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1、保险业支付状况分析 保险公司结算银行单一 交保费 收赔款得用指定银行的账号 银行选择单一 太麻烦 多数保险公司保费代扣和赔款支付业务的结算银行只限于少数几家 对大行的依赖性较强 不利于拓展客户 作为客户而言 交保费 收赔款必须基于保险公司的指定银行要求来提供银行卡 非常不便利 保险业支付状况分析 代扣账户余额不足问题 由于客户余额不足而引起的沟通及争议问题增多 增加了沟通成本 客户满意度下降 目前保费代扣主要是借记卡 经常出现代扣账户余额不足 增加了保险公司业务管理的复杂性和收款工作量 增加了管理成本 催收 追缴 代扣账户余额不足带来了管理成本的增加 造成客户满意度下降 保险业支付状况分析 保
2、费扣款周期缺乏选择性 无法满足客户对于付款周期的多样性需求 单笔扣款金额较大 影响客户购买 季缴 年缴 月缴 天缴 扣款周期缺乏选择性和多样性 无法满足客户需求 保险业支付状况分析 现金支付带来的风险 现金支付产生的道德风险和保费挪用现象 直接影响了客户利益和保险公司的经营 目前保监会严格规范了人身险费用支付方式 大力推行 非现金 模式 现金支付易产生道德风险 不符合监管部门的 非现金 支付保费管理要求 保险业支付状况分析 电销与收款脱节 电销的成功率的有效达成 取决于电话销售过程中每一个分解动作的成功率 包括 接近客户的成功率 产品推荐的成功率 商谈沟通的成功率 异议处理的成功率 销售促成的
3、成功率 收款成交的成功率 其中 收款环节往往成为给予客户犹豫时间 导致交易不成功的瓶颈环节 收款动作未有效嵌入电话销售流程 销售与收款脱节 不连贯 降低了销售成功率 保险业支付状况分析 缺少配套的行业支付应用手段 针对目前保险业多元化营销的发展趋势 网上保险 电话直销 专业代理及其他第三方销售渠道的发展非常迅速 与业务发展模式及渠道相配套的支付应用手段还较为局限和原始 无法有效满足企业业务展需要和客户支付需求 缺少针对保险业多元化渠道发展相配套的整合型支付应用手段 如何在同质化竞争中 脱颖而出 增加优质客户的粘性 提升营销手段呢 保险业状况分析 营销手段单一 客户粘性不高 保险竞争主体多 同质
4、化竞争 无法形成差异 营销手段单一 客户粘性不高 保险业支付状况分析 金融营销合作需求迫切 保险产业链优化趋势日渐成熟 产业分工形态也已显现 保险公司作为产品的研发者和供应商 专注于产品研发和优化 并依托合理的渠道KPI及评级机制 增强合作渠道与保险公司间的业务粘性 如何有效的发展多元化业务合作渠道 如何充分利用社会优势资源 开发和寻找具有长期合作价值及合作深度的金融服务平台变得尤为重要 如何寻找具有长期合作价值及合作深度的商业伙伴 客户咨询 工商银行 中国银行 招商银行 农业银行 建设银行 XX银行 代扣代付 电话支付 移动POS支付 POS支付 通联支付 保险公司 通联保险业应用方案 公共
5、支付平台 网上支付 ATM自助终端支付 通联保险业应用方案 实现多银行的代扣 代付 通联的解决方案 在通联公共支付平台基础上 借助于同多家银行的批量代扣业务渠道 为保险公司提供保费缴纳和保险赔付的代扣代付业务 通过通联的支付平台 可实现与各家银行的业务连接 扩大了银行覆盖面 最大的满足客户持卡的便利性 今年目标实现12家以上银行接入 明年实现20家以上银行接入 行业需求 客户交保费 收赔款得用指定银行的账号 银行选择单一 太麻烦 无论客户持有哪家银行的银行卡 都能轻松实现代扣 代付 十分便利 通联保险业应用方案 解决扣款账户余额不足 行业需求 代扣账户余额不足带来了管理成本的增加 造成客户满意
