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1、消费者行为学 第十一讲 经济文化因素对消费者的影响 课程回顾 第一节 社会群体社会群体的含义与类型与消费者相关的社会群体第二节 参照群体对消费者的影响参照群体的含义与作用参照群体在营销中的应用第三节 社会阶层对消费者的影响社会阶层的分类与作用社会阶层在营销中的应用第四节 家庭对消费者的影响家庭的规模 类型与生命周期家庭购买角色家庭购买决策方式 本讲的主要内容 第一节 经济因素对消费者的影响宏观经济环境对消费者的收入对消费者的影响消费者的信贷消费第二节 文化因素对消费者的影响文化价值观及其测量亚文化群流行文化第三节 经济和文化因素对消费者影响的应用大型零售企业的国际市场选择影响因素分析 第一节
2、经济因素对消费者的影响 思考 有哪些经济因素影响消费者购买心理和行为的 经济因素宏观经济条件经济发展态势物价水平利率水平通货膨胀个人经济条件收入储蓄所占的比重资产情况消费信贷 第一节 经济因素对消费者的影响 第一节 经济因素对消费者的影响 经济发展态势消费者的影响影响消费者的商品选择商品的类别选择商品的品牌选择影响消费者的购买行为价格敏感性促销偏好渠道选择 第一节 经济因素对消费者的影响 案例 经济危机下的美国消费者购买习惯改变 第一节 经济因素对消费者的影响 经济景气与不景气时的需求曲线变化 第一节 经济因素对消费者的影响 价格水平与消费者需求之间的关系 第一节 经济因素对消费者的影响 消费
3、需求的价格弹性消费者对某种商品的需求量对该商品价格变化的反应程度 影响消费需求价格弹性的主要因素商品的特点消费者的特点 第一节 经济因素对消费者的影响 价格弹性与销售收入之间的关系01 价格敏感价格上升 销售收入下降 第一节 经济因素对消费者的影响 交叉弹性因一种商品价格变动而引起的另一种商品需求量的相应变动率 即A商品价格的改变会导致其相关商品B在需求量上发生变化 QB QBEBPA PA PA 第一节 经济因素对消费者的影响 交叉弹性对企业定价的指导意义当EBPA OA商品与B商品表现为替代商品的关系 当EBPA OA商品与B商品表现为互补商品的关系 当EBPA OA商品和B商品都是独立商
4、品 第一节 经济因素对消费者的影响 消费者的收入消费者在一定时期内所获得的全部收入 包括劳动收入 租金收入 资本收入和福利收入等 消费者的可支配收入个人收入减去个人纳税后的余额 消费者可任意支配收入消费者可支配收入再减去为维持个人或家庭基本生活而必须支付的费用和固定支出费用之后的余额 第一节 经济因素对消费者的影响 消费者的绝对收入消费者所获得货币及其他物质形式的收入总量 消费者的相对收入由于其他社会因素 如价格 分配等的变化 所产生的消费者的实际收入总量 消费者的收入与他人收入的增长速度不同消费者的收入与市场价格的增长速度不同 第一节 经济因素对消费者的影响 消费者的收入差距 第一节 经济因
5、素对消费者的影响 消费者的支出消费者的支出结构在消费者的消费支出中各种消费资料所占的比例关系 恩格尔定律当消费者收入增加时 用于食物的支出比例下降 用于教育 卫生和休闲的支出比例上升 恩格尔系数消费者的支出中 用于食物支出所占的比重 第一节 经济因素对消费者的影响 2003 2008年我国居民的收入和恩格尔系数 第一节 经济因素对消费者的影响 消费支出与收入之间的关系 第一节 经济因素对消费者的影响 边际消费倾向 MPC 消费增量 C 在收入增量 Y 中所占的比例 边际消费倾向递减规律随着消费者收入的增加 用于消费的增长底于收入的增长 即MPC递减 第一节 经济因素对消费者的影响 消费者信贷金
