《南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《现代质量管理学》在线作业-0003》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《现代质量管理学》在线作业-0003（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、19春学期（1709、1803、1809、1903）现代质量管理学在线作业-0003试卷总分:100 得分:0一、 单选题 (共 25 道试题,共 50 分)1.失效模式是指()A.失效或故障的形式B.产品失效的原因C.失效对系统的影响D.危害度正确答案:A2.六西格玛DMAIC的C的主要任务是()A.A控制未来的过程绩效 B通过消除缺陷来改进过程 C测量过程，以确定当前绩效 D定义项目目标以及顾客需求正确答案:A3.关于顾客满意的表述正确的是()A.满意的顾客会再次光临B.满意是一种态度C.满意的顾客会愿意付出更高的价格D.满意的顾客会推荐新的主顾正确答案:B4.满足顾客要求或过程要求的关键
2、特性被称为()A.关键质量特性B.关键设计指标C.关键过程指标D.关键产品指标正确答案:A5.六西格玛管理的DMAIC改进流程中的M是指()A.定义B.测量C.分析D.控制正确答案:B6.质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于基本描述()A.流程图B.检查表C.因果图D.帕累托分析正确答案:A7.产品质量是产品在使用时能成功满足顾客需要的程度,这一定义表述的是()A.符合性质量B.适用性质量C.顾客驱动的质量D.六西格玛质量正确答案:B8.下列哪一项不是MBNQA所基于的核心价值观()A.领导者远见B.关注于未来C.社会责任感D.统计方法的运用正确答案:D9.六西格玛管理的DMAIC改进流
3、程中的I是指()A.定义B.测量C.改进D.控制正确答案:C10.下列不属于质量改进的新七种工具的是()A.亲和图B.散点图C.关联图D.矩阵图正确答案:B11.针对一般产品、顾客或服务所组建的团队被称为()A.自然工作组B.过程改进团队C.自主工作团队D.虚拟团队正确答案:A12.锯齿型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()A.倾向性加工B.计量器具的示数误差过多C.数据来源于两个总体D.生产过程中存在缓慢的异常因素正确答案:B13.下列不属于ISO强调的质量管理的原则的是()A.领导作用B.团队过程C.全员参与D.循证决策正确答案:B14.下列关于故障成本、鉴定成本和预防成本的表述正确的
4、是()A.增加预防和鉴定成本能够导致故障成本的显著下降B.增加预防能导致鉴定成本的显著下降C.增加鉴定成本能导致预防成本的显著下降D.增加预防成本和鉴定成本对故障成本没有影响正确答案:A15.质量改进七种基础工具中,哪一种工具主要用于问题识别()A.流程图B.检查表C.因果图D.帕累托分析正确答案:C16.偏向型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()A.倾向性加工B.计量器具的示数误差过多C.数据来源于两个总体D.生产过程中存在缓慢的异常因素正确答案:A17.采购的质量规格要求中的原材料规格定义了()A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数C.测量所要
5、求的精度等级的分析方法D.可接受的进入加工过程的原料正确答案:D18.顾客的满意度不会因哪类需求的实现而大幅度提高()A.期望型需求B.魅力型需求C.乐观型需求D.基本型需求正确答案:D19.波特认为,什么是构筑竞争优势的基石?()A.价值链的联系B.辅助活动C.价值活动D.质量正确答案:C20.进行抽样检验是质量三环中哪一环的内容()A.质量管理B.质量控制C.统计分析D.质量保证正确答案:B21.孤岛型分布的直方图通常是由于什么原因造成的()A.生产过程上出现了短暂异常因素B.计量器具的示数误差过多C.数据来源于两个总体D.生产过程中存在缓慢的异常因素正确答案:A22.下列哪个术语被定义为
6、“产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的概率”()A.故障密度函数B.稳定度C.可靠度D.故障率正确答案:C23.下列属于计量值控制图的是()A.不合格品率控制图B.不合格品数控制图C.单位缺陷数控制图D.均值-标准差控制图正确答案:D24.下列属于计数值控制图的是()A.均值-标准差控制图B.均值-极差控制图C.中位数-极差控制图D.缺陷数控制图正确答案:D25.下列哪一项不是产品设计的基本要求()A.可以被制造出来B.易于维修C.上市的速度D.移情性正确答案:D二、 多选题 (共 15 道试题,共 30 分)1.影响团队创造力的社会性因素包括()A.搭便车倾向B.表达障碍C.社会比较D
7、.信息偏差正确答案:ABCD2.服务的三个基本要素包括()A.实体设施、过程和程序B.领导关注C.雇员行为D.雇员的专业判断正确答案:ACD3.下列属于狩野纪昭所提出的顾客需求的有()A.魅力型需求B.乐观型需求C.无差异型需求D.反向型需求正确答案:ACD4.供应商评级系统的元素包括()A.质量B.可靠性C.交付D.成本正确答案:ACD5.影响质量的因素包括()A.文化B.机器C.材料D.方法正确答案:BCD6.质量概念的三个阶段包括()A.复合性质量B.适用性质量C.顾客驱动的质量D.领导驱动的质量正确答案:ABC7.讨论过程能力指数的两个假定是()A.过程是稳定的B.过程是有能力的C.产
