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1、团队建设授课方式讲授、讨论、案例授课时数4小时授课目的1. 认识团队及高效团队的特征。2. 探讨团队建设的原则、方法。3. 避免团队建设中的陷阱。 课程大纲一、 导言 二、 团队1. 团队的概念2. 团队规范3. 团队凝聚力4. 高效团队的特征三、 团队建设1. 团队建设的原则2. 团队建设的阶段3. 团队建设的方法4、团队领导原则四、 团队建设的陷阱及克服建议五、 团队解决问题六、 课程总结授课资料讲师手册、投影片、随堂资料教学用具l 电脑投影仪、笔记本电脑（或投影胶片、胶片投影仪）l 白板、白板笔l 白报纸注意事项1 讲师要全情投入；2 注意控制教学时间及气氛3理想人数30人以内投1投2投
2、3投4投5投6投53投影53动画投7骰8投9投10投11投12投13投13动画投14投15投16投17投18投19投20投21投22投23投24投25投26投27投28投29投30投31投32投33投34投35投36投37投38投39投39动画投40投41透42投43投44投45投46投47投48投49投50投51投52一、 导言1、 讲师自我介绍姓名、简历，树立讲师威信。2、 课程导入我们需要什么样的团队？ 大家知道，每届世界杯都会评选出最佳射手、最佳守门员等个人技术最好的球员。让我们想象一下，如果我们可以将这些人组织起来，组成一支全明星队来和本届世界杯的冠军队打一场比赛，大家可以预测一下谁
3、赢的可能性大一些？（学员会回答是冠军队。）没错，为什么？（学员通常会说到冠军队配合好、有集体荣誉感、队员之间长期协作相互熟悉等，冠军队个人名气大，整体配合时间不长，相对协作差等。） 大家说得很好。在很多情况下，一个相互协作，为共同目标奋斗的团队强于一群每个人看似强大的群体。近年来“团队”一词变得越来越时髦了，平安98年引入麦肯锡销售体制改革，以团队的作为基层的销售单位，将建立三高团队作为改善短期绩效，建立长期竞争优势的有效途径，发挥团体优势，改变销售以往单兵作战、散兵游甬的方式。这两年，团队的产生及运作为平安产险业绩的大幅度提升带来显而易见的作用。3、 本门课程特点本课程就想通过一些测试、讨论
4、，让大家对团队的概念、如何建立高效团队有一些基本认识。课程构成要素（介绍P。P。P表）目的：探讨团队建设的原则、方法目标：建设三高团队过程：半天要领：理念、方法、高度参与收获：掌握一定建设团队方法的团队主管在半天的时间里，课程安排如投影片所示（读课程大纲） 二、 团队团队的概念1、提问：各位主管，就你的理解，什么是团队？我们每个人都从不同角度给团队下了定义。在英文中，团队是用TEAM work来表示的，TEAM代表什么呢？（根据学员水平，可自问自答，也可提示学员回答）T（Together一起） E(Each other相互协作) A(Aim目标) M(Member成员)我很喜欢的一个定义是“团
5、队即是乐意地为既定的目标相互协作，提供自己的知识和技能的一群人。”具体而言，即是一群人以任务为中心，互相合作，每个人都乐意把个人的智慧、能力和力量贡献给自己正在从事的工作。进一步解释：一群人不等于一个团队。例：大楼突发火灾，众人纷纷救火。有共同的目标，且自发参与，但他们称不上是团队，仅仅是一群人，他们缺的是组织和协作。当然，我们定义的是理想团队，在现实生活中很少存在，现实团队到理想团队需要一个建设过程。例：中国共产党是一个最好的团队，在新中国创建过程中，其成员乐意奉献知识和技能，甚至生命。五十周年国庆阅兵仪式解说词中亦提及现今领导班子是一个优秀的团队。乐意是团队建设的基础，而队员是否乐意取决于
