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1、葫芦岛北港数码科技有限公司2008年度工作总结与2009年度的工作发展规划：各位北港数码的家人们： 大家好！首先请允许我代表公司董事会、董事长曹娜小姐及公司全体职员对大家的回家表示热烈的欢迎，并致以崇高的敬礼，同时，向不辞辛劳，奉公敬业，辛勤工作在一线的亲人们表示亲切的慰问和由衷的感谢。辞旧迎新一家人，与时俱进同创新，回顾改革开放三十年，我国经济得到了突飞猛进的发展，取得了辉煌的成就，全球金融危机，让我们面临着新的挑战，保增长，促内需，调结构的九字方针，为企业经济建设提出了要求；创业，就业，立业给企业的社会责任赋予了新的内涵；勤奋，睿智，追求，进取的北港数码人将要翻阅人生新的一页，奏响新的生命
2、乐章，追溯过去，展现未来，北港数码今天欢聚一堂，群策群力，献计献策，共同设计北港数码人生涯规划，共同描绘公司发展的宏伟蓝图，在此，受公司董事会之委托，由我向大家汇报过去一年的工作及工作总结及未来发展方向。一年来的工作总结如下：（一）、企业立足品牌建设，加强对外协调与合作21世纪是知识经济的时代，企业的竞争，产品的竞争，归根到底是品牌的竞争，一个品牌的树立是一项复杂的系统工程，北港数码公司一直把企业的品牌建设放在第一位。企业的品牌是企业的外在形象，企业的生命，是企业的无形资产，中华大地数以万计的优秀品牌企业，以享负盛名的品牌价值威震商海。特别是全球经济的一体化给企业带来了更新的高度，集团化、集约
3、化经营是企业商海经营的必经之路，品牌意识在广大消费群体中不断提升，是企业的品牌建设的重要保障。将这一保障贯穿于企业经营过程的始终，成就熟知，超值的企业品牌是企业发展的使命。 北港数码公司以互联网为依托，以集群网为基础，借媒体与口碑，坚定不移地走品牌化道路，放弃暂时的表面经济效益，坚持以人为本，追求创造稳定的顾客消费群。以规模化、规范化的高效企业群，认真塑造自己的品牌是公司追求卓越和自主创新的战略主旋律。一年来，公司不断参加各项公益活动：先后赞助了陕西省三八妇女节，关爱女性的主题活动；参与了西安市工商局3.15消费者维权宣传活动；组织了一方有难，八方支援，抗震救灾献爱心活动，得到了陕西省民政厅和
4、红十字会的好评；开展了迎奥运活动与自查、自律、自省的加强企业自我修为，塑造良好企业形象活动；组织了部分专家与学者参与的品牌战略研讨会；赞助并参与了中国地名故事陕西卷的开机仪式；作为民营企业经济学者应邀参与了陕西省改革开放三十年研讨会，并在大会上就企业的发展与企业的社会责任作了汇报发言。上述系列活动的开展和参与，使我们公司得到了社会各界的肯定，赢得了广大消费者赞誉，并得到了相关媒体的报道。企业品牌的建设是一项长期而艰巨的任务，公司分为构建期、成长期、成熟期和提升期。四个不同时期分别定位打造，由地方品牌、行业品牌、全国品牌，到国际品牌逐步推进，以创新求实来塑造品牌差异化，提高公司的竞争力。我们企业
5、的品牌还处在成长期，还需要我们全体家人共同呵护、共同关怀、共同努力。只要我们严格遵守公司的制度，贯彻执行公司的经营理念和肩负公司服务于社会的使命。北港数码在电子商务的商海中已崭露头脚，必将成为西部商海新星。（二） 公司的业务稳定健康，服务网点建设初具规模2008年是我们公司实现规模效益的一年，是快速成长的一年，是全体北港数码人励精图治、奋发图强的一年，是把握时代信息、抓住奥运契机实现跨越发展的一年。这一年，在全体家人的共同努力下，取得了辉煌的成绩。实现了稳定的消费单位和消费顾客近十三万人次，全国各地的各级服务网点建设初具规模，完成并实现了全年工作目标与计划，在全国九百六十万平方公里的土地上留下