6、融机构为使消费者能够购买商品和劳务而向其提供的信用贷款 美国家庭的消费信贷情况 第一节 经济因素对消费者的影响 影响我国消费信贷发展因素消费观念支出预期不稳定个人信用体系不健全 第二节 文化因素对消费者的影响 思考 什么是文化 第二节 文化因素对消费者的影响 文化的含义广义的文化人类在社会历史发展的实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和 狭义的文化人类精神活动所创造的成果 消费者行为学中的文化经过学习获得的 用以指导消费者行为的信念 价值观和习惯的总和 文化的内涵文化是一个综合的概念文化是一种习得到行为 第二节 文化因素对消费者的影响 文化的特点潜在性共有性差异性变化性 第二节 文化因素对
7、消费者的影响 文化价值观一个社会或群体中的人们所共有的 对于区分事物的好与坏 对与错 符合或违背人的意愿 可行与不可行的观念 文化价值观的构成他人导向环境导向自我导向 第二节 文化因素对消费者的影响 文化价值观的衡量 Hofstede 个人主义与集体主义指数 IDV 权利距离指数 PDI 不确定回避指数 UAI 男性化 女性化指数 MAS 第二节 文化因素对消费者的影响 典型国家的文化价值观指数 第二节 文化因素对消费者的影响 不同国家与中国之间的文化距离 Kogut和Singh 第二节 文化因素对消费者的影响 文化价值观的表现语言的差异时间的差异空间的差异审美的差异 第二节 文化因素对消费者
8、的影响 案例福特公司在国际市场营销中的品牌翻译问题 第二节 文化因素对消费者的影响 审美 第二节 文化因素对消费者的影响 中国人的传统文化与消费者行为含蓄的民族性格和审美情趣朴素的民风和节俭的心理求同心理 第二节 文化因素对消费者的影响 文化价值观与消费者行为 文化价值观 消费行为 第二节 文化因素对消费者的影响 企业跨文化营销的主要思考问题不同的文化是否产生不同的消费者需求 不同的文化是否产生不同的消费者语言和沟通 不同的文化是否产生不同的消费者审美标准 不同的文化是否产生不同的消费者购买行为 第二节 文化因素对消费者的影响 案例 肯德基根据中国本土文化的经营和传播策略 第二节 文化因素对消
9、费者的影响 营销与文化的关系根据目标顾客的文化特点制定相应的营销策略营销策略同样影响文化的发展 第二节 文化因素对消费者的影响 流行文化符合大众口味的文化 流行文化的内涵流行文化是一种大众型的文化 流行文化是一种反传统的潮流 流行文化反映了消费者的从众心理 第二节 文化因素对消费者的影响 流行文化对消费者的影响流行文化可能带来消费者新的需求 流行文化可能带来消费者新的购买行为 流行文化可能在在短时期内引发大量的需求 流行文化对不同消费者的影响作用不同 第二节 文化因素对消费者的影响 流行文化对企业营销的意义流行文化可以作为企业的定位选择 以青年人为目标顾客产品设计和营销策略上不断创新企业营销可
10、以改变和引导文化借助于传播媒体借助于意见领袖 第二节 文化因素对消费者的影响 亚文化群某一文化群体所属的 次级群体成员所共有的独特信念 价值观和生活习惯 第二节 文化因素对消费者的影响 文化与亚文化的关系 第三节 经济文化对消费者影响的应用 美国 欧盟和日本的零售企业的国际化程度比较 第三节 经济文化对消费者影响的应用 美国 欧盟和日本的零售企业的所进入的主要国家 第二节 文化因素对消费者的影响 大型零售企业的国际市场选择影响因素分析零售企业在选择国际市场过程中考虑的因素便利性因素 A 文化距离地理距离吸引力因素 D 市场规模购买力 第三节 经济文化对消费者影响的应用 美国的模型结果 第三节 经济文化对消费者影响的应用 欧洲的模型结果 第三节 经济文化对消费者影响的应用 日本的模型结果 课程总结 第一节 经济因素对消费者的影响宏观经济环境对消费者的收入对消费者的影响消费者的信贷消费第二节 文化因素对消费者的影响文化价值观及其测量亚文化群流行文化第三节 经济和文化因素对消费者影响的应用大型零售企业的国际市场选择影响因素分析
