2020（管理制度）保安部管理制度汇编

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1、保安部管理制度汇编一、 保安部组织机构与工作内容 1、保安部组织机构 保安部设主管1人下设督导及保安员。保安部是管理的职能保障部门，在总经理领导下贯彻国家公安、安全部门和上级主管部门的安全工作方针、政策和法规，全面负责酒店和客人的人身、财产等安全保卫工作。其组织机构形式如下：保安部主管早班督导夜班督导中班督导西门形象岗东门宿舍岗东坡巡逻岗西坡巡逻岗2、保安部的工作内容 、在总经理领导下，负责酒店的安全工作，研究制定酒店治安、消防、内保等安全管理制度、安全防范预案和措施，报总经理审批后组织贯彻实施。、结合酒店实际，贯彻公安、安全部门和上级主管部门安全管理的方针、政策、法律、法规、并协助公安、安全

2、机关查处违法犯罪案件与人员。 、研究制定酒店安全部门各岗人员的岗位责任制度与职责规范审定各部门安全管理规章与制度，报总经理审批后贯彻实施。并检查实施结果，处理存在问题保证安全管理制度的贯彻落实。 、研究制定酒店消防工作管理办法与措施，组织义务消防队，做好消防培训，定期举办消防知识讲座，做好消防设备、器材、监控设备管理。对施工现场、明火作业部门，配合工程技术人员和外协施工单位做好防火安全检查、明火作业审批，签订安全合同，预防火灾事故的发生。 、做好酒店关键和要害部门的日常保卫工作。并结合酒店重大活动，做好重点客人、重点部位的安全管理与防范。防止意外事故的发生。 、建立健全安全规章制度和要害部位与

3、人员安全档案，不断提高安全管理水平。 、做好治安管理，查处打击赌博、贩毒、嫖娼和利用高科技作案等违法犯罪活动。处理安全责任事故，并定期向上级汇报工作。 二、 保安部各岗人员职责规范 1、保安部主管 职责规范： 、负责保安部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安全工作的参谋和助手。 、与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。 、根据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生）为中心的安全教育和法制教育。 、贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协

4、助酒店各部门，把安全职责纳入部门管理工作日程当中。 、负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时，要亲自到场指挥，确保安全。 、在酒店防火安全领导小组的领导下，掌握酒店防火系统，制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。负责调查酒店内发生的火灾事故。 、接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉，并进行处理。 、配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。 、协助酒店领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。 、负责健立健全酒店及本部门安全方面的有关记录和档案，定期召开部门管理例会。 2、保安

5、部督导职责规范：、在保安部主管领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。 、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。 、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。 、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。 、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。 、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。 、每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。 、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，

6、定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。 、负责检查本班的值班记录，对存在问题进行妥善处理。 、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。 3、保安部西门岗职责规范：、严格执行酒店规章制度,坚守岗位、仪表整洁、姿态端正、举止端庄,文明执勤礼貌特人,遇到客人和上司应敬礼。、保证大门口道路畅通,秩序良好,注意车辆行人的安全,防止门口车辆事故的发生。、清理门前停放的各种车辆及无关人员,维护酒店形象.、严格遵守“文明礼貌用语规范”实行微笑服务,主动热情回答宾客提出的问题.、维护酒店正常的工作、营业及治安秩序.、认真履行酒店赋予的管理权力,杜绝一切越权和违反国家法律事件的发生.、在特殊情况下,

7、如遇匪情、火警等,应坚守岗位,把好大门关,协同作战,直到警报解除.、积极认真完成领导交办的各项工作任务.4、保安部东门岗职责规范：、人员的控制检查、各部门上下班时间大门开启，对进出员工的身份进行检查，出入员工必须凭工号牌。、所有员工进入酒店营业区域时必须着工装戴工号牌，着便装不准进入营业区域。对上班时间回宿舍的员工进行登记。、来访人员在门岗登记后与被访人联系,禁止进入营业区域会客.、对于超过24：00回酒店的员工进行登记.、物品的控制检查、监督检查员工由营业区域进入生活区域时，不准带任何物品。、对携带物品出入酒店的员工进行检查.、员工所携带物品属个人的出示由部门负责人批准的出门条；所携带物品属

8、酒店的出示由总办批准的出门条,出门条存档备查.、值勤人员对携带物品情况不管不问者,将予以处罚、对宿舍的检查、来访人员超过会客时间的,劝其离开、24:00后，执勤人员定时进行巡查。、熄灯后与宿舍管理员共同检查宿舍并进行登记.5、保安部巡逻岗职责规范：、熟悉责任区内设备设施及物品的位置，发现设备设施及物品的位置有移动或有异味等可疑情况应立即查明并报告。、发现并查询进入别墅的闲杂人员，注意观察来往人员及携带物品的情况，发现可疑人员需选择适当位置加以监视并及时报告。、加强对重点部位的治安防范，加强防盗意识，发现可疑人员或情况，要立即处理并报告上级领导。、发现责任区域内有偷盗、流氓、打架、斗殴等违法行为

