今日物业舆情1.15-1.18

《今日物业舆情1.15-1.18》由会员分享，可在线阅读，更多相关《今日物业舆情1.15-1.18（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、今日物业舆情2011 年 1 月 15 日-1 月 18 日序号 紧急类别 新闻标题 媒 体 记者 辖区 物业名称 处理意见 责任科室相关报道 1 - 物业拒绝代收快递惹怨言北京晨报2011-1-18张永生 西城区 朗琴园小区 - -2 -小区热水涨价业主深夜维权京华时报2011-1-16韩大鹏 朝阳区 瞰都嘉园小 区 - -3 - 小区水井坍塌物业借水“解渴” 京华时报2011-1-17刘乃榕 朝阳区 艺水芳园小区- -4 -小区公用水电费 希望按民用标准收取北京青年报2011-1-18程婕 - - - -5 -成立业委会 办业主一卡通陷怪圈北京青年报讯 所在区县： 北京青年报2011-1-

2、18满羿 丰台区 东丽温泉家园小区- -指导一室反馈情况联系人：解丹丹 赵中华 联系电话：59958536 或 59958537 指导二室反馈情况联系人：戈琳 联系电话：59958539指导三室反馈情况联系人：王占强 联系电话：59958542电子邮箱： 传真：599585442编制：王占强市物业服务指导中心编制 2011 年 1 月 15 日-1 月 18 日附：媒体详细报道1.物业拒绝代收快递惹怨言北京晨报讯 所在区县：西城区（记者 张永生）“物业不再代业主收快递了，一遇到家里没人，我们的快递可咋办啊？” 昨日，西城区朗琴园小区 业主反映，最近，物 业拒绝为业主代收快递， “本来挺简单的事

3、，我们怀疑物业是怕承担 责任，要是怕担责，我 们和物业签订委托书不就行了。”昨日，记者联系到该小区物业，工作人员称，之所以不再为业主代收快递，是因为此前物业替业主签收了快递，但业主后来发现快递来的物品不是自己所想要的，“后来就发生了扯皮，一遇到这种事，我们物业也说不清楚，所以只能规避风险。 ”该物业工作人员透露，拒绝代业 主收快递是从一周前开始的。而小区业主林先生说，一直以来，都是物业替业主代收快递的，“ 突然中断服务，不管 这项服务在小区物业服务协议中有没有，物业这次的做法都显得有些不近人情。我们可以跟物业签委托协议。”昨日，记者就此事咨询了社区问题专家邵先生，邵先生称，一般在物业服务协议中

4、，都有物业代业主收发邮件、代订报刊的服务内容，“ 物业公司完全可以采取其他办法，既能规避风险，又能起到为业主服务的作用。”2.小区热水涨价业主深夜维权京华时报讯 所在区县：朝阳区本报讯（记者韩大鹏）前天，朝阳区瞰都嘉园小区张贴告示，称小区热水费每吨上涨 10 元，次日零时起统一上调。业主们得知后，纷纷排起长队等待买水。前晚 10 点， 业主们被告知系统已自动升级，无法享有涨幅前价格，数十业主对此不满，深夜聚集到物业办公区维权。 小区业主王女士说，前天中午，小区楼内张贴告示，写明因自来水和天然气价格上涨， 导致企业高额亏损，难以经营， 热 水费将由原来的每吨 12 元上调至每吨 22 元，次日零

5、时起统一上调。 3“中午贴通知，晚上就要 涨钱，完全没有缓 冲余地。” 王女士说，前天为工作日，小区多数业主都在上班，根本不知热水价格上调一事，待傍晚回家后，纷纷前去购买热水，并在物业办公区外排起长队。 王女士说，前晚 10 点，办公区外仍有二三十人等待买水，物业却称系统已自动升级，不再卖水。业主十分不满，物 业工作人员与领导沟通后，称若购买应以每吨 22 元标准收取。 前晚 11 点，记者来到该小区，数十名业主正在物业办公区维权。多数业主认为，物业 方突变价格，且涨幅高达 8 成，已令多数人不满，其又对通知内容“出尔 反尔”提前上涨， 业主更是难以接受。 对此，小区物业负责人牛先生称，自来水

