《《精编》内科护理年度工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》内科护理年度工作总结（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2010年内科护理工作总结在院部和护理部的领导下，以构建和谐社会和以建康为指导，认真贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神和卫生部办公厅下发的关于加强医院临床护理工作的通知，实施科学管理，开展优质护理服务示范工程夯实基础护理，改善护理服务，以质量和安全为主线，加强护理质量管理，全面提高内科护理质量，为医院的发展而不懈努力，现总结如下：一、护理工作量完成情况：111月份护理工作量完成情况：项目次数与去年同期相比项目次数与去年同期相比病人总数特级护理数0入院数70一级护理数263出院数68二级护理数1127危重病人数3气管切开数0长期卧床病人数3吸痰护理3昏迷瘫痪病人数0动静脉置管护理67带入院压疮
2、2一般专项护理120吸氧746鼻饲管注食或药0肌肉注射92插胃管0皮下注射238胃肠减压0皮内注射19洗胃00静脉注射388一般物理降温00静脉采血119特殊物理降温00动脉采血5引流管冲洗4静脉输液736更换引流装置2接液体2027清洁灌肠0静脉输血211一次性导尿1接血0留置导尿管中心静脉穿刺术1留置导尿管护理1测血糖499防褥67雾化吸入8测血压2130鼻饲管置管0其他1520二、护理管理指标达标情况：质量指标项目目标值达标情况抽查人次平均分1、各科护理质量管理92分100%97.12、护理技术操作合格率100%100%14791.53、基础护理合格率100%100%35336.94、特
3、护、一级护理合格率90%100%35395.55、护理文件书写合格率95%100%21996.26、住院病人对护理工作满意95%100%7、急救物品完好率100%100%10628、常规器械消毒灭菌合格率100%100%2879、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率100%100%10、褥疮发生次数0011、年护理事故发生次数0012、一人一针一管一用一灭菌执行率100%100%13、三基理论考试100%100%17196.9三、（一）贯彻落实护士条例、卫生部关于加强临床护理工作的通知、综合医院分级护理指导原则（试行）、住院患者基础护理服务项目（试行）、基础护理服务工作规范和常用临床护理技术服
4、务规范的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。 1.严格执行国家规定的护士准入制度，认真贯彻执行护士管理的有关法律、法规，依法加强护士执业各环节的监管，把好审核关，杜绝无证上岗。2.护士的合理配置按各病区业务技术水平、实际护理工作量等要素，护理部提出病区护理岗位的科学配置，保证重点专科实际开放床位数与病房护士之比平均达到1：0.4；2010年由于开展优质护理报务示范工程，内四区作为医院首批试点病房，医院和护理部高度重视，给予了充足的护理人员由14名增加至18名，床位与护士比达1：0.47，内一、内二、内三区作为医院第二批优质护理服务示范病房，床位与护士比达1：0.4
5、，在加床多、危重病人多、护理工作量大、工作压力大的情况下，护理部和大内科能根据各病区的病人动态，启用护理人力资源应急预案，合理调配人员，满足病人和工作的需要。血透室透析机由原来的8台增加到12台，调整业务用房，工作量在原来的基础上增加1345人次，在护理人员不变的情况下，通过合理调配护理人力资源，满足了工作的正常运转和病人的安全。中医科今年病人床位使用率常排在全院的前三位，在护理人员不变的情况下，完成了各项工作任务，确保了护理工作质量 。在各级领导的重视和内科全体护理人员的共同努力，以主人翁的精神，高度负责的态度，确保了护理人力的合理调配和科学的使用。3.建立健全有关规章制度，明确岗位职责 根
6、据内科业务发展的需要及新的要求和新的规范，以及按照优质护理服务示范工程的活动要求，重新修改和完善科室的护理规章制度和疾病护理常规，实施护士按层级管理，制定各层级的岗位职责并认真执行，规范临床护理执业行为。4.切实落实基础护理职责，改善护理服务 明确临床护士应当负责的基础护理项目和护理服务内涵及工作规范，为患者提供正确的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等，患者满意度达98%以上。5.深化“以病人为中心”的服务理念，丰富工作内涵 将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，临床护士护理患者实行护理包干责任制，责任到人、分管到床，负责病人的治疗和护理，在提供基础
7、护理和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，制作温馨服务提示牌，做到入院有人迎、检查有人陪、出院有人送等，为患者提供人性化护理服务，在心内科试点推行NPA排班方式的基础上，内一、内二、内三各病区逐步实行整体护理包干责任制，晚上实行双人上班。在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会6.完善临床护理质量管理，持续质量改进 完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查与定期检查相结合，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。7.根据卫生部2010年病历
