《精编》电子商务的基础结构与环境概述

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1、第二章电子商务的基础结构与环境 2 1电子商务的运作体系框架 1 电子商务的基础设施 网络基础设施层硬件基础 实现计算机的广泛连接 多媒体内容和网络表示层解决信息发布问题 实现信息内容的呈现 信息传播的基础设施层解决信息传播问题 实现内容的连通 贸易服务的基础设施层提供通用业务服务 2 电子商务的应用支柱 社会人文支柱政策税收对电子商务的扶持性政策法律法规电子签名法隐私权保护网络财产等信息技术支柱技术标准用户接口 传输标准 信息发布标准等安全及网络协议安全协议网络传输协议 2 2电子商务的应用体系结构 2 2 1三层应用体系结构 两层C S结构中 数据库服务器对客户机的请求直接做出应答 对于某

2、些需要进行较为复杂处理的服务请求 往往另设具有专门应用软件的应用服务器进行这种信息处理 应用服务器根据客户机的服务请求 访问数据库服务器以获取必要的数据 进行相应的信息处理并给客户机做出应答 就形成了三层结构 Intranet上一个典型的分布式计算模式就是浏览器 WEB服务 Browser WebServer 计算模式 简记为B S 三层应用体系结构 三层应用体系结构 三层应用体系结构 B S计算模式具有以下优点 由于采用基于HTTP的WEB服务器和浏览器 使得信息系统在信息处理技术上实现了集格式化文本 图形 声音 视频信息为一体的高度交互式环境 使信息处理的广度和深度大为增加 由于互联网技术

3、采用统一的与平台无关的跨平台通信协议 浏览器和WEB服务器及相关的接口软件应用程序也独立于计算机的硬 软件平台 整个系统的开放性和可移植性好 由于浏览器 WEB服务器及有关接口软件都有商品软件可供选择 并且在服务器端 必要时在客户端 进行应用系统开发所用的工具如HTML语言 JAVA语言 C 语言等 使用方便 界面友好 可大大节省应用系统开发的成本 缩短开发周期 从客户端看 整个系统有两层服务器 因而B S计算模式是一种基于互联网技术的三层客户机 服务器结构 是一种特定的C S结构 2 2 2Intranet Intranet按字面直译就是 内部网 的意思 为了与互联网Internet对应 通

4、常将之译成 内联网 表示这是一组在特定机构范围内使用的互联网络 这个机构的范围 大可到一个跨国企业集团 小可到一个部门或小组 它们的地理分布不一定集中或只限定在特定的区域内 所谓 内部 只是就机构职能而言的一个逻辑概念 由于采用的是Internet上早已成熟的标准技术 Intranet使得机构内涉及多种平台的网络应用开发不必再拘泥于传统的客户 服务器技术 从而使开发工作变得十分简单 而且 用户端只需要配置一个一般用户都熟悉的浏览器软件 这样就使开发投资和培训费用也大大降低了 Intranet Intranet通常是指一组沿用Internet协议 采用B S结构的内部网络 服务器端是一组Web服

5、务器 用以存放Intranet上共享的HTML标准格式信息以及应用 客户端为配置浏览器的工作站 用户通过浏览器以HTTP协议提出存取请求 Web服务器则将结果回送到原始客户 Intranet通常可包含多个Web服务器 一个大型国际企业集团的Intranet常常会有多达数百个Web服务器及数千个客户工作站 这些服务器有的与机构组织的全局信息及应用有关 有的仅与某个具体部门有关 这些分布组织方式不仅有利于降低系统的复杂度 也便于开发和维护管理 由于Intranet采用标准的Internet协议 某些内部使用的信息必要时能随时方便地发布到公共的Internet上去 考虑到安全性 可以使用防火墙将In

