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1、联想业绩管理与人才激励 联想集团IT系统服务事业部2001年11月02日 联想管理体系简介联想岗位责任体系联想目标分解与业绩管理联想工薪福利体系联想企业文化与人才激励 培训提纲 单位 千台 资料来源 联想分析 单位 亿元 销售业绩 目标4000 持续高速稳定增长 10 7 6 9 5 0 3 9 持续稳定扩大市场份额 14 4 21 5 资料来源 IDC 28 9 1994国内第三 1995国内第三 1996国内第一 1997国内第一 1998国内第一 1999亚太第一 2000世界十强 市场份额 30 2 2001Q1国内第一亚太第一世界十强 2000年 中国竞争力最强外资企业 整体最受赞赏
2、的公司 第三名管理方式最创新的公司 第一名客户服务最有效率的公司 第二名最灵活适应中国市场的公司 第四名产品服务质量最爱赞赏的公司第五名最可靠的合作伙伴和供应商 第四名财务状况最健全的公司 第一名资料来源 财富 中文版 管理卓越的企业 管理营销运作 联想管理体系简介联想岗位责任体系联想目标分解与业绩管理联想工薪福利体系联想企业文化与人才激励 培训提纲 企业成功要素 体制 决策团队 战略路线 人才激励 联想管理体系屋顶图 产品链 供应链 市场链 企业管理流程 机制 文化 企业核心价值链 物流 资金流 信息流 用户 联想木桶理论 产品 研发 制造 运筹 市场 渠道 服务 业 务 管 理 建班子定战
3、略带队伍 联想管理三要素 管理三要素 建班子 一 有无班子的区别 二 班子成员的素质和能力 三 班子的组建与分工 奖罚 四 班子的议事方法与决策程序 五 班子决策的推进 管理三要素 定战略 核心竞争力战略 业务发展战略 竞争地域战略 战略路线 发展阶段 实施策略 业务模式 核心价值链 组织形态 管理体制 管理流程 KPI与考核激励 公司整体发展战略 使命Mission 公司为什么存在 远景Vision 应成为一个什么样的公司 业务范畴 客户 产品 地域 盈利模式 优劣势 核心价值 发展目标 营业收入 利润 资本收益 净现金流 A 业务群1 A 业务群2 A 业务群3 A 业务群4 核心价值链
4、价值链定位 业务流程 战略路线 何时介入 何时扩张 A 业务群6 A 业务群5 技术创新 人力资源 兼并联合 企业文化 信息系统 经营决策 职能发展战略 业务及业务群战略 什么对我们最重要 核心价值观 各级干部 目标与战略规划 实现各项战略目标 组织推进 层层计划 带队伍 管理三要素 带队伍 把员工的个人追求融入到企业的长远发展中去 在企业的发展中实现自我价值 文化理念 组织结构和岗位设置 流程规范体系 企业文化建设 激励体系建设 培训体系建设 各级干部 目标与战略规划 实现各项战略目标 组织推进 层层计划 带队伍 优化的组织结构和岗位设置 制度规范体系 企业文化建设 激励体系建设 培训体系建
5、设 各级干部 目标与战略规划 实现各项战略目标 检查推进 层层计划 带队伍 岗位责任体系 联想管理体系简介联想岗位责任体系联想目标分解与业绩管理联想工薪福利体系联想企业文化与人才激励 培训提纲 岗位责任体系是通过明确一个岗位在组织与业务流程中所承担的职责 将个人与组织 个人目标与组织目标联系起来 进而提升组织与个人绩效 促进目标达成的一套管理方法与管理工具 岗位责任体系的定义 岗位责任体系的主要内容 目标就是要做到什么程度 职责就是要做什么 考核就是评价目标完成情况考核包括 部门绩效考核 个人绩效考核 3 岗位责任体系框架 岗位职责描述岗位绩效考核 职责目标层层向下分解 职责目标级级往上实现
