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社会危机事件的媒体应对与处理策略 政府领导干部 负责人 新闻发言人 主讲人 冷凇中国社会科学院世界传媒研究中心秘书长 博士国家广电总局 中央电视台 中国传媒大学人民大学特聘教授 身边的危机 个人隐私与危机管理 如何定义危机 危机与媒体的关系 危机的概念与关键词 意想不到的危害 危机事件为何容易引发社会动荡 近期群体性事件爆发的特点 群体性事件的内因 危机信息被夸大或忽视的内因 政府口径误区的两个极端 奥运安保危机处理案例研究非典危机传播案例研究 非典 中的 典型 人物 危机类型 如何最简单的区分危机的种类 两种危机类型处置方法有何不同 危机周期 如何在危机中利用不同特性的媒体 如何分阶段处理危机 如何利用媒体引导公众保持社会正常运转 危机应对失败案例研究一隐瞒 迟缓的后果 案例1 凤凰少女跳楼 事件二未经培训的应对案例2 假森警 突出困难与困境原则 人情味原则 渐进式发布新闻原则 巧妙应对社会危机成功的两个正反案例 A事件 许昌查获运货卡车使用假武警车牌偷逃过路费 B菲律宾劫持人质 警方营救失败致多人亡 回答记者问题的简要原则 面对媒体出镜的着装及应对技巧 统一口径原则 如何应对记者的刁难性提问 领导干部媒体应对精典视频案例解析 如何对不良媒体和记者积极采取法律措施 领导班子化解危机的准则 接听记者电话的技巧 息事宁人的总体回应原则 如何回避并谢绝媒体
