2017年项目范围管理总复习.doc

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1、项目设计范围管理总复习资料本资料使用说明：本资料共包含二个部分：第一个部分为必背资料，这一部分是结合考点对教材重点的整理，同学们需要对其进行理解和记忆；第二部分为历年真题及答案（从2008年到2013年），共7套，这一部分旨在让同学们熟悉考试题型，掌握考试内容，试题还可以被用于检验学习的效果。希望同学们认真准备，积极复习，合理安排好复习时间，考出优异的成绩。项目设计范围管理复习资料目录PART1 项目设计范围管理必背资料（重点） 1-25PART 2 项目设计范围管理历年真题（共7套，含2012年模拟试卷及答案） 26-50特别提醒：1.项目设计范围管理简答题、案例分析题题型分值大，答题中用到

2、教材知识点较多，尤其是第三章、第四章、第六章、第八章比较重要，第七章应用模型比较重要，基本上每年必考，比如画出结构图，该风险产生的原因，预防方法和补救方法等，请同学们一定要结合历年真题，认真思考。2.6套历年真题及参考答案，外加2012年模拟试卷及参考答案，请同学们认真复习，及时总结。3.考试（1）.本门课程满分100分，60分及格。考试时间：2017年,闭卷笔试：2小时30分钟。第一章 （2）.考试题型题型题量分值总分值单选10 110多选题5 210填空题10 110名词解释题5 420简答题4 728论述题11010案例题1 1212注：60分及格第一章 组织战略与项目管理1.1现代项目

3、管理的发展背景对项目管理的能力将会是现代及未来全球化市场竞争中任何组织和个人成功的关键因素之一，项目管理能力是企业在知识经济时代所必备的核心竞争能力。1.1.1知识经济与项目管理1.知识经济背景下社会发展环境的特征主要表现在以下方面：（1）经济全球化改变了组织的活动范围，加剧了竞争环境不确定性。（2）科学技术的在商业环境中快速运用，加速企业竞争。（3）以创新型劳动为主导的经济。（4）知识经济重视智力的利用和整合，从而节约自然和人力资源。智力资源成为核心竞争力的基础。2.在不断变化的社会环境和商业环境中，项目是进行创新最主要的管理方法。3.项目的定义：项目是为了生产一种独特的产品、服务或结果而进

4、行的临时性的努力。4.项目的特征：临时性，产品、服务或结果的独特性，渐进完善性。1.1.2项目管理在我国的发展1.世界经济发展的趋势。2.建设创新型国家和组织的需要。3.全球竞争的需要。4.提高资源利用率的需要。5.大项目或项目群管理的需要。1.2战略的定义、内容、层次和过程1.2.1战略的起源 最先用于军事上，是指打战的艺术，随后这一概念渗透到政治、经济、管理以及其他领域。1.2.2企业战略的定义 企业战略是把战略的思想和理论运用到企业管理当中，企业为了适应未来的环境变化，为寻求长期的生产和稳定的发展而制定的总体性和长远性谋略。有代表性的企业战略的定义：1.战略是有计划的概念、是唯一的。2.

5、战略是分解成子战略和规划的计划。3.战略是有计划的有利位置（有利润和竞争力的）以及策略。4.战略是个人的独特理念（远见）5.战略是思想观念（个人概念）。6.战略是模式、是独特的。7.战略是政治与协作的形式和位置，以及公开和秘密的策略。8.战略是集体观念、是独特的。9.战略是特殊位置，是情况而定的。1.2.3战略管理的内容和层次 战略管理定义：企业高层管理人员为实现企业的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略进行控制和评估的动态管理过程。 战略管理是一种循环的、重复的动态管理过程。战略管理的内容 ：(1）确定企业经营方向，明确