9、时要立刻予以制止，对违反治安管理处罚法的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。、对责任区内防火安全检查，加强防火宣传，发现火灾隐患及时消除并报告。、遇到客人和上司应敬礼。主动热情回答宾客提出的问题，帮助行动不便的客人，对客人反映的各种信息及时上报。、按照规定的路线和时间进行巡逻签到。、监督员工遵守安全守则及其它规章制度。、积极认真完成上级领导交办的其他工作任务。三、保安部各岗位工作流程1、保安部督导工作流程、提前十五分钟集合本班队员召开班前会。、检查队员仪容仪表，安排工作岗位，提出工作要求。、带领本班队员接班，处理接班中存在的问题。、及时掌握各个岗位的安全情况，处理队员反映的问题。、检

10、查各岗位工作情况。、发现员工有不懂的地方及时进行现场讲解。、发现员工有违犯纪律的情况及时进行纠正和处理。、带领员工处理突发事件，并及时向主管汇报。、督促员工检查安全情况进行交班。2、保安部西门岗工作流程、接班、检查责任区内车辆的完好情况并进行登记.、检查停车卡和车辆的数量是否相符.、检查各种设备设施的完好情况及数量.、检查门岗区域卫生是否整洁.、执勤、遵守各项规章制度,履行西门岗执勤职责.、室外执勤人员为跨立或立正姿势,有车辆出入时以最快的速度到车辆旁敬礼收发卡.、室内执勤人员为坐姿对车辆的出入认真登记,处理其它勤务事项.、执勤中根据发现的不同问题,按照相应的程序进行处理,并进行报告和登记.、

11、交班、检查车辆设备设施,物品的完好情况.检查车卡是否相符.、打扫整理执勤区域的卫生.、进行交班.3、保安部东门岗工作流程、接班、检查责任区内物品的完好情况并进行登记.、询问有无没有处理完的事项.、检查各种设备设施的完好情况及数量.、检查门岗区域卫生是否整洁.、执勤、遵守各项规章制度,履行东门岗执勤职责.、执勤人员为坐姿对人员及车辆的出入认真检查登记.、执勤中根据发现的不同问题,按照相应的程序进行处理,并进行报告和登记.、交班、检查设备设施物品的完好情况.、打扫整理执勤区域的卫生.、进行交班.4、保安部巡逻岗工作流程、接班、检查责任区内车辆完好情况并进行登记；、检查责任区内别墅门窗是否完好，重点

12、部位情况是否正常；、检查责任区内设备设施是否完好，询问交班者有无其它事项。 、执勤 、遵守各项规章制度，认真巡逻； 、巡查中根据发现的不同问题，按照相应的工作程序进行处理； 、详细记录并报告发现和处理的问题。 、交班 、检查车辆、设备设施、物品的完好情况。、进行交班。四、保安部查岗制度1、保安部主管查岗制度、保安主管查岗为不定时查岗。、不定时查岗为：不限定时间对某执勤点执勤人员的执勤情况进行检查纠正。、主管查岗首先查督导是否在岗，并和督导一起对各个岗位进行查岗。、在检查过程中发现执勤人员违反劳动纪律者，进行批评纠正，明确应该怎样去做，对不懂不会者，要教会教懂，对多次违反劳动纪律或性质恶劣者，按

13、员工手册或保安部内部奖惩制度进行处罚。、如发现有执勤人员违反酒店规章制度的，根据员工手册相应的条款进行处理，并给员工讲明违反规章制度可能带来的后果，和对员工处理是根据是什么。2、保安部督导查岗制度、保安督导查岗分为定时巡查和不定时抽查。、定时巡查为：每两小时对各个执勤点进行全面巡查，包括对酒店安全情况的巡查，发现和处理各种安全问题，并及时向主管汇报。、不定时抽查为：不限定时间对某执勤点执勤人员的执勤情况进行检查纠正。、在检查过程中发现执勤人员违反劳动纪律者，进行批评纠正，明确应该怎样去做，对不懂不会者，要教会教懂，对多次违反劳动纪律或性质恶劣者，按员工手册或保安部内部奖惩制度进行处罚。、如发现

14、有执勤人员违反酒店规章制度的，根据员工手册相应的条款进行处理，并给员工讲明违反规章制度可能带来的后果，和对员工处理是根据什么制度。五、保安部管理制度1、保安部工作制度、遵守酒店的各项规章制度,认真履行酒店赋予的管理权力,杜绝越权和违反国家法律事件的发生.、坚守岗位、仪表整洁、姿态端正、举止端庄,文明执勤礼貌特人,遇到客人和上司应敬礼.、按时交接班,不准迟到早退,严禁睡岗、串岗、脱岗,不准从事与执勤无关的活动.、不准酒后上岗,严禁在岗喝酒酗酒.、执勤、培训、会议期间不准抽烟、打手机,不准在面客区域喝饮料.、执勤期间不准看书、看报.、执勤期间服从领导,听从指挥,与同事协作共同做好各项工作.、实事求实,不准谎报消息、欺骗领导、损坏员工利益或诽谤他人.、对执勤中发生的情况和问题及时上报和记录.、爱护公私财物严禁故意损坏.2、门卫室值班管理制度 、员工值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。 、对门卫内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。