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1、书 山 有 路 1 关于关于传达传达贯彻贯彻集团公司集团公司 20122012 年年工作工作会议精会议精 神神的的情况情况汇报汇报 集团公司 2012 年工作会议于 1 月 16 日隆重召开 会 后 我部立即行动 迅速组织传达学习会议精神 召开了副 科以上管理干部专题会 部领导对总经理所做的题为 持续 安全 加速发展开创集团公司各项工作新局面 的工作报告 与董事长的讲话做了深度解读 并制定了学习贯彻措施 一是要深入学习领会会议精神 会议结束后 各科室 班组利用交接班会议或工作间隙 集中组织员工进一步深入 学习讨论工作报告及董事长讲话 深刻领会报告及讲话精 神 尽快将员工的思想统一到对新一年集团
2、公司工作的部署 上来 明确工作重点 制定工作计划 动员广大员工在完成 各项工作任务中发挥好先锋模范作用 二是要认真贯彻落实会议精神 各科室 员工 在深入 学习会议精神 提高思想认识的基础上 结合各自实际 围 绕今年的目标任务 进一步细化工作计划 确保目标任务完 成的有效措施 并扎扎实实地做好工作 把每项措施落到实 处 自觉站在机场长远发展的高度 深入思考 转变观念 统一思想 以创新的思路 创新的精神 创新的机制 创新 的举措 全面做好 2012 年的各项工作 经过三天的学习讨论 我部全体员工明确了集团公司 书 山 有 路 2 2012 年总体思路是 认真贯彻党的十七届五中 六中全会 和中央 省
3、 市经济工作会议 民航工作会议精神 紧紧围 绕科学发展的主线 始终坚持 持续安全 的根本前提 以 主业保安全提服务稳中求进 辅业转方式调结构改中增 效 为工作总基调 在继续深化 开天 辟地 规内 通外 四大主题的基础上 突出 增效 这一新主题 通过积极讨 论 全体员工进一步理清了思路 找准了方向和目标 具体 如下 一 将 持续安全 视为工作的生命线 落实安全责 任 推广安全质量绩效考核 创建符合集团公司特色的安全 文化 一是严格落实安全责任制 全面推行安全质量绩效考 核 抓好日常持续安全监督检查 不断前移安全防范关口 确保安全持续平稳 通过广泛开展岗位安全教育和技能培 训 强化员工规章意识 严
4、格工作流程 通过开展安全整顿 强化安全监察力度 在责任体系上层层落实 环环紧扣 使 安全生产奠定坚持的基础 二是建立长效机制 全力推动安 全文化体系建设 从提炼符合机场实际 具有集团特色的安 全理念和安全愿景入手 充分发挥安全文化的倡导力和渗透 力 编制员工安全行为规范 将文化的触角延伸到安全生产 的各个层面 通过建章立制 在整个集团形成用制度管理 按规矩办事的良好风气 二 以 提高服务 作为工作的根本点 强化服务意 书 山 有 路 3 识 规范服务行为 挖掘服务细节 由表及里 彰显优质服 务新风范 一是强化服务意识 展现 真诚微笑 重点解 决服务意识错位 服务心态缺位 服务行为失位等问题 提
5、 升职工在服务过程中的积极性 主动性 以 真诚微笑 为 客户提供朋友 亲人般的热情和温情 二是注重服务细节 确保服务周到 以 客户需求 标准要求 为主线 抓紧配 齐配全必需 必备的服务设施设备 提升服务保障能力 抓 好服务理念 技能和技巧培训 尤其是特殊客户服务 既要 符合标准 更要突出特色 对于集团公司做出的 2012 年度工作部署 大家表示将 坚决拥护上级决定 并将以此为指导 挑战机遇 统一认识 增强信心 紧跟集团公司的部署 以安全文化建设为抓手 以考核为重点 创造性的开展工作 创新工作方式 深入一 线 多调查研究 多解决实际问题 结合优质服务和创优争 先 确实转变队伍工作作风 促进工作又快又好发展 使集 团公司的安全服务品质得到全面提升 服务部 2012 1 29
