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1、某门店卖场设备设施管理细则前言： 2008年是公司跨区域发展最为关键的一年，为使公司的设备维护保养更加标准化、规范化、统一化，集团物业管理部将按照集团设备设施管理制度制定本规范，加大对设备维护保养和操作的管理、检查、考核的力度，以提高设备设施管理水平，更好地为营运服务，使卖场购物环境得到进一步改善。一、目的：确保集团公司各类设备、设施的正确使用、规范保养、合理维修，从而最大限度地发挥设备、设施的效能，为生产、经营服务，并尽可能降低维修费用，明晰设备维护之职责，坚持“谁使用谁管理，谁专业谁维修”的原则，提高设备利用率及完好率，为营运保驾护航。二、 适用范围：本规范适用于公司设备使用操作与维护保养
2、。三、职责划分：1、设备使用部门应指派专人负责，每日定时对设备进行清洁卫生和检查。设备使用人即为设备日常养护的第一责任人，必须严格按本细则进行日常管理和卫生清洁工作。当设备出现异常时，必须在第一时间报告门店物业处；如有损坏，由设备使用部门填报维修申请单，经店长批准后交物业处实施，部门负责人应对所消耗的维修材料、进行签字确认。2、设备的维护保养部门（物业处）以书面形式安排固定的专业技工负责对卖场所属设备设施进行日常管理和维护保养任务。并确定维护时间、维护周期和维护内容。要求对每次的维护保养、故障修理情况做出书面记录。物业处长对记录内容予以确认。如果设备出现故障，是质保期内的应立即联系供应商，在最
3、短时间内修复；在质保期外的设备故障，能修复的，立即组织门店人员修复；需要大修的，向地区行政物业中心出具书面报告，由地区行政物业中心组织力量修复。如与维修商签订了年保维修协议的，设备出现故障时，应立即联系维保单位履行维保协议。（1）巡检人员每日对卖场定时巡视，每班不得少于二次，发现问题及时处理。对于设备出现的故障，应及时排除，若暂时无法解决，修复时间超过1小时的，应立即向处长或值班经理通报，严禁出现有事无人跟踪的现象发生，发现一次，对处长处罚黄卡1张，引起门店投诉，则每次对处长扣1点处罚。（2）设备出现下列情形，应立即向门店做出书面报告（书面报告形式和内容见附表1设备故障报告表）：A、安全事故（
4、安全事故是指因设备原因造成对顾客、公司员工的人身伤害，并产生经济损失的事故，包括操作不当造成的设备故障和事故性的设备故障）；B、检查分析不出设备故障原因的；C、四个小时之内不能修复设备的；D、需要地区物业中心或厂家进行技术支援的（需在“维修情况”栏或“门店领导意见”栏中明确提出）；E、重点设备需更换零配件费用超过500元（含）以上的。门店物业处由处长填写书面报告设备故障报告表，在书面报告中首先应填报本门店名称和报告日期。然后填报故障设备基本情况和故障情况。其中故障设备基本情况包括设备名称、型号、安装时间与位置，特别应标注出故障设备是否处于质保期内；故障情况包括发生时间、故障现象及原因（未能找出
5、故障原因的要详细表明故障现象，并标明“故障原因不明”）、损失情况（一般指直接经济损失，是安全事故的应在本栏中标明安全事故和情况）、与设备厂家联系情况、维修费用预算、维修方案及维修情况。由门店领导签署意见后，用传真送至地区行政物业部。门店出现上述情况未能及时报告地区物业部的，每次给处长扣1点处罚。行政物业部对各门店的设备故障报告表在两个小时内做出答复，并将设备故障报告表存档，并上报集团物业管理部。否则，对地区行政物业总监通报批评，对地区设备设施主管扣1点处罚。（3）设备供应商对质保期内的设备有检查、维护保养的义务，门店物业处遇下列情形之设备故障，应立即与设备供应商联系：A、设备在质保期内或质保期
