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1、书 山 有 路 1 商业礼仪概述 练习题 一 单项选择题一 单项选择题 1 人敬我一尺 我敬人一丈 这表现的是 A 尊敬 原则 B 真诚 原则 C 谦和 原则 D 宽容 原则 正确答案 A 答案解析 人敬我一尺 我敬人一丈 这表现的是 尊敬 原则 2 在一般交往中 既要彬彬有理 又不能低三下四 既要热情大方 又 不能轻浮谄谀 只有这样才能真正赢得对方的尊重 达到沟通的目的 这表现的是 A 尊敬 原则 B 真诚 原则 C 适度 原则 D 宽容 原则 正确答案 C 答案解析 在一般交往中 既要彬彬有理 又不能低三下四 既要热 情大方 又不能轻浮谄谀 只有这样才能真正赢得对方的尊重 达到沟 通的目的
2、 这表现的是 适度 原则 3 商务礼仪中的 3T 不包括 A 机智 Tact B 时机 Timing C 宽恕 Tolerance D 目标 Target 正确答案 D 答案解析 商务礼仪中的 3T 指的是机智 Tact 时机 Timing 宽恕 Tolerance 4 若不到上司要我们发表意见时就不要抢着表现 也不宜抢在上司之前 和贵宾交换名片 这属于违背了商务礼仪中的 A 机智 Tact B 时机 Timing C 宽恕 Tolerance D 目标 Target 正确答案 B 书 山 有 路 2 答案解析 若不到上司要我们发表意见时就不要抢着表现 也不宜抢 在上司之前和贵宾交换名片 这属
3、于违背了商务礼仪中的时机 Timing 5 中国传统婚礼多用红色表示喜庆 而当代中国新娘穿白色婚纱结婚也 比比皆是 这体现了礼仪的 特点 A 继承性 B 差异性 C 变动性 D 时代性 正确答案 C 答案解析 题干所述体现了礼仪的变动性特点 6 日本人传统见面多以鞠躬为礼 但在现代国际交往中 日本人也习惯 握手礼 这体现了礼仪的 特点 A 继承性 B 差异性 C 地域性 D 时代性 正确答案 D 答案解析 题干所述体现了礼仪的时代性特点 7 在社交上表现为平易近人 热情大方 善于与人相处 乐于听取他人 的意见 显示出虚怀若谷的胸襟 这体现了商务礼仪的 A 尊敬 原则 B 真诚 原则 C 宽容
4、原则 D 谦和 原则 正确答案 D 答案解析 在社交上表现为平易近人 热情大方 善于与人相处 乐 于听取他人的意见 显示出虚怀若谷的胸襟 这体现了商务礼仪的 谦 和 原则 8 礼仪广泛地涉及不同的生活 学习和工作领域 礼仪的内容 形式都 是丰富多样的 这体现了礼仪的 A 多样性 B 地域性 C 变动性 D 相容性 正确答案 A 书 山 有 路 3 答案解析 礼仪广泛地涉及不同的生活 学习和工作领域 礼仪的内 容 形式都是丰富多样的 这体现了礼仪的多样性 9 世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌 把它视为一个国家 和民族文明程度的重要标志 这体现了礼仪的 功能 A 提高自身修养 B 完善个
5、人形象 C 改善人际关系 D 建设精神文明 正确答案 D 答案解析 世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌 把它视 为一个国家和民族文明程度的重要标志 这体现了礼仪的建设精神文明 的功能 10 在商务活动中要做到 将心比心 多想别人的优点 这体现了商 务礼仪中的 A 机智 B 时机 C 宽恕 D 机敏 正确答案 C 答案解析 在商务活动中要做到 将心比心 多想别人的优点 这 体现了商务礼仪中的宽恕 二 多项选择题二 多项选择题 1 商务礼仪的基本原则有 A 尊敬 原则 B 真诚 原则 C 谦和 原则 D 宽容 原则 正确答案 ABCD 答案解析 商务礼仪的基本原则有 尊敬 原则 真诚 原则
6、 谦 和 原则 宽容 原则等 2 商务礼仪中的 三 T 包括 A 机智 Tact B 时机 Timing C 宽恕 Tolerance D 目标 Target 正确答案 ABC 书 山 有 路 4 答案解析 商务礼仪中的 三 T 包括机智 Tact 时机 Timing 宽恕 Tolerance 3 礼仪的基本功能包括 A 提高自身修养 B 完善个人形象 C 改善人际关系 D 建设精神文明 正确答案 ABCD 答案解析 以上选项均属于礼仪的基本功能 4 礼仪的特点包括 A 规范性 B 多样性 C 地域性 D 时代性 正确答案 ABCD 答案解析 礼仪的特点包括规范性 多样性 地域性 时代性等 5
