《精编》中层职业经理人10项技能

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2、三旺集团 重庆三华工业 新联山钢铁集团 成都冶金实验厂 成都宏立机械 成都鑫泽机械 成都华明 成量工具 成都双虎家私 成都飞机集团等 中层职业经理人的10项修炼 10项修炼 中层职业经理人 煤炭与钻石的差别 内在 外在 价值 中层职业经理人的10项修炼 10项修炼 中层职业经理人 课程的目的 1 了解职业中层经理人的角色与定位2 认识中层中层职业经理人应有的素质3 学习10种常用管理技能4 提高个人管理能力5 增进自信心与满意度6 促进团队共识 中层职业经理人的10项修炼 10项修炼 中层职业经理人 市场经济的特征 供需法则 需求 客户供给 公司与竞争者 自由竟争 比对手更有效果与效率 更有价

3、值商品与服务 职业经理人的10项修炼 10项修炼 中层职业经理人 现今企业面临的挑战 变化增快竞争激烈需求更多知识复杂信息透明 职业经理人的10项修炼 10项修炼 中层职业经理人 企业生存关系 小环境 大环境 顾客 对手 公司 职业经理人的10项修炼 10项修炼 中层职业经理人 企业系统架构 个人态度与工作技能 生产管理 销售管理 人力资源 研发管理 财务管理 管理平台 企业战略与组织 企业愿景与文化 职业经理人的10项修炼 10项修炼 中层职业经理人 企业内层级职责划分 一般作业 管理工作 理念战略 职业经理人的10项修炼 10项修炼 中层职业经理人 高层主管的任务 建立愿景与共识制订战略与

4、组织汇集与分配资源建立与维持文化 职业经理人的10项修炼 10项修炼 中层职业经理人 中层主管的任务 建设与领导团队建立程序与标准实施管理与考核培育与激励部属 职业经理人的10项修炼 10项修炼 中层职业经理人 基层主管的任务 完成上级交办任务完成个人岗位职责工作总结与自我超越工作改善与创新 职业经理人的10项修炼 10项修炼 中层职业经理人 中层职业经理人的基本素质 K H A S M 积极态度 纯熟技能 良好习惯 专业知识 强烈动机 职业经理人的10项修炼 10项修炼 职业经理人 职业经理人的10项修炼 10项修炼 中层职业经理人 10项技能的具体内容 职业经理人的10项修炼 专业风采 专

5、业风采 主持会议沟通表达个人管理 10项修炼 中层职业经理人 职业经理人的10项修炼 思维技能 思维技能 4 拟定计划5 制定决策6 解决问题 10项修炼 中层职业经理人 职业经理人的10项修炼 组织技能 组织技能 7 团队建设8 领导能力9 培育部属 10项修炼 中层职业经理人 职业经理人的10项修炼 绩效管理 绩效管理 10 制定标准11 成果管制10 绩效考核 10项修炼 中层职业经理人 职业经理人的10项修炼 PDCA循环 10项修炼 中层职业经理人 计划 执行 检查 修正 职业经理人的10项修炼 小组讨论 10项修炼 中层职业经理人 P D A C 将PDCA循环图与10项技能相结合

6、 小组讨论各阶段须用的技能 职业经理人的10项修炼 讨论总结 10项修炼 中层职业经理人 D A C D A C D A C 职业经理人的10项修炼 1项技能 主持会议 10项修炼 中层职业经理人 会议类型成功要决会议准备会议进行状况处置 职业经理人的10项修炼 1项技能 主持会议 会议类型 10项修炼 中层职业经理人 共识型会议传达型会议讨论型会议 职业经理人的10项修炼 1项技能 主持会议 会议类型区分 10项修炼 中层职业经理人 新产品上市发布会挑战全国前三强誓师大会2004年营销战略研讨会解决近期品质问题小组会议集团运动会筹备小组会议党中央 三讲 教育会议 职业经理人的10项修炼 1项

7、技能 主持会议 共识型会议 10项修炼 中层职业经理人 预期结果活动设计准备与磨合气氛营造 职业经理人的10项修炼 1项技能 主持会议 传达型会议 10项修炼 中层职业经理人 传达主旨与目的流程设计引起注意产生关连传达内容处理异议促成行动 职业经理人的10项修炼 1项技能 主持会议 成功会议的要决 10项修炼 中层职业经理人 明确的目标正确的对象适当的主持人事前充分准备会议管理能力 职业经理人的10项修炼 1项技能 主持会议 如何做好会前准备 10项修炼 中层职业经理人 确定主题确定内容决定主持人决定对象 5 决定时间6 准备材料7 准备场地8 会前协调 职业经理人的10项修炼 1项技能 主持

8、会议 会议场地布置 10项修炼 中层职业经理人 职业经理人的10项修炼 1项技能 主持会议 资料准备要点 10项修炼 中层职业经理人 收集资料装订成册阅读要点思考问题指定阅读 职业经理人的10项修炼 1项技能 主持会议 会议程序 10项修炼 中层职业经理人 开场白主持人引言议题讨论表决临时动议总结 职业经理人的10项修炼 1项技能 主持会议 会议开场引言 10项修炼 中层职业经理人 目的定位时间方式规则 职业经理人的10项修炼 1项技能 主持会议 会后指示要点 10项修炼 中层职业经理人 交付办理交付研讨待 再行处理下次再议暂时搁置 职业经理人的10项修炼 1项技能 主持会议 如何应付状况 1

