《精编》供应链总体结构与设计教学

《《精编》供应链总体结构与设计教学》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《精编》供应链总体结构与设计教学（89页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、第二章供应链总体结构与设计 学习重点供应链构建的体系框架供应链设计的原则供应链设计的基本问题供应链的结构模型供应链结构中的企业角色供应链的设计策略供应链与优化方法 第一节供应链体系框架 供应链管理建立了一种跨企业的协作 它覆盖了从供应商的供应商到客户的全部过程 包括外协和外购 制造分销 库存管理 运输 仓储和客户服务等 随着整个链上设计的资源和环节的增加 对供应链的管理就会变的越来越复杂 因此 供应链管理框架结构就成了供应链管理中首先要解决的问题 而信息技术则是管理和监控供应链上所有环节的重要手段 全球供应链论坛在美国召开的会议上给出了供应链管理的一个概念上的框架 该框架更侧重于与供应链相关联

2、的特性 成功设计和管理供应链所需要进行的流程 包括三个部分 供应链网络结构 供应链业务过程和供应链管理组件 如图2 1所示 一 供应链网络结构 一 供应链网络结构其关联性一个从原材料供应商一直到达终端客户的供应链由许多企业组成 需要管理到什么程度则要依据若干个因素而定 例如 产品的复杂程度 有多少可用的供应商以及原材料的有效利用情况 维数的考虑包括供应商的长度和每一层上供应商和客户的数量 很少有一个企业只参加一个供应链 一个企业的网络结构有三个主要的方面 1 需要确定供应链上都有那些组成部分 即有那些成员参加 2 需要确定那些成员是供应链成功运作的关键因素 以便对资源进行合理的分派和管理 3

3、供应链的成员包括所有那些直接或者间接供应商或者客户相互作用和影响的企业或组织 从原材料供应端一直到商品消费终端用户 供应链上不同点的关联程度是不同的 其重要性也是有差别 伙伴关系的层次需要选择合适的供应链连接和管理 但并不是所有这些连接都必须实现紧密协调 有些可以是松散的连接 其集成的紧密程度和协调的强度取决于连接的重要程度和企业的能力状况 但在确定以前 必须要对供应链网络结构的配置有一个清楚的认识和了解 二 供应链网络中成员的区别和确定供应链成员包括主要成员和支持成员 依据Davenport的定义 供应链的主要成员是所有那些独立的企业或策略业务单位 它们在供应链中实现重要的增值活动 在业务过

4、程中为用户和市场创造一个有具体价值的结果 而支持成员是那些仅仅为供应链上主要成员提供资源 服务 知识 公共能源和资产等的企业 同一个企业既能从事于主要的业务活动 也能从事于支持的业务活动 同样 也能针对一个业务过程从事主要的活动 而对另一个业务从事支持的活动 如韩国三星集团 Davenport对供应链上成员的区分定义不是很明确 界限也不明显 但是它对供应链成员的管理提供了一个合理的简化 给出了供应链业务流程上关键成员和支持成员的基本特征 该定义还可以用来对供应连的资源供应端和产品消耗端进行定义 在供应链的源端 资源供应端 的前端不存在主要的供应商 对源端成员所有供应商是独立的支持成员 而消费端

5、处不再有进一步的增值 只是消费产品或服务 如图2 2所示 三 供应链网络维度的确定在分析和管理供应链时 网络的结构维度是基本的要素 供应链的结构主要有水平结构和垂直结构 水平结构取决于横跨供应链层次的数目 以散装水泥供应链流程为例 其网络结构就相对较短 原材料从地面上取出 与其他材料结合一起制成水泥产品 经过短途运输就可用于建造建筑物 垂直结构取决于在每一层次内成员的数目 例如 一个企业可以有一个前端狭窄的垂直结构 只有少数供应商 或有一个宽广的末端垂直结构 只有少数供应商 具有较多的客户 多成员供应链网络结构如图2 3所示 另一个需要注意的因素是 增加或减少供应商和客户的数量将会影响供应链的

