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1、第一章 消费心理学概论问题1：一、什么是正常的购买行为？需要购买动机收集信息对备选方案进行评价购买行为并伴有认识过程、情感过程和意志过程二、非典时期抢购醋、板兰根、口罩、84消毒液，甚至抢购柴米油盐，甚至准备一个月的准备粮。三、如何引导消费者： 1 消除消费者的心理紧张 2 保证丰富的市场供应问题2：速溶咖啡的尴尬速溶咖啡在进入美国市场时，这种在使用时方便、省事、省力的产品并不受欢迎，但消费者却说不出不购买的原因，美国加州大学的海尔教授认为，消费者并没有回答拒绝购买的真正原因，实际上是一种潜在的心理在起抵制作用，于是用间接的方法进行调查，设计两种购物清单进行让50位家庭主妇说出该清单购买者的个
2、性。A清单的购买者是懒惰的、没有家庭观念、无家庭购物计划的，而B清单的购买者是有生活经验的、勤俭持家的、有家庭观念的人。因此，该产品的不畅销不是产品本身的问题，而是由于情感偏见造成的。购物单A购物单B汉堡牛肉饼汉堡牛肉饼面包面包胡萝卜胡萝卜发酵粉发酵粉速溶咖啡新鲜咖啡豆桃子罐头桃子罐头土豆土豆问题3：定型作用：嘴边不没毛，办事不牢；觉得某商店不行，想改变也难。首因效应：第一印象；商品陈列给人好印象近因效应：压轴戏；商店最后送水果，说再见。晕轮效应：一百遮百丑；商店费用高但环境幽雅任有很多人来玩。引入：对消费心理学的理解 消费心理学是研究消费者在消费行为中以特殊形式表现出来的一般心理规律的科学。
3、1、几个相关的心理学概念心理学、管理类管理心理学激励理论（霍桑实验）、群体理论、领导理论、组织理论人事心理学人才选拔、考核、培训以及相应的组织设计、工作分析和人力资源规划。职业心理学最终目标让求职者了解自我、了解职业，从而进行正确的职业选择。心理学、经济类投资心理学分析投资者的个体心理与行为，投资者的心理素质经济心理学金融市场、产品市场、劳动力市场中的经济心理问题。市场营销心理学个体心理与消费行为、消费需求与消费结构、市场与市场心理、消费者购买行为与推销心理2、消费心理学与消费行为学区别：消费心理学是消费者在处理与消费有关的问题时所发生的心理活动。消费行为学是消费者在处理与消费有关的问题时所表
4、现出的行为。前者主要是内部活动，是不可见的，后者是外部活动，是可见的。联系：消费者心理支配消费者行为，同时分析消费者行为可推出消费者心理。所以作为科学名称，用消费者心理或消费者行为都是可以的，但研究心理的目的最终是为了把握行为，所以，目前的书本更多用消费者行为学一、心理学的研究对象和研究内容（一） 心理学的研究对象：人的心理现象的一般规律（二） 心理学的研究内容：心理过程和个性心理特征心理现象 心理过程个性心理特征个性意识倾向性认识过程情感过程意志过程个性心理特征 二、消费心理学的研究对象和研究内容（一）消费心理学的研究对象：P1反映了消费心理学中消费这个角度的特殊性。1、研究的商业活动中消费
5、者各种的特有的心理现象(1)商业活动是一种经济活动，所有的经济活动都围绕货币展开，与认识过程、情绪过程和意志过程融合在一起 提示：3页空白处是无用的，请跳过阅读吧-It博客提示：3页空白处是无用的，请跳过阅读吧-提示：3页空白处是无用的，请跳过阅读吧-/*说明：文档收集整理均为it博客要学习更多知识请到网站it博客学习！itboke关注您所关注！更多精品请到,it博客，专注您所关注，IT博客学习就到it博客，请到it博客，最好的博客，最精彩的博客，最值得逛逛的博客，请到这里吧，这个博客，itboke，您最好的终身博客！*/我收藏的精品文档title: 小学三年级上册英语期末试卷2,link: http:/ 精品极品,link: http:/ 精品极品,link: ,http:/ 精品极品,link: http:/ 精品极品,link: http:/ 精品极品,link: http:/ 精品极品,link: http:/ 精品极品,link: http:/ 精品极品,link: http:/ 精品极品,link: http:/ 精品极品,link: http:/ 精品极品,link: http:/ 精品极品,link: http:/ 精品极品,link: http:/ 精品极品,link: http:/ title=it博客 href=