9、0项修炼 中层职业经理人 情况技巧 不说话 离题 独占 指定发言 有关吗 提醒主题 体会 做活动 主管在场 冲突 沉闷 留面子 不做结论 体会调 节 体会 做活动 职业经理人的10项修炼 1项技能 主持会议 如何做会议记录 10项修炼 中层职业经理人 指定专人做记录固定格式必要时准备录音设备内容 主题 时间 地点 出席 列席人 主持人 讨论议题 发言内容 临时提议 指示要点5 签名6 发放备忘录 职业经理人的10项修炼 1项技能 主持会议 会后跟进要点 10项修炼 中层职业经理人 会议记录发放任务分解定期追踪报表管理下次检查 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 10项修炼 中层职业经理

10、人 有效沟通要决单双向沟通理解沟通的表达方式 表达 倾听 沟通的提问技巧 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 理解图 10项修炼 中层职业经理人 环境 设备 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 小组讨论 10项修炼 中层职业经理人 沟通过程中表达者的影响沟通过程中接收者的影响沟通过程中环境与设备的影响 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 有效沟通的要决 10项修炼 中层职业经理人 发送清晰度接收者能力环境因素角色因素设备工具 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 沟通的基本方式 10项修炼 中层职业经理人 单向沟通双向沟通多向沟通 职业经理人的10项修炼 2项技能

11、 沟通表达 单双向沟通体验 10项修炼 中层职业经理人 体验活动分为两阶段请仔细体会两阶段活动的差异 职业经理人的10项修炼 10项修炼 中层职业经理人 职业经理人的10项修炼 10项修炼 中层职业经理人 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 单双向沟通比较 10项修炼 中层职业经理人 单向沟通双向沟通 时间效果参与差异掌握 短 低 少 大 少 长 高 多 小 多 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 沟通的态度 10项修炼 中层职业经理人 建立双方的共同语言相互确认决不放弃 心态 仔细聆听鼓励交流 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 沟通表达方式 10项修炼 中层职业经理

12、人 口语表达非口头表达 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 口头表达要素 10项修炼 中层职业经理人 文字表达7 肢体语言55 语音语调38 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 口头表达注意事项 10项修炼 中层职业经理人 1 肢体大小2 身体动作3 表情应用4 声调变化5 适当停顿6 用词效果7 善用证据8 口齿清晰 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 非口语表达工具 10项修炼 中层职业经理人 1 公文2 备忘录3 E MAIL4 公告5 计划书6 报告7 提案8 说明书 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 非口语表达注意事项 10项修炼 中层职业经理人 1

13、 统一2 规划 拟审批管费存 3 管理4 搭配5 测试6 更新7 保存8 视觉化 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 倾听反应测验 10项修炼 中层职业经理人 商人正准备关灯下班 一个男子出现向他索钱 店主打开收银机 东西被掏空后 便逃走了 警察局的人15分钟后感到现场 活动见教材 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 倾听的技巧 10项修炼 中层职业经理人 1 面对对方 身体前倾2 眼睛注释对方 不断点头 节奏 3 态度尊重 专注 5 15秒 4 适当澄清 语音上仰 5 确认对方意思 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 问话的技巧 10项修炼 中层职业经理人 开放式 1

14、 5W2H2 感觉法 面对不同意见3 假设法 如果4 否定式 反向5 追问法 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 问话的技巧 10项修炼 中层职业经理人 封闭式 1 是不是 2 甲或乙 3 同不同意 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 增加认同感的技巧 10项修炼 中层职业经理人 1 同步原理2 礼尚往来3 权威法则 媒体上投稿 4 递增承诺 腊肠切片法 5 感官特性 视 听 触 6 正反特性 主动 消极 7 同时 职业经理人的10项修炼 2项技能 沟通表达 沟通过程描述 10项修炼 中层职业经理人 想法 目标 发送 接收 确认 肢体 眼神 动作 语言 职业经理人的10项修炼

15、3项技能 个人管理 10项修炼 中层职业经理人 1 个人管理的挑战2 时间管理3 建立自信的秘诀4 个人品牌建立5 终身学习的要点 职业经理人的10项修炼 3项技能 个人管理 10项修炼 中层职业经理人 全世界的人都想改造他人 很少人肯改变自己 职业经理人的10项修炼 3项技能 个人管理 个人管理的挑战 10项修炼 中层职业经理人 1 时间管理2 健康活力3 个人形象4 自我激励5 终生学习 职业经理人的10项修炼 3项技能 个人管理 个人管理的挑战 10项修炼 中层职业经理人 彼得 杜拉克 无法管理 便无法管理一切 职业经理人的10项修炼 3项技能 个人管理 掌握度的循环 10项修炼 中层职

16、业经理人 掌握度 自我价值 生产力 职业经理人的10项修炼 3项技能 个人管理 时间管理要决 10项修炼 中层职业经理人 预先计划区分紧急 重要作最重要的事善用零碎的时间适当授权 OPT OPS 运用工具改善工作技能养成习惯 职业经理人的10项修炼 3项技能 个人管理 时间管理四象限 10项修炼 中层职业经理人 职业经理人的10项修炼 3项技能 个人管理 轻重缓急 10项修炼 中层职业经理人 改善重点 增加2象限删除4象限控制3象限逐步减少1象限 职业经理人的10项修炼 3项技能 个人管理 明智的授权 10项修炼 中层职业经理人 不要迷信自己最行认识时间报酬率列出授权清单有计划的授权善用专家 职业经理人的10项修炼 3项技能 个人管理 个人品牌建立 10项修炼 中层职业经理人 先写传记 确立憧憬 定义成功 不要人比人 确立信念建立成果内外一致持之以恒感恩的心 职业经理人的10项修炼 3项技能 个人管理 成功者访谈 10项修炼 中层职业经理人 两两一组 自由组合 其一 记者 其二 成功人士 活动 记者提问 成功人士回答 你人生最想实现什么愿望 为什么 你个人成功的定义为何 你希望自己给别