6、tranet与Internet隔离 这样 既可提供对公共Internet的访问 又可防止机构内部机密的泄露 Intranet Intranet的特点 开放性和可扩展性由于采用了Internet的TCP IP FTP HTML Java等一系列标准 Intranet具有良好的开放性 可以支持不同计算机 不同操作系统 不同数据库 不同网络的互联 通用性Intranet的通用性表现在它的多媒体集成和多应用集成两个方面 简易性和经济性Intranet的性能价格比远高于其他通信方式 这主要体现在其网络基础设施的费用投人较少 安全性Intranet的安全性是它区别于Internet的最大特征之一 Intr

7、anet Intranet的应用 信息共享与通信信息共享将机构内部的信息网转换成了全球性的信息网 实现了高效 无纸的信息传输 数据库与工作流应用通过WWW与数据库结合起来后便使存取本身和结果都变得更加容易 WWW提供的友善 统一和易用的界面 使更多的用户乐意去访问数据库 以业务流程为中心的应用将新的管理理念和先进的Intranet技术有机结合 对现有业务流程进行重组 优化和管理 以顾客为中心将流程中的每一项工作综合成一个整体 使之顺畅化和高效化 以协调内部业务关系和活动 提高对外界变化的反应能力 改善服务质量 降低经营和管理成本 2 2 3Extranet Extranet是为了实现各个相关企

8、业之间的信息交换 遵循相同的网络协议和技术标准而建立起来的广域网 是将Intranet的构建技术应用于多个企业间的一种网络系统 可称为外联网 Extranet的主要功能是 将企业与客户和其他相关企业连接起来 实现共同的目标 以提高企业的协同生产能力和经营管理水平 Extranet通过添加外部链把客户和相关企业接入Intranet中 可以由Intranet和Internet来更新数据库中的数据 使企业的数据库中保存与其相关的客户和企业的信息 Extranet可以实现异地项目合作 提高生产效率 降低生产成本 实现信息共享以及为用户提供更加丰富的实时服务 Extranet Extranet的实现Ex

9、tranet是在Internet上构筑起来的与Intranet之间的桥梁 它并不是一个重新建立起来的物理网络 而只是一个虚拟专用网络 因此 Extranet的通信技术既涉及局域网技术 又涉及外部的Internet技术 Extranet通信应能够满足以下一些技术的要求 企业Intranet之间的通信应通过Internet来实现 而不是采用专用线路 在多个站点之间应能实现点对点和点对多点的通信 所有的参与者都应该使用相同的网络协议和应用标准 企业的Intranet均需设置防火墙 企业间的信息通信均需通过各自的防火墙 企业的Intranet应采用能满足局域网安全性要求的通信协议 Extranet E

10、xtranet的应用 Web服务器访问权限控制 访问权限确定了用户对服务器中的信息进行浏览 更新 删除等操作的范围 事务管理 企业内部的事务处理由各自的Intranet实现 站点管理 为了控制各站点的信息发布 信息浏览和更新等 需要配置相应的站点管理工具 动态网页管理 Extranet应具有根据用户的权限和请求 动态地生成Web网页内容和应用接口的功能 名录管理 Extranet应提供一个高度透明的名录管理机制 使用户能够方便地定位到系统中已注册的对象 平台的兼容性 Extranet是多个Intranet的集成 各自使用的局域网 服务器 数据库系统 编程语言等可能不同 需要根据实际情况使系统具

11、有多平台的兼容性 Internet Intranet Extranet的比较 它们之间的联系是明显的 Extranet是Intranet的延伸 而两者又都是基于Internet的 使用相同的网络结构和协议 TCP IP 都是B S结构 三者之间的区别主要表现在 从连接看 Intranet强调的是企业内部各个部门之间的连接 Extranet强调的是企业与企业之间的连接 而Internet强调的是网络之间的连接 从业务范围看 Intranet的业务范围最小 Extranet次之 而Internet的业务范围最大 从网络的开放性看 Intranet是一种专用的相对封闭的网络 Extranet是一种受