6、部门绩效考核 岗位描述 岗位设计 岗位绩效考核 岗位描述 岗位设计 岗位绩效考核 业务变化 流程不顺 业务量不均衡 岗位设计 岗位设计起因 岗位设计 岗位设计流程 理顺业务 工作流程 明确工作内容 平衡岗位间业务量 岗位设计 工作流程流经部门具体岗位 并由具体岗位来实现各流程节点的工作 起点 终点 岗位1 岗位2 提高效率 1 理顺流程 分清流程节点 岗位设计 2 界定流程节点 明确工作内容 起点 终点 岗位1 岗位2 职责123 职责123 清楚的工作内容避免职责的交叉 重复或者遗漏 岗位设计 3 平衡流程节点 岗位工作量 起点 终点 在流程点上设立一个岗是否可以了 工作量过重的话 是否需要
7、再设岗 或者将一部分的工作量交由另一岗位 发挥各岗位潜能提高工作质量 岗位设计 岗位描述 岗位设计 岗位绩效考核 岗位描述 岗位设计 岗位绩效评估 什么是岗位说明书岗位说明书内容概述 模版 如何写岗位职责岗位说明书的作用 岗位责任体系怎么做之岗位描述 岗位责任体系概述 基本框架 职责分解 目标分解 公司宗旨和长远战略 公司长远发展目标 2000年发展战略 2000年发展目标 组织结构 各专项规划 部门宗旨 部门职责 中期发展目标 部门年度目标 部门绩效考核 工作流程 处职责 岗位职责 部门季度目标 处季度目标 岗位工作计划 岗位绩效考核 静态职责分解 动态目标分解 1 职责 公司宗旨与发展战略
8、部门宗旨和职责工作流程岗位职责2 目标 年度发展规划与目标部门季度计划处季度 月 计划岗位季度 月 计划3 监控与考核 部门考核岗位考核 工作计划 考核表 考核 岗位说明书 岗位责任体系概述 二 基本内容 三 职责与目标的关系 职责 我应该做什么 目标 本季度 我应该做到什么程度 岗位说明书 工作计划 考核表 考核 岗位责任体系概述 二 岗位说明书与岗位职责 什麽是岗位说明书 怎么写岗位说明书 岗位说明书的作用 岗位说明书 1 什么是岗位说明书 岗位说明书是明确岗位目的 主要职责 工作关系 基本任职要求等的说明性文件 也是最基本的管理工具之一 岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分 岗位说明书
9、1 什么是岗位说明书 岗位说明书的主要内容包括 岗位目的 岗位职责 工作关系 任职要求 岗位权限 晋升与轮岗 绩效考核 岗位说明书 1 什么是岗位说明书 岗位目的指 对该岗位的工作目标 限制条件 存在理由等作最简要的说明 标准格式为 为了 在 下 做 岗位目的 内容一 举例 人力资源经理岗 为了使公司的长远发展得到充分的人力资源保障 在公司业务发展的要求下和公司总经理室的指导与支持下 负责领导建立与完善人力资源开发与管理系统 岗位说明书 1 什么是岗位说明书 岗位职责的定义 岗位职责的分解 岗位职责的描述要点 岗位职责的作用 岗位职责 内容二 岗位说明书 岗位职责是指为实现部门宗旨 该岗位应承
10、担的工作责任和工作范围 岗位职责回答的标准格式为 应该做什么 岗位职责的定义 例子 薪金专员岗的一项职责是 参与薪酬体系与激励机制的制定与完善工作 岗位说明书 岗位职责的分解 由部门职责和工作流程细化 分解下来的业务职责 在四大间接增值链中共同具有的管理职责 岗位说明书 岗位职责的分解 管理职责 人力资源部薪金专员岗 参与薪酬体系与激励机制的制定与完善 日常工薪的管理与发放 工资项目的统计汇总 参与红利红包方案的设计与测算 业务职责 岗位说明书 岗位职责的分解 业务职责 管理职责 针对公司各级干部而言所具有的共同职责 指的是各岗位在公司的矩阵式管理结构中 在四大增值链 企划 人力资源 财务 信
11、息建设 中负有的职责 岗位说明书 因岗而定 不能因人而定 岗位职责的描述要点 岗位职责描述要点一 岗位职责要就本岗位的要求来制定 不能就现在本岗位工作人员的工作内容来制定 岗位说明书 活儿一样 不行 岗位职责的描述要点 岗位职责描述要点二 一个岗位的职责中 不能包含别的岗位的职责的一部分职责 同样也不能被别的岗位包含 岗位说明书 要简洁 岗位职责的描述要点 岗位职责描述要点三 每一句话只表达 且完整表达一项基本职责 岗位说明书 加起来 就这么简单 岗位职责的描述要点 岗位职责描述要点四 各岗位职责的汇总构成所在处的职责 各处职责的汇总构成所在部门的职责 岗位说明书 明确岗位之间的工作职责边界
