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1、 主讲 天津长庚医院 如何提升医院中层干部的执行力 管理的本质 管理的本质就是追求 组织 效率 效率是管理的灵魂 它既是管理所追求的最终目的 也是判断管理成败的最终标准 管理就是为了使组织获得更大的效率 更快更好地达到组织的目的 管理的根本原因在于 外部环境的不确定性内部资源的有限性 管理的目的 管理的目的是为了要达成医院的经营目标 一切的管理工具与方法 必须以实现医院的经营目标为归依 在运用中要牢记 有效果与有道理更重要 顾客 人力资源 财务 信息 时间 物流 管理的对象 医院目标 科室目标 员工目标 职业发展 培训计划 绩效奖励 目标管理 培养下属 督导跟踪 辅导阶段小结 考核综合等级评定
2、培训计划 管理工作流程 核心结果目标设置标准 绩效评估 绩效监督指导 绩效计划 管理与领导的联系及区别 管理与领导的联系及区别 医院不同层次人员的角色定位 高层管理人员1确定医院宗旨 理念与战略目标2推动医院变革3获得并总体分配医院资源4维持良好的公共关系5确定医院组织架构6保证高层次人才的供给与效用关注焦点 战略规划 医院品牌市场份额持续发展 医院不同层次人员的角色定位 职能部门管理人员1执行医院战略目标2制定并高效实施各项计划3为高层决策提供信息4辅助高层决策5为业务科室管理提供工具与方法6维持与医院各个领域客户的关系7为医院发展开发各种资源关注焦点 目标计划 工作计划地位认同团队建设 医
3、院不同层次人员的角色定位 科室主任1根据医院战略 制定科室目标并组织实施 2维持本科室各项业务的正常开展 3有效调动各种资源 提高科室运转效益与效率 4奖惩与激励中层管理人员 5维持与客户的良好关系 关注焦点 计划实现 落实任务信息反馈实施激励 优秀中层管理人员的素质与能力要求 对生活充满激情并满怀成就大事的梦想拥有诚信的品德和社会责任感广泛的知识面和扎实的专业理论知识良好的沟通能力和富有魅力的亲和力解决实际问题的能力和创新能力良好的学习能力和信念传播能力良好的社会适应能力和团队精神热情是主宰和激励我一切才能的力量 如果没有激情 生命会显得苍白和凄凉 剧作家尼尔 西蒙 优秀中层管理人员的2 8
4、能力模型 最基本的两种能力是 规划能力 有能力对所制定的目标进行论证说明 确定重点 制定行动计划 最终达到目的 沟通能力 有能力说明自己的意见 观察别人的反映 倾听别人的意见 对其意见进行整理 做好协调统一工作 优秀中层管理人员的2 8能力模型 建立在两种基本能力之上的另外8种能力是 决策能力 能够根据现象分析出事物的本质 把握事物发展的规律 并找出问题的关键 有根据不全面信息分析 评价 选择并做出最终的决策和承担风险的能力 有前瞻力 有远见 并能制定战略计划 领导能力 有能力确定目标 让人接受一种观点 一个方案 或一项行动计划 进行组织落实 确定检验标准及范围 并有进行工作追踪 有能力设计一
5、个组织机构 制定目标 工作方法和相关制度 并组织实施 执行能力 具有正确实施战略目标 核定行动计划 制定具体落实方案的能力 优秀中层管理人员的2 8能力模型 授权能力 有能力将工作任务授权给另一位同事或下属完成 适应能力 在变化的形势中 面对不同的对手 仍然能把握方向 创造效益 创新能力 在工作中能够创造出具有社会价值的新理论 新观点 或发现新事物 提出新见解 解决新问题的能力 激励能力 有在挫折或平凡中使自己和他人保持积极性的能力 学习能力 有根据职业发展和工作要求不断学习并将学习成果应用到实践中的能力 中层管理人员的 3Q 智慧商数 IQ 是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程
6、度 情绪商数 EQ 是指一个人对环境和个人情绪的掌握和对团队关系的运作能力 逆境商数 AQ 是指一个人面对困境时缓解自己的压力 渡过难关的能力 IQ高 EQ低 表明有智慧有学识 但不能领导团队 EQ高 IQ低 表明善于沟通 但难成权威 IQ高 EQ高 但AQ低 表明有智慧也能领导团队 但却不能面对逆境 什么是执行力 执行是一种纪律 是策略不可分割的一环执行是好中层管理人员的首要任务执行必须成为医院文化的核心成分 如何提高执行力 执行力 准度 方向 精度 品质 速度 效率 正确的战略 不执行 0如何提高执行力 战略 组织机构 人 制度 有效的执行 目标错误的假设 正确的推论 疯狂的执行 人类万劫
7、不复的灾难 提高执行力的三个要素 执行力的前提 执行力的基础 执行力的保证 医院院长对中层干部的十大期望 1中层干部必须有能力理解院长的真实意图 而且能够把这些意图正确地传达到员工当中 2中层干部必须能够监督工作的进行 以确保能够按照院长所期望的方式和进度完成任务 3中层干部必须能够准确地向上汇报 并且能够为院长提供决策的信息和建议 4中层干部必须能够而且愿意与其他部门合作 使摩擦降低到最低限度 5中层干部必须能够控制部门内不可避免发生的问题 而不使问题升级到院长那里 医院院长对中层干部的十大期望 6中层干部必须能够保持员工士气 使他们创造最佳业绩 同时还要保证纪律 7中层干部必须比科室内的任
8、何一个人都更了解本科室的整体工作情况 8中层干部必须能够培训员工 使他们更富有效率 更容易接受新的体制和程序 9中层干部必须能够培养员工 使他们获得更好的职务和晋升的机会 10中层干部必须为科室内发生的所有情况承担责任 无论是工作的数量和质量 还是员工的行为 大部分公立医院的怪现象 活跃着一批高谈阔论的思想家 牢骚满腹的改革倡导者 高层怪中层 中层怪员工 员工怪中层 中层又反过来怪高层 每个人都眼盯着别人 一项调查显示 整整一年时间里 许多公司只有15 的时间在为顾客提供服务 其余85 的时间所做工作对顾客而言根本没有意义 公司为了维护组织自身平衡稳定 将大量的时间和精力花在了企业内部协调 开
9、会 解决人事问题 处理各种管理纷争上了 此时企业组织变成了 为了存在而存在 而不是 为了顾客而存在 企业的问题医院存在吗 医院执行力低下的原因 建立一个不依赖能人的执行力系统 建立执行力组织的目的 医院成功的关键因素 30 靠机遇30 靠策略40 靠执行力 平安保险马明哲 核心竞争力就是所谓的执行力 联想柳传志 执行力就是任用会执行的人 迈克 戴尔 执行力就是在每一环节力求完美 切实执行 什么是执行力 院长首先要重视执行 执行是一种纪律 是策略不可分割的一环 执行是医院领导人首要的工作 执行必须成为医院文化的核心部分 执行的核心是三个流程 人员流程战略流程运营流程执行的习惯从医院领导层开始然后是中层干部最后是一线员工 正确认识 执行 与 执行力 执行就是实现既定目标的具体过程 执行力就是完成执行的能力 手段和意愿 决策 执行力 计划 目标 手段 能力 执行 如何以对的方式来达到目标 意愿 遵守有效执行的七原则 欢迎交流 谢谢 地址 天津市河北区中山北路11号 北站立交桥头北宁公园旁 健康热线 400 6703 120
