《经营理念与商业模式创新（刘晓宇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《经营理念与商业模式创新（刘晓宇）（123页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、经营理念经营理念 与商业模式创新与商业模式创新 刘 晓 宇 主要内容主要内容 创新的背景与创新的焦点创新的背景与创新的焦点 商业模式创新的分析思路商业模式创新的分析思路 第一节第一节 强调创新的背景强调创新的背景 企业管理创新关注的焦点企业管理创新关注的焦点 案例分析 IBM最缺乏的就是远见卓识 IBM总裁小沃森 强调创新的背景 现代企业面临更大的管理挑战 在全球化等因素的冲击下 企业的外 部大环境更加复杂多变 充满了不确 定性 决策越来越重要 越来越困难 管理大师的忠告 在超级竞争的环境里 正确的做事很容 易 始终如一地做正确的事情很困难 组织不怕效率低 组织最怕高效率的做 错误的事情 倒闭
2、的大企业中 85 是由管理者的决策失 误造成的 兰德公司的研究结论 强调创新的背景 现代企业面临更大的管理挑战 管理工作的难度上升 安全稳定 工作面临新的形势 复杂的历史遗留问题 社会价值观的多元化 员工心态的复杂多变 信息化产生深刻影响 强调创新的背景 现代企业面临更大的管理挑战 技术进步与模仿复制的速度越来越快 越来 越多的行业正在成为买方市场进入微利时 代 创业越来越艰难 成功越来越短暂 创 新的压力越来越大 七十年代以来 财富五百强的企业中 每隔十五 年就有三分之一解体或者被并购 强调创新的背景 管理的重点需要随着环境的变化而变化 法约尔 管理就是实行计划 组织 指 挥 协调和控制 罗
3、宾斯 管理指的是和其他人一起并且 通过其他人来切实有效地完成任务的过程 Marry 所谓管理 就是使人们完成 特定任务的艺术 西蒙 管理就是决策 结论 自觉适应现代管理的挑战 高层管理者 中层管理者 一线管理者 非管理者 概念技能 人际技能 技术技能 From Robert Kats 案例分析 在超级竞争的时代里 持续不断地变 革创新与快速的战略决策是获得长期 竞争优势 保持基业长青的关键 英特尔前任董事长格鲁夫博士 强调创新的背景 正是那些富有远见的创新者 他们颠覆了一 个又一个的行业 淘汰了一个又一个不能及 时进行变革的组织 不断刷新着财富成长的 记录 也同时为我们指明了前进的方向 Goo
4、gle公司市值超波音福特麦当劳仅用七 年 股价一年从80到300 企业管理创新关注的焦点 商业模式生产流程技术性能销售环节 盈利 模式 网络 联盟 启动 过程 关键 流程 产品 性能 产品 系统 后续 支持 渠道品牌 客户 体验 Source Larry KelleySource Larry Kelley 过去十年来的创新投入分布过去十年来的创新投入分布 低低 高高 企业管理创新关注的焦点 商业模式生产流程技术性能销售环节 盈利 模式 网络 联盟 启动 过程 关键 流程 产品 性能 产品 系统 后续 支持 渠道品牌 客户 体验 Source Larry KelleySource Larry K
5、elley 过去十年创新投入累积的价值过去十年创新投入累积的价值 低低 高高 企业管理创新关注的焦点 技术创新与产品创新是公司所有创新工作 的基础 也是建立国家竞争优势的前提 我们必须从国家发展战略的高度 比过去 更加重视基础支柱产业的核心技术研发以 及相应的产品开发 企业管理创新关注的焦点 但是 离开科学的商业模式的配合 新的 技术新的产品很难完全转化成公司的长期 竞争优势与盈利能力 好的技术结合有 创意的商业模式才能创造财富神奇 企业管理创新关注的焦点 为了快速提升公司研发的投入产出比率 为了 将公司的技术研发能力与产品开发能力转化为 公司的价值 为了更好地构筑公司的长期竞争 优势 我们必