6、了北港数码人的辛劳足迹。这些成绩的取得，首先归功于公司董事会的英明领导和正确的战略思路，以及公司先进的经营理念，人性化的管理机制，优秀的企业文化，务实守信的企业原则；归功全国商务总监及高级讲师们，是你们的无私奉献、克己奉公、严于律己、乐于助人，及人格尊严与魅力赢得的；归功于全国各级服务网点及网点负责人、网点职员，优质服务、诚信待人、忠诚职守的结果；更要归功于市场的业务精英们，是你们讲千言万语、行千山万水、想千方百计、饱尝千辛万苦、历经千锤百炼换来的，是你们用汗水、泪水，乃至血水，铸就了公司业绩的辉煌；归功于想百姓之想，急百姓之需，为百姓谋福，为人民谋利的以人为本的工作出发点，还应该归功于为我们
7、精心服务、日夜辛劳、默默无闻工作的公司的优秀员工。在这里，我代表公司董事会、总裁办，向我们的亲人们，表示衷心的感谢和崇高的敬意。你们辛苦了，谢谢您们，你们是我们家的骄傲。在08年度的业务工作公司倡导了“八字”方针。即：完善、稳定、持续、发展。突出了一个中心：永远创业、永远关怀、永远关爱、对外树形象、对内树信心，抓住了两个基本点：一手抓业绩、一手抓管理。全年公司召开了各种类型会议200多次，分别以业务培训会、讲师培训会、总监座谈会、集群消费与超微蜂窝连锁理念座谈会，集群网与同城交易项目研讨会、业务推介会等，起到了良好的效果：推动了市场的发展。强化了业务知识，武装了业务头脑，培养了专业人才。开展了
8、多种别具一格，形式多样的业务宣传、业务评比和促销活动，涌现出了大批的业务精英（如：刘旭军、于洋、等），形成了公司业务的中间力量（刘军、贺艳萍、等）。维护了市场的稳定，为公司进一步发展奠定了基础：促进了公司的市场份额不断攀高，提升了公司在业界的地位，赢得了同行的赞誉和社会各界的好评。 随着公司的业务日益壮大，公司对市场的业务指导与管理。出现断层，权利过于集中。公司工作量越来越大，市场一线的终端服务，业务指导与业务培训及宣传推广得不到及时的帮助。理念的掌握，政策、制度、规章、执行、咨询的畅通不能准确及时到位，这样以来导致市场的流失与运作的错误，造成了公司的损失。为了解决这一问题，推出了超微蜂窝连锁
9、理念，达到各服务网点的利益共存，互惠互利双赢格局。 目前，我们已经完成了26个省级部分建设，市级中心覆盖率为40%，县级服务站为27%。实现公司集权区域分权，分治的战略目标。简化了业务工作流程，为公司的业务发展开创了良好局面。 （三）企业的管理与规范 管理是一个企业的关键所在，规范是提高管理技能的催化剂。因此，公司在管理上采取管理与规范并举，我们以人性化管理为本，做到无为而治，无事则本事。在规范上，坚持以文化为先到，以教育为工具，以做人为根本，让所有的人自己管理自己，自己规范自己，自己严格要求自己。以公司的形象，大家的利益，家的氛围、和的海洋、爱的港湾、为各种管理机制拟订和检验的准则，在此基础
10、上，公司完善修订了许多方针，政策与制度，如会议制度服务公约应急事件的处理等。在行政工作上采取岗位责任到实行岗位管理，以岗为家，以职为荣，做到有问必答，有求必应。落实了“问责制”、“首问制”，提出了快速反应，立即行动的办事风格。及时，准确无误地解决客服的问题，打造了一支高素质、高效率的员工队伍。在业务工作中，通过公司的管理与规范拥现了许多感人事迹，如杨正乐：甘当绿叶，不做鲜花，勇于付出，无私奉献，把困难留给自己，把荣誉让给别人。张文华：全心工作，公正无私，以集体利益为先，乐于助人为荣。Cio007：辛勤耕耘，任劳任怨，面对是非，立场坚定，面对困难，无畏不惧。杨艳：团队的灵魂，幕后的英雄，尽心帮助
11、，精心服务，还有许多，举不胜数。（四）公司的文化建设文化是企业的精髓与灵魂，没有文化的企业就没有凝聚力，执行力和战斗力，更不可能形成企业的差异化品牌，公司一直把文化建设摆在公司所有工作的重中之重，而且贯穿于企业发展的始终。首先，明确了企业的核心价值观，荣誉，责任，忠诚，服从，以及企业的价值趋向，放眼全球，面向西部，创新未来，这是企业的根本文化，将这一文化作为企业的管理准则，是企业在公平、公正、公开、民主、自由的状态下良性发展，避免因个人因素或部门的主观错误的发生，促进企业与时俱进，创新求实的发展，其实，就是企业的理念文化，切实抓好集群消费理论和蜂窝连锁理论的推广，将健康与财富送给千家万户，再次
