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1、熨衣房创业计划书1摘要组织简介本组织是以“最便宜，最方便”为宗旨的全校第一家熨衣房，主要服务于本校大学生。团队简介本团队共有6个人，成员都来自于酒店1301班的学生，分别承担不同职位，安雅雯担任总经理，璇担任财务总监，王一程是技术总监，丹担任宣传总监，韦雨辰和米合拉义担任市场销售岗位。商业模式简介（9个模块的主要容，每个模块以一句话表述）1. 核心资源：有电器和独有的服务2. 关键业务：熨衣服3. 客户群体：在校大学生4. 价值服务：方便取送衣物5. 渠道通路：通过扫二维码或者通过分发小卡片进行6. 客户关系：以独有的服务来维持友好的客户关系7. 重要合作:旅游系微信平台8. 收入来源：熨衣服
2、9. 成本结构：电器以及电费，个人劳动费。潜在风险及防潜在风险：1：市场需求小2：受时间限制防措施：1：推广与宣传2：统一取衣送衣时间2创业组织基本情况2.1 组织基本信息组织名称这儿只熨衣服组织类型有限责任公司 个体工商户 个人独资企业 合伙企业组织住所财经大学经营围熨衣服注册资本（万元人民币）0.0262.2 股东出资情况股东名称或认缴情况出资时间出资额(万元)出资方式持股比例（）安娅雯50现金16璇50现金16丹50现金16王一程50现金16韦雨辰50现金16米合拉义50现金162.3 启动资金需求类别/项目金额（元）备注固定资产购置生产工具和设备150+30挂烫机，衣架办公家具、电子设
3、备店铺/厂房交通工具其他费用50抽奖奖品开办费市场调查费（含差旅费、咨询费等）支付连锁加盟费用其他费用30宣传卡片流动资金原材料/商品采购场地租金员工薪酬办公用品及耗材水、电、交通差旅费其他费用现金备用启动资金总计2602.4启动资金来源单位：元筹资渠道金额占投资总额比例自有资金300100 %私人拆借00 %银行贷款00 %政府支持00 %总计300 100 %3团队与组织结构3.1组织架构 总经理 安娅雯 财务部 宣传与销售部 技术部 璇 丹 韦雨辰 米拉 王一程3.2团队成员岗位及职责描述核心优势1、 相关专业技能；2、 实践经验；3、 人脉；4、 性格特征与其他成员的工作关系1、 接受
4、谁的领导？2、 领导谁？3、 工作中与谁配合？4、 如何配合？安娅雯总经理管理能力突出，有较强的组织能力和领导能力，人脉广，性格开朗大方，可以很好地协调各团队成员的分工和各方利益。与团队成员共同领导团队，负责协调团队成员和各部分之间的关系，与团队每位成员配合，领导整个团队，是团队的核心人物。璇财务总监会计方面的知识基础扎实，有很强的财务处理能力，性格严谨，做事认真细心。接受总经理的领导，与各部门成员互相协调配合，与销售部总监协调各方面利益，认真处理财务方面的问题。丹宣传总监有创意性的想法，擅长宣传策划和文字编辑，了解市场动向，性格开朗，做事认真负责。接受总经理的领导，与各部门成员互相协调配合，
5、与技术部总监配合合作，认真处理宣传方面的问题。王一程技术总监擅长微信平台的宣传运营和维护，擅长文字编辑，人脉广，性格开朗大方，做事认真负责。接受总经理的领导，与各部门成员互相协调配合，与宣传总监配合合作，认真处理宣传方面的问题。米合拉义销售总监有敏锐的市场洞察力，了解市场需求，善于与人沟通，人脉广，性格开朗，做事认真负责。接受总经理与销售部共同领导，与各部门成员互相协调配合，与财务总监协调各方面利益，完成销售工作。韦雨辰销售总监了解市场运营最新动向，了解市场需求，善于与人沟通，人脉广，性格开朗，做事认真负责。接受总经理与销售部共同领导，与各部门成员互相协调配合，与财务总监协调各方面利益，完成销
6、售工作。3.3 团队优、劣势容优势描述潜在风险规避措施团队合作团队每个人的性格特点不同，优势互补，成员创新能力强，使项目形式新颖，线上推广，更容易被大学生所接受。在宣传方面大家有不同的路思路与想法，可能会产生分歧。明确团队成员的分工，对于宣传大家不断商议，最终得出一致的宣传方案。团队领头人管理能力突出，有较强的组织能力和领导能力，人脉广，性格开朗大方，可以很好地协调各团队成员的分工和各方利益。个人决策失误会造成团队损失。多听取团队其他成员的建议，与大家商议以后谨慎做出决定，多学习管理方面的知识。团队岗位、职责、工作关系划分团队每个成员的分工和责任都很明确，能充分发挥每位成员的特长。每位成员看问
7、题的角度不同，可能会产生意见分歧，沟通上有阻碍。加强团队成员的沟通和信任，增加讨论，是大家的观点能最终达成一致。社会网络（人脉）团队成员人脉很广，认识许多校的朋友，同时通过微信平台等网络宣传，也可以被大家了解。人脉主要集中在相同年级的在校大学生，目标人群不广泛。增大网络宣传力度，通过微信宣传拓广人脉，增加知名度。3.4客户细分谁是我们的客户？为什么这些人是我们的客户？追求衣着平整和经常需要穿正装但却熨衣服不方便的在校大学生。因为他们追求细节，希望衣服平整，对形象要求高但是却因为宿舍的功率问题无法及时对衣服进行熨烫。谁是我们最重要的客户？为什么这些人是我们最重要的客户？追求衣着平整，对形象要求高
