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1、 黄欣2011年3月 手机投注业务交流 成功案例分享 组织架构 业务发展概述 营销体系简介 自己的一些想法 目录 组织架构 手机投注产品线大产品线主管 技术支持部6 开发组3 运维组3 系统设计与开发3 美术设计0 数据管理2 设备 网络维护1 业务支持部10 产品组5 产品策划4 数据分析与结算1 运营管理5 客服 集团客服部 集团全国市场体系 运营组5 商务组 成功案例分享 背组织架构景介绍 业务发展概述 营销系统简介 自己的一些想法 目录 业务发展概述 市场份额福彩手机投注 湖南 甘肃 江西 天津 销售业绩业务上线至2011年2月 彩票总销售额突破1 4亿 2 2 1 湖南业务发展概述
2、2010年 2009年 2008年 注册客户79万年度总销售额2800万 注册客户150万月平均交易额480万年度总销售额5600万 注册客户数121万月最高销售额340万年度总销售额2000万 甘肃业务发展概述 1 09年销售总额1200万元 中奖总金额2251万 返奖率达180 2 10年销售总额突破2800万 3 手机投注用户中得09年双色球098期 689 9万 100期 610万 129期 525万 2010年078期 738万 江西 天津业务发展概述 天津福彩手机投注业务预计今年5 6月上线 江西手机投注业务于2010年8月1日正式上线 目前总用户数6万 月均交易15万左右 成功案
3、例分享 组织架构 业务发展概述 营销体系简介 自己的一些想法 目录 手机投注营销体系 经过深入分析研究 发现用户在进行手机投注产品消费时 存在以下 五步曲 购买 考虑购买 认知 无认知 忠诚用户 手机投注产品用户成长五步曲 营销具体实施流程与方法 打通关节四 购买 忠诚用户 打通关节三 考虑购买 购买 打通关节二 认知 考虑购买 打通关节一 无认知 认知 体验营销 充话费赠彩票 大幅提升认知度交叉营销 利用移动自有业务资源进行交叉营销 事件营销 通过现实中奖案例 打消用户疑虑 刺激订购愿望 整合合作方资源 通过系列事件塑造品牌形象 增强用户心理归属 口碑营销 亲朋好友的推荐比任何广告都能够促使
4、用户下决心购买追随式营销 通过 营销组合拳 的使用 刺激用户完成购买活动 深度营销 推出多种增值服务 提升用户活跃度及用户满意度互动营销 线上线下活动相结合 提高用户黏性 不同营销手段在用户转化的不同阶段分别产生重要作用 可以打通不同的 关节 解决不同的 门槛 手机投注营销体系 根据用户成长的五部曲构建起手机投注业务综合营销体系 有针对性有计划的使用各类营销手段 以期达到最佳的营销效果 具体营销举措 启动仪式 江西福彩手机投注业务于2010年8月1日正式上线 具体营销举措 体验营销 该活动提升了客户对业务的认知度 活动期间 注册客户数和交易额会速度增长 首次开通免2个月功能费 移动客户开通新业
5、务赠送一注彩票交50元话费赠送一注彩票新入网客户赠送福彩一注 体验卡营销 优惠促销 优惠 引导 促销 效果 引导注册 成为真正的客户 营销具体举措 交叉营销 利用139邮箱 手机报 手机购电影票等热门产品与手机投注进行交叉营销 达到了迅速提升产品认知度的目的 具体营销举措 口碑营销 业务正式上线后进行 彩票大玩家 活动 积极开展口碑营销 迅速积累人气 口口相传是最古老却也是最流行的营销方式 活动目的 通过客户推荐客户的方式 吸引更多的客户使用手机投注业务 提升客户持续活跃度 培养客户使用习惯 活动内容 推荐成功1名注册用户 即可获赠一注 推荐成功5名注册用户 可免半年功能费 推荐成功10名以上
6、注册用户 可获赠相关奖品 具体营销举措 大奖事件营销 针对中大奖等 事件 展开了全方位的宣传 覆盖了电视 报纸 电台 户外等多类媒体 宣传目的1打消用户疑虑 提升手机投注公信度2大奖刺激用户购买欲望 提升整体交易额3宣传福利彩票扶老助残救孤济困赈灾的发行宗旨 具体营销举措 大奖事件营销 具体营销举措 互动营销 建立手机投注彩民俱乐部 大力开展互动营销 让彩民们找到 组织 找到志同道合的 战友 有利于增强用户黏性 培育忠诚用户 线上活动 福彩新闻投注技巧引导专家荐号彩民论坛 飞信群 贴吧彩民问答 线下活动 专家讲座彩民交流 经验分享文体娱乐活动 手机投注彩民俱乐部 一年时间 会员超过10万 会员
7、月均交易注数高于非会员12倍 具体营销举措 互联网营销 移动梦网 网上营业厅宣传 139邮箱置顶宣传 同时与知名网站联合营销 具体营销举措 互联网营销 团购 成功案例分享 组织机构 业务发展概述 营销体系介绍 自己的一些想法 目录 成功案例 甘肃手机报交叉营销 成功案例 甘肃手机报交叉营销 活动效果简析 1 活动期间共计赠送彩票金额达到200多万元 60万人参与此次活动2 通过赠送后的引导注册流程直接引导注册客户数10000人3 通过二次外呼营销 20 30 外呼成功率实现新增注册用户数10万左右4 通过此次活动的开展 福彩手机投注入围甘肃移动数据部小额存送10家供应厂商之一 09年 10年6
8、月总计赠送彩票500多万元 并通过二次营销引导成功注册用户20万左右关键点 小额存送与数据部的结算为彩票赠送金额的93 其中7个点作为了数据部的活动经费活动成本 0 成功案例 渠道佣金奖励 活动内容 活动期间甘肃白银分公司员工向用户进行手机投注业务推荐 引导用户开通手机投注业务 乙方对甲方推荐成功 成功注册业务 的员工以现金形式进行奖励 1元 户 推广形式 活动期间 白银分公司对白银地区所有营业厅进行业务培训 并制作业务宣传资料 并通过佣金管理系统对酬金进行发放和管理 并定期对优秀网点进行表彰活动效果简析 1 活动开展2个月后 白银地区形式月新增用户3000左右 仅次于兰州实现了10倍以上的增
9、长2 活动开展一个月扭转了甘肃地区业务用户付增长的趋势3 为其他地市的落地推广提供了有效的推广模式 目前甘肃地区已与3个地市开展合作成本投入 渠道佣金奖励1元 户 成功案例 湖南移动地市分公司手机支付活跃指标 活动背景 湖南移动地市分公司手机支付活跃用户指标 一季度大部分公司欠产湖南移动2011年地市分公司手机支付活跃用户考核指标 成功案例 湖南移动地市分公司手机支付活跃指标 活动内容 1 活动期间移动用户办理福彩手机投注业务即可获赠双色球年包 每月8日可获赠双色球一注 赠送形式为先赠彩金再扣费 2 活动期间 移动用户办理 数据业务即可获赠福彩双色球年包 用户获赠需开通业务 彩票赠送同上 活动的成功之处 1 地市公司完成手机支付活跃指标 活跃成本2元一户2 拓维公司借此机会推广业务 实现用户量和交易额的全面提升成本投入 移动2元 户拓维0元 成功案例分享 组织架构 业务发展概述 营销体系简介 自己的一些想法 目录 在目前业务与移动结合比较密切的情况下 手机投注的目标客户主要为 手机支付用户和传统彩票 请各位指导