6、价格上调后，小区热水价格始终未变，物业已入不敷出，经商讨， 现统一上调价格。通知上虽称次日凌晨提高水价，但物业的营业时间到当晚 10 点，因而不再卖水。 牛先生表示，经领导层商讨，对于当晚排队的业主，决定还以每吨 12 元的价格卖水，每 户限购 50 吨，次日， 热水费将按上调后的价格卖出。3.小区水井坍塌物业借水“解渴”京华时报讯 所在区县：朝阳区本报讯（实习记者刘乃榕）近日，朝阳区艺水芳园小区的水井坍塌，千余户居民只能靠打水生活。昨天上午，居民发现临时水管也不供水了。小区物业表示，为保证居民用水，他们向邻近小区借水，但需更换功率较大的水泵，需要暂时停水施工，居民最晚可于今天上午正常用水。

7、“这么冷的天，要在外面排一个多小 时队才能打到水。 ”家住艺水芳园小区9 号楼的王先生说，前天一早，他发现自家停水，询问物业后得知是小区水井坍塌所致，“ 我们一直用井水，井一出 问题，全小区就停水了 ”。 随后，物业工作人员从相邻小区水井接出一根水管，艺水芳园小区的居民可在室外接水使用，“洗完菜留着水洗碗，再留着冲马桶” 。昨天上午，王先生再去接水时，却 发现水管也没水了，“ 这让我们 怎么生活呀？” 据了解，该小区共12 栋楼，约 有 1300 户居民受影响。 小区物业京通天泰物业管理有限公司工作人员称，小区水井坍塌，工人已在尽力抢修。工作人员借用相邻小区的水井，接水管供居民打水，但该水井的

8、水泵不能支持该小区居民的用水，为了让居民能够尽早正常用水，物业准备更换功率更大的水泵，所以才将水管关闭施工，最晚将于今天上午恢复正常供水。4.小区公用水电费 希望按民用标准收取北京青年报讯 所在区县：-大部分小区中的公共部分水电都是按照企业用水用电标准收取民意聚焦4昨天有读者代表所在小区业委会拨打本报“热线” 称，目前大部分居民小区中的电梯运行、公共照明、二次供水的泵房用电，都是按照企业用电的高标准收取，他对此表示质疑。市政协委员徐定茂对这条民意回应时提出，希望调整居民小区公用部分的水价、电价，按居民用水用电标准执行，降低物业管理费的负担。徐委员提出，目前北京市居民小区物业共用部位和公用设施设

9、备用电价格执行的是峰谷平均电价 1.04 元/千瓦时，用水价格执行非居民用水价格 6.21 元/立方米。北京市居民用电价格为 0.4883 元/千瓦 时，用水价格为 4 元/ 立方米。记者昨天访问了几个小区的物业公司，得到的回答果然是，小区公共部分的用水用电不按居民用水用电标准收取，但都含在了物业费里。朝阳区某大型新建小区物业公司总经理方先生告诉记者，电力公司对电价有多种分类，但该小区公共照明、电梯、泵房的用电都是按非居民的标准收取，他自己估算比民用标准平均能高出 50%以上。记者了解到，北京市电网销售电价规定，一般工商业用电分为普通工业、非工业、商业 和非居民照明几大类，每一类的峰谷分时电价

10、会因为电压等级和峰谷时段有所不同。总体来说，一般工商业用电电价在尖峰、高峰时段都超过每度 1.2 元，即使在平段也超过每度 0.7 元，都比每度 0.4883 元的居民生活用电标准高出一大截。记者昨天通过电力公司客服电话了解到，居民小区建成后要由物业公司提出用电申请， 电力公司根据实际情况编制用电方案。由于每个小区的情况不同，不能一概而论，可能出现公共部分用电采用商业用电标准的情况。对于小区公共部分的水电竟然要按企业标准收取，记者随机采访的几位居民都表示毫不知情。张女士听到记者的介绍后，惊讶地说；“ 我只知道电梯、小区道路照明、绿化、保 洁这 些事都应由物业负责，都含在物业费里了。这些都是为居

