基于风险管理的物业管理企业预算研究.doc

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1、基于风险管理的物业管理企业预算研究64 工程管理 基于风险管理的物业管理企业预算研究 马 飞 （神东煤炭集团物业公司） 【摘 要】本文在对物业管理企业的风（3）雇主责任风险 一年中的经营策略，主要包括政策法规分险管理进行了研究，对风险管理理论加以实物业管理团队高流动率带来的人力成析、行业分析、地区环境信息、机会与威胁、践，指出物业管理企业建立风险管理体系的本风险； 策略计划。是企业经营预算的依据和基础。 关键点,并且根据风险管理原则对企业的预公司内部管理及劳资纠纷的风险； 3.2 基于经营风险考虑的改进 算活动进行了改进。 员工工作违章违纪等失职行为所承担3.2.1 增加了目标设定 【关键词】

2、物业管理；风险管理；预算的风险； 目标设定是以上述策略计划为依托而流程；流程设计 员工作业安全风险。 制定出企业未来一年内的经营目标，是全面 （4）市场与行业风险 预算的总体概括，是绩效考核的重要标准。1 绪论 政策方向：最无奈的风险； 全面预算业务流程的目标设定包括：战略目随着当今中国经济发展，中国的物业管法律不健全：法律责任无法界定的风标、经营目标、报告目标和合规目标。 理市场日渐成熟。进入21世纪，物业管理险； 3.2.2 增加经营预算中的专项预算。 发展到现在似乎进入一个两难境地，一方面行业无序竞争：自相残杀的风险； 在原有物资采购预算的基础上增加了市场化正日渐成熟，另一方面竞争的加剧

3、不利润体系：效益与成本分离的风险； 人力资源预算、设备维修预算和项目拓展预断吞噬企业利润。这种矛盾和不平衡预示着业主委员会不成熟。 算。对影响经营目标实现的重要因素进行专物业管理行业变盘即将到来。 2.3 风险评估 项预算和控制 2 物业管理企业风险管理体系的建立 根据物业管理企业的管理现状，本文认3.2.3 增加原有预算项目的内涵 2.1 风险管理机制 为现阶段可通过企业风险评估调查表进行将原有的现金流预算改为资金平衡预物业管理企业建立风险管理机制是进物业管理的风险评估。 算，加强代收资金、应收账款管理。对公司行风险管理的基础，物业管理企业应根据企2.3.1 企业风险评估内容 资金采用三级平

4、衡预算，保证现金流安全、业自身规模、管理水平、风险程度、发展目（1）分析项目：一般按企业内部控制高效流动。 标和资源整合、内外环境等因素，在全体员的风险点确定。 4 全面预算管理业务流程的设计方案 工参与合作和专业管理相结合的基础上，在（2）测评方法：根据分析方法确定，4.1 风险导向的全面预算管理总则 公司内部建立专门的风险管理机构；或者根一般可采用询问和检查两个方面。 4.1.1 全面预算业务流程是企业风险管据物业管理公司组织架构的实际情况，由财（3）事件的风险等级：一般分为特大、理体系的重要组成部分，旨在通过一种系统务部、物业部、或市场策划部门兼任此项职较大、一般、较低、忽略等五个级别。

5、 的方法来贯彻、监控企业战略目标的制定和业。如能设立专门的风险管理部门更是最好（4）确定权重：是指某项目在整个风实施 体现战略目标。 的选择。 险控制范围中的重要程度，企业整个风险权4.1.2 企业通过全面预算来监控战略目2.2 风险识别 重为1。 标的实施进度，同时也是整个绩效管理的基2.2.1 按照风险发生的来源分类 按其重要程度，在评估前给定权重。 础和依据。企业战略、全面预算、经营绩效（1）企业外在因素 （5）计算风险值：将风险等级分与权是一个密不可分的、高效互动的有机整体,市场环境：物业管理市场的不成熟性和重积计算，得分越高表示风险越大，反之则全面预算在其中起着承前启后的重要作用法律

6、法规不健全； 越小。 体现战略目标。 客户意识：业主的物业管理消费和维权2.4 风险反应 4.2 预算业务目标 意识不成熟性； 风险反应是整个风险管理的成败关键。物4.2.1 战略目标 市场媒体：政府及大众传播媒体对物业业管理企业要树立科学的风险应对策略观，从通过预算指导各分、子公司执行公司整管理市场的引导； 企业整体层面来分析风险影响程度，以企业价体战略目标，按照战略规划下达预算及考核行业氛围：物业管理行业自律性与诚信值最大化为原则选择具体的风险应对策略。对指标，配预算内资源，确保战略目标的执行。 度不够。 于能承受的风险，企业要主动回避；对于可以4.2.2 经营目标 （2）企业内在因素 采