6、须从战略上在更加关注技术与产 品创新的同时 特别关注商业模式的创新 企业管理创新关注的焦点 具备一个好的商业模式是任何一个企业成 功的前提 不管它是一家新企业还是一 个老公司 商业模式的优化是现代企业适应竞争形势 的变化在内部进行变革的重点 商业模式 的创新是现代企业管理创新关注的核心 企业管理创新关注的焦点 现代企业之间的竞争 不是产品技术之间的 竞争 而是商业模式之间的竞争 现代管理学之父彼得 德鲁克 在经营企业的过程中 商业模式比高技术更 重要 因为前者是企业能够立足的先决条件 时代华纳前CEO迈克尔 恩 商业模式是目前唯一重要的管理问题 美国管理协会 企业管理创新关注的焦点 商业模式即
7、企业的商业逻辑 它描述了公 司能为客户提供的价值以及实现 创造 销售和交付 这一价值并使公司具备可持 续的盈利能力所需要具备的关键要素 如 客户价值主张 赢利模式 关键资源 关 键流程等 及其相互关系 它回答了与公 司持久竞争优势密切相关的重大问题 企业管理创新关注的焦点 商业模式创新是对那些影响公司长期盈利能 力的关键要素及其相互关系的调整 是对现 行价值链的改变 是对与公司持久竞争优势 密切相关的系列重大战略问题的重新反思 结论 企业管理创新关注的焦点 公司需要运用创新的思维 从战略与全局的高度系统地思考 与公司长期竞争优势与盈利能力 密切相关的那一些列重大战略问题 第二节第二节 商业模式
8、创新的分析思路商业模式创新的分析思路 一 我们的客户是谁 一 我们的客户是谁 我们的客户是谁 1 选择往往比埋头苦干更重要 成功的商业模式大多始于对未能很好满 足的客户需求的率先洞察 始于对存在巨大 潜力的市场机遇的及时把握 都有一个科学 定义的目标客户群体 科学的定位公司的 市场是商业模式设计的起点 也是公司战略 管理的重点 我们的客户是谁 在过度拥挤的行业里进行竞争 公司是无 法长久保持出色的业绩的 真正的机会在 于开创一个没有竞争的市场空间 传统的战略是在地域有限的战场上竞争 目的 是打败竞争对手 公司不得不在差异化与低成 本之间作出取舍 蓝海战略 公司关注的重点是如何开辟新的地 盘 而
9、不是绞尽脑汁在现有地盘上与对手周旋 SourcesSources Kim Kim MauborgneMauborgne 我们的客户是谁 2 市场创新是商业模式创新的捷径 研究客户的战略目标不在于简单的打 败竞争对手 而在于轻松赢得更多的 客户 避开正面竞争 创造新的市 场 是商业模式创新的更高境界 我们的客户是谁 2 市场创新是商业模式创新的捷径 江南春 在创意面前 生意是不平等 的 有创意的生意与无创意的生意投 资回报率差得非常远 想象力创造你 的利润率 我们的客户是谁 2 市场创新是商业模式创新的捷径 孙子曰 攻其无备 出其不意 此兵家 之胜 不可先传也 孙子曰 行千里而不劳者 行于无人之
10、 地也 攻而必取者 攻其所不守也 孙子曰 夫兵形像水 水之形 避高而 趋下 兵之形 避实而击虚 我们的客户是谁 3 市场创新的前提是深入研究客户 需求 研究客户的工作永无止境 注意倾听来自一线的声音 以便准 确把握客户的真实需求 我们的客户是谁 3 市场创新的途径是深入研究客户的 需求 研究客户的工作永无止境 站在客户立场上思考问题 树立 市场导向的理念文化 我们的客户是谁 3 市场创新的途径是深入研究客户的需 求 研究客户的工作永无止境 急客户之所急 为客户的更加成功提 供帮助 以扩展 不可能 的市场 二 我们对客户的价值是什么 二 我们对客户的价值是什么 我们对客户的价值是什么 一 企业存
11、在的意义在于为客户创造价值 很多企业以为客户购买的是那些具体的产品 和服务 其实客户真正购买的是价值 客户价值主张是公司最重要的决策之一 它 为客户提供了一个选择我们而不选择竞争对 手的理由 为客户创造更多的价值 是企业 在市场上立足的根本 我们对客户的价值是什么 一 企业存在的意义在于为客户创造价值 管理者必须认真审查每一项活动对客户价 值的具体影响 这是改进管理效率提高竞 争优势的重要途径 凡是对客户价值贡献重大的活动 公司应予 以高度的重视 凡是对客户价值贡献不大甚 至是负贡献的活动 公司应予以压缩 我们对客户的价值是什么 二 价值创新是管理创新的根本所在 高速增长的公司 将较少的精力放
