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1、网络营销实战工作室人才培养方案一、网络营销人才市场前景分析：1、 企业用人需求：包括个体工商户在内，截止2008年国家税务总局登记的企业4200万家。仅阿里巴巴网站企业会员数量已经超过3，810万家，其中531,471家是阿里巴巴网站付费会员。百度商业运营副总裁沈皓瑜表示：“目前百度有接近30万活跃的搜索营销客户，平均每个客户需要2至3个受过专业训练的搜索营销人才计算，中国对搜索营销人才的需求就超过百万，而实际数字可能要比这个要高出得多”“搜索营销人才将是五年之后最贵的人才”。随着传统市场的竞争加剧，特别是2008年以来全球经济不景气，制造生产型企业遇到前所未有的生存与发展压力，政府纷纷号召企
2、业积极开展电子商务利用互联网作为过冬的手段，企业也呈现出了前所未有的热情。根据阿里巴巴集团的一项调查表明，中小企业实施电子商务的主要应用是网络营销的应用，而制约企业网络营销开展效果的因素是人才，有76%的企业表示人才是他们发展电子商务开展网络营销的重要障碍因素。根据调查所掌握的3000家企业用人需求表明，每家企业都需要至少3-6名网络营销相关工作人员，一些企业更是建有电子商务网络营销部门。企业对具有实战经验和技能的网络营销专业人才需求旺盛，同时工资待遇高于该学历层次中等水平。企业招聘电子商务、网络营销人才已经不局限于电子商务专业毕业，而胜任网络营销相关工作也并非电子商务专业莫属，计算机类、营销
3、类、贸易类、管理类、电子机械等专业人才拥有互联网营销实战能力就业均颇受企业欢迎。2、 市场机会：提供能够满足社会需要的网络营销人才，解决高校电子商务及相关专业学生就业问题；提升社会在职人员的电子商务网络营销水平，获得再就业和发展的资本。二、培养目标本工作室培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、服务、管理第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，具有电子商务行业网络营销专业相应岗位必备的理论基础知识和专门知识，具有较强的网站建设、网页设计、销售推广、网络服务与管理等能力，具有良好的职业道德、创业精神和健全的体魄，能从事网站建设、网站维护与优化、网站推广、网络营销、网络客服、网络营销顾问等工作
4、的高素质技能型专门人才，努力开拓学生的就业渠道，提高学生就业质量。三、培养规格及职业岗位群（一）培养规格1、社会能力（1）培养学生的沟通能力及团队协作精神；（2）培养学生分析问题、解决问题的能力；（3）培养学生劳动组织能力；（4）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风；（5）培养学生吃苦耐劳和强烈的社会责任心和正义感；（6）培养学生初步的管理能力和信息处理能力。2、方法能力（1）职业生涯规划能力；（2）独立学习能力；（3）获取新知识和技能的能力；（4）培养学生善于总结与应用实践经验的能力；（5）决策能力。3、专业能力（1）阅读一般性英语技术资料和简单口头交流能力；（2）计算机操作和应用能力；（3
5、）系统掌握电子商务方面的基本理论和基础知识，了解电子商务发展的动向，具有较强的专业素质和综合素质；（4）具有网站设立与维护能力；（5）具有网页设计与制作能力；（6）具有网上谈判与签约能力；（7）具有销售与推广能力；（8）具有订单履行能力；（9）具有网络支付与结算能力；（10）具有物流配送能力；（11）具有客户服务与管理能力（二）职业岗位群1、网络信息编辑2、网站维护员3、网站美工4、网络营销员5、网站推广员6、网站优化（SEO搜索引擎优化）7、电子交易员（电子商务师）8、电子商务物流员9、网络客服员10、商务沟通11、业务顾问四、知识、能力、素质结构通过分析电子商务专业岗位（群）职责、任务等，
6、得出学生应具备的知识结构、能力结构和素质结构，构成电子商务专业网络营销方向人才培养方案的基础。人才培养方案课程体系构建均按照如下三种结构来设置。1、知识结构：（1）掌握马列主义基本原理；（2）英语词汇达到4000左右，掌握基本语法，能进行一般的阅读与表达；（3）了解我国社会主义市场经济的基本特征（4）掌握经济分析最基本的概念、原则和方法；经济活动的基本经济核算知识和方法（5）掌握电子商务专业必备的文化基础知识，能在与电子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作（6）具备从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能（7）具有较强的电子商务处理及商务开拓的综合能力。2、能力结构：（1）具有网站
7、设立与维护能力（2） 具有网页设计与制作能力（3） 具有网上谈判与签约能力（4） 具有销售与推广能力（5） 具有订单履行能力（6） 具有沟通能力（7） 具有网络支付与结算能力（8） 具有物流配送能力（9） 具有客户服务与管理能力（10）具有文案书写能力3、素质结构：（1）热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，政治热情高。（2）热爱电子商务专业职业，遵纪守法，团结协作，爱岗敬业，树立服务质量第一的思想，具有良好的职业道德。（3）具有健康的体魄，美好的心灵和健康的审美观。五、毕业标准1、按规定修完所有课程，成绩合格，取得专科毕业证书；2、至少获得一个劳动部门或行业相关的专业职业资格证书
