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1、ISO标管办培训计划 周晓津 康华医院计划实施的国际标准 ISO17799 BS7799 是由国际标准化组织 ISO 颁布的信息安全管理标准ISO9000是由国际标准化组织 ISO 颁布的质量管理体系标准ISO14000是由国际标准化组织 ISO 颁布的环境管理体系标准OHSAS18000是由英国标准协会 BSI 挪威船级社 DNV 等13个组织提出的职业安全卫生系列标准 实施ISO9000标准的好处 优化 规范业务运作流程提高顾客的满意程度增强企业的市场竞争力减少工作差错 返工及浪费改善工作效率及生产率培育良好质量意识 激发员工士气创新管理思维和技巧可获得质量体系注册 减少顾客的重复审核和检
2、查 实施ISO14000的好处 提高能源效益以减低成本消除或减少污染物排放控制环境风险 减少环境事故和责任提高全体员工及相关方环境意识 改善社团文化向顾客及其他相关方履行对环境的承诺保持良好的社区及公众关系满足顾客 消费者及投资者的要求提高公众形象及竞争力 实施OHSAS18000的好处 增加组织社会关注力和责任感 有效改善组织的综合素质有效消除或降低员工风险和相关方可能遇到的职业安全风险提高组织的吸引力和员工的归属感避免意外损失 保障经营成果优化生产作业活动 提高劳动生产力 实施ISO IEC17799 BS7799 的好处 建立贯穿整个供应链的信息安全系统 最大限度减少企业危机提升顾客满意
3、程度 拓宽市场 增强企业竞争力降低成本 增加利润 提高经营有效性增加员工参与感 降低可能的诉讼风险时间与资源的利用最大化 培训项目1 管理职责与领导角色 培训对象 管理层成员培训主要内容 管理层推行ISO9000标准的职责管理方针和目标制定与分解组织机构设置和职责确定管理系统评价方法和技巧课时 2小时 培训项目2 业务流程设计与优化 培训对象 部门经理 项目小组成员培训主要内容 关注流程 关注顾客流程识别与流程设计流程优化流程变革管理课时 6小时 培训项目3 ISO9000标准培训 培训对象 部门经理 项目小组成员培训主要内容 ISO9000标准简介ISO9000标准的指导思想ISO9000实
4、施步骤和方法介绍质量术语简介ISO9000 2000标准理解ISO9000 2000版的基本要求课时 6小时 培训项目4 环境质量标准培训 培训对象 部门经理 项目小组成员培训主要内容 标准产生背景环境管理策划环境管理体系实施环境管理体系测量课时 3小时 培训项目5 职业安全和健康管理标准 培训对象 部门经理 项目小组成员培训主要内容 标准产生背景职业安全和健康管理体系策划管理体系实施管理体系测量课时 3小时 培训项目6 信息安全管理标准培训 培训对象 部门经理 管理人员 项目小组成员培训主要内容 信息安全定义信息安全体系框架信息安全管理体系要求信息安全控制措施课时 6小时 培训项目7 信息安
5、全风险评估 培训对象 部门经理 项目小组成员培训主要内容 风险定义资产分类及重要性评估威胁识别方法脆弱性识别方法风险程序评估方法风险控制措施介绍课时 6小时 培训项目8 环境因素初始评估 培训对象 部门经理 项目小组成员培训主要内容 环境因素定义环境因素识别方法环境因素评估方法环境因素严重性排序课时 3小时 培训项目9 危险源识别和评估 培训对象 部门经理 项目小组成员培训主要内容 危险源定义危险源识别方法危险源评估方法危险源风险程序排序课时 3小时 培训项目10 法律和法规培训 培训对象 部门经理 项目小组成员培训主要内容 环境法规介绍职业安全和健康法规介绍信息安全相关法规介绍课时 3小时
6、培训项目11 流程文件设计培训 培训对象 项目小组成员培训主要内容 流程文件格式基本要求流程图绘制要素VISIO软件使用课时 3小时 培训项目12 绩效管理培训 培训对象 公司管理层 部门经理培训主要内容 绩效管理基本定义绩效评估范围及目标设定绩效指标 目标 分解绩效 目标 实现程度评估课时 3小时 培训项目13 一体化业务流程管理系统运行培训 培训对象 部门经理 管理人员 项目小组成员培训主要内容 前期工作回顾体系运行的总体要求一体化业务流程管理系统介绍管理大纲要求简介业务流程文件使用系统实施的方法和记录系统实施中各部门常见问题实施中出现问题的解决方法课时 3小时 培训项目14 一体化业务管理流程系统审核培训 培训对象 确定的内部审核员培训主要内容 标准要求介绍审核总论审核策划和准备审核实施方法和技巧审核记录和报告问题纠正和跟踪课时 24小时 培训项目15 顾客满意调查与评价 培训对象 部门经理 管理人员培训主要内容 顾客调查的价值调查范围 对象的确定调查内容和方式设计实施调查的技巧和注意事项调查结果的统计分析课时 3小时 培训项目16 认证准备培训 培训对象 管理层 部门经理 管理人员 项目小组成员培训主要内容 认证审核对管理层的要求认证审核对执行层的要求如何与审核人员沟通如何对待审核中发现的不合格课时 3小时