6、后另外签订维保协议的；B、设备发生安全事故或设备故障造成损失较大的（千元以上）的；C、需要原设备供应商提供设备零、配件的；D、需要设备供应商提供维修技术的。（4）严格执行设备的操作规程，按时定期对各类设备进行维护保养，认真做好各类设备的运行记录和维护维修记录。（5）设备发生故障或运行时间较长需要大修的，及时向地区行政物业部提出设备大修申请（大修是指设备更换零、配件或其它维修费用在3000元以上，有效维修时间达十二小时以上的设备维修，申请表格式见附表2设备设施大修申请表，由物业处组织对设备进行大修。（6）门店每月的设备维修费用报表、设备维修记录表等在当月25日前，用规定格式填报地区物业部，如特殊
7、原因，应说明理由，否则每次对物业处长处以扣1点的处罚。3、门店物业处应按时制定设备设施维护检修计划，(1)定时间：根据本门店实际情况确定某种设备的维护日期和时间。(2) 定维护员：根据本店技工的岗位及特长，确定设备维护责任人。(3) 定维护周期：根据设备使用状况和细则要求确定设备的维护时间。(4) 定维护设备：确定维护的对象。(5) 定维护内容：确定维护时的工作内容。4、各门店物业处应将本门店设备运行的真实情况定期如实上报，对于隐瞒事实真相，不及时排除设备故障，造成设备带病运行，使故障进一步扩大，直到影响营运的情况，一经查实，每次给予门店物业处长警告处分1次，地区负责设备管理的设备设施主管警告
8、处分1次，地区行政物业管理中心总监扣2点处罚。四、设备设施操作与维护保养规范内容如下：（一）机电设备1、自动扶梯、自动人行道、客梯及货梯（1）扶梯、人行道梯日常管理和操作规程A门店物业处长安排维护员在门店营业前5分钟内启动使用，启动正常营业中顾客正在乘梯时不许随意开启和关闭电梯。门店停业后停机。B启动前须先查看扶梯梯级或自动人行道踏板上是否有人或杂物，必须空载启动，启动后注意扶梯或自动人行道两边的玻璃是否稳固，运行是否正常，是否有异味、异声；有异常时应停机检查，正常后开启。C扶梯或自动人行道在运行过程中，劝导乘客保持正确站立位置并手握扶手带，不要滞留在上、下出入口。禁止乘客在扶梯或自动人行道上
9、逆向行走，嬉戏、奔跑或坐在踏板上。禁止幼儿、老弱病残者单独乘梯或自动人行道，禁止赤足者乘梯或自动人行道。D在扶梯或自动人行道入口处应放有提醒顾客正确乘梯的醒目告示牌。在扶梯或自动人行道进出口处，在宽度不小于扶梯或自动人行道宽度，长度不少于2.5米的范围内，严禁堆放任何商品或其它杂物。E劝导乘客不要用鞋尖触及裙板，不要用脚、硬物和重物去踢蹬、碰擦梯级和扶梯或自动人行道内侧板。F劝导乘客不要将尖物扎入梯级踏板槽，或在出入口处抓着扶手带玩， 也不要在外盖上行走或坐在梯级上，更不能趴在扶手带上。D不能将扶梯或自动人行道当作货物运输工具。当有杂物堆积于梯级与梳齿板间或梯级与裙板之间时，必须停止扶梯或自动
10、人行道运行，并将杂物除去。H每天关机前要观察扶梯或自动人行道的运行情况是否正常，梯级或踏板是否抖摆，有无异声、异味产生。G设备较大故障时，应立即向地区行政物业部做出书面报告。、维护保养：A门店物业处长需安排固定的维护员负责跟进监督电梯维保单位扶梯、货梯及自动人行道的维护保养任务。并确定维护时间、维护周期和维护内容，应将设备的故障隐患消除在萌芽状态，特别是杜绝安全事故的发生。要求对每次的维护保养、故障修理等情况做出书面记录。物业处长对记录内容予以确认。B设备维护员应在每天的卖场巡视中将扶梯或自动人行道运行是否正常当作一项重要检查内容，发现异常情况马上停机检查并恢复正常。梳齿板上有相邻两齿以上缺落
11、的，应予立即更换。C每两周（运行时间五年以上的旧扶梯或自动人行道每周一次）一次检查并记录如下内容：检查机房内是否漏油、清洁，链条松紧程度以及机房内温度、照明、电控开关与接线是否正常，自动润滑油管的分布、余油量和流量是否正常，没有自动润滑系统的要及时加油，检查并测试上、下平台上各类按钮、显示器、蜂鸣器性能是否正常；检查玻璃和围裙板是否稳固，扶手带是否受到磨损和挤压，梯级或踏板运行是否平稳。并清除部件的灰尘和油污。D每月一次的检查维护保养内容：检查机房内制动器的状况、制动弹簧锁紧螺母的松紧度和压缩弹簧的间隙、水平杠杆与拉杆间的间隙；检查连线是否稳定可靠和控制箱内各电器元件、PC板、保险丝和电器件的
