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1、备战2020年中考思想品德考点知识解读（法律知识六）考点六、知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。（C）【对应教材】八年级下第八课P85-97【考点解读 】（一）消费与消费者P85-881消费的两个方面（1）物质消费：指吃、穿、住、用、行等方面的消费。（2）精神文化消费：如看电影、唱卡拉OK、旅游等。2消费者与经营者的关系（1）当我们购买商品或享用服务时，我们就是消费者。（2）我们选择、购买商品就等于对市场上的商品及其经营者投票。对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。（3）在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位，消费者处于不
2、利地位。3消费者运动、保护消费者准则和消费者权益日（1）消费者运动：个别经营者对消费者的欺诈、坑害，使消费者遭受巨大损失，也使消费者觉醒起来，向不法经营者奋起反抗，以维护自身权益，争取社会公正。于是，消费者运动便应运而生，并成为一股世界性潮流。（2）保护消费者准则：消费者运动引起联合国高度重视，于1985年通过保护消费者准则。（3）消费者权益日：国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费权益日”。我国于1985年成立“中国消费者协会”。（二）保护消费者的合法权益1我国保护消费者合法权益的专项法律：消费者权益保护法。P912为什么要保护消费者的合法权益？（1）从消费者与经
3、营者的关系来看：经营者处于有利地位，消费者处于不利地位，还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。P87 （2）从保护消费者权益的意义来看：消费者在整个社会生产过程中，充当最后购买和消费的角色。保护消费者的权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。P893消费者应享有哪些权益？P90-91 安全权：人身、财产安全，是公民在社会中生存的基本条件。商品生产者、经营者卖给消费者的商品和提供给消费者的服务，必须符合这一条件。知情权（知悉权）：消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。自主选择权：消费者有权自主
4、选择提供商品或者服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（注意：要区别消费者的自主选择权与公平交易权；强制交易既侵犯自主选择权，又侵犯公平交易权）此外，消费者还享有依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等9项权利。4消费者应该履行哪些义务？P92作为消费者，我们要依法履行自己的义务：自觉维护市场序秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的消费者（“上帝”）。（三）怎样保护消费者
5、的合法权益？1炼就一双“慧眼”P93-94（1）学会在商品信息中进行比较、鉴别，增强自己的判断能力和选择能力。 （2）主动学习和掌握有关消费的知识，如有关商品、服务、市场以及消费心理等。（3）掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。（4）自觉运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。2增强权利意识和自我保护意识P95（1）在交易过程中，要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为发生。 （2）在侵权行为发生以后，我们应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。3明确维权途径P96消费者的维权途径有：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解（或：拨打12315向消费者协会投诉）；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼；（6）向新闻媒体反映，让媒体对不法行为暴光。（4消费者自我保护的方法：（1）不轻信广告宣传；（2）不盲从追随其他消费者；（3）从信誉高、服务好的正规商家购买商品；（4）向经营者索要消费凭证（发票）并注意保存。）