6、企业的经营范围以及企业的经营指导思想。（2）鉴别和开发企业内部实力，了解企业内部各项条件的长处和短处，企业的素质和改进素质的方法。（3）分析企业外部环境，包括直接环境和一般环境两方面。把外部环境和内部的实力结合起来对企业发展机会进行分析，并提出多种可行性方案。（4）在符合要求的方案中，从战略的高度选取一组特定的长期经营目标和经营战略。（5）根据长期的经营目标和经营战略，提出近期的经营目标和经营战略。（6）做出资源分配的预算，并以此为基础，对项目、人员、技术、组织结构及报酬制定等进行协调，制定近期的经营计划，并付诸实施。（7）业绩评价，监督新的发展态势，实施矫正性调整措施，并以此作为一个决策的循

7、环输入。战略的层次：1）企业战略（总体战略），（2）业务（事业部）战略，（3）职能战略，（4）经营运作战略。1.2.4战略管理过程 1战略分析（1）确定企业使命和目标。他们是企业战略制定和评估的依据。（2）外部战略分析。（3）内部条件分析。2战略选择及评估阶段（1）制定战略选择备选方案。（2）评估备选方案。（3）选择战略方案。3战略实施及控制（1）制定职能战略，职能战略要体现出战略实施步骤、采取的措施、项目的大小和时间安排等。（2）对组织结构进行构建，以便构造出的机构能够适应所采取的战略，为战略实施提供一个有利的组织基础。（3）要使领导者的素质及能力与执行的战略匹配。 1.3项目管理在战略管理

8、中的角色和定位1.3.1现代项目管理与企业战略 战略有时不能产生期望的效果的原因是：组织没有获得在细节、战术上实施这些战略能力。 组织机构的变革使业务部门相互协调，在组织内部实行资源共享。 1.3.2从战略理论理解项目管理的战略本质 1代表性的战略学派：（1）设计学派-20世纪60年代在美国出现，赛兹尼克、钱德勒等人认为企业战略应当适应环境，战略就是在企业所处环境中能决定其地位的机遇与限定条件之间的匹配。战略评估架构包括：一致性，协调性，可行性。（2）定位学派。代表人哈佛商学院迈克尔波特，他认为，企业拥有只能拥有两种优势：低成本和产品差异化。波特的通用战略理论总结：成本优势战略。产品差异化。集

9、中化战略。（3）企业家学派起源经济学，代表人物为约瑟夫熊彼特。企业行为的因素不是企业利润的最大化，而是企业应对即将变化的环境的战略意图。 （4）核心竞争力学派。1990年，普拉海拉德利和哈默把核心竞争力引入管理界。核心竞争力作为保持优势的基础不仅仅指企业的核心技术，而且包括组织资源和能力。内涵归纳为：独一无二，难以模仿。战略管理通过资源积累与配置，赋予所占有资源的异质性，从而获得竞争优势。 （5）美国大卫.J.克利斯、辛西娅为企业战略提出一个广泛的定义：所谓企业战略，就是企业通过协调和配置或构造其在多个市场上的活动来创造价值方式。（6）迈克尔.波特在2004年在哈佛商业评论中对企业战略定义做了

10、新的注解： 第一是定位，第二是取舍，第三是在企业各项运营活动之间建立一种配称。2项目管理的战略本质 （1）战略应当对外部环境和组织内部的变化做出适当的反应。（2）开发独特的产品和服务，产业化获得竞争优势。（3）新项目开发，用新办法开发原有项目。（4）核心竞争力是组织资源和能力。（5）如何管理发生于企业层级制度中的活动与业务。（6）战略就是创造一种独特、有利的定位，涉及各种不同的运营活动，是在企业的各项运营活动之间建立一种陪称。1.33项目管理在企业战略中的作用1.整合组织资源的能力资源优化的表现：（1）目标系统的优化配置（项目使命，项目目标和目的，项目可交付成果）。（2）基础结构体系的优化（项