8、的的在校大学生。时刻追求衣着平整的同学觉得形象很重要，所以会经常对衣服进行熨烫。3.5价值主我们可以帮助客户解决哪些难题？我们可以帮助客户解决在学校熨衣服困难，而且熨衣服不及时的难题。让客户可以随时保持衣服平整。我们可以为客户提供哪些产品和服务？我们会以最快的速度上门取走客户急用却又不平整的衣服，经过我们的精心熨烫再把衣服整齐的送上门，保证客户可以及时穿上平整得体的衣服。3.6渠道通路通过哪些渠道可以接触客户？通过发宣传小卡片和微信公众平台推文的形式，还有线下宣传活动日接触客户。如何接触他们？加微信好友以后线上聊天，沟通和面对面宣传交谈的方式。哪些渠道成本最低？微信网络平台，面对面宣传。哪些渠
9、道效益最好？微信网络平台。哪些渠道成本低、效益好？微信网络平台。3.7客户关系客户希望我们与之建立和保持何种关系？希望和我们联系时能够尽快享受到服务，在宣传方面尽量简洁，多做一些优惠活动。建立和维系这些关系的成本如何？我们准备了一些小礼品进行抽奖活动，打算先用抽奖的方式增加知名度扩大市场，再进行宣传。而且我们印了一些宣传小卡片。礼品和卡片方面的成本稍高。还有在微信平台进行宣传，成本不高，但效果不错。3.8核心资源我们具有哪些优势？1. 可以尽快的为客户提供熨衣服服务。2. 熨衣服可以不受宿舍功率太小的影响。3. 价格比干洗店便宜很多。4. 微信推文进行营销，宣传面广。我们的客户关系需要什么资源
10、？需要不受宿舍功率太小的影响及时可以熨衣服的服务。3.9关键业务为客户解决难题需要哪些关键业务？1. 需要及时为客户上门取送衣物。2. 需要熟练的熨衣服技术，和不限功率可以使用挂烫机的地方。3. 对于客户不满意的地方可以保证有售后服务。我们的渠道通络需要哪些关键业务？需要通过微信公众平台发送推文，和与顾客聊天约定取送衣物的时间。我们的客户需要哪些关键业务？主要需要及时方便快速的熨衣服服务，包括上门取衣送衣，把衣服的每一个角落熨平和售后服务。3.10重要伙伴谁是我们的重要伙伴？微信公众平台和校园贴吧。谁是我们的重要供应商？腾讯公司和淘宝。我们从伙伴那里获得哪些核心资源？通过聊天及推广平台扩大客户
11、群。合作伙伴都执行哪些关键业务？提供可以聊天和宣传的平台。3.11成本结构项目各项成本占总成本的比重（%）由于我们团队销售的产品是服务，所以占比最大的是人力成本，其次原始固定资产也占有一定比例，再者就是固定资产折旧以及运营过程中所产生的管理费用及销售费用。人力80原材料5设备的折旧构成损耗。渠道通路5技术研发或购买0设备10产品的宣传、设备的更换以及服务过程中消耗的电构成主营业务主要花费。场地租金0其他（详细说明03.12收入来源什么样的产品和服务客户愿意付费？顾客有切实需求切服务符合其期望值的产品使得顾客愿意付费购买。他们目前是如何支付费用的？目前采取的是单次购买单次使用的方式付费。每项收入
12、来源占总收入的比例是多少？总收入由熨衣业务和取送服务构成，熨衣业务占总收入的八成比例。3.13风险及其控制风险容防措施团队风险由于出资占比过于平衡导致了多方话语权等会使得企业在制定策略发生矛盾是难以快速做出反应。且每一位团队成员均存在其它方面的大量事务牵扯，有时会出现无人得暇估计团队运作的状况。我们首先明确了各人的定位，确定了个人职责及团队领导者，共同约定了意见分歧时的解决方法。在非常时期我们会选择将部分业务暂时外包给其他团队，以分担管理及运作压力。财务风险由于我们以人力成本为主，所以财务风险较小，但是由于业务较为单一，业务利润较低，所以很容易会面临，业务多收入少的尴尬境地。我们将在拥有一定客
13、户基础后扩展业务围，提高利润率，同时提高人事效率和人力资源利用率，降低人力成本。运营风险由于我们的服务针对在校大学生，受众面不大，而就目前来看目标客户对于这类型的服务还未明显表现出强烈需求，所以我们的业务存在一定可能鲜有人问津。我们团队从身边的好友出发有意识的培养和激发潜在客户的这方面需求，通过优惠活动使潜在客户接触到我们的产品并产生服务需求。利用口碑营销和文化营销吸引更多客户。环境风险我们的产品过于简单，可复制性非常强，当产品市场热度起来后很容易出现竞争者。利用我们在时间上的领先优势快速抢占客户市场，并通过关系营销以及市场口碑守住已有客户资源。4. 财务计划4.1 三财务报表现金收支预算 单位:元 季 度 1 2 3 4 全 年 期初现金余额 300 290 760 1410加:销售现金收入 300 600 800 1500现金收入合计 300
