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1、2009年11月人力资源管理师（二级）试题考试真题解析注：职业道德部分简单列出答案，其他部分做解析第一部分 职业道德(第125题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第l8题)1、下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（ ）。（A）“德”为心声 （B）“德”为失去的意思（C）“德”乃对道的认识和把握 （D）“德”即信仰答案：C2
2、、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（ ）。（A）尊敬长者 （B）执行命令（C）干事敬业 （D）以儆效先答案：C3、在社会主义核心价值体系中，正确的是（ ）。（A）自强不息、厚德载物 （B）仁、义、礼、智、信（C）艰苦奋斗 （D）爱国主义答案：D4、职业活动内在的道德准则是（ ）。（A）敬业、守纪、进取 （B）宽让、和睦、合作（C）诚信、服务、奉献 （D）忠诚、审慎、勤勉答案：D5、关于“职业理想”的说法中，正确的是（ ）。（A）立足现实而言，职业理想本质上是一种梦想（B）从职业生涯的发展角度看来，职业理想是实现职业目标的精神动力（C）在个人生活上，只有有了职业理想才会感受幸福（D
3、）从人性来看，职业理想是人生惰性与贪婪的体现答案：D6、确立职业化管理的主要依据是（ ）。（A）整体规范化的标准 （B）充分依靠员工个人的聪明才智（C）不再强调过程管理 （D）以业绩定优劣而非以道德论短长答案：A7、古人云“吾生有崖，而知无涯”，其意对现代从业人员的启示是（ ）。（A）生命短暂，不要想入非非 （B）树立终身学习的理念（C）知足常乐，和谐为本 （D）知识可以改变命运答案：B8、“慎独”作为道德修养，其意思是（ ）。（A）越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事（B）独立自主，自我判断，绝不人云亦云（C）食无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言（D）大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行
4、答案：A（二）多项选择题（第916题）9、世界500强企业关于优秀员工的标准包括（ ）。（A）具有良好的人际关系（B）只有企业领导要求做的事情，才能够去做（C）不找任何借口（D）注意细节，追求完美答案：ACD10、关于“诚信”的说法，正确的是（ ）。（A）诚信是企业形成竞争力的无形资本（B）诚信建立在共同利益之上，没有共同利益就没有诚信（C）诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益（D）诚信是长期信用积淀的结果答案：AD11、下列情形不属于不正当竞争行为的是（ ）。（A）销售鲜活商品（B）处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品（C）非季度性降低（D）因清偿债务、转产、歇业降低销售商品
5、答案：ABD12、作为职业道德规范，“诚信”具有的特征是（ ）。（A）通识性 （B）智慧性（C）代价性 （D）被动性答案：AB13、针对不正当竞争和商业贿赂、欺诈等不法行为，世界各国确立的法律包括（ ）。（A）中华人民共和国的反不正当竞争法（B）日本的不当赠品及不当表示防止法（C）美国的谢尔曼法（D）英国的荣誉法典答案：ABC14、下述做法中，符合我国娱乐场所管理条例规定的是（ ）。（A）某歌厅内有人吸毒，其服务员虽然发现但未予以制止（B）虽为周末，某电子游艺厅依然禁止未成年人玩耍电子游戏机（C）某舞厅管理完善，但依然在通道入口处安装闭路电视（D）某演艺厅招用外国人，为其办理就业许可证答案：A
6、CD15、在职业活动中，践行“纪律”的具体要求是（ ）。（A）创立岗位规则 （B）执行操作规程（C）遵守行业规范 （D）严守法律法规答案：BCD16、加强内部合作，对员工的益处在于（ ）。（A）优势互补，有助于取得工作绩效（B）有助于团结起来，增强对企业的话语权（C）在遇到势力欺负时，能够自我保护（D）根据工作流程，能够提高工作效率答案：AD二、职业道德个人表现部分（和1725题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，你只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为你的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、假如你只是一名普通的公司职员，关于公司的重大决策，你认为（ ）。（A）
