《连锁大药房门店督导考核细则》由会员分享，可在线阅读，更多相关《连锁大药房门店督导考核细则（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 连锁大药房门店督导考核细则 门店督导 ： 门店 督导日期： 年 月 日 序号内 容标准分标 准要 求得分备 注1门店培训负责人按“门店员工培训实施方案”执行本门店的培训5建立员工教育培训计划（年度计划，月度计划）按计划执行门店培训并进行归档2门店员工对培训内容熟悉5抽查合格率达80以上。员工培训意见反馈得分达80分以上3门店商品陈列分区管理并有分区标示图5分区管理办法，分区标示图，分区管理责任人4门店商品陈列符合公司基础陈列要求5整齐，整洁，货架丰满。符合要求 5门店进行个性化陈列4关联陈列，主题陈列季节陈列, 比较陈列合理应用6门店进行专区化陈列4专区陈列（如促销陈列）7门店商品陈列无空货
2、架现象2丰满无空架现象8根据情况拟定本门店会员开发管理办法，且有专人负责5会员开发管理，有月度开发会员目标及开发记录9月度重点会员维护计划及维护记录3月度重点会员维护有目录表且内容完整10新办卡会员资料完整并有记录2新办卡会员资料必须完整并有日开发会员记录11老会员基本资料完善1收集完善老会员资料并有维护记录12门店拟定大客户开发管理办法4有大客户开发管理办法13门店建立大客户档案记录并有月度开展工作记录3建立大客户档案，档案内容完整，便于跟踪，开展个性化服务14建立核心客户消费档案，对核心客户刻开展重点维护工作2建立核心客户消费档，开展维护工作并记录15门店客户投诉意见及处理记录5及时处理,顾客满意16门店缺货登记及时回复5及时回复，有留住顾客的措施17门店对缺货品种处理办法记录5进行登记并有跟进记录18门店商品满足率符合公司要求5在规定请货周期内无缺货现象19各部门下达至门店的关键计划指标执行情况记录10对关键计划指标进行汇总整理并有实施计划（5分）执行落实到工作中（5分）20经理室下达给门店的阶段性工作执行情况检查记录20对经理室下达的阶段性的工作有具体实施方案（10分）并有落实方案的记录（10）总计100一个可以借鉴的亮点门店需要沟通的其它事宜沟通事宜跟踪结果门店督导合理建化建议店长签字本考核细则一式两份，一份由门店督导留存考核，一份由门店店长收档备查
