《2020（员工手册）超市员工手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020（员工手册）超市员工手册（72页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 总经理欢迎辞各位同事：欢迎你加入金色华联大家庭！从今天起，你将有一片学习和发展的天地，请你为自己设定一个奋斗目标，通过你的努力，去实现自己的理想！公司编写此手册，旨在认识到任何优秀企业的形成和发展，规范员工行为及由此产生的全体员工的敬业精神和团队精神是企业充满活力的基础。你代表的是金色华联，你就是金色华联的形象，你也是顾客再次光临的原因。希望本手册中并不仅仅是一些规章制度，希望你做任何事的时候，都能用良好的判断力作出正确的决定。希望本手册对于你理解金色华联有所帮助，也期待着金色华联因为你的加入而不断成长。最后，衷心祝愿你在金色华联愉快地工作，让我们精诚合作，共同描绘金色华联的宏伟蓝图！总经理
2、 张冬梅 女士目 录第 一 章 总 则 （03）第 二 章 公司概况 （03）第 三 章 企业文化 （05）第 四 章 组织架构 （10）第 五 章 聘用细则 （10）第 六 章 工作时间 （12）第 七 章 薪酬福利 （15）第 八 章 培训发展 （16）第 九 章 行为规范 （17）第 十 章 岗位职责 （23）第十一章 奖惩条例 （27）第十二章 保密制度 （33）第十三章 安全守则 （34）第十四章 工作寄予 （39）第十五章 附 则 （40）第一章 总 则第一条 范围1、本员工手册指导一切与亳州金色华联超市有限责任公司（以下简称公司）的一切工作及与工作有关的事项。2、本员工手册适用于
3、公司及卖场门店的全体员工。员工必须严格遵守本手册的规定。第二条 目的本员工管理手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的工作关系，以实现公司宗旨，竭诚为每位顾客服务。第三条 生效与解释本员工手册自公布之日起生效，由人力资源部负责解释。第四条 修改和补充公司的最高职能总监有权对本员工管理手册的条件及规则进行补充。补充应通过文件形式通知，并张榜公布。 第五条 手册员工手册是公司的财产，员工应在完成或终止合同时交还人力资源部，否则赔付将以200元人民币代替。第二章 公司概况亳州市金色华联超市有限责任公司，是以经营各类家居用品、文体用品、家电、针织品、服饰类；各类休闲、饮料、烟酒等商品批发、零售业务为
4、主，以统一形象、统一标志、统一经营、统一管理为发展方向的零售经营企业。第一条 公司发展历程：v 2003年，金色华联前身上海联华在亳州市成立；v 2003年，位于亳州市谯城区和平路的首个和平店落成；v 2006年，更名为“亳州金色华联”；v 2006年，华联进行自主结构调整，华联确定了“专业服务、信誉第一、求新求变、永续经营”的发展方向和企业使命；v 2012年实现销售额2亿元；v 截止2013年6月，在亳州市拥有门店80家，员工人数达4000人。第二条 公司业态介绍：公司目前拥有三大业态：一、大卖场v 经营面积2000-5000平方米，销售高达3万种商品。包括食品、日用消费品；v 开设服装、
5、家电、化妆品、饰品等中高档品牌商品专柜；v 以社区消费者为核心目标顾客，以时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利为经营理念，为消费者提供日常生活用品为主的一站式购物服务；二、生活超市v 生活超市则以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利。 三、便利超市v 经营面积100-500平方米,销售近2000种商品,以食品、日常消费品为主。v 以社区居民为依托，突出了便利优势。目前，金色华联已成为亳州最具规模的零售连锁企业品牌之一，并致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业！第三章 企业文化第一条 企业精神：团结、敬业、开拓、求实第二条 发展战略：专业服务/信誉第一/求新求变/永续经营
6、第三条 奋进理念v 用全新的管理模式，实现企业的腾飞。v 金色华联将带领员工超越梦想一起飞。让员工有幸福感，让顾客有满意度。 第四条 经营理念v 服务宗旨：便民、利民、为民。v 经营导向：一切以顾客为导向。顾客的需求是我们永远的追求。遵循顾客、供应商是上帝之原则。v 竞争手段：以价格、以质量、以特色、以服务取胜。追求人高我廉、人无我有、人有我优。 第五条 经营目标v 为消费者提供物有所值的商品，和称心满意的服务。v 为每个员工提供实现个人价值的机会。v 为投资者（股东）创造最大化的利益。v 不断提高干部员工的经济收入和福利待遇。v 创造最大的社会效益。第六条 工作要求v 敬业精神：不学兔子学乌
7、龟。v 制度执行：不学泥鳅学刺猬。v 实务工作：不学井蛙学钻鼠。v 剖析问题：不学鸡眼学鹰眼。v 工作节奏：不学蜗牛学奔马。第七条 工作提倡v 工作就是责任，我是第一责任人。有责任心能弥补能力的不足。v 凭业绩论英雄，凭能力就位子，凭位子得薪酬。v 不做“救火兵”要做“诸葛亮”，不做“马大哈”要做细心人。v 不做“井底蛙”要做“钻地鼠”，不做“孤芳草”要做好园丁。v 既会游泳又会潜水，既会做门诊医生又会做住院医生。v 既要做“耕牛”，更要做“奶牛”。v 办法总比困难多，不怕做不到，就怕想不到。v 要有“六心”:责任心/学习心/上进心/虚心/细心/耐心。第八条 用人原则v 人需要亮点。是金子要发