12、在应对 竞争或打败竞争对手上 相反 他们通过 价值创新 的战略逻辑将自己与竞争对手 区别开来 力求使对手变得无关紧要 SourcesSources Kim Kim MauborgneMauborgne 我们对客户的价值是什么 二 价值创新是管理创新的根本所在 价值创新的关键是重新深入反思行业的关键成 功要素 KSF 分析竞争对手在有关关键成 功要素上的定位 在此基础上打破常规 确定 自己的定位 创新公司的客户价值主张 行业的关键成功要素是特定行业中决定竞争成 败的主要要素 关键成功要素会随环境的改变 而改变 我们对客户的价值是什么 二 价值创新是管理创新的根本所在二 价值创新是管理创新的根本所
13、在 公司需要系统反思 客户抱怨的重点是什 么 在那些因素上行业迫使客户做出了妥行业迫使客户做出了妥 协让步 那些因素属于行业非常注重而实协让步 那些因素属于行业非常注重而实 际上未为客户创造价值或者是被过度设计际上未为客户创造价值或者是被过度设计 的 有时公司还需要挖掘新的价值来源 的 有时公司还需要挖掘新的价值来源 我们对客户的价值是什么 二 价值创新是管理创新的根本所在 价值曲线是进行价值创新的重要工具 它以 图表的形式描述了不同公司在行业关键成功 要素上的相对业绩表现 刻画了不同公司的 具体战略定位 通过价值曲线的绘制 企业可以了解自己与 竞争者在战略定位上的具体差别 寻找公司 价值创新
14、的具体创意 我们对客户的价值是什么 三 价值分析是做好市场工作的关键环节 正确分析判断公司的产品或服务 与竞 争对手相比 对客户具有的真正价值 是做好市场工作的前提 三 我们依靠什么取胜 三 我们依靠什么取胜 我们依靠什么取胜 成功的组织都有一个科学的定位 以比竞争对手更有效的方式创造并传 递更多的客户价值 是成功的商业模 式追求的共同目标 创新的全部内容 就在于如何在客户价值创造方面比竞 争对手做得更好 我们依靠什么取胜 为客户创造价值的途径 客户 价值 客户感觉 的效用 客户付出 的代价 领先的 产品性能 亲密的 客户关系 卓越的 运营效率 Source Treacy Wiersema 我
15、们依靠什么取胜 总体上看 公司为客户创造价值 的途径有三个 开发领先的产品性能 建立亲密的客户关系 追求卓越的运营效率 我们依靠什么取胜 市场领导者的特征 都有一个清晰的定位 卓越的运营效率 亲密的客户关系 领先的产品性能 在相关定位上追求卓越 其它方面至少达到基本的水平 我们依靠什么取胜 一 卓越的运营效率 通过关键业务流程上的创新 以具有竞争力的 价格向客户提供可靠的产品或服务 最大限度地 方便客户购买 适用前提 如果成本成为消费者抱怨的主要问 题 如果过高的成本已经影响了市场的扩展 如 果环境的变化为效率的大幅提升提供了可能 如 果在效率上的提升可以有效的防止模仿等 我们依靠什么取胜 一
16、 卓越的运营效率 中国具有强大的战略发展纵深 这一特 殊的国情决定了在未来相当长的一段时间 内 中国制造都将继续拥有成本与效率上 的优势 为了将中国的成本优势转化为企业的长 期竞争优势 我们必须注意加强在其他两 种战略定位方式上的投入 我们依靠什么取胜 二 领先的产品性能 在企业内部鼓励创意 不断开发独创性的产品 和服务 不断寻找新的解决方案 持续改进 追 求完美 加速商用化进程 适用前提 如果公司面临低成本竞争者的强大 压力并且很多客户抱怨市场上的产品缺乏个性 如果产品更新换代的速度较快 如果公司具备充 分的研发力量 质量控制与需求管理的诀窍等 我们依靠什么取胜 二 领先的产品性能 中国今天已经具备了制造世界一流产品与服 务的能力 但是我们不能确保我们制造的每 一件产品都能达到同样的质量水准 为此我 们需要在内部建立尊重制度尊重流程的习 惯 提倡兢兢业业一丝不苟 追求完美止于 至善的企业文化 我们依靠什么取胜 二 领先的产品性能 同时 中国制造要想真的走向世界 必须 改变世界对中国制造的印象 为此需要我 们在尊重世界普遍价值观 环保 诚信 公平等 的基础上 不断强化自己的研发 能力与