6、群体需要、工作需要中是否体现了个人需要。 当三者的利益达成一致时保证最佳业绩。换句话，群体需要、工作需要与个人需要的重合部分越多，团队成员越乐意奉献。我们在团队建设中应注重人的协调而不仅仅依靠制度。现实环境中制度不可能涵盖每一个领域与细节，经常会有很多的制度盲点，领导不可能事必躬亲，所以队员乐意奉献其知识与技能显得尤为重要。关于协作、分工： 足球队是根据队员的特长进行分工，有时会出现空位，但其它队员会及时补位，充分体现了团队的分工与协作。目标 一致的目标是团队成功的必要条件。1994年，巴西和意大利两支足球队争夺世界杯冠军。但在比赛前胜局似乎就已经定了。意大利队在入场时由队长带队入场，每个人表
7、情严肃，双手交叉抱在胸前。而巴西队是在队长的带领下手拉手进入球场。前者像是由才华横溢的个体组成的群体，后者则俨然是有共同目标的团队。 当我们的团队面对竞争时，团队内部同样存在竞争，但我们要清楚地知道：内部竞争是为了发挥出我们最大的潜能，而团队更具竞争力，这是我们共同的目标，这就需要我们团结合作。提问：为什么要使用团队？（主管版此段不讲）使用团队是因为团队具有巨大的潜力，以团队为基础的工作方式已经取得了比任何人所预言的都要深远的效果。团队工作大大改善了公司的经营状况，并增强了员工的凝聚力。管理学家们提出：创造团结精神（集体精神）。 团队的成员希望也要求相互帮助和支持，以团队方式开展工作，促进了成
8、员之间的合作并提高了员工的士气。通过以下几种方式可以激发团队精神：1、让队员了解他们为何会被选中担任被赋予的工作；2、树立一个共同的团队目标和几个特殊目标，以激发团队力量；3、鼓励团队开展交流，并始终采用奖励的办法；4、向团队征求建议，并让队员们目睹采纳建议的行动；5、花时间详细地回答来自团队的报告和信息。在动物界中蚂蚁是团体精神的象征一个蚂蚁的力量是微乎其微的，但一群蚂蚁能够将他们体重几十倍甚至上百倍的事物从远处抬回家中，靠的就是团结联合起来才有力量。使管理层有时间进行战略性思考。 采用团队形式，使管理者得以脱身去做更多的战略规划。当改变以往救火队长的形象，把精力转而主要集中在诸如长期发展计
9、划等重大问题上来。提高决策速度 团队有一定决策权，能使公司在作出决策方面具有更大的灵活性。团队成员更接近市场，离问题更近。因此，采用团队形式，决策常常更迅速得多。促进员工队伍多元化 “三个臭皮匠顶一个诸葛亮”，有不同背景不同经历的个人组成的群体，看问题的广度要比一个人更大。同样，由风格各异的个体组成的团队所作出的决策要比单个个体的决策更有创意。提高绩效 团队的工作绩效明显高于单个个体的工作绩效，同时，工作团队方式可以减少浪费，减轻官僚主义作风，积极提工作改进建议并提高工作质量。2、 团队与工作群体的区别我们经常称团队是一个大家庭，很多新员工入司听到这样的称谓也很亲切，但很快会发现，情况没想象那
10、么好。不知各位主管有没有这样的感受，我们很多所谓的团队不过是一群一起工作的人，也称工作群体（work group）。那团队和工作群体有什么不一样？让我们先一起做一个活动。测试：海上遇险第一步自己思考，排序第二步小组讨论，小组共同的意见，排序第三步专家的意见，请大家记录 救生专家的排序：1、剃须镜 2、一桶9升油气混合物3、一桶25公斤的水 4、一箱压缩饼干 5、5平方米不透明塑料布 6、两盒巧克力 7、钓鱼具 8、15米尼龙绳 9、一个救生圈 10、驱鲨剂 11、一瓶烈性酒 12、小半导体收音机 13、若干太平洋海区图 14、蚊帐 15、指南针请大家按第四、五步要求逐一完成大家一起来完成后面的步骤个人平均得分、小组得分、专家意见、比较小组个人的平均分与小组分数哪一个高？ 这些数字究竟能说明什么？带着这些疑问，我们先分析团队与群体的差别。群体是两个或两个以上相互作