12、性能，检查主驱动轴、驱动链轮、链条和链条接口的状况以及润滑情况，无自动润滑系统要及时加油进行润滑，对销钉进行润滑；检查上、下平台板的状况和梳齿板与梯级（或踏板）之间的运行间隙；检查扶手带入口处安全开关的状况与性能以及扶手带驱动装置和导轨的情况；检查底坑内梯级、梯级滚轮、梯级或踏板固定螺丝或锁销的状况，以及梯级或踏板链条、梯级或踏板链滚轮、梯级（或踏板）间间隙、停止开关性能等情况。E每半年检查维护保养内容：检查机房内主机的安装情况和减速箱内是否有油或漏油，检查测试主机抱闸组合装置及主机的整体性能，更换主机齿轮油，对机房进行彻底的卫生清扫；检查梳齿板安全开关的安装情况及性能；检查导轨的安装情况和接
13、口；检查底坑内所有张紧装置是否正常，以及断链开关的状况和性能。对其它所有设备运行状况进行检查和卫生清扫。F每年配合当地技术监督局特种设备所对设备进行一次验收检查。严禁使用未经年检合格的电梯。G每三年进行一次大修，检查项目按产品项目验收标准进行。、卫生规范：A扶梯表面的卫生由保洁公司负责，保洁公司应指派专人负责某扶梯的表面卫生工作，门店物业处负检查、督促责任；机房内、底坑内以及扶梯或自动人行道内部的卫生工作由负责该扶梯或自动人行道保养的维保单位清理，专责维护员负责监督，物业处长负责跟进。B扶梯或自动人行道表面的扶手带、上下平台、玻璃、围裙板和外盖等的清洁卫生工作每天至少一次。要求玻璃、围裙板和外
14、盖上无污迹。可用干或湿润毛巾对扶手带进行清洁卫生。C扶梯或自动人行道严禁堆置其他杂物和广告牌等，如有，保洁员应及时清除或移位。D每周一次用清洁济对扶梯梯级或自动人行道踏板进行清涮，清涮时不能让水渗入扶梯或自动人行道内部，以防造成扶梯或自动人行道电气线路故障。清涮后马上用干净布、巾擦抹梯级上水渍。E扶梯或自动人行道机房内卫生由保养维护员在每两周一次（旧扶梯或自动人行道每周一次）的维护保养时进行，抹除各部件上的灰尘和油污，清扫机房内杂物。F每半年对扶梯内部进行一次彻底的清洁卫生。（2）客梯、货梯日常管理和操作规程A机房门必须紧锁，钥匙必须由门店物业处派专人保管，不得转交他人使用，非工作人员不得随便
15、出入机房。机房内不得放置其它杂物。B将电梯的安全注意事项、警示标志、使用许可证、安全检验合格证等置于电梯显眼位置。C电梯属特种设备，货梯只许载货，严禁载人或超载运行。货梯必须由门店物业处或收货课指派具有上岗证的人员操作。D客货梯在运行前要合上总电源，用钥匙开启电梯门，合上轿厢内电源，再用钥匙接通电源，检查轿厢内电话、按钮、钥匙开关、警铃是否正常；货梯在行驶前须先检查轿厢门是否完好，警铃是否正常。E启动试运行时，要检查运行中启动、选层、平层、运行速度、开关门速度是否正常，检查所有按钮、指示灯、各种开关是否正常，特别是检查急停开关是否有效。F严禁在客梯轿厢内嬉闹、跳跃。严禁电梯超载运行，也不允许运
16、载超长物件，在无特殊保护措施的情况下，不得运载易燃、易爆物品。G物件在轿厢内应摆放均匀，运载叉车等可移动物件时，必须采取有效措施，防止其移动，以避免碰撞轿厢壁。装卸物品时要轻拿轻放，防止物品碰撞轿厢体。H电梯在运行过程中要注意保持轿厢内整洁，及时清理地坎内和轿厢内灰尘、杂物，避免电梯被卡不能运行。如发现异常情况，应立即停机检查，修复正常后方可继续运行。客货梯在运行过程中如突遇停电或故障造成电梯停运，严禁操作员在轿厢内拍打厢体或乱按开关按钮，须用救援电话或内线电话联系求救。M电梯到达后，需立即将货物卸下，严禁将货物堵住电梯门或物品长时间占用电梯。电梯长期停用时，要将机房内总电源切断。N每天用完电梯后轿厢应停靠在基站，不得停靠在其它层站。应关好每层安全门。客货梯还应关