8、光、是银子要闪光，哪怕是萤火虫也要有亮光。v 有德有才，重点使用；有德无才，培养使用；无德有才，控制使用，无德无才，禁止使用。v 一看德、二看能力、三看责任、四看潜力、五看悟性。v 对有志者始终会给予平台，但不容许他始终浪费机会。v 始终会客观衡量和评价每个人。一看工作表现、二看主流、 三看优点、四看缺点。第九条 行为讲究1、特点：v 积极创造相互尊重、相互信任、相互支持的工作环境。v 提倡具有进取心、事业心、坚定性、自觉性、严密性。v 以金色华联事业为己任。2、修养：v 自强不息。v 慎始如终。v 在别人否定自己之前先自我否定。3、情操v 廉洁奉公，不以权谋私。v 忠于职守，不懈怠失职。v
9、诚实可靠，不投机取巧。v 勤于学习，不骄傲自满。v 乐于奉献，不追求名利。4、诚心v 对员工坦诚。v 对企业忠诚。v 对工作热诚。v 对顾客真诚。5、行为v 我的行为要确保准确。v 我的行为要经得住顾客和同事的监督。v 我的行为能够维护和增添金色华联的声誉。6、 理念v 顾客是我们的衣食父母，用户永远是对的。v 顾客的满意程度就是工作标准的评判。7、 微笑v 我对员工要微笑。v 员工对顾客要微笑。第十条 管理原则1、分级管理原则。如责权利分配。2、预算管理原则。如经营目标。3、实事求是原则。v 能不能实事求是，是思想觉悟问题。v 敢不敢实事求是，是境界高低问题。4、利益兼顾原则。v 工作行为必
10、须符合金色华联利益。v 做出决定时必须不受个人利益的影响。v 有责任避免任何有悖于金色华联利益的各种关系。5、创新整合原则v 创造新方法、运用新技术、创造新生活。v 企业体制要与市场机制相整合、服务功能要与用户需求相整合、管理手段要与先进水平相整合。6、“三融一创”原则v 融资、融智、融文化。v 创金色华联品牌第十一条 公司誓言今天，我们满怀信心和热情，保证忠于自己的岗位与职业，我们要热爱金色华联、热爱同事、热爱顾客，服从纪律，发扬团结、敬业、开拓、求实精神，不怕苦、不怕累，为实现我们的目标而努力奋斗。第十二条 工作口号相互尊重、没有借口、马上行动 v 相互尊重：我们相互之间的人格是平等的。包
11、括我们与顾客与供应商人格都是平等的。v 没有借口：多扪心自问，不要为做错事找理由而要找办法。v 马上行动：一切看行动，要重过程更要重结果。执行力是保障，领导要的是结果。第十三条 标识释义 是用“金色华联 ”四个字的开头字母“JSHL”变化而来，四个字母像一个大家庭的四个成员，紧密相连，而上面似房顶的图案跟下面字母结合起来像一个温馨的家，代表金色华联与消费者之间的紧密关系，象征着金色华联是消费者值得信赖的超市。第五章 聘用细则第一条 试用期1、 新聘员工须经历1个月的试用期。2、试用期满后，经公司考核，其工作表现，工作能力确实符合本公司的要求，则由人力资源部通知本人转正。3、员工转正需要提交转正
12、报告及述职报告一份，经部门负责人签署同意转正，报人力资源部批准，并备案。部门负责人级别以上管理人员的转正应呈报总经理审批。4、如果员工试用不合格，公司将延长试用期（最多不超过3个月）或终止聘用关系。5、试用期内员工如终止聘用关系，需提前3天通知公司。第二条 劳动合同1、您被录用后，公司与您依据中华人民共和国劳动合同法签订劳动合同。2、员工的劳动合同为三年，以后根据工作表现，再决定续签或终止合同。第三条 体检员工每年都应当进行体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。第四条 档案1、公司将为员工设立工作档案，个人履历、培训、考核、奖惩及相关情况都将详细
13、记录在案，作为员工职业生涯的历程。2、如有下述变更应及时通知人力资源部： （1）姓名（2）通讯地址和电话号码（3）婚姻状况（4）出现事故或紧急情况时的通知人3、员工如有培训结业或接受教育毕业者须将情况通知公司，以便以后提升时予以考虑。4、聘用期间受到的全部奖惩和违纪处罚将保留在员工的档案中，直到聘用关系解除或终止。第五条 解除 / 终止聘用关系1、正常辞退（1）正式员工辞职，必须在其最后工作日前三十天提出书面申请，由部门总负责人同意并签字，交到人力资源部。（2）辞职员工待人力资源部安排新的员工到岗、交接手续完善后由人力资源部办理相关离职手续。（3）因为企业经营性质的特殊性，凡遇“五一”、“十一
14、”、“店庆”等重大节假日，员工的离职申请向后顺延；每年的农历腊月及正月两个月，人事冻结，不予办理离职手续。（4）凡未经人力资源部批准而擅自离岗者，按旷工处理，视为自动放弃工资等权益，所造成的后果由当事人承担。2、违纪辞退如员工违反公司的规章制度，公司有权辞退员工，违纪辞退之理由及程序详见本手册相关规定。 3、公司裁员公司在某些确实需要裁员的情况下，包括但不限于经济问题，公司终止经营、公司机构重组等，可以裁减员工。第六章 工作时间第一条 工作时间1、由于公司的经营性质，员工实行轮班作息时间或行政作息时间，平均每天工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时。2、员工应当严格按照公司规定的作息时间表上班或轮休，拒不遵