8、品的规格限能准确反映顾客的要求D.产品合格率符合要求正确答案:AC8.下列属于项目管理五个过程组的是()A.计划过程B.控制过程C.合同过程D.评审过程正确答案:AB9.现代质量领域中的顾客包括了()A.真实顾客B.内部顾客C.外部顾客D.潜在顾客正确答案:BC10.下列关于MBNQA表述正确的是()A.评价标准以经营成果为中心B.评价标准是指令性的，不可以修改C.评价体系支持全公司范围的目标与过程的整合D.评价体系允许基于目标的诊断正确答案:ACD11.下列哪几项属于可靠性指标()A.可靠度B.稳定度C.故障率D.合格率正确答案:AC12.全面质量管理的核心原则包括()A.领导力B.以顾客为
9、导向C.持续改进D.全员参与正确答案:BCD13.质量改进七种基础工具中,哪几种工具的主要用途是数据分析()A.流程图B.控制图C.散点图D.直方图正确答案:BCD14.加文提出的服务质量维度包括()A.性能B.专业性C.移情性D.响应性正确答案:ABC15.下列哪几项是MBNQA的评价内容()A.团队运用B.信息与分析C.战略规划D.领导力正确答案:BCD三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)1.朱兰认为质量管理的关键在于统计方法的运用。A.对B.错正确答案:B2.全面质量管理的目的之一是“最经济地生产顾客满意的产品”。A.对B.错正确答案:A3.六西格玛最初是摩托罗拉公司发起的一
10、个项目。A.对B.错正确答案:A4.在全部10本500页的文件中,总共发现100处拼写错误,如果单位为页,那么DPU就是100/(50010)。A.对B.错正确答案:A5.管理层级越多月有助于公司采用团队模式,同时也将越依赖团队模式。A.对B.错正确答案:B6.ISO认为,产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能,而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。A.对B.错正确答案:A7.授权是指授予团队成员部分工作控制权A.对B.错正确答案:A8.六西格玛要求企业完全从外部顾客角度,而不是从自己的角度来看待企业内部的各种流程A.对B.错正确答案:A9.所有过程均存在变异,了解并减少变异是成功的关键。A
11、.对B.错正确答案:A10.戴明强调通过减少生产和设计过程中的变异性来改进产品和服务的质量。A.对B.错正确答案:A以下内容可以删除：我们知道立法活动的论后是立法者对不同利益间的衡量。无效婚姻和可撤销婚姻制度衡量的是公共利益、道德秩序与个人的意思自治，其法律结果应当衡量的是当事人对利益的危害程度和当事人的责任程度以及其应适当承受的不利后果。但是法律结果却被规定在同一个条文里适用同样的结果，这显然是不合无的。如果不区分两者的法律后果，那么二者的法定情形的重构从现实层面上来讲也就毫无意义了。首先，笔者认为应当调整现行婚姻无效与可撤销规定的溯及力在题。溯及力涉及到对之前婚姻事实的法律认可状况。如果溯
12、及既往，那么婚姻关系自成立起无效，从而导致因夫妻身份关系产生的其他一切行为也将陷入纠纷，对于与之有交易的第三人来讲将面临不可预测的法律法风险，不利于交易安全。笔者认为应当根据无效婚姻与可撤销婚姻中不同法定情形的违法程度区分为无效婚姻和可撤销婚姻的溯及力。在笔者对于无效婚姻法定情形重构之后，只剩下重婚、近亲婚姻以及未满十六周岁未成年人婚姻三种，本以为可以完全适用的无效婚姻被确认无效后自始无效的规定，但是在引入责任要素之后，笔者发现其中可能存在无辜方的情况，如重婚情形中被重婚的一方不知对方已有配偶，在婚姻被宣告无效之后，被重婚者依然与造成婚姻无效的一方当事人共同承担婚姻自始无效一样的结果，这样的规
13、定对被重婚者不公平，也不利于保护子女的利益。笔者认为应参虑双方当事人的责任区分不同的溯及力，由造成婚姻无效的一方承担婚姻自始无效的后果，无辜一方则自法院宣告无效之日起婚姻开始无效。实际生活中造成婚姻无效的责任人可能是当事人一方，也可能是双方，可统一适用上无规则，笔者认为更加公平。笔者对可撤销婚姻的法定情形重构之后扩充了未达法定婚龄的婚姻、患禁婚疾病的婚姻、欺诈的婚姻与重大误解的婚姻。笔者认为此部分也不可以完全重构为“婚姻被撤销的，自撤销之日起生效”。因为尽管重构后的可撤销婚姻制度所保护的个人私益要件，但是其中当事人还是有过错方与无辜方的区分，适用同种法律后果依然不公平，应当根据造成婚姻无效的责
14、任有无、大小区别对待，重构为“对婚姻被撤销有责任的，适用婚姻自始无效规定，无责任的适用撤销之日起无效。”其次，笔者认为对婚姻无效与被撤销后的财产分割应方式当加以丰富。我国现在的无效婚姻与可撤销婚姻制度的法律后果中对财产的规定非常单一，忽略了当事人在该婚姻因违法导致无效过程中的主观意志和责任程度，采取各打五十大板的做法不利于发挥法律惩恶扬善的功能。笔者认为在婚姻被撤销或被确认无效后的财产分配中应当参虑双方当事人的主观意志和责任程度，以此作出与之相匹配的分割方案。换句话说主要从“是否知道存在婚姻无效和可撤销的法定事由”和“对法定事由是否有过错”这两个维度来参虑财产的划分。第一种情况，对于双方当事人都是既知道有违反婚姻生效的法定事由，又对此事由有过错