6、结构 例如 某些企业从众多的供应商转变为单一供应商时候 供应链也将变窄 而物流业务外包 生产制造 市场和产品开发等业务的变化也有可能会改变供应链的结构 如果一个供应链网络在源端上有太多的供应商和在末端上有太多的客户 将会使供应链上的资源过度紧张 研究表明 在垂直层次上具有多个垂直供应商和客户的企业 只能对第二层次上为数不多的供应商和客户进行有效的管理 而对太多的供应商或客户就鞭长莫及了 在这种情况下 某些企业常常采取措施将小型客户转交给分销商 将这些小型客户从企业直接关联的业务范围移动到供应链更远的末端去 二 供应链业务流程 成功的供应链管理需要一个从单独功能部门管理到将所有活动集成为一个关键

7、供应链过程的转变 在传统上 供应链的上游和下游部分是相互分离的实体企业 在信息集成程度差时 相互接受的信息往往是过期失效的 例如 采购部门在处理采购定单时必须能够及时满足客户的需求 或是通过分销商和零售商去满足这些需求 而采购订单是周期性的交给供应商的 但由于缺少适时的信息 其供应商对他们的销售情况和消耗情况不具有预见性 全球供应链论坛 TheGlobalSupplyChainForum 给出了关键供应链过程的定义 它包括 客户关系管理 需求 供应管理 定单执行 生产流管理 采购和供应商关系管理 产品研发 退货与逆向物流 图2 4显示了这些过程 下面将分别讨论这7个过程 1 客户关系和客户服务

8、管理过程面向集成供应链管理的第一步是定义关键的客户或客户群落 这一组织目标是企业经营使命的核心和关键 产品开发和服务的协议等都是建立在这些关键的客户群落之上的 它是一种以客户为中心的管理思想和经营理念 旨在改善企业和客户之间的关系 在市场 销售 服务和技术支持等与客户相关的领域内 通过提供更快速和周到的服务吸引和保持更多的客户 并通过对营销业务流程的全面管理来降低产品的销售成本 通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求 保证实现客户的价值 2 需求 供给管理过程需求 供给管理过程是将客户的需求和企业的供应能力相匹配和平衡的过程 一个好的需求 供给管理体统采用 售出点 POS poin

9、tofsale 和关键客户数据来减少供应链上的不确定性 并为这个供应链提供有效的信息流和产品流 到目前为止 客户需求是可变性的最大来源 它是从不规则定单中滋生的 因此 接受定单时候需要进行多资源和多路径的选择 由于这种客户定单的可变性 市场需求和产品计划应该是企业在广泛的基础上进行协同运作 以实现最后的平衡 在现有的供应链管理中 需求 供给管理是非常重要的一个环节 3 客户定单履行过程它实际上是一个根据市场和客户的需求 最大限度的利用自己手中的和供应链上其他成员能整和的资源和供给能力来按时 按质和按量地满足客户定单需求的过程 该过程将企业各相关部门的计划集成在一起 并与供应链上的有关成员企业的

10、业务紧密相连 结成伙伴关系 与之一同在尽量减少总交货成本的情况下满足客户需求 将货物送交到客户手中 4 生产流程管理过程在企业传统的以ERP管理的生产和以分销渠道提供产品多是采用 推 式的驱动方式 产品是由MRP计划推动进行生产的 这常常会出现生产出不符合市场和客户需求的产品 造成了不必要的库存 而过多的库存又导致成本增加 有了SCM 产品生产是由基于客户需求的计划拉动的 生产制造过程必须能灵活的响应市场变化 这种灵活性能够快速的执行所有的变化以适应大量的客户化要求 在供应链管理的模式下 企业的生产计划人员可以与客户的计划人员一同在线协同工作 为客户提供策略性的需求满足 缩短生产制造流程周期时

11、间和改进生产过程的柔性 这意味着改善了客户的响应时间 5 采购和供应商关系管理过程这一过程实现了策略地管理和供应商的关系和获得策略性的资源 并与供应商一同去支持制造过程和新产品开发 该流程将供应商在不同的范围上进行分类 例如 他们对企业的贡献和关键性程度等 长期的伙伴关系被发展成一种小的 核心的供应商团体 从传统的招标和购买系统转变为使关键的供应商在产品设计周期的早期就参与近来 在设计过程和采购过程中实现协同的运作 这会使产品开发周期显著地缩短 并尽快投放市场 这种与供应商的长期稳固的关系是一种利益均沾的 双赢的伙伴关系 如果企业需要在全球范围内扩展业务 则资源也需要在全球范围内进行管理 6