7、 关于礼仪的说法正确的有 A 掌握并遵行礼仪原则 在人际交往 商务活动中 就有可能成为待人 诚恳 彬彬有礼之人 并受到别人的尊敬和尊重 B 礼仪是一种规范 是对人们在社会交往实践中形成的一定礼仪关系的 概括和反映 C 同一礼仪形式常常会因时间 地点 对象的不同而使其意义出现差异 D 世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌 把它视为一个国家 和民族文明程度的重要标志 正确答案 ABCD 答案解析 以上选项表述均正确 6 以下说法正确的有 A 中国传统婚礼多用红色 表示喜庆 B 西方新娘穿白色礼服 表示纯洁 C 鸣放礼炮来源于英国 D 我国古时见面时行抱拳礼 现在见面多以鞠躬为礼 正确答案 A
8、BC 答案解析 中国传统婚礼多用红色 表示喜庆 西方新娘穿白色礼服 表示纯洁 而当代中国新娘穿白色婚纱结婚也比比皆是 鸣放礼炮来源 于英国 当时英国军舰在驶入别国海域之前或遇到别国军队时 为了表 示对对方友好 没有敌意 便把军舰上炮弹发射一空 以后鸣放礼炮便 书 山 有 路 5 成为国际上相互表示敬意的隆重礼节 我国古时见面时行抱拳礼 现在 已经变为握手礼 日本人传统见面多以鞠躬为礼 但在现代国际交往中 日本人也习惯握手礼 7 在人际交往中 是建立良好的人际关系的重要条件 A 沟通 B 理解 C 语音 D 文字 正确答案 AB 答案解析 在人际交往中 沟通和理解是建立良好的人际关系的重要 条件
9、 但如果不善于把握沟通时的感情尺度 即人际交往缺乏适度的距 离 结果会适得其反 例如在一般交往中 既要彬彬有理 又不能低三 下四 既要热情大方 又不能轻浮谄谀 只有这样才能真正赢得对方的 尊重 达到沟通的目的 8 商务人员的礼仪主要是为了树立良好的 形象 A 个人 B 组织 C 情感 D 仪表 正确答案 AB 答案解析 商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象 所以礼仪对于商务活动来说 不仅仅在于其形式和手段上的意义 还代 表组织的形象 同时从事商务 讲究礼仪 越来越注重其长远利益 只 有恪守真诚原则 着眼于将来 通过长期潜移默化的影响 才能获得最 终的利益 9 在从事各种商业活动 具
10、体遵行商务礼仪时 应遵行以下基本原则 包括 并且表里一致 A 言行文雅 B 尊重他人 C 态度恭敬 D 平等待人 正确答案 ABCD 答案解析 礼仪名目众多 细则纷繁 讲究商务礼仪尤其还应掌握世 界各国的礼仪习俗 我们认为 在从事各种商业活动 具体遵行商务礼 仪时 应遵行以下基本原则 包括言行文雅 尊重他人 态度恭敬 平 等待人 并且表里一致 书 山 有 路 6 10 礼 仪 分别指 A 礼貌 B 仪表 C 礼物 D 仪容 正确答案 AB 答案解析 礼 即礼貌 礼节 仪 即仪表 仪态 仪式 三 判断题三 判断题 1 不同的历史时代具有相同的礼仪 正确答案 错 答案解析 不同的历史时代具有不同的
11、礼仪 2 同一礼仪形式常常会因时间 地点 对象的不同而使其意义出现差异 正确答案 对 答案解析 同一礼仪形式常常会因时间 地点 对象的不同而使其意 义出现差异 3 礼仪是协调人际关系的调节器 人际关系具有互动性 这种互动性表 现为思想和行为的互动过程 正确答案 对 答案解析 礼仪是协调人际关系的调节器 人际关系具有互动性 这 种互动性表现为思想和行为的互动过程 4 礼仪不是塑造组织形象的基础 正确答案 错 答案解析 良好的组织形象的塑造处处都需要礼仪 礼仪是塑造组织 形象的基础 5 宽容会减弱对方对我们的信任度 也更能提高商务活动的品质 正确答案 错 答案解析 宽容会增强对方对我们的信任度 也
12、更能提高商务活动的 品质 6 古代华夏民族正是因丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉 正确答案 对 书 山 有 路 7 答案解析 古人有言 中国有礼仪之大 故称夏 有服长之美 故 称华 古代华夏民族正是因丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞 誉 7 尊敬是礼仪的情感基础 正确答案 对 答案解析 尊敬是礼仪的情感基础 8 谦和既是一种美德 更是社交成功的重要条件 正确答案 对 答案解析 谦和既是一种美德 更是社交成功的重要条件 9 中国传统文化历来不重视宽容的道德原则 正确答案 错 答案解析 中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则 并把宽以 待人视为一种为人处世的基本美德 10 礼仪是一种规范 是对人们在社会交往实践中形成的一定礼仪关系 的概括和反映 正确答案 对 答案解析 礼仪是一种规范 是对人们在社会交往实践中形成的一定 礼仪关系的概括和反映
