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1、上海*酒店电梯事故应急预案电梯事故处理（1）、饭店电梯必须由有专业资质的部门负责管理和维保，要定期进行检查、维护、保养，按期向有关部门申报年检。（2）、在每次由外包维修单位进行保养时，工程部要派专人负责协调监督，查看是否按合同履行维保工作，并要有记录。（3）、电梯专职人员，要每天对电梯的主要设备及运行指示灯、照明、应急报警电话等进行检查，并做好值班记录。（4）、遇有停驶、关人、冲顶、蹲底等故障，迅速组织有关人员进行排险，并查明事故原因，及时修复运行，做好详细记录，存档备查。（5）、当电梯出现有人困在梯内的情况下，采取如下步骤：接警时，要确定是哪部电梯，现在所处的层位。立即通知大堂经理、工程部、
2、保卫部等人员当场。大堂经理到场后，要安抚梯内被困人员情绪，了解梯内人员数量和情况。安全保卫部人员到场后要维持现场秩序，协助专业人员进行解救工作。 利用梯内监控摄头观察被困人员情况，利用梯内通讯系统与被困人员保持联系，稳定其情绪，耐心等待救援。工程部人员到场后，要认真确定故障电梯所处位臵，在确保安全的情况下，方可开门救人；如须进行盘梯救人时：A、应先告知被困人员静候勿动，再开始进行操作。B、切断电梯总开关。C、小心缓慢松开制动装臵。D、进行盘动电梯到最近楼层。E、恢复制动装臵后，再用钥匙打开电梯门，救出被困人员。工程部负责调查事故原因，排除故障恢复运行。被困人员救出后，大堂经理要认真询问有关事故
3、情况，了解是否有因被困引发其他病因或不适，如有及时派车送往医院救治。事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。四、锅炉异常情况处理（1）当值班员发现锅炉发生异常现象或事故时，要根据异常现象和事故程度采取有效措施，妥善处理直至停炉，同时向电话总机报警。（2）电话总机接警后要立即通知工程部、安全保卫部、总经理以及可能影响的经营部门，并做好记录。（3）工程部接警后，要立即组织有关人员进行排险抢修，做到以下几点：检查电源、气源、水源是否关闭。采取通风措施，防止燃气泄漏造成爆燃。排除锅炉内压力，防止人身伤害。了解锅炉运行情况，初步判断事故性质，进行设备检查，找出问题原因。 排除故障，修复设备。按
4、运行操作程序启动试运行，检查有无问题。恢复运行。（4）安全保卫部接警后，立即组织人员到现场，协助工作，做好现场警戒，防止无关人员进入。（5）总经理接警后，要立即到场，了解情况，指挥开展排险工作，并根据事态发展下达报告上级和有关部门的指令，同时协调好可能受影响的经营部门。（6）可能受影响的经营部门接警后，要立即采取措施，减少因锅炉停运带来的损失。五、应急结束经应急处臵后，宾馆（饭店）应急指挥中心确认满足专项预案终止条件时，可下达应急终止指令。应急结束后，将事故情况上报；向事故调查处理小组移交所需有关情况及文件；写出事故应急抢救工作总结报告。（1）应急结束的条件：事故已得到控制，没有导致次生、衍生
5、的事故，或导致次生，衍生的事故隐患已消除。没有被困人员，事故现场人员已疏散到安全地带。 受伤人员已全部从事故现场救出，并送到医院进行救治，没有失踪人员，包括参加应急救援处臵的人员。环境受到污染经处理后，符合国家或行业有关标准。（2）应急结束后按照国家有关规定，对事故发生的原因，经济损失、人员伤亡等情况进行认真调查，吸取教训、写出事故报告。报送区安监局，上级主管等相关部门。事故单位应积极配合有关部门组成的事故调查组，对事故的调查分析、处理工作，向事故调查组提交有关事故现场受伤人员及其他应移交的资料。事故现场的清理，抢修受损设备，所有电力电器设备设施、消防系统恢复正常状态，尽快恢复生产经营活动。写出事故应急抢救工作总结报告做好受伤人员的慰问和善后处理工作。（3）信息发布酒店应急指挥办公室负责酒店应急响应行动的媒体采访接待工作，确定接受的采访单位和新闻发布内容。也可授权酒店其他部门负责采访接待工作。（4）后期处臵经事故调查报告批复后，应根据事故调查报告对事故责任人的处理和事故防范措施积极落实，立即进行生产秩序恢复前的污染物处理、必要设备设施的抢修、人员情绪的安抚及抢险过程应急能力评估和应急预案的修订工作。上海*酒店管理有限公司 安全委员会2012年9月