12、产品开发管理过程如果新产品是企业活力的源泉 则产品开发就是企业新产品的活力源泉 为了缩短产品投放市场的时间 必须将客户和供应商的相关业务流程都集中到产品开发的过程中 由于产品生命周期的不断缩短 企业为了保持其竞争力 必须不断开发出新产品 并成功的缩短设计时间的前提下将产品推向市场 产品开发和商品化的过程需要采用客户管理和供应商管理技术 协同地确定客户的需求 选择最合适的供应商和物料 将产品开发 生产制造流程与市场结合 为市场和客户提供最好的产品 7 退货和逆向物流管理过程管理退货和逆向物流作为一个业务过程 同样提供了取得持续竞争优势的机会 逆向物流是由多种原因造成的 在许多国家 这可能是一个环

13、境问题 也有的是由于产品包装品的回收 但最普遍的是退货过程 有效的退货渠道过程管理能够使企业改善市场形象并获取市场机会 更好的改善与客户之间的关系 提高资产的利用率 降低成本 在施乐公司 退货被分成4个部分进行管理 即设备 零部件 替换物和具有竞争性的折价物 从退货到再销售可用性 returntoavailable 是衡量这种资产从有用状态到退货所需要的周期时间 三 供应链管理组件 供应链的管理组件可以分为两组 第一组是物理上的和技术上的管理组件 它包含了企业中最显著的和易改变的 切实的和可测量的组件 其中包括 计划和控制方法 工作流 活动框架 通信和信息流设施构架以及产品流设施构架 第二组是

14、管理上的和行为上的组件 包括 管理方法 权利和领导层构架 风险和报酬框架 管理上的和行为上的组件定义了一个组织的行为和影响 并知道和实施物理的和技术的组件 如果这第二组的组件之间不能结合起来推动和加强组织的行为对供应链目标和运行的支持 则供应链就可能不具有竞争力和无法获得更多的利润 如果在物理的和技术的组中有一个或者是多个元件变化了 相应的在另一组中的元件就可能需要调整 成功的供应链管理基础是建立在每一个供应链组件的相互依赖和相互理解上的 这两组组件如图2 5所示 计划和控制是驱动一个供应链达到期望目标的关键 上下游间联合计划的紧密程度在成功实施供应链管理中起到了重大的作用 工作流结构表述了企

15、业如何完成它的任务和活动 跨越供应链的流程集成的层次意味着企业的组织结构 同理 组织结构也被引用到单一的企业和供应链中 是从原材料 零部件 半成品 产成品 包装完好的商品 一直到客户手中的用品的整个过程 信息流是整个供应链上各个环节的双向的信息流动 信息流直接影响了产品流的顺畅程度和速度 因此 信息更新的频率对供应链经营具有很强的影响 管理方法包括了企业的管理哲学和管理技术 通常 将一个至顶向下的组织结构与一个至底向上的组织结构集成是非常困难的 供应链上的成员各自日常管理所包含的内容是各不相同的 因此 在供应链业务整和过程中 这也是需要考虑的相关因素 权利领导层结构会影响整个供应链的运行形态

16、一个强权领导的企业会驱动整个链的方向 根据大多数的供应链研究报告 到目前为止在供应链企业中只有1 2个强权的领导 强权会影响到其他成员的承诺水平 推动其他成员的参与 经营 鼓动作用 并创造机会 供应链上风险的分担和报酬的期望都将影响供应链上成员之间的长期承诺 供应链上各成员之间企业文化兼容性的重要程度也不能低估 应将企业文化和员工的态度相协调 重视员工的价值 并把他们凝聚在企业的管理中去 第二节供应链设计的基本问题 为了提高供应链管理的绩效 除了必须有一个高效的运行机制外 建立一个高效精简的供应链 也是极为重要的一环 虽说供应链的构成不是一成不变的 但是在实际经营中 不可能像改变办公室的桌子那样随意改变供应链上的节点企业 在供应链的设计问题上 有必要首先对以下问题作简要的说明 1 供应链设计与物流系统设计物流系统是供应链的物流通道 是供应链管理的重要内容 物流系统设计是指原材料和外购件所经历的采购入厂 存储 投料 加工制造 装配 包装 运输 分销 零售等一系列物流过程的设计 物流系统设计也称通道设计 ChannelDesigning 是供应链系统设计中最主要的工作之一 设计一个结构合理