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1、企业物流外包策略分析【摘要】本研究分别从供给角度与需求角度对企业第三方物流外包策略进行探讨。从需求角度出发，通过对物流技术复杂性程度与资产专用性程度进行分析，得出企业最优的外包策略。从需求角度出发，通过对问题解决能力与对客户的适应程度进行分析，得出第三方物流公司应提供的最恰当外包服务。并用四个例子分别从供需角度结合理论模型进行剖析，最后总结该模型的局限性。【Abstract】This research aims to explore the third-party logistics outsourcing strategy of the company, from the angles of
2、 supply and demand respectively. Looking from the angle of supply, through the analysis of Asset specificity and complexity of logistics technology, the optimal outsourcing strategy could be drawn out. While in terms of demand, the most appropriate outsourcing service, which the third party logistic
3、s company should provide, could be achieved based on the analysis of problem solving ability and customer adaptation. Four examples accompanied with theory models would be used from both angles to dig out some insights. At last, we would summarize the limitations of this model.一、自营与外包以及外包的发展趋势1、物流自营
4、与外包概述20实际80年代，在经济全球化趋势的背景之下，越来越多的企业组织想要面向国际市场开发自己的产品;与此同时,他们也需要面向全球采购以求得更有竞争力的原料供应。一部分实力比较雄厚的企业，通过独立组建物流中心，实现对内部各部门、场、店的物品供应，即企业自营物流。但是，更多的企业则选择了物流外包或者说采取第三方物流(third party logistics,简称3PL),以此来综合管理自己的原料与产品的流动与传输。许多组织已经与3PL公司结成了战略联盟来掌控它们的物流业务网络。2、第三方物流的发展趋势根据数据显示，在2012年，在西方发达国家，第三方物流已经是现代物流产业的主体。欧洲的大型
5、企业，使用第三方物流的比例高达76%，而且70%的企业不只使用一家。在欧洲，第三方物流所占市场份额，德国为23%，法国为27%，英国为34%。美国、日本等国家使用第三方物流的比例都在30%以上。在工业企业中，原材料的物流交由第三方物流完成的占18%；商品销售物流仅占16%。数据来源：http:/ 2004 年中国仓储协会等单位进行的第 5 次中国物流市场供需状况调查报告数据表明，生产企业成品销售物流中，全部外包给第三方的占 18，部分包的占 55，选择部分外包的企业比 2003 年高出 11个百分点，比 2002 年高出 19个百分点。在制造业中，选择全部或部分外包的占 57，在商贸企业中选择
6、全部与部分外包的占 38。近几年，我国的第三方物流市场以每年16%25%的速度增长。3、背景小结物流管理作为一项现代的新型的专业化的管理职能正在越来越受到全世界的所有企业和国家的重视。专业化的第三方物流公司的作用越来越突出，越来越多的企业选择第三方物流公司作为自己公司的物流解决方案。二、企业在自营与外包之间选择的决策过程1. 与核心竞争力的关联程度：核心竞争力是企业创造和提升竞争优势的重要源泉。由于企业所拥有的资源是有限的，所以难以在所有的业务领域都获得竞争优势。企业会持续地在具有核心能力的业务上进行投资，而将不具备核心能力的业务进行外包。若物流业务是企业所具有的稀缺的、难以模仿的、有价值的核
7、心业务，则应由企业来自行运作。若物流不是企业的核心业务，且物流业务能力难以企业需求和顾客需求，则企业应该实施物流的外包，将物流业务交给第三方物流公司来运作。如何评定物流业务与企业核心竞争力关联程度的高低，企业可以从以下四个指标进行考虑：物流业务占用企业资源配置的大小；受到高层管理的重视程度；是否是竞争差异化的来源；对企业贡献的大小。从这些指标可以判定物流业务在策略上是否处于重要的地位。2. 物流技术的复杂性程度：物流技术的高低会直接关系到物流各项活动和功能的有效实施，所以物流技术的复杂性程度高低会直接影响到企业的外包决策过程。物流技术通常包括运输技术、库存技术、装卸技术、包装技术、物流信息技术
8、等等。其中库存技术和信息技术尤其重要，越来越多的现代企业希望通过信息化和自动化来实现对库存的自动化分拣、库存实时监控以及货物的跟踪等等。因此库存和信息技术成为评价物流技术复杂性程度高低的两个重要参考指标。3. 资产专用性程度：资产专用性是指投资于某项特定交易的资产，主要包括物质资产专用性、人力资产专用性以及设备资产专用性。一旦形成后便很难进行转移，因此交易的双方会有很强的依赖性。低的物流资产专用性意味着市场上存在着大量的可以提供该类型服务的第三方物流公司，这些公司同时为多个企业服务，从而实现它们的规模效应。而高的物流资产专用性说明市场上可以提供该类型服务的第三方物流公司少，外包需要大量的沟通和
