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1、目录 系统概要系统流程系统构成图车辆设备构成监控软件监控系统说明 1 系统概要 现有的货物监控系统一般都是利用TRS电话机的原始监控系统 根据货主电话运营的系统 这是比较小规模的系统 每天处理的货物量有限 货主和运输人员都有必要有计划有统计性地处理货物 21世纪信息化工作为首的物流货物市场也逐渐出现信息通信管理的公司 与现有的呼叫中心不同 只有1 2个项目是通过呼叫中心的工作人员工作 其余3 7个项目 除了在现场装车卸车之外 所有过程都是自动实现的 因此可以节约人工费 货物数据的电算化可以对货物进行预测及分析 管理更加有效率 物流信息化及电子交易货单多 客户邀请货物车辆 电话 互联网 4 客户
2、最近距离的车辆自动配车 6 装货 5 发送客户信息 选择短信 3 确认车辆列表及位置 周期 非周期车辆位置监控 7 保存运送记录信息 2 输入客户信息 会员应答 监控系统 8 卸货 2 系统流程 现位置 传送设备 客户信息 TTS功能 货物位置 设定目的地 自动配车 重新配车 输入配车信息 按客户查询 按车辆查询 按工作人员查询 按时间查询 车辆信息管理 地图设定 配车距离 表示路径 语音提示 配车 环境设置 设备 管理者 监控服务器系统 车辆设备 发送短信 GPS货物监控系统 运营者设定 可以连接手机 发送公告 3 系统构成图 客户端电脑 呼叫中心服务器 通信服务器 移动通信社 基站 互联网
3、 CID CDMATRS 会员车辆GPS 会员车辆 呼叫中心工作人员 网络 PSTN CDMA 连接pos机 系统构成 发送文字及目的地设定并下发到终端上 TTS功能 TRS连接 车辆安装设备 可以连接pos机 GPS位置 4 车辆设备构成 画面事例 通过互联网实时接收功能通过工作人员配车时确认及过滤功能预约及配车 时间提醒功能根据用户设定 可以按周期显示车辆位置老客户及不良客户列表多种统计功能 电子地图及位置监控 5 监控软件 接收及车辆配车 实时跟踪车辆位置 给客户配最近距离的车辆 使等待的时间最小化 通过电话接收及预约接收接收现况及处理现况把握手动配车 呼叫中心的工作人员对特定车辆配车自
4、动配车 对允许自动配车的车辆进行自动配车 在没有工作人员的情况下也可以进行配车 节省了人力资源 各种现况都通过数据通信 显示在车载显示设备上 收费管理 会员会费统计管理 按车辆 客户 工作人员进行管理 配车现况查询 统计 车辆现况查询 统计按客户 工作人员的配车统计短信传送统计车辆 会员管理 车辆注册 修改会员注册 修改 管理功能 本提案系统具有一天处理10 000件的处理能力 是已测试完毕的设备 可以通过调制解调器在全国范围内进行通信与电话的完美结合以后可以与卡结算机连接通过GPS的位置确认功能通过5 LCD发送短信通过TTS功能的读取功能 使用本公司专利专用线 比现有的呼叫中心便宜60 提供多种数据服务一天处理8000个以上电话的强大服务器为提供高级数据的SQL服务器电话费用及通信费比现有的便宜10 互联网协议电话可选 设备 监控服务器 6 监控系统说明 谢谢
