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1、领导艺术 / 管理技巧系列课程 成功经理人 目 录讲师介绍 2课程表 3第一章 传统经理人的迷思 4第二章 领导智商（Leadership IQ） 18第一节 更好、更快、更省 18第二节 如何成为引爆专家 24第三节 群体中的个别差异 26第三章 领导情商（Executive EQ） 30第一节 绪论：领导能力的剧变 30第二节 职场内的情绪当时和现在 32第三节 管理智商如何运作 36第四节 管理智商的十项特质 38第四章 企业文化 42第一节 组织文化的构造及形成 42第二节 组织文化的传播及学习 47讲 师 介 绍 - 余世维 博士学历：美国佛州诺瓦大学 公共决策博士 美国哈佛大学 企
2、业管理博士后研究 英国牛津大学 国际经济博士后研究经历：日本航空公司 台湾地区副总经理 美爽爽化妆品公司 驻美副总经理 泰华土地开发公司（泰国工业区） 总经理现任：谊联企业股份有限公司 副总经理 总禄企业公司 董事 高立国际开发公司 常务董事 全统旅游娱乐公司（青岛） 监察人 上海优仕企业管理咨询有限公司 首席顾问与培训讲师 高雄科学技术大学 教授 余世维先生在校期间主修个体与总体经济学、货币金融、生产与行销管理、组织行为研究、社会现象与社会心理学。在其职业生涯中曾负责过公司管理、项目工程、金融体系等领域。 余先生学识广博、经验丰厚、他的演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，
3、深入浅出。对学员具极大的吸引力和感悟力。他为日本航空、日立电视、大立伊势丹、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、罗氏制药、日本第一制药、日本油墨、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、领导的魅力、廿一世纪成功经理人、问题的分析与决策的制定、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、品质提升与品质创意、经销通路的策略管理、航空运输产业的市场分析、主管的管理技巧、市场竞争策略与策略的选择、市场管理、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、员工绩效评估与考核作业、有效的时间管理、建设高效团队、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制、
4、通过客户服务建立忠诚客户关系等课程。余先生的授课案例丰富，并提供多种实用的解决问题之工具及技巧；并以其独到之哲学观念使学员学会以不变应万变之正确理念，深受学员欢迎。课 程 表 日期 时间第一天 日期 时间第二天0900&1030w 传统经理人的迷思0900&1030w 管理逆商（一）1030%1045休 息1030%1045休 息1045&1230w 领导智商1045&1230w 管理逆商（二）12301330午 餐12301330午 餐1330&1500w 领导情商（一）1330&1500w 健康的经理人1500%1515休 息1500%1515休 息1515&1700w 领导情商（二）15
5、15&1700w 成功经理人：跨跃鸿沟 第一章传统经理人的迷思 美国的企管顾问师威廉葛诗礼，于十几年前，在亚洲基金会与全国职业训练金监理会的赞助之下，完成了一本名叫为中国经理把脉的研究报告。 在该篇报告中，葛诗礼毫不客气地指出台湾经理人常犯的三十六项错误，这些错误是：fast boat. Moon Pro Power pole and offshore to quickly open bow. See trailing people around the Lake called shake up, us a lift boat!. Shen Yuezhen stood in the bow,
6、holding a small pistol, briskly humming Bella Ciao. Person she wanted to send guns to the Jiangsu Taihu anti-Japanese volunteer station, look for a long time never met comrade . . (13) Qian Guibao intensive care wounded soldiers during the war, Zhu Xi Yao bang Tao Yuan San Min, based in this village
7、, where good mass base. In May 1939, Zhu Xi transfer 9 wounded guerrilla, Yao bang due to injury. Qian Guibao, consciously take on the task of caring for the wounded villagers, they are wounded daily diet, taken care of. A few days later, 3 injured from wounds, medical treatment failed, died. Qian G
8、uibao, arranged to buy the coffin, washing the bodies, buried on the spot. After 10 days, the remaining number of wounded was ordered to transfer to other places. Qian Guibao, villagers enthusiasm to take care of the wounded, reflect the peoples support of anti-Japanese patriotism. (14) mountain Bao
9、 Dai Xiuchang, eager to help the underground resistance movement in May 1939, the party member Zhuang Shaozhen according to instructions, came to the Tomb area car dam the resistance movement. He organized the Wujiang administrative team, run evening classes, to introduce youth to turn, the armys ca
10、se against Japan, revolutionary Outlook on life education; by teaching the Feng Yang, the nation, said song, the sword marches such as songs and organize cultural tours and other activities, mobilize the masses, unite against Japan. Scope of activities in the joy Temple works, Miao and Hui版权所有 请勿翻印
11、JET LEARNING 上海优仕企管2001年全方位经营管理课程 营建全赢市场环境 51一、 授权不够二、 权责不明三、 多头马车四、 踢皮球推卸责任五、 死爱面子六、 不能容忍部属的错误七、 把建议当作是批判八、 自认样样都比部属行九、 喜欢制造派系的斗争十、 喜欢用听话而无主见的人十一、 用人重视忠心忽视能力十二、 霸占部属的创见十三、 墨守成规、拒绝改变十四、 把部属看成是低一等的人十五、 没给部属宣泄情绪的机会十六、 对部属的好坏绝口不提十七、 缺乏合理的绩效评估制度十八、 想法与观念既陈旧又保守十九、 对事务的看法失之主观二十、 以假平等对待卓越的部属二十一、 只会采用专制方式的领
12、导二十二、 把人当做机器二十三、 误认金钱与地位是万能二十四、 把失败归之于制度的限制二十五、 要求员工受训，自己却不进修二十六、 抗拒改革，老是用鞭子与刀剑二十七、 把控制视作一种惩罚二十八、 工作没有计划二十九、 不能有效利用时间三十、 无法掌握重点与例外原则三十一、 治标而不治本三十二、 把意见与事实混为一谈三十三、 只爱听部属报喜讯三十四、 中文在沟通上带来的错误三十五、 把年龄当做能力的指标三十六、 误认一流的工程师就是一流的厂长 葛诗礼所列举的上述三十六个错误，虽然已经过了十几年，仍然还有很高的参考价值。 此外，有识之士也曾指出工商业的十大病态，它们是：一、 缺乏专业人才二、 欠缺新式的生产方法和技术三、 不知合理使用电脑四、 缺乏完整的资讯资料五、 卫星工厂水准参差不齐六、 非经济生产型态的小厂太多七、 会计制度不健全八、 自有资金偏低九、 行销通路掌握在外商手中十、 法律常识不足 这十大病态，也是一针见血，切中企业界的弊端。