12、避免岗位之间工作职责的交叉 避免岗位之间工作职责的遗漏 制定工作目标的依据 岗位职责的作用 岗位说明书 任职要求指的是 教育背景 知识技能 工作经验 所需培训 任职要求 内容三 1 什么是岗位说明书 岗位说明书 工作关系指的是该岗位在公司的矩阵式管理结构中所处的位置及在工作流程中与上下左右的关系 它包括 外部输入 外部输出 内部输入 内部输出 工作关系 内容四 1 什么是岗位说明书 岗位说明书 岗位权限指的是 为了充分达成岗位目的 岗位所应享有的权限范围 它包括 决策权 建议权 调查权 岗位权限 内容五 1 什么是岗位说明书 岗位说明书 岗位的晋升与轮岗指的是 晋升 描述岗位的发展方向 可以晋
13、升为何岗位 轮岗 可以轮换到何岗位 晋升与轮岗 内容六 1 什么是岗位说明书 岗位说明书 考核是岗位责任体系中将职责管理和目标管理相连接的结合点 它以岗位职责为考核的基本依据 对岗位的工作目标达成情况进行考核 本项包括以下几方面的内容 考核岗位 由哪个岗位来进行考核 考核内容及权重 对什么来进行考核 及其在考核中所占的比重 考核方式 以什么形式来进行考核 考核 内容七 1 什么是岗位说明书 岗位说明书 2 怎么写岗位说明书 模版 撰写说明书 岗位说明书 2 怎么写岗位说明书 岗位说明书 3 岗位说明书的作用 它是决定您工作内容的基本出发点之一 它是您的季度 年度考核的基准之一 它是决定您是否适
14、岗的标准条件之一 它是决定您参加培训学习的重要依据之一 它为您指出轮岗 晋升等员工发展的方向 岗位说明书对我来说有什么作用 岗位说明书 4 岗位说明书的作用 招聘录用员工的依据之一 决定员工工作内容的基本出发点之一 衡量员工是否适岗的标准条件之一 指导制定工作目标的依据 员工培训的参考标准 岗位说明书 HAVEABREAK 联想管理体系简介联想岗位责任体系联想目标分解与业绩管理联想工薪福利体系联想企业文化与人才激励 培训提纲 工作计划 考核表与工作目标 工作目标 什么是工作计划 考核表 怎么写工作计划 考核表 工作计划 考核表的作用 目标管理 的流程 主管向下属说明处 团队工作目标下属草拟自己
15、的岗位工作目标主管与下属一起讨论工作目标确定工作目标协议明确目标考核标准 目标 有效目标的特征 让我们清晰 明了地知道什么是我们想达到的结果 具体明确的 在T时间内 通过X行为达成Y结果 帮助我们观察进度和衡量最终结果 可以衡量的 在T时间内 通过X行为达成Y结果 以Z标准来衡量 定量 物理单位或结果 如台数 人次 分析报告 衡量标准写法 定性准确性 及时性 完备性 可靠性或行为结果 完成 认可 批准 同意 通过 使用 数量产品的数量处理零件的数量接听电话的数量约见客户的次数销售额 利润 衡量标准写法 定量举例 成本支出费用的数额实际费用和预算的对比接听电话的数量约见客户的次数销售额 利润 目
16、标要符合实际现状 但是要具有挑战性 切合实际的 被我们普遍接受和认可的 并愿意为之努力 可以接受的 让我们每个人都清楚地知道努力达成的目标是什么 为人知道的 举例 人力资源某岗位一季度以前 整理现有编制总体预算 完成集团整合新业务编制审批 并制订编制报表 1 工作目标 标准格式 工作目标是什么 标准格式 工作做到什麽程度 即 在 时点 前 做 事情 达到 目的 程度 工作计划 考核表 目标来源 公司战略 工作目标 岗位职责 客户要求 工作目标是什么 1 工作目标 工作计划 考核表 目标 是职责在某一未来的时间段上所可能达到的程度 定义 工作目标是什么 1 工作目标 目标书写原则 能量化的就量化 不能量化的就细化 目标设立须清晰 明确 容易考核衡量 工作计划 考核表 1 工作目标 衡量标准 工作目标是什么 工作计划 考核表 目标完成的考核标准 可以是特性 准确性 及时性 完备性 可靠性可以是一种行为或一系列动作 完成 认可 批准 同意 通过 使用 一种物理单位或结果 如台数 人次 数据库 规章制度 分析报告 定义定性定量 按空间分解 年度 季度 月度 部门年度计划 处年度计划 处月工作项