12、，强力塑造公司的人文文化，以人为本，优势互补，不拘一格，一人之品德成就企业品德是人文文化的基础，永远的创业，永远的关怀，永远的关爱是人文文化的基石，家、爱、和是公司人文文化的主旋律，最后是公司的产品文化，顾客满意，科技创新，为构建和谐家庭，和谐社会做贡献。（五）、公司技术服务进一步优化一年来公司不但在强化员工服务意识上加强了管理，要求员工每天学习专业知识，提高了员工的责任感、服务意识与技能。同时公司不断投资完善和提升网站建设，目前正在升级公司的形象网站。公司拥有了三立服务器，并同时配有相应的带宽独享，正在着手准备全面升级“葫芦岛商城”网站的建设，以适应未来发展，真正意义上实现同城交易。公司投巨
13、资开发了目前国内比较先进的视频会议系统，配有独享宽带，可同时容纳上万人在线会议，实现了网络多媒体教学，并且可同时进行多个不同容量的单个会议运作。一年来公司以产品为工具，以市场为基础，以做人为根本的原则，强势打造了公司的稳定顾客群和环环相扣的蜂窝连锁网点，着力打造了一批高素质的文化队，新编了服务网点的工作手册、会议流程手册，创办了电子杂志，培训了大批讲师，制定的标准的会议流程和规范的培训大纲，选出了一批高级讲师，建立健全了人才储备系统，为未来的发展奠定了坚实的基础。全体家人们，我们清楚知道，一年里，我们经历了许多困难，挫折与艰辛，也流了不少的汗水，泪水，并饱尝了迷茫，困惑与痛苦，今天这一切都成为
14、历史，为此，我们学会了坚强，学会了奋斗，我们也收获了喜悦，健康与财富，我们必将创造更大的辉煌。曾经沧海难为水，而今迈步从头越，曾经的辉煌，不是我们的终点，永远的追求奋斗，不断创新，勇攀高峰，才是我们的唯一，让我们再扬起风帆，昂首阔步，迈向成功的彼岸。2009年的工作重点：新的一年，新的起点，我们要有与时俱进的新思想，新面貌和新的行动，创造新的辉煌。（一）、爱祖国、树信心、自主创业谋发展我国经济发展受全球经济形势的影响，也将不同程度的受到冲击，给了我们新的挑战，大量的农民工返乡，城市职工失业和大学生就业难成为社会共同关注的话题，新年初我国将面临2.6亿家农民工的再就业，全年的610多万大学毕业生
15、就业困难。我们北港数码人应以此为己任，认清形势，勇于承担这一社会责任，坚持以科学发展观为指导，以人为本，树立爱党，爱国，爱民的崇高理想。为百姓说实话，办实事，为国家排忧解难，担负起中小型企业是全社会就业生力军的作用，加强创业意识，树立创业信心，扩大创业宣传，开展自强，自立，自救的活动。明确企业发展与社会责任关系，建立完善的社会责任体系，实现保增长，促内需，调结构的九字方针。广泛开展网点建设，打造数以万计的就业岗位，为我国的经济建设做出自己应有的贡献。（二）、加强区域分治，建立核心市场2009年公司在管理上将根据公司集权，区域分权，分治的原则，规范管理省级分部及分部所辖区域市场的管理将权力下放分
16、部，充分调动省级分部，市级服务中心的工作积极性，确保各级服务网点的利益。最大限度给予区域市场自由、灵活、自主的经营空间。广开渠道，广开思路，因地制宜地开展区域市场的业务工作。公司将重点开发西南市场及华东市场，扶持并树立样板市场，建立核心业务圈。（三）、加强人才培养与素质教育，形成核心圈，塑造榜样力量 公司文化教育以加强人才培养，素质教育为主，注重心态的调整，个人修为及品德教育，注重核心价值观的确立。培养集体荣誉感和社会责任感。 开展互帮，互助，互爱活动，通过五五复制，加强强强联合，弱弱联合，强弱辅助，形成核心圈力量，塑造业务榜样和网点典范。增强企业的凝聚力、执行力、战斗力、促进公司业务持续稳定地发展。（四）加强深化产业集群，完善企业产业链 加强深化产业集群。完善产业链主要是完善提高企业集群体的层次，增强企业