11、民生活服务的项目，怎么能按企业标准收费呢？”年过六旬的李大妈更会算账：“ 如果这 些水电费能按居民 标准降下来，我 们的物业费是不是也能降低一点呢？”徐定茂委员也认为，物业管理区域内的物业共用部位和共用设施设备的产权属于全体业主，日常运行费用理应由业主支付，尽管这部分费用纳入物业服务费交给物业服务企业，但共用部位和共用设施设备日常运行时所发生的水电消耗（小区道路照明用电以及绿化浇灌用水等）属于全体业主正常生活所需，通过物业服务费分摊给业主，不属企业用水用电。因此，将原本属于业主的共用部位和共用设施设备日常运行维护的用水用电执行居民用水用电价格，而对物业企业办公用水用电与物业服务人员生活用水用电

12、部分纳入物业服务成本，执行非居民用水用电价格才是准确的。5据了解，天津市已经解决了这个问题：2009 年 11 月 20 日，天津市发改委下发了津价商2009232 号关于调整我市电力销售价格的通知，明确了“居民住宅区域内直接为居民生活服务的电梯、二次供水、楼内照明用电（经营性除外）统一调整为居民生活用电价格”， “这些用电 必须单独装表计量，不得与其他用途混合计量” 。这样天津的有关 电价从 0.79 元/ 度降到了 0.49 元/ 度，降幅达37.97%。据初步统计，这项新政策的实施，使天津物 业行业每年减少电费支出6000 多万元，有效减轻了居民物业管理费的负担。5.成立业委会 办业主一

13、卡通陷怪圈北京青年报讯 所在区县：丰台区成立业委会要开业主大会 开业主大会必须用“业主一卡通” 办理“业主一卡通” 又必须 得是业主委 员会本报讯 成立 业主委员 会必须召开业主大会，召开业主大会必须要用“ 业主一卡通” ，而“ 业主一卡通” 又只有业委会才能 办理日前，东丽温泉家园小区的业主们便遇到了这样的尴尬。成立业主委员会“业主一卡通 ”成障碍？日前，丰台区东丽温泉家园小区的业主们正在忙着成立业主委员会。然而业主委员会筹备组却遭遇了一个类似“罗圈架 ”似的难题。业主委员会筹备组的一名业主说，街道办事处的工作人员告诉他们，成立业主委员会必须要给业主办理“业主一卡通 ”，在“业主决策平台”

14、上召开业主大会，进行表决，而 这是丰台区房管局下的文件。为此，业委会筹备组到负责办理“业主一卡通 ”的光大银 行去办理，然而人家告 诉他们，只有小区业主委员会、开发商和物业有权力给业主办理“业主一卡通 ”。据这位业主介绍，东丽温泉家园小区属于老小区，再加上业主与物业之间有隔阂，因此只能业委会筹备组去张罗办卡这件事。“ 我们业主现在进入了这样一个圈：业主维权就要成立业主委员会，成立业主委员会就必须得开业主大会，然而开业主大会就必须得用业主一卡通，办理业主一卡通 又必须得是业主委员会”这 位业主说 。丰台区房管局文件称“必须”办“ 业主一卡通”1 月 13 日，东丽温泉家园业委会筹备组的四名成员再次和西罗园街道办事处的相关负责人进行了沟通，记者以业主身份旁听了这个沟通会。在这个会上，街道工作人员表示，办理“ 业主一卡通”是区房管局要求的， 对于筹委会遇到的问题，他们 也在想方设法协调解决之中。而就在这个沟通会上，记者看到了丰台区房管局这份名为转发市住建委的通知。这个去年 106月 12 日下达的通知中写道，“从即日起，丰台区严格执行本市施行的业主一卡通制度，各住宅物业项目，凡符合通知（指住建委下达的记者注）中所列