方法來決定目標 如柏拉圖 長條圖 推移圖 或其他圖表的應用 以使目標具有挑戰性 5 不能收集數據時 以文字來敘述欲達成之目標 依
9、上列的要項方法 設定目標後 經向主管或輔導員報備後 即可開始進行活動 修訂活動計劃表 步驟三目標設定 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 四 要因分析推敲重要問題的原因 並從其中選出重要的原因 透過事實及數據的驗證 找出真因 步驟四要因分析 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 五 對策擬定實施 1 擬定消除真因的各种方法 對策案 並以效果 可行性等做評估 2 制定對策的實施計劃並遵照實施 步驟五對策擬定實施 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 六 效果確認 1 最適對策實施後 以事實數據確認與當初期待目標對比的結果如何 及期待的直接成果以外之成果如何 有形成果 2 自我評估確認透過活動圈 個人獲得多少成長 無形成果 步驟六效果確認 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 七 標準化檢討如何才能不再回到改善前的狀態 訂定管理方法並實施之 並更深入確認效果是否真正持續著 檢視我們的創意 是否可申請專利 步驟七標準化 QCC Qualitycontrolcircle 品管圈 八 檢討改進為提昇今後的活動水準 針對本次活動的進行方式及圈的動作等做反省 除了優點 缺點以外 列出的問題或課題等也應明確 並製作活用於今後活動的計劃 殘留問題 步驟八檢討改進
