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1、企业员工心理管理 带兵即带心 专题一 员工心理测量 人力资源配置 员工心理的构成 个性 个性的几个鲜明特征 整体性 个性整体地反映一个人的精神面貌 不是几种要素的简单组合 稳定性 个性一旦形成 就会在相当长的时间内保持稳定 独特性 人心不同 各如其面 积极性 倾向性 人对客观世界的反映不是消极被动的 而是积极能动的 个性在人事心理测量中的作用 人力资源管理者了解员工个性的整体性 就可以对员工的许多相互关联的行为进行预测为人力资源工作者选拔合适的人才进入合适的岗位提供了依据合理地对人才进行调配 职业倾向分析 优势弱点明细自我评价喜欢 不喜欢调查 职业倾向分析 I探索 A艺术 S社会 E企业家 C
2、传统 R现实 霍兰的六边形模型 职业技能长处分析 心理测量 1 写一篇短文 题目是 我曾经有过的最满意的职业 尽量详细描写你所满意的职业 不必管其中间是否有些是你不喜欢的东西2 请再写两种你曾经做过的最满意的职业 并详细描述3 最后 将三张纸上的描述中最常出现的关于技能的词汇用线标明 职业锚点分析 管理能力锚点技术 功能能力锚点安全锚点创造力锚点自主和独立锚点 在中学 你最专注于哪个领域 为什么 你感觉如何 在大学 你最专注于哪个领域 为什么 你感觉如何 你离开学校的第一份工作是什么 你怎么看这份工作 当你开始工作的时候 你的雄心或长期目标是什么 这个雄心你变换的第一份工作或公司是哪个 你怎么
3、看第二份工作 你变换的第一份工作或公司是哪个 你怎么看第二份工作 你将要变换的工作或组织是什么 为什么要变换 你怎么看这次变换 与先前的变换一致吗 回首过去 你什么时候获得最大享受 在那些地方 问出员工的心 专题二 员工工作动机 需求 满意度分析 人力资源激励与优化 需要理论 安全需要 生理需要 归属与爱的需要 尊重需要 自我实现需要 ERG理论 存在需要 关系需要 成长需要 成就需要理论 对于他们来说 报酬只是衡量个人进步和成就大小的一个工具 这种人喜欢挑战 喜欢为自己设想一些既有适度困难 但通过努力又能得以实现的目标 他们对风险也喜欢采取现实的态度 一般不靠运气做事 而是对问题分析与权衡再
4、三后才做决定 他们的事业心强 有进取心 并醉心于工作 他们对自己的处境很敏感 喜欢在工作结果上获得及时的反馈 即使失败了 他们也不至于过分懊丧 过程性理论 动机被激发的程度 效价 手段 期望 期望是对个体的目的能否实现的判断 也是个体对自己行为与欲达到的目标之间关系的主观概率估计 公平理论 公平状态 个人的产出结果 个人的行为投入 他人的产出结果 他人的行为投入不公平状态 个人的产出结果 个人的行为投入 他人的产出结果 他人的行为投入或个人的产出结果 个人的行为投入 他人的产出结果 他人的行为投入 参照者概念定义和操作定义 强化理论 正强化负强化惩罚忽视 满意感理论 人们把工作满意感看作是一种
5、情绪 情感的反应 并且 是个体对其工作所具有的总的积极性情感的程度的体现 如果某个人的工作满意感高 这意味着他对自己的工作是喜欢的 并且对自己的工作结果有较高的评价和积极的情感 工作满意感将直接影响到人们对工作投入的程度 那些对工作极大投入的个体 会把工作看作是对自己很重要的部分 他们对工作和工作结果的情感反应会很强 所以 工作满意与不满意的状态对他们的影响就会很大 关于满意感的理论 边际效应递减实际获得结果与期望获得结果的差异个体比较 评价自己与他人之间的差异受工作中有关因素影响个体因素 边际效应递减 高 低 高 结果的积累 满意感 饱和 边际回收效应递减 结果与满意感之间的边际回收效应递减
6、示意图 工作满意感的各种因素 工作行为与工作满意感的关系 对工作的不满意可能会使个体产生想离开这一岗位的想法 然后他可能很快去寻找另一工作 如果他判断离开该工作的代价太大 则个体就要重新考虑在工作上的去留问题 有可能选择留下 但用其它手段来表达自己的不满意 像缺席 工作不主动等 而如果判断代价不高 其他工作又不错 这就可能鼓励个体决定离职 并最终离开 专题三 员工心理压力缓解 人力资源维护 压力源分析 物理方面的压力工作任务方面的压力个体方面的压力人际关系压力组织方面的压力其他方面 对压力的反应及个体调节 主体反应 Subjectiveeffects 行为反应 Behavioraleffect
7、s 认知反应 Cognitiveeffects 生理反应 physicaleffects 组织反应 organizationaleffects 压力缓解措施 一定数量一定强度的压力对完成任务有好处 但总体上讲 过大的压力不利于职工的身心健康 组织应尽量考虑减少职工的压力 这种考虑需要融化于工作设计上 要强化支持性的管理而不是压迫性的管理 职工参与要适度 组织培育和训练要加强 要不断增进沟通 心理健康 一般适应能力自我满足能力人际角色扮演智慧能力对他人的积极态度 创造性自主性完全成熟对自己的有利态度情感与动机控制 心理不健康的后果 GAS的发展分成三个阶段 它们是预警期 抵抗期和耗竭期 预警期是
8、机体对压力源的最初反应 当压力被认知 大脑会释放出化学信息给身体 激素量增加 血压上升 瞳孔放大 肌肉紧张等出现 如果压力继续存在 机体将进入抵抗期 其特点为疲劳 焦虑 紧张 这是身体反抗压力的阶段 但是 人的能源 集中能力和抵抗力都是有限的 在这一阶段 人易于患各种疾病 如果压力继续或永远存在 人的能力和适应力终将被用尽 抵抗压力的反应也会消失 这时 疾病甚至死亡会随之到来 心理健康的维护 改善物理环境个人的态度与认识的端正理顺人际关系控制并产生良好的情绪矫正不良行为适当的体育活动和体力劳动自我放松管理上的其他安排 专题四 不同职业发展阶段员工的心理管理 员工的不同职业发展阶段 探索阶段审视阶段建立阶段成长 维持和停滞阶段退离阶段 TheEnd 谢谢 每天进步百分之一