8、；3、参加一年的顶岗实习并考核合格。六、双证融通情境教学工学模块工作任务及专项能力分析（一）双证融通情境教学工学模块工作任务及专项能力分析流程图（包括工作过程），详见图1-4所示：网络信息编辑网站维护员 经济学基础 基础会计学 管理学原理 电子商务概论网上谈判与签约能力销售与推广能力网络支付与结算能力沟通能力物流配送能力客户服务与管理能力销售推广工学模 块服务管理工学模 块电子商务物流员网络客服员网络营销员网站推广员电子交易员（电子商务师）订单履行能 力 C2C网店经营 B2B商务规划 电话营销 网络营销 国际贸易实务 网上电子支付与结算 现代物流管理 供应商管理 客户关系管理图1 工作任务及
9、专项能力分析流程图图2 工作过程一网络营销员、网站推广员电子交易员（电子商务师）网上谈判与签约能力销售与推广能力销售推广工学模块订单履行能 力沟通能力 图3 工作过程二 图4 工作过程三（二）电子商务专业双证融通情境教学工学模块工作任务及专项能力分析表。表1 电子商务专业双证融通情境教学工学模块工作任务及专项能力分析表序号岗位名称工作任务分析专项能力课程1网络信息编辑网站策划-网络运营网站维护网络管理1、网站设立与维护能力2、网页设计与制作能力计算机网络技术网页设计与制作2网站维护员电子商务网站建设电子商务数据库技术3网络营销员网站推广网上促销1、网上谈判与签约能力2、销售与推广能力3、订单履
10、行能力4、沟通能力网上电子支付与结算4网站推广员现代物流管理5电子交易员（电子商务师）供应商管理客户关系管理6电子商务物流员信息收集业务推广交易谈判交易结算1、网络支付与结算能力2、物流配送能力3、客户服务与管理能力C2C网店经营B2B商务规划7网络客服员电话营销网络营销国际贸易实务七、双证融通情境教学工学结合模块化课程体系（一）双证融通情境教学工学结合模块化课程体系构成技术支持工学模块销售推广工学模块服务管理工学模块岗位（群）职责、任务、职业能力分析专业知识、专业技能、职业态度双证融通情境教学模块专业基本素质模块课程公共素质模块课程基本知识、基本技能、基本态度基本职业素质模块职业定位顶岗实习
11、模块课程职业定位专项实训模块课程顶岗实习就业模块课程图5 双证融通情境教学工学结合模块化课程体系在这一课程体系构成中，依据电子商务专业岗位（群）必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块课程，构成双证融通情境教学工学结合模块化课程结构。一是基本职业素质模块课程，由公共素质模块课程和专业基本素质模块课程组成；二是双证融通情境教学模块课程，由双证融通核心模块课程和职业能力综合实训模块课程组成，可根据专业特点设定适合学生发展的若干项目；三是职业定位顶岗实习模块课程，由职业定位专项实训模块课程和顶岗实习就业模块课程组成。在此基础上又细分为：公共素质模块、专业基本素质模块、电子商务技术支持工学模块、服务管
12、理工学模块、销售推广工学模块、职业定位专项实训模块、顶岗实习就业模块，共计7个模块（见上图6）（二）双证融通情境教学工学结合模块化课程体系科目课程构成表2 双证融通情境教学模块化科目课程构成表一级模块二级模块科目课程基本职业素质模块课程公共素质模块课程毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想品德修养与法律基础、形势与政策、基础英语、应用文写作、计算机应用基础、体育、入学军训教育、大学生心理健康教育专业基本素质模块课程学习专业知识前应具备的一些基本知识，经济学基础、经济数学、管理学原理、管理信息系统双证融通情境教学模块课程双证融通核心模块课程根据专业特点可划分为若干双证融通情境教学工学结合
13、的项目，网上电子支付与结算、C2C网店经营、B2B商务规划、网络营销、网页设计与制作、电子商务数据库技术职业能力综合实训模块课程电话营销、现代物流管理、供应商管理、客户关系管理、国际贸易实务、计算机网络技术、电子商务网站建设职业定位顶岗实习模块课程职业定位专项实训模块课程职业生涯规划专题讲座、就业指导专题讲座、顶岗实习、毕业设计（论文）及答辩顶岗实习就业模块课程八、主干课程设置1、计算机网络技术（含实践）本课程主要介绍计算机系统基础知识、计算机网络技术原理、应用计算机网络的原理、网络协议、网络操作系统、LAN技术、WAN技术、网络互联设备以及Internet技术的应用（包括电子邮件服务、文件传
14、输服务、WWW技术、企业内部网技术等），通过对本课程的学习，学生能够了解计算机系统的基本结构与当前计算机及网络技术发展的总体脉络 ，并比较全面系统地掌握计算机网络技术的基本原理，初步具备运用LAN技术、WWW技术、企业内部网技术进行组网的能力。 2、网页设计与制作（含实践） 本课程主要介绍网络基本概念、创作网页的基本技术和工具、超级链接技术、表格技术、网页中的多媒体技术、组件技术、表单技术、框架技术、网页样式技术、网页视图技术、站点管理和发布技术、网页数据库技术等。此外，考虑到网站运营中的具体需要，要求学生了解当前主要网页设计工具的异同，掌握一至两种网页设计工具， 具备熟练运用多种网页设计技术进行网页设计与制作的能力。 3、网络营销本课程主要介绍网络市场营销环境因素的变化规律，选择目标市场，进行网上市场调查、预测及制定网络营销组合方案的方法，掌握网络营销计划、营销组织系统与控制、营销服务管理等基本知识。主要培养学生把握网络市场变化特征并据此采取动态和立体地制定执行网络推广策略的能力。4、C2C网店经营本课程采用“理实一体”授课方式，将C2C网店经营所需的基础理论与网店经营实践有机结合成不可分割
