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1、第二讲 管理SE方法论一、SE的基本工作过程1.霍尔三维结构运筹学控制论社会科学工程技术知识维（K）逻辑维（L）规划阶段设计阶段分析阶段运筹阶段实施阶段运行阶段更新阶段时间维(T)摆明问题系统设计方案综合模型化实施计划决策最优化A.D.Hall, 1969 SE活动矩阵：L-T2.切克兰德方法论（P.Checkland）问题及其环境的识别与表达建立概念模型(目标系统概念化)根底定义比较寻求改善途径选择设计实施评估3.两种方法论的比较二、系统分析原理1.系统分析概念系统分析（SA）是在对系统问题现状及目标充分挖掘的基础上，运用建模预测、及优化、仿真、评价等方法，对系统的有关方面进行定性与定量相结
2、合的分析，为决策者选择满意的系统方案提供决策依据的分析研究过程。SA是SE的核心内容、分析过程和基本方法。SA要素： 问题 目的及目标方案 模型（结构、数学、仿真）评价决策者2SA程序Y系统评价优化、仿真等分析模型（式）化综合方案探寻目标认识问题决策N规范分析初步SASA程序图是SA的一般过程，也为全课程提供了基本的逻辑框架，因而十分重要。在对其理解和应用上应注意以下各点：重视做好初步SA.5W1H(What/Why/Whp/Where/When/How)方法是做好这段工作的基本线索。在规范分析中一般需（或尽可应）建立结构模型、数学模型或仿真模型。每段结束后系统方案的变化轨迹是：可行方案非劣方
3、案经排序的非劣方案（或称选择性方案）。环境分析贯穿SA全过程，在SA中是十分重要和必不可少的。在管理应用SA过程中，并不一定要（或能）遍历并完成每一个具体过程。3、SA的特点及原则（1）问题导向（2）以整体为目标（3）多方案模型分析和选优（4）定量分析与定性分析相结合（5）多次反复进行三、应用第三讲 系统结构模型化方法一、概述1.概念 结构结构模型结构模型化结构分析2.系统结构表达及分析方法 理解系统结构的概念（构成系统诸要素间的关联方式或关系）及其有向图（节点与有向弧）和矩阵（可达矩阵等）这两种常用的表达方式。 比较有代表性的系统结构分析方法有：关联树（如问题树、目标树、决策树）法、解释结构
4、模型化（ISM）方法、系统动力学（SD）结构模型化方法等。本部分要求学员主要学习和掌握ISM实用化方法。3.ISM实用化方法原理 设定问题、形成意识模型找出影响要素要素关系分析（关系图）建立可达矩阵(M)和缩减矩阵（M/）矩阵层次化处理(ML/)绘制多级递阶有向图建立解释结构模型分析报告比较/学习F二、ISM实用化方法应用三、小结 学员可结合教学参考书P94-P97“影响总人口增长因素结构分析”一例或某一现实管理问题，来理解和掌握ISM实用化方法的过程。注意该方法的核心是对系统要素间的关系（尤其是因果关系）进行层次化处理，最终形成具有多级递阶关系和解释功能的结构模型（图）。 第1步：找出影响系
5、统问题的主要因素，通过方格图判断要素间的直接（相邻）影响关系； 第2步：考虑因果等关系的传递性，建立反映诸要素间关系的可达矩阵（该类矩阵属反映逻辑关系的布尔矩阵）； 第3步：考虑要素间可能存在的强连接（相互影响）关系，仅保留其中的代表要素，形成可达矩阵的缩减矩阵；第4步：缩减矩阵的层次化处理，分为两步：（1）按照矩阵每一行“1”的个数的少与多，从前到后重新排列矩阵，此矩阵应为严格的下三角矩阵；（2）从矩阵的左上到右下依次找出最大单位矩阵，逐步形成不同层次的要素集合。第5步：作出多级递阶有向图。作图过程为： （1）按照每个最大单位子矩阵框定的要素，将各要素按层次分布； （2）将第3步被缩减掉的要素随其代表要素同级补入，并标明其间的相互作用关系； （3）用从下到上的有向弧来显示逐级要素间的关系； （4）补充必要的越级关系。ISM方法的特色及局限性 第6步：经直接转换，建立解释结构模型。