11、目融资，项目组织，项目技术矩阵，项目的市场营销）。（3)流程体系的优化配置（项目设计，项目启动，项目计划，项目执行和收尾）。（4）执行体系的优化配置（项目绩效，团队管理） 资源整合的能力提升的体现（1）支持企业战略的执行 。（2）能集中资源使那些具有高回报或具有前景的业务发展领域。（3）组织内部所拥有的资源可以定义关键指标 。（4）上层对企业资源的使用情况做的清楚和全面的了解 。（5）对资源的使用绩效情况进行衡量和考核 。（6）资源配置过程中实现技术、资金、人力的配合。 2.满足客户的能力企业必须运用项目管理这种科学的方法来开发和生产产品，以不断的满足客户需求获得竞争竞争优势的生产。运用项目管

12、理的能力决定了组织在满足需求上的战略规划的成败。 3.管理变化能力矩阵型组织结构是项目管理中最有效的组织结构。 管理变化能力在运用层面上主要体现：（1）保持目标一致；（2）价值标准一致；（3）合理规划资源；（4）持续监督 评判项目的好坏标准四原则。（1）项目要花多少钱（成本）。（2）多长时间完成项目（时间）。（3）项目能提供多少技术能力需求（质量）。（4）项目与战略设计和执行的符合程度（战略）。 传统的项目成功的标准是指在计划时间内按照成本交付令客户和其他利益相关者满意的产品。在战略指导下的项目成功标准是：不但项目德交付在计划内按照进度、成本和战略指标完成，对项目的设计、计划、执行和控制都应在

13、战略的指导下进行的。1.4组织战略指导下的项目设计1.4.1项目设计的含义项目计划开始前由组织高层、项目团队以及项目利益相关者共同参加的一个管理过程。项目设计过程是把组织战略转化为项目管理框架的过程，主要包括：1.确保项目的选择符合组织的战略目标并按照组织的资源配置要求进行。2.对项目分析，确定项目的成功因素，分析利益相关者。3.项目需求的识别和定义 。4.项目价值的定义和评估 。5.确定项目的逻辑框架。6.理解项目的目标，定义项目可交付成果。7.识别项目的初期风险，建立风险管理框架。8.建立项目的资源平台和决策体系。 1.4.2项目设计的重要性 在项目设计阶段出现一个小的错误，在项目的设计、

14、启动和执行阶段再来进行改正的成本是相当大。第二章 组织化项目管理和项目选择2.1组织战略和项目组合管理2.1.1项目组合管理定义通过有效的管理一组项目和项目群及其相关工作，满足组织的战略目标特点：信息不确定性、持续改进性、机会动态性、多目标战略考虑、项目之间相互依赖与决策者和领域多样性。 管理方法是采用的是自上而下管理方式。项目组合管理目的：1.实现战略一致。2.在组织内引进一个连贯统一的项目评估和选择机制。3.对项目进行分组、观察、分析和管理，以确保在组织资源制约的情况下优化项目成果。4.对组织内所有项目进行平衡。5实现项目资源的价值最大化。6.可以在组织资金和能力范围内有效执行项目，能及时

15、发现与企业目标有所偏差或超越企业执行和控制能力的项目。7.实现对项目实施的有效监控。1）提高项目的可见度。2）统一对项目的管理流程。 2.1.3企业内部项目组合性质分类1.基础类项目：构成企业共享的标准化能力，投资具有中等风险。 2.交易类项目： 构成企业的基本流程和业务，注重降低成本和提高企业生产力。风险比较低 。3.信息类项目：为公司提供信息的项目组。有一点风险，获得商业价值比较困难。 4.战略类项目：应付外部环境，通过管理这些项目，企业能获得销售提高，获得竞争优势，强调市场地位。最大风险。 2.1.4项目组合管理流程两部分组成1.排序并选择组合的备选项。（1）收集项目的全部信息，把项目放在统一的数据库内进行管理（项目名称，起始时间 ；估计成本，投资回报分析 ；商业目标）（2）评估备选方案成本（回报率；商业收益和风险）（3）为项目的价值和收益排序（确定项目的优先权 ）项目组合管理过程注意事项： （1）将价值和收益进行排序。（2）估计得到这些收益所承担的