7、这些事情是公司领导的职责，自己从不关心也不过问（B）假如有领导征求自己的意见时，会说出自己的观点（C）会时刻关注，但考虑某些因素，不会向领导们提出意见或建议（D）很关注，自己会主动提出意见或者建议18、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。回家的路上偶遇几个朋友，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐，这时你会（ ）。（A）婉拒朋友（B）愉快地答应朋友们的邀请（C）征求家人的意见，再做决定（D）考虑朋友们可能有事，自己不参加19、你在领导的办公室等待请示工作，对方却临时有事回不来，要求稍等片刻。桌子上摆满了报纸和你爱吃的糖果，你会（ ）。（A）边吃糖果
8、边等（B）看看报纸打发时间（C）静静等待（D）过会儿再来20、市长要来你公司视察工作，总经理直接要求你立即准备一份向市长的汇报材料，时间仅有半天，你估计凭自己的能力是无法按时完成这项任务的，你会（ ）。（A）向总经理报告，说明自己不完成的理由（B）向总经理推掉这份棘手的工作，并推荐其他人选（C）干起来再说（D）找自己的主管商量一下21、别的同事都已经下班走人了，单位里只有你和另外一个陌生的同事因故没有离开，晚饭时间已经过去一会儿了，这时，他邀请你共进晚餐，你会（ ）。（A）愉快地答应了（B）告诉对方自己家里有事，很快离开了（C）说自己马上走了，感谢对方的好意（D）会和他共进晚餐，但说明只准自己
9、请对方22、关于你目前的工作岗位，下列状况中，你认为与自己最接近的是（ ）。（A）如果不是因为太缺钱，自己肯定离开这里（B）如果不是考虑父母的愿望，自己肯定不在这里（C）如果不是当初一时做出了错误的决定，自己肯定不会来这里（D）如果不是这个岗位能够用得上所学知识，自己早就离开了这里23、如果你必须在下列事项中做出选择，目前你最担心的事情是（ ）。（A）个人发展前景（B）完不成工作任务（C）公司发展前景（D）工资收入降低24、你的一个比较要好的同事受到领导的严厉批评，他感到很委屈。你问他，可是他就是不肯说明具体情况，你会（ ）。（A）下班之后找他单独聊聊，安慰一下（B）已经问过他了，不说算了（C
10、）找领导反映同事的委屈情况（D）观察几天，再想办法跟他沟通25、同事张某因为总爱谈论对公司发展的见解，被人误认为是爱出风头，遭到大家的非议。你对公司的发展也有许多思考，你会（ ）。（A）怕遭到他人的非议，闭口不谈自己的观点（B）通过写信的方式给公司领导提出建议（C）由于自己的观点是真知灼见，要想办法提出来（D）一起和其他同事谴责张某爱出风头第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在生产要素市场，（ ）是生产要素的供给者。（A）居民户 （B）市场（C）劳动者
11、（D）企业答案：A 参见教材基础知识P2解析：此题属于常规兼理解性题目。“在生产要素市场，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。”27、劳动法基本原则的特点不包括（ ）。（A）指导性 （B）权威性（C）稳定性 （D）唯一性答案：D 参见教材基础知识 P29解析：此题属于常见性题目。选项A：“第一，劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范。”选项B：“第四，基本原则具有高度的权威性，对各项劳动法律制度均有约束力。”选项C：“第三，劳动法的基本原则有着高度的稳定性，只要社会的基本经济制度、政治制度未发生根本性的变化，基本原则是不会改变的。”28、正常情况下，每个月依
12、照法定程序延长的工作时间不能超过（ ）。（A）34小时 （B）36小时（C）38小时 （D）40小时答案：B 参见教材基础知识 P37解析：此题属于常识性题目。“即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每个月也不能超过36小时。”29、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括对（ ）的分析。（A）顾客购买动机 （B）市场商品消费结构（C）顾客消费承受能力 （D）企业产品消费群体答案：B 参见教材基础知识 P48解析：此题属于常规性题目。“顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。”30、教师连续
13、提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些。这种现象被称之为（ ）。（A）首因效应 （B）光环效应（C）投射效应 （D）对比效应答案：D 参见教材基础知识 P103解析：此题属于常见性题目。“对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些。”31、企业生产过程的基本要素不包含（ ）。（A）劳动环境 （B）劳动对象（C）劳动资料