7、取措施降低、分担的风险，企业要综合运用在科学合理的经营预测与决策基础上，组织文化：物业管理企业的风险危机意风险管理措施降低风险；对于风险损害程度不集中体现预算期内的经营方针；保证公司管识不足； 大的低概率风险，选择风险承受也是一种积极理目标的实现。 组织结构：风险与危机应变机制不健的风险管理方式。对于投标风险，应坚持不符4.2.3 报告目标 全； 合企业战略目标的项目不承接，业主方资信确保预算数据真实、准确、完整、及时，管理特质：服务方式和管理风格与文化低、实力不强、合同条款过于苛刻的项目不承确保财务数据真实反映预算执行的结果并民俗和消费心理、消费习惯等方面的冲突； 接，亏损项目不承接。 实现

8、有效监控。 人员因素：物业管理从业人员素质与管3 基于风险管理的物业管理企业预算4.2.4 合规目标 理行为与服务规范上的冲突； 改进思路 复核国家法律法规、行业标准、会计制技术因素：物业本身设计上的错误、设3.1 基于战略风险考虑的企业预算工作度与政策、以及公司有关规章制度。 备上的瑕疵，以及技术程序上的缺陷等， 改进 4.3 预算业务风险 而引发的意外风险； 3.1.1 增加全面预算管理组织架构和职4.3.1 战略风险 财务因素：物业管理行业的利润率与服责的内容 对公司战略不能做到准确分析和合理务标准之间的冲突。 组织架构和职责是企业风险管理的构把握，预算资源分配不合理，考核指标错误2.2

9、.2 按照风险的层面分类 成要素内部环境的重要内容。预算管理的误导，使得战略得不到有效落实。 （1）企业决策风险 组织架构应当与公司的组织结构相匹配，应4.3.2 经营风险 企业市场定位不明确； 有利于预算管理的信息上传、下达和各业务预算组织不当、职责权限不明确、预算服务产品不准确； 活动间的流动。各级预算组织成员的职责的内容的缺失、预算执行的监控措施不力以及市场发展盲目扩张。 分配应提供责任和控制的基础，应明确关键预算外不确定因素的存在，可能导致经营目（2）财务风险 员工的角色。 标不能实现。 只求顾客满意，不讲利润； 3.1.2 增加策略计划。 4.3.3 报告风险 服务标准与收费价格背离

10、； 策略计划是以企业历年的经营绩效为未制定预算报告制度导致预算编制、执客户消费意识不成熟，收费率偏低； 基础，全面审视目标市场的政治、经济环境，行过程中关键信息缺失；对预算项目定义不设备大修成本； 判断它们对于未来企业发展的影响，并通过清、为达到考核业绩篡改财务数据可能导致 物业维修基金不到位。 企业内部的优劣势分析，制定出企业在未来（下转第40页） ?40 工程管理 浅谈桥梁工程质量的监理工作 张红英 （哈尔滨市市政建设综合开发公司，黑龙江，哈尔滨，150000） 【摘 要】随着经济社会的不断发展，段的监理活动走上规范化、标准化的轨道。做到 我国道路交通业得到了迅猛发展，但是行业其次，要通过

11、全过程监理，贯彻全面质量控3.1 开工前, 监理工程师应审查承包商的弊病也是接踵而来。道路工程质量的好制的措施，确保工程质量，在系统全过程实的施工队伍及技术人员的业务素质, 认为符坏，不仅影响着施工方的信誉、利益等方面，施中，对人、机、物、财、环实行全面质量合有关要求, 方可允许开工。 还直接影响着人们生命安全，所以工程监理控制。第三，要加强关键路段或部位的监理，3.2 根据设计图纸正确放线。监理工程工作应运而生。工程监理是一个特殊的、系通过联合现场办公等形式，及时解决关键路师应到现场亲自验收, 因此项工作关系到路统的行业，是确保工程进度与质量目标实现段和部位存在的问题，以关键环节高质量的线与

