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1、门店经理职务说明书岗位名称门店经理岗位编号所在部门零售事业部岗位定员直接上级零售事业部经理工资等级四级直接下级营业员、收银员薪酬类型所辖人员岗位分析日期2005年3月描述：领导门店零售业的经营以及管理工作，做好零售终端营运，并进行相关拓展，树立公司零售品牌形象，协助零售事业部经理做好零售推广工作职责与工作任务：职责一职责表述：协助零售事业部经理进行零售终端营销规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务根据部门营销规划组织制定门店经营的年度规划协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、终端客户信息等，分析市场发展趋势定期、准确向零售事业部经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、终端建设、社
2、区医疗服务等反映零售业营运工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：领导门店员工完成市场调研、市场开发、市场推广、商品配调、销售、服务等工作工作任务根据年度销售目标，制定本门店工作计划和预算，并组织执行组织市场开发工作，执行公司零售终端政策，完成门店的销售目标、服务目标、品牌目标根据门店所在地域特点、公司零售经营状况，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作，设置专柜销售模式，差异化经营的道路。协助部门经理增加多发病，季节性疾病，专科用药，进口药品用药柜组建设。实现特色化经营和差异化经营组织终端顾客管理工作，严格执行会员管理制度，负责维持重要顾客，与重要顾客保持良好
3、关系负责审核产品物价管理，严格公司物价管理制度，并根据市场区域特点提出适应竞争、营运环境物价协助并参与商品结构的调整、经营场地调整，方便顾客选择组织零售区域顾客市场预测调查，提出部门经理进行本门店进行商品、硬件条件调整建议协调顾客培训、进行充分的服务，提出并执行药学服务机制指导、引导顾客用药分析顾客用药习惯，结合我司零售经营状况，执行并组织成套医疗服务模式，向顾客推广，扩大销售面根据年度销售任务，协助部门经理制定门店购进计划和预算，并组织实施根据门店营运情况，策划门店增值规划，并组织实施职责三职责表述：参与执行公司新产品推广工作工作任务根据本店特点（经营模式、服务措施、人流量、社区结构等），提
4、出新产品引入、新产品推广开发建议参与新产品市场推广，组织新产品销售职责四职责表述：负责门店的组织管理工作任务负责本门店员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见参与销售管理制度、人员服务准则等制定，检查本部门执行情况负责协调下属人员之间、门店与相关部门之间关系监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导优化经营流程，高效管理，增强对市场的认知度。对商品的入柜、销售、结算等经营流进行流程化规范管理，建立信息采集制度（商品供应渠道，商品市场调查，顾客实际需求，季节性用药变化等），建立标准化服务体系强化店员培训教育，规范化店员仪表、语言艺术，店面环境布置等。展示老品牌，新形象的精
5、神状态。提供优质的交互界面职责五职责表述：经营工作过程中的质量管理工作任务认真贯彻中华人民共和国药品管理法、药品经营质量管理规范等法律法规及本公司的质量管理制度坚持“质量第一”的原则，正确处理质量与经济效益的关系，积极推进本公司质量方针、目标的实施及质量体系的正常运行对供货单位、购货单位进行资格认证，杜绝与非法供货方及购货方发生业务往来汇同质量部对供货单位的质量保证能力进行审核，必要时进行考察，审核签订购进合同时必须有明确质量条款负责对首营企业和首营品种以及销后退回和购进退出等药品审核组织制订采购计划，并保证计划的有关人员所作各项记录及上报的各种报表进行检查掌握销售过程中质量信息，发现质量问题
6、及时与质量部联系处理，负责对质量问题、制度检查、审核存在的问题及改进措施的落实加强对经营人员的质量和业务知识教育和考核职责五职责表述：完成零售事业部经理交办的其它任务权力：营销规划建议权商品采购规划建议权市场推广方案建议权权限内采购，重大销售合同、供应合同审核权供应商选择的建议权、资格的审核权销货退回、购进商品退厂审核权促销方案建议权、及审核权公司销售政策建议权新产品引入建议权权限内的财务审批权广告、品牌宣传审核权、建议权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权任职条件：教育水平大学本科以上专业医药相关专业或经济、管理
7、相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验知识通晓业务知识，掌握公司所经营产品外行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识；熟练的英语应用能力，粗通一门其它外语个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班，无明显节假日所需记录文档通知、购销售计或购销分析报告、供应商档案、客户档案、工作总结、合同等考核指标：销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、市场需求预测准确性、重要任务完成情况、应付账款承付情况预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注：