12、控的外联网络 而Internet是一种开放性的网络 2 2 4电子商务应用系统 电子商务应用系统运行在Intranet或Extranet之上 从逻辑结构来看 电子商务系统一般由以下几个部分组成 每个部分实现不同的功能 1 企业内部管理信息系统2 电子商务基础平台 电子商务基础平台为企业的电子商务应用提供运行环境 管理工具和内部系统的连接 负荷均衡 LoadBalancing 连接 传输管理 Connectivity CommunicationManagement 事务管理 TransactionManagement 网站管理 PortalManagement 数据管理 安全管理 电子商务应用系

13、统 3 电子商务服务平台 支付网关接口 PaymentGatewayInterface 认证中心 CA 客户关系管理 CRM CustomerRelationshipManagement 内容管理 搜索引擎 4 电子商务应用系统 信息发布 网上交易等 5 电子商务应用表达平台 网站技术 多媒体等 6 电子商务的物流系统7 安全保障环境 2 3参与电子商务活动的实体 企业 都有采购 销售 品牌推广 客户关系等业务 制造业电子化采购零库存和准时制生产 JIT SCM ERP协同设计与生产 定制服务网络营销集成客户关系管理流通业 外贸 批发 零售等 信息传输 网上销售系统 网络营销 渠道管理等服务业

14、 金融 证券 保险 旅游等 网络营销 网络服务 网上预订 咨询服务等网络企业 网上市场 门户网站 搜索引擎 网络游戏 营销服务等 2 3参与电子商务活动的实体 消费者 指个人消费者 不只是互联网用户 网上购物 个性化 便捷高效 网上理财 网络银行 网上金融等 网上服务网上咨询搜索解答 实时交流等网上学习网络教育 网络图书馆 网络实验室 QQ群 论坛 博客圈 播客等 网上娱乐网上医疗 2 3参与电子商务活动的实体 政府 是管理者 推动者也是参与者 政府的立场 大力支持 鼓励发展政府的作用规划者宏观指导管理者营造一个公正的法律环境营造一个公平的竞争环境营造一个规范的市场环境应用者电子政务 2 3参

15、与电子商务活动的实体 中介机构金融服务型银行 信用卡公司 保险公司 投资公司 基金机构等 软硬件 通信和信息服务型软硬件设备或系统提供商 集成商 服务商信息发布 信息咨询 信息提供 信息增值等信息服务商电信运营商 互联网服务提供商 ISP 互联网内容服务提供商 ICP 互联网应用服务提供商 ASP 物流服务型其他认证机构 经纪人 代理人 仲裁机构等 2 4电子商务的交易流程 B2C流程 前台流程图 浏览网页 选择商品 放入购物车 是否注册 注册 登录 继续购物 填写收货地址 选择送货方式 选择支付方式 在线支付 购物完成 后台流程图 网上客户订单 库存无货 生成采购单 确认入库 订单受理 生成

16、销售单 库存有货 查询商品库存 结算 确认出库 发货 网上拍卖流程 拍卖流程 1 拍卖的基础知识 2 C2C电子商务的业务流程 卖方消费者 中介 买方消费者 转让方信息 求购方信息 报价 询价 交货 付款 2 C2C电子商务的业务流程 2 C2C电子商务的业务流程 B2B流程 目前我国的电子商务的支付方式主要分为货到付款 银行卡转帐 借记卡转帐 电汇 信汇等几种方式 离完全的电子支付还有一段距离 交易准备 贸易磋商 签定合同 合同执行 资金清算 B2B电子商务的一般过程 海尔集团企业间采购BBP系统 通过Internet打浏览器 输入海尔B2B网址进入海尔B2B主页 注册 点击屏幕右上方的登陆B2B图标 进入海尔B2B主页 输入用户名和密码 点击确认登录 第一次登录 系统会提示要修改密码 密码输入两次 然后点击更改 进入系统 第二次以后登录则直接进入B2B应用系统 订单查询 跟踪与维护点击 状态查询及维护 点击 提交 查询所有订单 订单处理 送货通知单的下载 查看订单的历史往来记录 订单下载 2 5电子商务的实现 图1企业电子商务发展的五个阶段 电子化管理 图2电子化管理模式拓扑图 企