12、结构物的连接的问题, 不得有丝毫马虎, 的基础工作。所以在整个工程的各个阶段都施工带动工程的全面进展。 其误差须在规范规定的允许范围内。 显得尤为重要。 2.1 认真审阅设计图纸 3.3 在基础工程施工中, 监理工程师要【关键词】桥梁工程；质量；监理；施监理项目部首先对设计图纸进行认真着重注意结构物地质情况的变化。由于勘察工 仔细学习、阅读，将发现的问题与施工单位设计中钻探工作的不详, 或因其它自然条件 审图中发现的问题进行汇总，在设计交底会可能造成现场实地情况与设计图纸所给的在新时代新形势下，建筑业对工程质量上，书面提出，得到设计单位一一解答和书地质资料不符时, 必须及时与设计代表（或监理人

13、员提出更高的业务素质要求，每一位面回复，从而保证工程施工准确顺利进行。 设计单位）协商, 提出设计变更, 采取相应监理人员只有不断丰富知识，才能对瞬息万2.2 质量控制 的工程措施, 否则可能造成极大的工程后患, 变的社会应对自如，才能确保工作质量的提2.2.1 首先抓施工组织设计和部位开工后果将难补救。 升。本文简要的对桥梁工程监理进行了概述；申请及施工方案。监理审批的施工组织设计3.4 基础工程是一项隐蔽性工程, 因此,并对如何抓好过程控制，确保工程质量提出和部位施工方案是承包人施工的依据，也是一定要坚持严格的旁站监理的原则。基础埋见解；最后从监理工程师在施工过程中应注评估承包人履约行为的

14、依据。要求对施工单置前有条件的要由专业工程师以上的监理意的事项进行阐述桥梁工程质量监理工作。 位编制的施工组织设计和部位施工方案，都到现场认可, 保证能及时发现地质情况的变1 桥梁工程监理概述 逐一认真、细致、及时地审核，严格把关，化及工程施工过程的缺陷, 并对各段的工程工程建设监理组织机构是除建设、施工凡有不符合技术规范和工期目标，要求施工施工程序, 进行现场拍照, 以备资料, 作为单位之外的一个重要责任主体，在项目实施单位反复修改，直至符合有关规范要求，尽一种一旦发生不可预料的事故的依据, 以便过程中，切实履行好安全监理职责，是确保量减少和避免工程损失，采取优化方案，找以责论处。 项目投资

15、、进度、质量目标实现的基础性工出关键工作和关键线路。 3.5 对于扩大基础, 有大量的混凝土浇作，也是避免发生重大安全事故的重要环节。2.2.2 工程定位。工程定位控制要点是：注工作,有时也有钢筋的铺设工作, 因此, 从因此，监理单位对路桥工程安全生产实施有承包人要有合格的测量人员、测量设备及合开挖基坑、设置围堰、排水、架立模板到混效的监督和严格把关，对于消除施工现场安理的技术措施，保证工程定位的准确性。监凝土的浇筑工作都需要一定的技术水平, 做全隐患，避免造成人员伤亡具有重要作用。理项目部一一核对测量相关人员的资质证为旁站监理工程师均应到场层层验收, 而对工程监理是指监理单位按业主的委托和授

16、书和测量仪器的检测证书，保证测量人员持于个别部位（如边缘部位）的混凝土振捣工权，根据有关法规和监理合同以及其他相关证上岗，仪器检测都在有效期内，从源头上作, 则应特别引起重视。对于有钢筋的部位, 工程建设合同，对工程的施工进行全面的监保证测量精度。 则做好钢筋尺寸和间距的检查。 督和管理，即对所监理工程项目进行三控制（1）基准点的精度。基准点的精度是总之, 随着经济的发展，我国对公路工（质量、进度、投资）、两管理（合同、信息）、工程定位的重要保证。由业主和管理单位组程质量要求不断提高， 因此,每位监理工程一协调（对工程项目参与各方进行组织协织，测绘院与监理和施工单位在现场进行基师,必须不断丰富自己的业务知识水平,时刻调）。工程建设监理是利用监理人员自己的工准点交接桩工作，基准点通过施工单位和监以饱满的热情投入工作，以适应我国的公路程建设知识技能和经验为业主提供的监督管理测量工程师复测闭合，并根据工程现场情交通业的发展。 理服务，目的是力求使工程项目能在计划的况进行加密，从根本上保证整个工程的定位参考文献： 投资、进度和质