8、书写基本规范最新要求，简化护理文书，采用表格化护理文书，使护士从繁多护理文件书写中解脱出来，把更多的时间用在临床实际护理工作，达到临床护士每天书写护理文书时间不超过半小时。8.在医院和护理部的协调支持下，完善与配套患者住院基本生活条件，减少了护士外出送标本和送病人检查等，使病房达到规范、环境整洁、服务热诚。四、适应医改形势要求，深入开展“医院管理年”活动，开展“以病人为中心” 创建平安医院和百姓放心示范医院专项检查活动，加强对重点病人的管理和护理质量管理，强化“三基三严”训练。1、在护理部三级质控的领导下，进一步完善护理质量标准、考核方案及质量控制制度，制定了可行的质量控制计划，明确质量控制人
9、员职责和任务，合理分工。根据护理部要求重新修订了检查方式和记录方法，每月对病区管理、分级护理、基础护理、护理文件书写、急救物品、消毒隔离6项进行必检，将存在问题书面反馈到相关病区，要求病区进行原因分析及提出整改措施，二级质控进行质量追踪检查，在内科护士长会议上，对当月护理工作中存在的主要问题进行讲评、原因分析及提出整改措施，从而确保了护理工作质量。2010年内科各病区护理质量检查评价得分情况 项目科别病房管理基础护理分级护理消毒隔离急救物品护理文件平均分内一9736.695.597.399.196.697.1内二97.33795.497.998.996.797.3内三97.336.594.49
10、7.498.695.196.6内四97.937.296.297.898.796.797.5中医97.23795.597.798.695.496.9高干97.637.196.298.199.197.197.6血透95.495.4全科97.136.995.597.798.896.396.92、建立临床护理服务关键环节的护理标识，对护理关键环节进行动态持续监督管理，实现患者安全管理的持续性质量改进。（1）在实施任何介入或其他有创高危诊疗活动前，责任者都主动与患者（或家属）沟通的方式，作为最后的确认手段，以确保正确的患者、实施正确的操作。（2）建立使用“腕带”作为识别标示制度：对昏迷、神志不清、介入治
11、疗、手术、无自主能力的重症患者在诊疗活动中应使用“腕带”作为各项诊疗操作前辨识病人的一种手段。 3、应用PDCA循环管理护理缺陷 注重抓环节质量，细心寻找科室内的护理安全隐患，并主动上报问题及缺陷，及时整改，有效降低护理缺陷的发生，持续稳步提高护理质量，确保护理工作安全。4、积极开展“以病人为中心”创建平安医院和医疗安全百日专项检查活动。根据卫生部和医院下发的“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动的通知、创建平安医院，结合护理部的布置有计划、有步骤的开展实施，确保了护理安全。5、对各类护理人员按不同的学历层次，不同的职称要求实施规范化培训、继续教育培训和急救知识及技能的全员培训，强化“三基三
12、严”训练。（1）发挥护理“三基”“三严”培训管理组织的领导作用，二级护理教育培训管理组织（大科、病区），进一步做好所管辖护士“三基三严”培训工作的领导、组织、计划、协调、监督和考核工作。2010年内科组织护理人员理论考试2次，即“三基”知识、专科知识各1次，参考人数 人，平均分为 分。全员参加心肺复苏培训考试1次，提高护理人员的总体素质，促进医院护理工作是整体发展。（2）对年青护士从源头抓起，采用护士、见习期护士导师负责制，实行“一带一”指导，要求指导老师每月对她们的职业道德及综合素质、业务技能、工作量完成情况、继续教育、考试考核等方面进行考核，科室要对各病区的指导老师进行考核监督，并根据带教
13、质量年终评选出先进带教指导老师；护士、主管护师、副主任护师按继续教育要求进行培训。今年外出参加专业培训的达9 人次。五、认真贯彻落实自治区卫生厅关于印发广西壮族自治区2010年“优质护理服务示范工程”活动方案的通知及市卫生局关于印发北海市2010年“优质护理服务示范工程”活动方案的通知的要求，一切从病人和临床工作的实际需要出发，开展护理人文关怀，构建和谐的护患关系。（一）学习活动方案内容精神，做好全员动力，转变服务理念。护理部根据卫生厅和市卫生局的活动方案制定了我院的“优质护理服务示范工程”活动实施方案，为认真贯彻落实活动方案，5月6号举办全院“夯实基础护理，提供满意服务”情景剧比赛，内科系统
14、：“健康课堂、心中的天使”二个节目均获三等奖。钟宇华院长在庆祝“5.12”护士节大会上作了动员报告，廖明云主任并对活动内容作了注释，内四科被定为我院首批“优质护理服务示范病房”，黄开群代表示范病房在大会上宣读承诺书，示范病房护士长与护理部廖明云主任签定责任状。（二）建立、健全护理服务内涵、临床护理规章制度、工作规范和岗位职责。1、制定各级护理服务内涵、服务项目和工作标准并上墙公示，向病人承诺我们给病人提供优质护理服务的决心。通过公示栏向患者公开分级护理服务的内涵、服务项目、本科新开展护理服务等内容。在科室门口设立征求意见箱，接受患者及家属的监督，客观评价基础护理实施效果，定期总结并改进。2、完善临床护理工作规章制度及护理质量安全核心制度。根据医院管理年活动、医疗服务质量万里行、创建平安医院、百姓放心示范医院及优质护理服务示范工程活动等检查相关要求，建立健全临床护理工作各项规章制度、细化工作要求，制定本科护理质量安全核心制度、各班工作流