6、度下降 通联的解决方案 通过在保费代扣业务处理中引入信用卡来扣款 既解决借记卡金额不足的问题 降低收款成本 又增加客户的信用卡粘度 通过信用卡扣款 有效解决账户余额不足的问题 降低收款成本 客户也满意 通联保险业应用方案 实现扣款周期多样性 行业需求 扣款周期缺乏选择性和多样性 无法满足客户需求 通联的解决方案 基于信用卡保费代扣业务 可根据客户需求提供不同类型的分期代扣及其他增值服务 扣款周期的选择更加多样 年扣 季扣 月扣 天扣一网打尽 还有更多其他增值服务 通联保险业应用方案 移动POS支付 收款 刷卡 收款 移动POS 行业需求 保费以现金方式支付易产生道德风险 不符合监管部门的 非现
7、金 支付保费管理要求 通联的解决方案 通联提供利用银行卡服务领域的POS终端缴纳保费 为客户提供方便 快捷 安全的交费环境和手段 移动POS刷卡 作为账户代扣的补充方式 不受合作银行数量的限制 是满足零现金和现场支付的重要手段 业务员 快递员均不接触现金 实现保险公司保费资金的集中统一到账 减少机构柜面现金流通 降低资金风险 规避道德风险 杜绝保费挪用的现象 资金统一归集 通联保险业应用方案 移动POS增值服务 刷卡 移动POS 行业需求 通联的增值应用方案 银行卡信息安全通过移动POS刷卡 直接记录代扣账号 并进行身份识别 保证银行卡的安全性 受理信息实时回送支付受理信息实时回送保险公司 保
8、证管理的及时性 信息安全 交易信息实时性 交易价格真实性 产品营销推荐 客户满意度了解 交易价格实时监控业务员与客户签订的成交价格得到了实时监控 实现价格管理 营销信息推送签购单通过POS签购单推广公司的产品和营销活动 客户满意度反馈通过POS机直接对保险消费过程进行评价 及时掌握客户的反馈 通联保险业应用方案 交易监控和增值功能 实时监控刷卡和现金收款信息 更好的满足公司的收款管理要求 实时掌握收款情况 实现收款信息的查询和统计功能 促进公司的收款对账工作的统筹管理 可按照不同收款方式 现金 刷卡 分项查询和统计收款信息 便于财务人员的对账管理 通过POS签购单来推广公司的产品和营销活动信息
9、 并支持公司自行定义和修改推广信息 通联保险业应用方案 电话支付 实现电话销售与收款动作的无缝衔接及连贯 提高电销成交率 电话银行 行业需求 收款动作未有效嵌入电话销售流程 销售与收款脱节 不连贯 降低了销售成功率 通联的解决方案 通过通联支付与各家银行电话银行的连接 将支付动作有效的嵌入电话销售流程 提升了销售动作的连贯性和成交率 形成销售闭环 通联保险业应用方案 多元化整合支付应用手段 行业需求 缺少针对保险业多元化渠道发展相配套的整合型支付应用手段 代扣代付 电话支付 移动POS支付 POS支付 网上支付 通联的应用方案 实现与各家银行网上银行的对接 在线支付 网上销售 电话直销 上门收
10、单 柜面销售 代理销售 实现多银行的保费代扣 赔款代付业务 实现电话销售与收款的无缝衔接 通过代理人或快递员 实现零现金收款及对账管理 实现柜面销售的刷卡支付方式及对账管理 通联保险业应用方案 1对1定向营销 双方合作发行消费卡 为保险公司客户提供 1对1的定向营销 保险公司向购保险公司与通联支付发行联名储值卡买保险的客户赠送无金额的储值卡保险公司向满足一定条件的优质客户赠送消费金额保险公司与通联支付共享商户资源 提高客户营销体验度 增加顾客黏度共同开展针对持卡人的系列营销服务共享发卡收益 提高保险顾客黏度 提高续保率 融入保险公司其他产品 深度挖掘现有客户 增加客户体验度 获得增量收入促进渠道积极性和渠道黏度 获得优于其它保险公司的渠道优势结合通联优质资源 扩大品牌辐射度提供多样服务 提高品牌美誉度 打造一张客户的生活卡 通联保险业应用方案 预付卡的价值体现 通联保险业应用方案 金融产品分销服务 通联通过与基金 旅游 航空票务销售网点的紧密合作 形成稳固的资源优势和支付应用环境及设施 通联金融产品分销平台的推出 将借助于网络 电话 线下网点 为保险公司提供立体式的产品代销模式 通过通联增值应用的导入 推进保险业务合作深度 提升销售成果 通联为保险公司提供专业的保险产品分销服务 真正实现1 1大于2的合作价值 通联针对保险行业提供分销代理服务