9、信息的交换，物流公司集中精力服务于少数的公司，为客户提供专一的服务。三、在物流是非核心竞争力的情况下讨论二维的平面图基于减少分析复杂程度，我们对模型进行了降维，将三维模型进行了解剖。将物流与企业核心竞争力关联度的高低为前提，再结合“资产专用性物流技术复杂性”这个二维矩阵来进一步细化企业物流外包的决策。由前文的分析可知，当物流业务为核心业务的时候，企业应选择自营物流，将其发展成核心竞争力获取竞争优势。当物流业务为非核心业务时，企业可以考虑在市场中寻找第三方物流企业，通过外包与合作降低成本，达成互利共赢的局面。那么对于不将物流作为核心竞争力的企业，我们通过一个决策矩阵框架进行分析。如下图：那么，对
10、于非核心竞争力的物流业务，企业应该如何选择呢？基于决策矩阵，本文从企业的角度对物流外包决策做出综合分析。在矩阵中，我们根据资产专用性程度的高度与物流技术复杂性的高低，将物流业务分成了四个类型：局部外包、综合外包、局部深度外包、战略性外包。在该矩阵中，企业并不只是做出一种决策，而是综合其物流活动的特点做出决策组合。1. 局部外包物流技术的低复杂性说明企业所需要的物流服务是标准化的运输和仓储服务。低的资产专用性说明市场上存在着大量能满足提供这样服务的第三方物流公司。这样的第三方物流公司具有低成本、低技术含量、标准化的特点。因此对于企业来说，可以将运输和仓储外包给这些物流公司，获取低成本的效益，同时
11、这也仅仅是业务层面的合作关系，并不涉及企业战略层面。这类第三方物流公司在市场中大量存在且进入门槛低，例如现实中的四通一达等普通的快递公司。2. 局部深度外包局部深度外包是局部外包的纵向深化版，他与局部外包的不同在于企业需要第三方物流公司提供更加深入、复杂、更高技术含量的物流服务。而资产专用性低则意味着市场上第三方物流公司的成熟度较高，能够提供这方面服务的公司很多，第三方物流公司间的竞争激烈。对于企业而言，将这类业务外包同样能获得低成本的效益，同时也能给企业带来更专业的物流服务，如仓储监控、运输追踪等等。因此，企业可以将这类业务外包给第三方物流公司。市场中能够提供这种服务的第三方物流公司也很多，
12、例如安得物流公司、UPS、Fedex等等。3. 综合外包综合外包是局部外包的横向扩展版，他与局部外包的不同在于第三方物流公司将全面接触企业的供应链，为企业的物流业务提供全面、个性化的服务。资产专用性高表明市场上这样的第三方物流公司是不多的。对于企业而言，它期望能够加专注于核心业务的发展，因此需要将非核心业务的物流外包，但鉴于业务的特殊性，这类企业需要第三方物流公司为其提供更加个性化的服务，而不是标准化的服务，从而利用物流公司的专业能力为他们提供更加全面高效的服务。但是，综合外包策略将可能使得企业对物流失去控制力，也会给企业带来较高的物流成本，因此企业需要综合考虑成本收益后以及与第三方物流企业规
13、范合作准则的情况下，可以将这类业务外包。现实中这类物流服务的提供者较少，较为经典的案例如中外运与摩托罗拉的合作。4. 战略性外包战略性外包是与综合外包的升级版，使得企业与第三方物流公司形成战略联盟。高物流技术复杂程度与高资产专用性说明这类第三方物流公司在市场是很少见并且具备极强的专业能力。而企业则是顺应横向一体化的趋势，完全将资源投放在核心竞争力的发展上，因此企业需要与一个物流企业形成战略联盟，利用该物流公司的专业化能力，为企业提供物流管理的解决思路、实际方案以及对物流过程施加控制，这需要企业与第三方物流公司实现战略匹配并达成紧密的合作伙伴关系。现实中能够实现这类合作关系的案例还很少，例如奥德
14、赛与赫克里斯也正朝着这个方向努力。从现实来看，企业对物流服务的需求存在多元性。一个企业可能同时需要不同类型的物流服务，从而需要分别外包给不同的第三方物流公司。因此在这个决策矩阵中，企业可以根据其需求做出不同类型的外包决策。四、3PL的种类以及它们各自提供的服务类型上文分析了企业对第三方物流的不同需求。接下来，我们将从供给的角度出发，探索第三方物流的提供者在满足企业需求的过程中充当着什么样的角色。第三方物流充当的角色以及提供的服务很大程度上取决于公司的需求，而需求是由物流技术复杂性和资产专用性两个维度决定的。我们根据这两个维度分别讨论，作为供给方第三方物流需要表现出什么样的能力才能满足企业的需求
15、，进而界定第三方物流的角色。u 情况一：公司需要包含很高物流技术的个性化、专业化的服务。作为第三方物流，为了能够提供满足这样需求的服务，自然需要具备较高的问题解决能力。而物流技术复杂性低的服务，对应的自然是问题解决能力弱一些的第三方物流提供者。所以需求模型中的物流技术复杂性维度与供给模型中的问题解决能力维度相对应。u 情况二：公司需要资产专用性较高的服务这个维度第三方物流要做的则是更深层次全方位地与公司合作，在这个合作过程当中第三方物流要尽力地因时因地地去适应服务对象企业的具体情况。反之，企业如果需要的服务可以是资产专用性比较低的，那第三方物流也就不需要有对客户那么高的适应程度。同理，需求模型中的资产专用性维度与供给模型中的对客户的适应程度维度相对应。那么，我们的第三方物流角色模型也就有了两个维度，问题解决能力Problem solving ability和对客户的适应程度Customer Adaptation，根据不同维度的高低对第三方物流的角色划分为四个类型。1. 标准服务商Standard 3PL Provider当公司的业务所需的物流技术复杂性和资产专用性都比较低的时候，对第三方物流的问题解决能力以及对公司的适应程度的要求也较低。此时第三方物流在合作中的角色是标准的第三方物流服务商Standard 3PL Provider。他们只会按照客户的要求
